intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng môn Quản trị kinh doanh tổng hợp: Chương 5 - ThS. Ngô Thị Hương Giang

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:30

Thêm vào BST
Báo xấu
41
lượt xem 4
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng môn "Quản trị kinh doanh tổng hợp: Chương 5 Quản trị tiêu thụ" cung cấp cho người học các kiến thức như: Khái quát về quản trị tiêu thụ sản phẩm; Nghiên cứu thị trường; Xây dựng chính sách tiêu thụ - chính sách marketing; Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ; Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài giảng này.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng môn Quản trị kinh doanh tổng hợp: Chương 5 - ThS. Ngô Thị Hương Giang

  1. om .c CHƢƠNG 5 ng co an QUẢN TRỊ TIÊU THỤ th o ng du u cu 1 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  2. NỘI DUNG CHƢƠNG 5 om  Khái quát về quản trị tiêu thụ sản phẩm .c  Nghiên cứu thị trƣờng ng Xây dựng chính sách tiêu thụ - chính sách marketing co  an  Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ  th Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng o ng du u cu 2 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  3. 1.Khái quát về quản trị tiêu thụ sản phẩm om  Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm .c -Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng ng co -Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm bao gồm mọi an hoạt động liên quan đến việc bán hàng và là một th ng chức năng trong 5 chức năng cơ bản của doanh o du nghiệp: tiêu thụ, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế u toán và quản trị doanh nghiệp. cu 3 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  4. 1.Khái quát về quản trị tiêu thụ sản phẩm om  Khái niệm Quản trị tiêu thụ sản phẩm .c Quản trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm là tổnghợp ng các hoạt động xây dựng kế hoạch, các chính sách và co giải pháp tiêu thụ sản phẩm và tổ chức thực hiện an các kế hoạch, chính sách và giải pháp ấy nhằm đảm th ng bảo luôn luôn tiêu thụ hết sản phẩm (dịch vụ) với o doanh thu cao nhất và chi phí thấp nhất. du u cu 4 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  5. 1.Khái quát về quản trị tiêu thụ sản phẩm om  Nội dung của quản trị tiêu thụ sản phẩm gồm các hoạt động .c chủ yếu: ng -Nghiên cứu thị trường co an -Xây dựng chính sách thúc đẩy tiêu thụ - chính sách th marketing ng -Tổ chức hoạt động bán hàng và các dịch vụ cần thiết sau o du bán hàng. u cu 5 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  6. 2.Nghiên cứu thị trƣờng om  Thị trường là tổng hợp các mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến hoạt .c động mua bán hàng hoá. ng  Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, xử lý và phân tích số liệu về thị trường một cách hệ thống làm cơ sở cho quyết định quản trị. co Mục tiêu của nghiên cứu thị trường: an  +Xác định thực trạng của thị trường th ng +Giải thích các ý kiến về cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cũng như lý do mà người tiêu dùng mua (không mua) sản phẩm, lý do về tính vượt o du trội hơn của việc cung cấp sản phẩm trong cạnh tranh. u +Nghiên cứu thị trường không có giới hạn ở thị trường hiện tại mà phải cu chú ý tới thị trường tương lai của doanh nghiệp mà trước hết là thị trường doanh nghiệp muốn chinh phục. 6 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  7. 