Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - Bùi Hoàng Ngọc

01/04/2015<br /> <br /> Chương 4 : Thông tin trong<br /> quản trị<br /> <br /> Giảng viên : Bùi hoàng Ngọc<br /> Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn<br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Kiến thức cốt lõi của chương<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Hiểu được bản chất của thông tin quản trị.<br /> Biết được chức năng của thông tin quản trị<br /> trong một tổ chức.<br /> <br /> <br /> <br /> Nắm bắt được các yếu tố cơ bản của quá trình<br /> thông tin.<br /> <br /> <br /> <br /> Hiểu được phương pháp thu thập, xử lý và phổ<br /> biến thông tin.<br /> <br /> <br /> <br /> Biết cách tổ chức và quản trị hệ thống thông<br /> tin trong tổ chức một cách hiệu quả.<br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Nội dung chính của chương<br /> <br /> 3<br /> 1<br /> <br /> Khái niệm về thông tin<br /> <br /> 2<br /> <br /> Hệ thống thông tin trong quản trị<br /> <br /> 3<br /> 3<br /> <br /> Văn hóa của tổ chức<br /> <br /> 4<br /> <br /> Văn hóa và hoạt động quản trị<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> 1<br /> <br /> 01/04/2015<br /> <br /> Phần 1 : Tổng quan về<br /> thông tin<br /> <br /> Information<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Khái niệm về thông tin<br /> <br /> <br /> <br /> Thông tin là những dữ liệu dưới các hình<br /> <br /> thức khác nhau như số liệu, hình ảnh, âm<br /> thanh, sự kiện … đã được xử lý thành một<br /> dạng dữ liệu thích hợp, có một ý nghĩa nhất<br /> định nào đó nhằm phục vụ cho nhu cầu của<br /> người sử dụng nó.<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Vai trò của thông tin<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> 2<br /> <br /> 01/04/2015<br /> <br /> Đặc điểm của thông tin<br /> Phải có vật mang tin<br /> Không thể sx và tiêu thụ dần được<br /> Chỉ có giá trị nhất thời<br /> Chỉ có giá trị với người có nhu cầu<br /> Khó định lượng & kiểm soát<br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Nguồn dữ liệu thô<br /> ban đầu<br /> <br /> Sử dụng<br /> <br /> Dữ liệu<br /> sơ cấp<br /> <br /> Quá trình xử lý<br /> <br /> thông tin<br /> trong tổ<br /> chức<br /> <br /> Thông tin<br /> <br /> Ra quyết định<br /> <br /> Dữ liệu<br /> thứ<br /> cấp<br /> <br /> Hành động<br /> <br /> Yêu cầu của thông tin<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> 3<br /> <br /> 01/04/2015<br /> <br /> Quá trình truyền đạt thông tin<br /> <br /> Phaûn hoài<br /> YÙ<br /> töôûng<br /> <br /> Maõ<br /> hoùa<br /> <br /> Chuyeån<br /> thoâng<br /> tin<br /> <br /> Tieáp<br /> nhaän<br /> <br /> Giaûi<br /> maõ<br /> <br /> Nhaän<br /> thöùc<br /> <br /> Nhieãu<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Phần 2 : Thông tin trong<br /> quản trị<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị<br /> <br /> <br /> <br /> Hệ thống thông tin trong quản trị là toàn bộ<br /> <br /> quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt<br /> đến các bộ phận có liên quan theo yêu cầu của<br /> các hoạt động quản trị, nhằm mục tiêu giúp các<br /> nhà quản trị phân tích và đưa ra các quyết định<br /> trong quá trình hoạch định và kiểm soát việc<br /> thực hiện các quyết định đó.<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> 4<br /> <br /> 01/04/2015<br /> <br /> Các yếu tố ảnh hưởng<br /> Hệ thống thông tin trong tổ chức<br /> <br /> Ảnh hưởng đến<br /> <br /> Số lượng<br /> các<br /> bộ phận<br /> <br /> Yêu cầu<br /> quản lý<br /> <br /> Cơ sở<br /> hạ tầng<br /> kỹ thuật<br /> <br /> PP.<br /> Thu thập<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Phân loại thông tin quản trị<br /> 1. Hệ thống thông tin phục vụ cấp quản trị :<br /> - Hệ thống thông tin cấp chiến lược.<br /> - Hệ thống thông tin cấp chiến thuật.<br /> - Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp.<br /> <br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> Chiều thông tin trong tổ chức<br /> a) Chiều thông tin từ trên xuống :<br /> -<br /> <br /> Chủ yếu chứa các mệnh lệnh và chỉ thị được thể<br /> hiện dưới dạng văn bản.<br /> <br /> b) Chiều thông tin từ dưới lên :<br /> -<br /> <br /> Chủ yếu chứa các báo cáo thực hiện của cấp dưới<br /> được thể hiện dưới dạng văn bản, lời nói.<br /> <br /> c) Chiều thông tin đan chéo :<br /> -<br /> <br /> Là thông tin trao đổi, phối hợp giữa các bộ phận<br /> trong tổ chức.<br /> “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”<br /> <br /> 5<br /> <br />