intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - Ths. Nguyễn Văn Chương

Chia sẻ: Trần Thanh Thiên | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:4

Thêm vào BST
Báo xấu
215
lượt xem 18
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương 6 Hành vi trong nhóm và xung đột, trong chương học này muốn người học nắm các mục tiêu chính sau: Định nghĩa xung đột, phân biệt quan điểm truyền thống; các mối quan hệ giữa con người, tương tác về xung đột; so sánh sung đột nhiệm vụ, quan hệ và quá trình; trình bày quá trình xung đột; phương pháp xử lý xung đột.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - Ths. Nguyễn Văn Chương

  1. F -X C h a n ge F -X C h a n ge PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic C C w w m m w w w w o o .d o .c .d o .c c u -tr a c k c u -tr a c k CÁC M C TIÊU CHÍNH 1. nh ngh a xung t. 2. Phân bi t quan m truy n th ng, các m i quan CH NG VI gi a con ng i, t ng tác v xung t. 3. So sánh xung t nhi m v , quan h và quá trình. HÀNH VI TRONG NHÓM 4. Trình bày quá trình xung t. VÀ XUNG T 5. Ph ng pháp x lý xung t. 1 2 thay i trong suy ngh v xung t Khái ni m xung t Là quá trình trong ó m t bên c m nh n Quan m truy n th ng Tin r ng t t c các xung t ng nh ng quy n l i a h b bên u có h i và ph i tránh. kia ch ng l i ho c nh h ng t cách tiêu c c i hành ng c a bên Nguyên nhân : kia. • Thông tin nghèo nàn • Thi u s im • Th t b i trong vi áp ng nhu c u c a nhân viên 3 4 thay i trong suy ngh v xung t (tt) Xung t ch c n ng i v i phi ch c n ng Quan m “các m i quan h Xung t ch c n ng và tích c c gi a con ng i” Xung t h tr nhi m v c a nhóm và Tin r ng xung t là k t qu t i thi n k t qu th c hi n nhiên và không th tránh kh i trong b t k m t nhóm nào Quan m “quan h t ng tác” Xung t phi ch c n ng Tin r ng xung t không ch là ng l c tích c c c a nhóm và m t Xung t c n tr n sau k t qu xung t là h t s c c n thi t th c hi n nhóm giúp nhóm ho t ng có hi u qu 5 6 1
  2. F -X C h a n ge F -X C h a n ge PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic C C w w m m w w w w o o .d o .c .d o .c c u -tr a c k c u -tr a c k Các lo i xung t Quá trình xung t Xung t nhi m v Xung t trên v n n i dung và c tiêu công vi c Xung t quan h Xung t d a trên m i quan h cá nhân Quá trình xung t Xung t quá trình Quá trình có 5 b c : xác nh nguyên nhân xung t, nh n th c Xung t trên cách th c th c hi n và cá nhân hóa, ý nh x lý, c k t qu công vi c hành vi ng x và k t qu . 7 8 Giai n I : Nguyên nhân gây xung t Giai n II: Nh n th c và cá nhân hóa Xung t c nh n th c Xung t c c m nh n Giao ti p không t t /Khác bi t v nh n th c Nh n th c là y u t kh ng nh m xúc liên quan trong mâu xung t có x y ra hay không thu n t o ra s lo l ng, c ng th ng, th t v ng, ho c thù u ch Các bi n cá nhân Nh n th c xung t m xúc tiêu c c m xúc tích c c 9 10 Giai n III: Ý nh x lý Giai n III: Ý nh x lý (tt) Ý nh x lý nh tranh (competing) Các quy nh hành ng theo cách xu t Mong mu n th a mãn l i ích c a m t bên và không quan tâm n tác ng c a l i ích này n bên kia khi có xung t p tác (collaborating) p tác : Tình hu ng các bên có xung t mong mu n th a mãn y • ng th a mãn nh ng v liên quan i tác. nh ng m i quan tâm c a các bên Quy oán : • ng th a mãn nh ng v liên quan n m t ai ó. Né tránh (avoiding) Mong mu n rút kh i ho c im l ng khi có xung t 11 12 2
  3. F -X C h a n ge F -X C h a n ge PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic C C w w m m w w w w o o .d o .c .d o .c c u -tr a c k c u -tr a c k Giai n III: Ý nh x lý (tt) Cách th c x lý xung t oán Giúp (accommodating) nh tranh p tác Th hi n thi n ý c a m t bên Quy t l i ích c a i ph ng trên oán i ích c a mình khi có xung t x y ra oán quy th a hi p Th a hi p (compromising) Không quy Tình hu ng trong ó m i bên xung t s n sàng t b m t s né tránh giúp u nào ó Không h p tác p tác p tác 13 14 Giai n V: K t qu Giai n IV: Hành vi ng x Qu n tr xung t t qu tích c c t xung t t qu làm vi c c a nhóm t ng lên Quy t tâm và khuy n khích i thi n ch t l ng c a các quy t nh d ng các k thu t nh m Khuy n khích sáng t o và i m i tm c xung t nh Phát tri n các k n ng cá nhân mong i ng s hi u bi t o ra m t môi tr ng t ánh giá và thay i o ra mâu thu n tích c c Khen th ng nh ng quan mb t ng và ph t nh ng ng i tránh xung t 15 16 Giai n V: K t qu (tt) t qu (tt) Tôi th ng Tôi thua t qu tiêu c c t xung t Gia t ng s b t mãn Hi u qu làm vi c c a nhóm gi m Anh Lãng phí th i gian, chi phí th ng Tích c c 0 Gi m tính v ng ch c c a nhóm Nhi u quy t nh không thích h p c a ra Anh thua 0 Tiêu c c 17 18 3
  4. F -X C h a n ge F -X C h a n ge PD PD ! ! W W O O N N y y bu bu to to k k lic lic C C w w m m w w w w o o .d o .c .d o .c c u -tr a c k c u -tr a c k Xung t và k t qu th c hi n nv Khuy n khích các xung t ch c n ng Thay i dòng thông tin o ra s nh tranh Thay i c u trúc t ch c Thuê các chuyên gia 19 20 XIN C M N S CHÚ Ý L NG NGHE ! 21 4
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
117=>0