Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị - TS. Bùi Quang Xuân

Chia sẻ: BUI QUANG XUAN | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:36

Thêm vào BST

Báo xấu

82
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị do TS. Bùi Quang Xuân biên soạn trình bày các nội dung sau: Quan niệm về quyết định, phương pháp chung của việc ra quyết định theo khoa học, trình tự chung của việc ra quyết định, phương pháp, tiêu chuẩn và điều kiện thực hiện quyết định khoa học.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị - TS. Bùi Quang Xuân

QUYẾT ĐỊNH TRONG QUAN TRI ̉ ̣ HV CHÍNH TRỊ HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ HOC ̣ TS. BÙI QUANG XUÂN buiquangxuandn@gmail.com
KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ  Chẳng ai có quyết định đúng đắn ở tất cả mọi lúc.  Nhưng nếu bạn có các kỹ năng ra quyết định và biết cách phát triển các kỹ năng đó, bạn có thể làm cho cơ hội thành công trong cuộc sống của bạn tăng lên.  Vậy kỹ năng ra quyết định là gì? Các bước để thực hiện quyết định của bạn như thế nào? Chúng ta sẽ cùng nhau đề cập về vấn đề này.
LOGO Nội dung I. Quan niệm về quyết định 1 2 II. Phương pháp chung của việc ra quyết định theo khoa học. IV. phương pháp, tiêu III. Trình tự chung chuẩncủa vàviệc điềurakiện quyết định thực hiện quyết định khoa học 3 4
TÌNH HUỐNG  Phòng hành chính một cty có 6 nhân viên.  Chị Thanh, trưởng phòng hành chính nhận được quyết định “do khó khăn”, phòng chị phải cắt giảm 105 ngân sách trong năm tới (ngân sách hiện tại 300 tr/năm), nhưng khối lượng công việc vẫn như cũ (không giảm bớt công việc)  Chị Thanh có thời gian 2 tuần để chuẩn bị giải trình những đề xuất cho tình hình mới.
B1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ Phải tìm cách cắt giảm 10% ngân sách B2 XEM XÉT CÁC YẾU TỐ 1. Bảo đảm công việc ẢNH HƯỞNG ĐẾN 2. 2 tuần lễ QUYẾT ĐỊNH B3 THU THẬP VÀ CHỌN  Số liệu chi phí LỌC THÔNG TIN CÓ  Đảm bảo quyền lợi LIÊN QUAN B4 XÂY DỰNG & QUYẾT  Cho 1 số người nghỉ ĐỊNH GIẢI PHÁP  Thuyên chuyển  Mọi người cắt lương B5 TỔ CHỨC THỰC HIỆN  Giải pháp thử: cho 2 người làm QUYẾT ĐỊNH việc bán thời gian B6 KIỂM TRA & ĐÁNH GIÁ  Sau 3 tháng, xem xét lại THỰC HIỆN QUYẾT  Quyết định làm hài lòng ĐỊNH
QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ • Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện tượng của hệ thống đó.
LOGO KHÁI NIỆM CHUNG Quyết định là quản lý, là tiến hành lựa chọn. Đề ra biện pháp giải quyết phù hợp với nhau Để thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ quản lý;
Ý nghĩa của quyết định LOGO Môi Môi trường trường Nhu cầu Đầu vào Hệ Quyết định và Phương tiện Đầu thống ra hỗ trợ quản lý o hành động a Môi Môi trường trường Khoi nghiep từ vốn nhó
CÁC HÌNH THỨC CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ. Quyết định quản trị được biểu hiện dưới hai hình thức: văn bản và phi văn bản. a Hình thức văn bản: Thường được sử dụng khá phổ biến trong những quyết định mang tính chất quan trọng, như: nghị quyết, quyết định, thông tư, thông báo, quy định… được trình bày trên giấy hoặc trên các linh kiện điện tử. b Hình thức phi văn bản: Hình thức không phải bằng văn bản, như: sử dụng ngôn ngữ lời nói để giao nhiệm vụ cho cá nhân hay tập thể; yêu cầu hay hướng dẫn ai làm một việc gì đó, nó thường được sử dụng trong những trường hợp quyết định ít quan trọng và mang tính tác nghiệp