2.Nghiên cứu thị trƣờng om  Nội dung: .c Nghiên cứu cầu về sản phẩm ng Nghiên cứu cung co an th o ng du u cu 7 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  8. Nghiên cứu cầu về sản phẩm om  Để nghiên cứu cầu có thể phân thành 2 loại là :sản phẩm và dịch vụ. .c  Trong sản phẩm thì có: ng +Sản phẩm thành vật phẩm tiêu dùng co + Sản phẩm là tư liệu sản xuất an  Trong dịch vụ thì phân thành nhiều loại dịch vụ khác nhau. th  Trong nghiên cứu cầu cần chú ý nghiên cứu sản phẩm thay thế. ng  Nghiên cứu các nhân tố khác ảnh hƣởng đến cầu nhƣ: mốt, sự ưa thích, o sản phẩm thay thế, thu nhập và mức sống của người tiêu dùng, các biện pháp du quảng cáo cũng như độ co dãn của cầu đối với từng nhân tố tác động tới nó . u Nghiên cứu cầu còn nhằm giải thích những thay đổi do sự phát triển cu  của toàn bộ ngành kinh tế - kỹ thuật, nguyên nhân mùa vụ hay suy thoái kinh tế. 8 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  9. Nghiên cứu cung về sản phẩm om  Nghiên cứu cung để hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai. Sự .c thay đổi trong tương lai gắn với khả năng mở rộng hay thu hẹp quy mô các ng doanh nghiệp hiện có. co  Nghiên cứu cung phải xác định được: an  Đối thủ canh tranh hiện tại và tiềm ẩn th  Phân tích các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách tiêu thụ của đối thủ ng  +Làm rõ khả năng phản ứng của đối thủ trước các giải pháp về giá cả, o du quảng cáo , xúc tiến bán hàng,... của doanh nghiệp. u cu 9 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  10. 3. Xây dựng chính sách tiêu thụ - chính sách marketing om  Marketing là hoạt động bao gồm nhiều chính sách cụ thể mà việc thực .c hiện chúng có ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của việc thực hiện chiến lược, trong đó bao gồm 4 chính sách chủ yếu: ng co -Chính sách sản phẩm an -Chính sách giá cả th -Chính sách phân phối ng -Chính sách xúc tiến o du u cu 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  11. Chính sách sản phẩm om  Chính sách đưa một sản phẩm mới vào thị trường hoặc loại bỏ một sản phẩm cũ ra khỏi thị trường của một doanh nghiệp, thì: .c -Thứ nhất, là phải gắn liền với các giai đoạn cụ thể của chu kỳ sống của sản phẩm. ng co Doanh thu an th o ng du u Đường lợi nhuận cu t GĐ1 GĐ2 GĐ3 GĐ4 Hình 8.2: Chu kỳ sống của sản phẩm 11 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  12. Chính sách sản phẩm om  Chính sách đƣa một sản phẩm mới vào thị trƣờng hoặc loại bỏ một .c sản phẩm cũ ra khỏi thị trƣờng của một doanh nghiệp, thì:(tiếp) ng -Thứ hai, dựa trên cơ sở trả lời một số câu hỏi: co +Có nên đưa sản phẩm mới vào thị trường thay thế sản phẩm cũ hay an không? Đưa loại sản phẩm nào vào và loại bỏ sản phẩm nào ra khỏi thị th trường? ng +Sản phẩm mới hoàn toàn hay chỉ cải tiến, khác biệt hoá? o du +Thời điểm nào thích hợp cho việc đưa sản phẩm vào hay loại sản phẩm ra khỏi thị trường? u cu +Sản phẩm mới phải có đặc tính như thế nào, chất lượng dịch vụ kèm theo?... 12 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  13. Chính sách sản phẩm om  Chính sách hình thành sản phẩm mới và khác biệt hoá sản phẩm, .c phải gắn với : ng -Xác định chất lượng và hình thức biểu hiện của sản phẩm co -Những thay đổi về sản phẩm theo sự phát triển của thời gian an -Hình thành các nhóm sản phẩm đáp ứng sự đa dạng về nhu cầu và th cầu của người tiêu dùng ng -Cung những sản phẩm mới trong phạm vi nhóm sản phẩm đã có. o du  Chính sách bao gói: u Chính sách bao gói là các nguyên tắc, phương pháp và giải pháp cu cần thiết nhằm chọn vật liệu bao gói cũng như tạo mẫu bao gói hấp dẫn khách hàng, không gây ô nhiễm môi trường và đạt mức chi phí kinh doanh thấp nhất có thể. 13 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  14. Chính sách giá om  Vai trò của chính sách giá: .c Việc xác định giá cả là vấn đề hết sức quan trọng trong chính sách marketing ng -Giá cả bao giờ cũng là yếu tố cơ bản quyết định việc lựa chọn của người co mua. an -Giá cả như một ma lực, một bàn tay vô hình tự động điều tiết cung cầu th hàng hoá trên thị trường. o ng du u cu 14 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  15. Chính sách giá om  Chính sách giá là tổng thể các nguyên tắc, phương pháp và giải pháp .c mà doanh nghiệp tác động vào giá cả sao cho đạt được các mục tiêu đã xác định. ng co  Vai trò của chính sách giá: an Việc xác định giá cả là vấn đề hết sức quan trọng trong chính sách th marketing ng -Giá cả bao giờ cũng là yếu tố cơ bản quyết định việc lựa chọn của o người mua. du -Giá cả như một ma lực, một bàn tay vô hình tự động điều tiết cung u cu cầu hàng hoá trên thị trường. 