Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - TS. Đoàn Gia Dũng

Chương 4<br /> <br /> RA QUYẾT ĐỊNH<br /> <br /> Mục tiêu của chương<br /> Quyết định là gì?<br /> <br /> Các loại quyết định và vấn đề<br /> Ba mô hình ra quyết định<br /> <br /> Các phương pháp ra quyết định<br /> <br /> QUYẾT ĐỊNH<br /> • Khái niệm quyết định:<br /> – Quyết định là hành vi sáng tạo của nhà quản trị<br /> nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất<br /> hoạt động, để giải quyết một vấn đề có tính cấp<br /> bách.<br /> <br /> • Cơ sở của việc ra quyết định là thông tin<br /> – Thông tin: là những tín hiệu, được thu nhận, được<br /> hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết<br /> định.<br /> <br /> CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT<br /> ĐỊNH<br /> • Vấn đề có cấu trúc chặc:<br /> – Rõ ràng, minh bạch, dễ hiểu. Ví dụ: kỷ luật nhân<br /> viên, giao hàng…<br /> <br /> • Vấn đề có cấu trúc lỏng:<br /> – Mới, khác thường, mơ hồ. Ví dụ: thâm nhập thị<br /> trường mới.<br /> <br /> CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT<br /> ĐỊNH<br /> • Vấn đề cấu trúc chặc ra quyết định theo<br /> chương trình:<br /> – Nghĩa là ra quyết định có tính chất lặp lại, theo<br /> các qui tắc, thủ tục nhất định.<br /> <br /> • Vấn đề có cấu trúc lỏng ra quyết định không<br /> theo chương trình:<br /> – Ra quyết định dựa trên sự quyết đoán, sáng tạo.<br /> <br />