Tham khảo Bài giảng Hành vi người tiêu dùng - Chương 2: Hành vi người tiêu dùng giúp người học biết văn hóa là một trong những nguyên nhân của các quyết định tiêu dùng; đoán và hiểu được các phản ứng của người tiêu dùng đối với các nỗ lực marketing của một tổ chức; ứng dụng nghiên cứu văn hóa khi đưa ra các quyết định marketing.
Nội dung Text: Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 2
BÀI GIẢNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Chương 2:
HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
MỤC TIÊU
Nhận biết văn hóa là một trong những
nguyên nhân của các quyết định tiêu
dùng.
Đoán và hiểu được các phản ứng của
người tiêu dùng đối với các nỗ lực
marketing của một tổ chức.
Ứng dụng nghiên cứu văn hóa khi đưa
ra các quyết định marketing.
NỘI DUNG
1. Văn hoá là gì?
2. Những đặc trưng của văn hoá
3. Nhánh văn hoá
4. Ứng dụng nghiên cứu văn hoá trong hoạt
động marketing
4.1. Hoạt động marketing quốc tế
4.2. Marketing thị trường trong nước
1. KHÁI NIỆM
Văn hĩa là tồn bộ những niềm tin giá trị,
chuẩn mực, phong tục tập quán của một
cộng đồng.
GIÁ TRỊ VĂN HÓA –
CHUẨN MỰC VĂN HÓA
Giá trị văn hóa: những niềm tin của tất cả
mọi người trong xã hội về những cái được
chấp nhận, được ao ước.
Chuẩn mực văn hóa: Các giá trị văn hóa
được coi như những tiêu chuẩn để đánh
giá giúp con người xác định những điều
đúng, sai, tốt, xấu trong cuộc sống.
2. NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN
HOÁ
1. Văn hóa được học hỏi và được lưu truyền
2. Văn hoá luôn luôn chuyển đổi để đáp ứng
nhu cầu
3. Văn hoá có sự tương đồng và khác biệt
4. Văn hoá có tính bền vững, khó thay đổi
5. Văn hoá có tính thích nghi
3. NHÁNH VĂN HOÁ
Khái niệm
Nhánh văn hoá (văn hoá thứ cấp) là
một nhóm văn hoá nhỏ, đồng nhất,
riêng biệt trong một xã hội rộng lớn
hơn, phức tạp hơn.
Phân loại nhánh văn hoá
Nhaùnh vaên hoaù daân toäc
Nhaùnh vaên hoaù khu vöïc
Nhaùnh vaên hoaù tuoåi taùc
Nhaùnh vaên hoaù giôùi tính
Nhaùnh vaên hoaù toân giaùo
Caùc nhaùnh vaên hoùa lieân quan
ñeán kinh teá - xaõ hoäi
So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống
thành thị và nông thôn
30 Thaøh thò
n
Noâg thoâ
n n
25
20
15
10
5
0
Löông Thöïc Aê Uoá g vaø M ay
n n Ñoà Ñi laï , Dò vuï
i ch
thöï phaå
c m uoá g
n huù
t maëc duøgn böu khaùc
ngoaøi gia ñình ñieä
n
So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống
theo vùng
100
90
80 Giaû trí
i
70 Giaù duï
o c
60 Chaê soù söù khoû
m c c e
Nhaø , ñieä nöôù
ôû n c
50
Ñi laï , böu ñieä
i n
40
Ñoàduøg gia ñình
n
30
May maë
c
20
U ng vaø t
oá huù
10 Aê uoág ngoaø
n n i
0 Thöï phaå
c m
ÑB. Soâg Ñoâg Baé Taâ Baé Baé Trung Duyeâ haû
n n c y c c n i Taâ
y Ñoâg
n Löông thöï
c
Hoàg
n Boä Nam Nguyeâ
n Nam Boä
Trung boä
4. ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU
VĂN HÓA TRONG MARKETING
MARKETING THỊ TRƯỜNG
NƯỚC NGOÀI
NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH
MARKETING KHÔNG THÀNH CÔNG
Xe Chevrolet Nova
Xe Matador của American Motors
Xe Caliente của Ford Motor
Máy hút bụi Electrolux
Slogan “ Let’s relax” của Coors Light
Quảng cáo của Listerine không thành công ở
Thái Lan, Ấn Độ.
Quảng cáo Impulse woman bị phản đối ở
Đức
Quảng cáo của Johnson & Jonhson thu hút
các bà mẹ châu Á.
Người tiêu dùng VN không hưởng ứng
chương trình khuyến mại của bia Tiger
Sở thích về màu sắc
NHẬT : Màu đen, xanh lá cây, vàng không
được chuộng, thích màu đỏ, màu trắng.
MỸ : Chuộng màu vàng.
NGA : Điều tối kỵ là tặng hoa màu vàng cho
người yêu.
VIỆT NAM : Thích màu vàng, đỏ, kỵ màu
đen.
GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA
CỦA THỊ TRƯỜNG
Nghiên cứu văn hóa của thị trường mục
tiêu (sở thích, thói quen tiêu dùng)
Theo dõi nắm bắt những thông tin mới
nhất về sở thích, thị hiếu, trào lưu văn
hóa để thích ứng kịp thời.
Học ngôn ngữ
GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT …
Chiến lược marketing thích nghi với
các thị trường
Xây dựng các chiến lược marketing phù
hợp với giá trị, đặc điểm của từng thị
trường.
Tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing
qua nhiều thị trường khác nhau.
Sử dụng chiến lược marketing để thay
đổi văn hóa.
MARKETING THỊ TRƯỜNG
TRONG NƯỚC
Xây dựng chiến lược marketing phù hợp
với đặc điểm của từng thị trường.
Gắn thương hiệu sản phẩm với các xu
hướng giá trị để thu hút người tiêu dùng.
Dự đoán được những biến chuyển văn
hóa, kịp thời tung sản phẩm mới ra thị
trường.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