15 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  16. Chính sách giá om  Một số phƣơng pháp định giá: .c *Định giá từ chi phí ng Giá cả được xác định từ chi phí sản xuất theo công thức sau: co P = Ztb + Cth + L an Trong đó: th Ztb: Giá thành toàn bộ tính cho một đơn vị sản phẩm ng Cth:Các khoản thuế phải nộp (trừ thuế TN) tính cho một đơn vị sản phẩm o L: Lợi nhuận dự kiến thu được của một đơn vị sản phẩm du *Định giá theo giá trị: u cu Phương pháp định giá này xác định giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức mà bạn cho rằng khách hàng sẵn sàng trả, căn cứ vào những lợi ích họ có được từ việc tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. 16 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  17. Chính sách giá om  Một số phƣơng pháp định giá: .c *Định giá theo giá thị trường (định giá theo đối thủ cạnh tranh): ng Phương pháp này cón được gọi là phương pháp định giá theo giá bán hiện co hành. Giá sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đưa ra căn cứ vào giá của thị trường hiện hành để quyết định. an *Định giá theo vùng chấp nhận được: Giá của so dịch vụ được ấn định trong khoảng giữa giá tối đa và giá tối thiểu. th ng -Giá tối đa là giá cao nhất mà đa số người mua chấp nhận mua hàng hoá. o du Nếu vượt qua giới hạn này người mua sẽ không có khả năng thanh toán. u -Giá tối thiểu là giá thấp nhất mà đa số người mua vẫn còn chấp nhận hàng cu hoá. Nếu giá thấp dưới mức giá tối thiểu nhiều người mua sẽ không mua hàng hoá vì cho rằng chất lượng kém. -Vùng giá đa số khách hàng chấp nhận mua hàng hoá có thể xác định trên cơ sở các nghiên cứu marketing 17 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  18. Chính sách giá om  Một số phƣơng pháp định giá: .c *Định giá phân biệt: Định giá phân biệt là đưa ra nhiều mức giá khác ng nhau cho cùng một loại hàng hoá dịch vụ. co -Định giá theo nhóm khách hàng an -Định giá theo số lượngmua th -Định giá theo dạng sản phẩm ng -Định giá theo kiểu dáng báo bì,nhãn hiệu o du -Định giá theo địa điểm u -Định giá theo thời gian cu -Định giá theo thanh toán 18 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  19. Chính sách giá om  Một số phƣơng pháp định giá: .c *Điều kiện có thể áp dụng giá phân biệt là: ng -Thị trường có thể phân phân đoạn được và các đoạn thị trường đó phải có nhu cầu với cường độ khác nhau. co -Những người mua hàng ở thị trường giá thấp không có khả năng band lại hàng an hoá ở đoạn thị trường có giá cao hơn để kiếm lời. th -Các đối thủ cạnh tranh không có khả năng bán hàng rẻ hơn ở đoạn thị trường ng giá cao. o du -Chi phí cho việc phân đoạn thị trường và theo dõi giám sát thị trường không được vượt quá số tiền thu thêm được do phân biệt giá. u cu -Việc định giá phân biệt không gây ra sự bất bình và khó chịu cho khách hàng. -Các hình thức phân biệt giá cụ thể không được trái với pháp luật. 19 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
  20. Chính sách phân phối– Kênh phân phối om  Khái niệm về kênh phân phối: .c Kênh phân phối là tổng thể các thành viên tham gia ng vào quá trình phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. co an th o ng du u cu 20 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CMO.02: Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối
405 tài liệu
1408 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
4=>1