Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 5 – Nguyễn Thị Trang Nhung

Chương 5<br /> <br /> Marketing hỗn hợp dịch vụ:<br /> ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ<br /> <br /> By: Trang Nhung Nguyen<br /> .<br /> <br /> NOÄI DUNG<br /> I. KHAÙI QUAÙT VEÀ GIAÙ TRONG DV<br /> 1. Khaùi nieäm giaù<br /> 2. Nhöõng ñaëc tröng veà giaù<br /> <br /> II. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH GIAÙ<br /> <br /> 1. Ñònh giaù döïa vaøo chi phí (Cost–based pricing)<br /> 2.Ñònh giaù döïa vaøo caïnh tranh (Competition–based pricing)<br /> 3.Ñònh giaù treân cô sôû K/H (Customer–driven pricing)<br /> <br /> Ù<br /> 2<br /> <br /> I. KHAÙI QUAÙT VEÀ GIAÙ TRONG DV<br /> <br /> • 1. Khaùi nieäm giaù<br /> (theo quan ñieåm Marketing)<br /> “Giaù caû laø nhöõng gì mang laïi doanh thu vaø lôïi<br /> nhuaän cho DN vaø taïo ra chi phí cho khaùch<br /> haøng, laø nhöõng gì hoï hy sinh ñeå coù ñöôïc<br /> saûn phaåm”<br /> Giaù ñöôïc bieåu hieän döôùi nhieàu daïng (mang<br /> nhieàu teân goïi khaùc nhau) & giaù caû cuûa SP<br /> DV thöôøng ñöôïc goïi laø cöôùc, phí, giaù<br /> thueâ...<br /> <br /> 3<br /> <br /> I. KHAÙI QUAÙT VEÀ GIAÙ TRONG DV<br /> <br /> • 2. Nhöõng ñaëc tröng veà giaù<br /> -Giaù laø 1 trong nhöõng yeáu toá linh hoaït nhaát cuûa Marketing-mix DV do giaù<br /> coù theå thay ñoåi nhanh choùng trong khi caùc yeáu toá khaùc khoâng deã<br /> daøng thay ñoåi.<br /> -Giaù caû laø yeáu toá duy nhaát trong 7P mang laïi doanh thu caùc yeáu toá coøn<br /> laïi ñeàu taïo neân chi phí<br /> -Giaù caû vaø chaát löôïng coù moái quan heä maät thieát vôùi nhau, giaù caû vaø<br /> chaát löôïng phaûi töông xöùng nhau<br /> <br /> 4<br /> <br /> II. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH GIAÙ<br /> <br /> Döïa vaøo moâ hình 3C-3 yeáu toá cô baûn nhaát chi phoái söï hình thaønh & vaän<br /> ñoäng giaù caû-ta coù nhöõng caùch ñònh giaù sau:<br /> <br /> Möùc giaù<br /> thaáp khoâng<br /> theå saûn<br /> xuaát<br /> <br /> Möùc giaù gaén<br /> lieàn vôùi SX &<br /> chi phí<br /> (COST)<br /> <br /> Möùc giaù gaén lieàn Möùc giaù gaén<br /> Möùc giaù cao<br /> vôùi caïnh tranh treân lieàn vôùi nhu caàu khoâng phaùt<br /> TT<br /> K/H<br /> sinh nhu caàu<br /> (COMPETITOR)<br /> (CUSTOMER)<br /> <br /> GIAÙ SAØN<br /> <br /> GIAÙ TRAÀN<br /> <br /> Chi phí SX<br /> 1 ñôn vò SP<br /> <br /> Giaù cao nhaát<br /> K/H coù theå mua<br /> <br /> THAÁP<br /> <br /> VUØNG LÖÏA CHOÏN<br /> GIAÙ COÙ THEÅ<br /> BIEÂN ÑOÄ CUÛA GIAÙ<br /> <br /> CAO<br /> 5<br /> <br />