II CHỨC NĂNG, YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
CHỨC NĂNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chức năng của quyết định quản trị biểu hiện nội dung mà một quyết định cần làm rõ, qua đó cho ta thấy ý nghĩa của nó trong đời sống của một tổchức/doanh nghiệp.
CHỨC NĂNG ĐỊNH HƯỚNG Chúng ta thử đặt câu hỏi -Ta sẽ thu được cái gì sau khi thực hiện quyết định này? -Để đạt được cái gì đó, ta phải làm những công việc gì? làm việc đó như thế nào? Khi nào làm? khi nào kết thúc? -Nếu một quyết định quản trị có khả năng thỏa mãn các câu hỏi trên, người ta gọi đó là quyết định có chức năng định hướng hoạt động cho đối tượng. Ngược lại, nó sẽ không làm được chức năng định hướng.
CHỨC NĂNG ĐẢM BẢO Giả định: Bạn là một người lãnh đạo, Bạn thử nghĩ xem sẽ sử dụng cái gì, bằng cách nào để tác động đến đối tượng quản trị mà không cần sử dụng các quyết định quản trị? Điều đó là không thể, và do đó quyết định quản trị có chức năng đảm bảo các công việc được tiến hành trong tương lai.
CHỨC NĂNG PHỐI HỢP  Mỗi quyết định quản trị thường có liên quan đến nhiệm vụ, trách nhiệm của nhiều cá nhân hay bộ phận trong tổ chức. Trong quá trình thực hiện quyết định, Bạn có cho rằng, những hiện tượng sau đây có thể xảy ra không?
CHỨC NĂNG PHỐI HỢP  Có sự chồng chéo nhiệm vụ, trách nhiệm giữa cá nhân này với cá nhân khác; bộ phận này với bộ phận khác?  Có nhiệm vụ nào đó bị bỏ sót, không có người làm?  Hoặc các nhiệm vụ đó có mâu thuẫn với nhau không?  Nếu một trong những điều đó xảy ra, có nghĩa là quyết định quản trị không làm được chức năng phối hợp. Ngược lại, quyết định này làm được chức năng phối hợp.
CHỨC NĂNG CƯỠNG BỨC VÀ ĐỘNG VIÊN.  Một người nào đó không thực hiện quyết định của cấp trên thì điều gì sẽ xảy ra đối với họ?  Chắc chắn họ sẽ nhận một mức hình phạt nhất định tuỳ theo trường hợp cụ thể, hoặc ít nhất họ cũng sẽ bị những lời chê trách từ người lãnh đạo.  Điều đó, người ta gọi là quyết định quản trị có chức năng cưỡng bức.  Thật vậy, quyết định quản trị là một mệnh lệnh, bắt buộc phải thi hành
CHỨC NĂNG CƯỠNG BỨC VÀ ĐỘNG VIÊN.  Ngược lại, nếu họ hoàn thành xuất sắc quyết định của cấp trên thì họ sẽ nhận được những phần thưởng nhất định tuỳ theo trường hợp cụ thể, hoặc ít nhất họ cũng nhận được những lời khen ngợi từ người lãnh đạo.  Điều đó, người ta gọi quyết định quản trị có chức năng động viên.  Với ý nghĩa động viên, các quyết định quản trị còn là một thách thức năng lực cấp dưới, khi họ hoàn thành được nhiệm vụ mang tính thách thức, họ cảm thấy tự hào về sự cống hiến của mình, là nguồn động viên to lớn đối với họ.
CÁC YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ. 1. Có căn cứ khoa học 2. Đảm bảo tính thống nhất 3. Đúng thẩm quyền 4. Kịp thời. 5. Cụ thể 6. Tính tối ưu 7. Phù hợp với quy phạm của văn bản hành chính
LOGO 2. Phân loại quyết định Căn cứ vào tính chất của vấn đề Phân loại Căn cứ vào địa quyết định vị trong tổ chức Căn cứ kết quả
PHÂN LOẠI CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