zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Kinh Doanh Marketing

» Kỹ năng bán hàng

5 cách làm hài lòng khách hàng

Chia sẻ: Hong Nhung | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Báo xấu

422
lượt xem 100
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Hãy bắt đầu từ việc giúp các nhân viên của bạn có thái độ quan tâm và chăm sóc tốt nhất đối với khách hàng.1. Hướng dẫn các nhân viên luyện cách trả lời điện thoại với những nụ cười luôn nở trên khuôn mặt. Các chuyên gia về liên lạc khẳng định rằng khách hàng có thể "nghe" thấy nụ cười của nhân viên qua giọng nói của họ.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: 5 cách làm hài lòng khách hàng

5 cách làm hài lòng khách hang Hãy bắt đầu từ việc giúp các nhân viên của bạn có thái độ quan tâm và chăm sóc tốt nhất đối với khách hàng. 1. Hướng dẫn các nhân viên luyện cách trả lời điện thoại với những nụ cười luôn nở trên khuôn mặt. Các chuyên gia về liên lạc khẳng định rằng khách hàng có thể "nghe" thấy nụ cười của nhân viên qua giọng nói của họ. 2. Hãy tuyển những người biết yêu tất cả mọi người. 3. Yêu cầu các nhân viên nói chuyện rõ ràng và đủ chậm để
khách hàng có thể nắm bắt thông tin, đặc biệt qua điện thoại. Không có gì khiến khách hàng quay gót ra đi nhanh hơn sự mất kiên nhẫn, giọng nói và gương mặt rầu rĩ hay thái độ hờ hững của nhân viên. 4. Hãy chắc chắn rằng những nhân viên của bạn có sự hiểu biết sâu sắc đối với những sản phẩm và dịch vụ công ty bạn cung cấp. Khi đó, họ mới có thể đưa ra những câu trả lời thỏa đáng cho mọi thắc mắc của khách hàng. 5. Luôn tạo điều kiện cho các nhân viên thỏa mãn một cách tối đa nhu cầu khách hàng. Một thực khách quen ăn chay yêu cầu món ăn không có thịt trong nhà hàng của bạn? Đảm bảo rằng
nhân viên phục vụ bàn biết chắc chắn họ có quyền đưa ra giải pháp thay thế phù hợp để làm hài lòng khách hàng đó. Hải Minh - Sức Trẻ Việt Nam

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CMO.03: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị Marketing Thương Hiệu

385 tài liệu

1272 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.