Bài giảng Chương 2: Nhà quản trị nhằm giúp người học hiểu thế nào là nhà quản trị, các cấp quản trị và chức năng, hiểu rõ những vai trò và kỹ năng cần thiết của nhà quản trị. Mời bạn đọc theo dõi nội dung bài giảng.
Nội dung Text: Bài giảng Chương 2: Nhà quản trị - TS. Hồ Cao Việt
Trường Đại học Bình Dương
Khoa Quan hệ Quốc Tế
Chương 2: NHÀ QUẢN TRỊ
Giảng viên: Tiến sĩ HỒ CAO VIỆT
1
MỤC TIÊU
Hiểu thế nào là 1 nhà quản trị
(manager) ?
Các cấp quản trị và chức năng ?
Hiểu rõ những vai trò và kỹ năng cần
thiết của nhà quản trị ?
2
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
1 Nhà quản trị là gì ?
2 Các cấp quản trị và chức năng
3 Vai trò và kỹ năng của nhà quản trị
3
Thế nào là nhà quản trị (manager)?
- là những người chịu trách nhiệm quản
lý, điều hành một bộ phận hay cả tổ
chức thông qua việc lập kế hoạch, tổ
chức, lãnh đạo và kiểm tra nguồn nhân
lực và vật lực sao cho có hiệu quả và
đạt mục tiêu.
- Những người không thực hiện công
tác quản lý và điều hành được gọi là
người thừa hành.
4
Nhà quản lý (manager ?)
Doanh nhân (businessman,
entrepreneur) ?
“Nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm
thành vàng”
“Nhà quản trị tồi sẽ biến vàng
thành rơm”
5
CÁC CẤP QUẢN TRỊ
3 CẤP CHỦ YẾU
- Quản trị viên cấp cao (top manager).
- Quản trị viên cấp trung (middle manager).
- Quản trị viên cấp cơ sở (first-line
manager).
6
Các cấp quản trị
Chủ tịch HĐQT, tổng giám
Cấp Cao đốc, giám đốc…Æ Chiến
(Top Managers) lược
Cấp trung Trưởng phòng, quản
(Middle Managers) đốc… Æ Chiến thuật
Cấp cơ sở Tổ trưởng, trưởng
(First – Line Managers) ca…Æ Tác nghiệp
Người thừa hành Thực hiện
(Operatives) quyết định
Chức năng các cấp quản trị
• Cấp cao: Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành
động & phát triển của tổ chức Æ chịu trách nhiệm
thành quả cuối cùng của tổ chức
• Cấp trung: đưa ra các quyết định chiến thuật
để thực hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
• Cấp thấp: hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công
việc cụ thể của những người thừa hành
8
Thời gian dành cho từng cấp quản trị
Hoạch định
28% 18% 15%
33% Tổ chức
24%
36%
36% 51% Lãnh đạo
22%
13% Kiểm tra
14% 10%
CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP THẤP
9
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
HENRY MINTZBERG (1939)
3 nhóm vai trò chính
Quan hệ con (1) Vai trò đại diện, (2) lãnh đạo, (3)
người liên lạc
Thông tin (4) Thu thập cập nhật thông tin, (5) phổ
biến thông tin, (6) cung cấp thông tin
(7) Vai trò doanh nhân, (8) giải quyết biến cố,
Quyết định
(9) phân phối tài nguyên, (10) đàm phán.
Vai trò quan hệ con người
Vai trò Thể hiện như 1 người đại diện, biểu hiện về quyền
đại diện lực pháp lý, mang tính nghi lễ, hình thức
Vai trò Phối hợp, kiểm tra, tuyển dụng, đào tạo, hướng
người lãnh đạo dẫn, khích lệ nhân viên cấp dưới
Vai trò Quan hệ, cầu nối, liên kết người khác trong và
liên lạc ngoài tổ chức.
Vai trò thông tin
Trung tâm thu Thu thập, phân tích hoạt động sự kiện
thập, xử lý liên quan
Phổ biến, truyền Truyền đạt thông tin cho cấp dưới và cấp
đạt thông tin trên
Người phát ngôn Phát ngôn, chuyển tải thông tin cần thiết ra
của tổ chức bên ngoài
12
Vai trò ra quyết định
Doanh nhân Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức
Giải quyết Tiến hành các hoạt động điều chỉnh cần thiết,
biến cố hòa giải và xử lý những xung đột
Phân phối tài Phân phối các nguồn lực cho từng bộ phận
nguyên hợp lý và sử dụng hiệu quả
Tham gia thương lượng với các đối tác để
Đàm phán đem lại ổn định và quyền lợi cho tổ chức.
KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Robert L. Katz
3 kỹ năng chính
Kỹ năng kỹ thuật (technical skill)
Kỹ năng nhân sự (human skill)
Kỹ năng nhận thức/tư duy (conceptual skill)
14
Kỹ năng kỹ thuật
Khả năng cần thiết để thực hiện một công
việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ
của nhà quản trị
Các lĩnh vực kỹ thuật liên quan: kiến trúc,
xây dựng, nghiên cứu thị trường, kế toán,
IT….
Cần cho nhà quản trị cấp thấp
15
Kỹ năng nhân sự
Khả năng cùng làm việc, động viên, điều
khiển, lãnh đạo nhân sự
Tạo mối quan hệ trong tổ chức
Cần thiết cho quản trị viên tất cả các cấp
16
Kỹ năng tư duy/nhận thức
¾ Khả năng, năng lực tư duy chiến lược
và đề ra chính sách hiệu quả
¾ Khả năng phán đoán tốt
¾ Óc sáng tạo, trí tượng tượng cao
¾ Rất quan trọng với nhà quản trị cao cấp
17
Mức độ các kỹ năng của các cấp quản trị
CAO
TRUNG
THẤP
TƯ DUY NHÂN SỰ KỸ THUẬT
18
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
