Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:20

Thêm vào BST

Báo xấu

19
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung bài giảng "Quản trị học chương 8: Kiểm soát" của tác giả Bùi Thị Quỳnh Ngọc có nội dung trình bày vai trò của công tác kiểm soát; loại hình kiểm soát; quy trình kiểm soát; các công cụ kiểm soát; quy trình cải tiến;... Mời quý thầy cô và các em cùng tham khảo bài giảng tại đây.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Chương 8 – Kiểm soát
NỘI DUNG 1. Vai trò của công tác kiểm soát 2. Loại hình kiểm soát 3. Quy trình kiểm soát 4. Các công cụ kiểm soát 5. Quy trình cải tiến
Tầm quan trọng của việc kiểm soát Cải tiến Sửa chữa Phát hiện sai sót
1- Khái niệm kiểm soát Thuộc trách Đối Thực nhiệm tượng hiện khi của cấp kiểm nào? quản trị soát? nào?
Nội dung kiểm tra Sản xuất Marketing Quản trị Tài chính nhân sự kế toán - Chủng loại sản -Chi phí bán hàng -Năng suất lao động -Tài sản của dn phẩm - Chi phí quảng cáo - Mối quan hệ giữa - Kết quả sản xuất - Số lượng sản - Mức độ hài lòng những người lao kinh doanh phẩm của người tiêu dùng động - Lưu chuyển tiền tệ - Chất lượng sp - Kết quả bán hàng của từng nhân viên
2. Các loại hình kiểm tra Đầu vào Chuyển đổi Đầu ra Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra lường trước đồng bộ phản hồi
2- Các loại hình kiểm tra (tt) Tình hình tài chính Kiểm tra đầu ra Mục tiêu của tổ chức Ngân quỹ Giám sát trực tiếp Quản lý bằng mục tiêu Kiểm tra hành vi Quy tắc và quy trình vận hành tiêu chuẩn Giá trị Kiểm tra văn Quy tắc /Quy phạm hóa dn Xã hội hóa
Kiểm tra tài chính Báo cáo tài chính Bảng cân đối kế toán Báo cáo thu nhập Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
4 tỷ số đo lường năng lực tài chính Tỷ số lợi nhuận Tỷ số thanh khoản Tỷ số nợ (đòn bẩy tài chính) Tỷ số khả năng hoạt động
Phân tích điểm hòa vốn Doanh thu Tổng doanh thu Điểm hòa vốn Tổng chi phí Chi phí biến đổi Chi phí cố định Số lượng
3. Quy trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn vận hành, mục tiêu và các tiêu chí đánh giá Đo lường & so sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn đã đề ra Đánh giá kết quả & sửa chữa nếu tiêu chuẩn không đạt được
Vòng phản hồi kiểm tra Phân tích nguyên nhân Sửa đổi 8 1 Phương án sửa đổi Công tác thực tế 7 2 Công tác mong muốn Nhận diện sai lệch Đo lường 6 3 So sánh 5 4
4- Công cụ kiểm tra (tt) Biểu đồ Phiếu kiểm tra Biểu đồ Pareto nguyên nhân- kết quả Biểu đồ phân Biểu đồ kiểm Biểu đồ mật tán soát độ phân bố
4- Công cụ kiểm tra Phiếu kiểm tra (Check sheets)
4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ Pareto 200 100 100 93 180 91 90 88 83 160 80 73 140 70 Loại khuyết tật Phần trăm tích luỹ Số khuyết tật 120 60 104 Đường cong 100 52 50 tích luỹ 80 40 60 30 42 40 20 20 20 14 10 10 6 4 0 0 Biến dạng Xước Rỗ bề mặt Nứt Vết đốm Hở Khác Các loại khuyết tật
4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ nhân quả (Biểu đồ xương cá)
5- Quy trình cải tiến Quyết định Đánh giá sự thay đổi thay đổi • Xác định • Từ trên nguồn gốc • Đánh giá xuống/ Từ • So sánh/ đo của vấn đề thuận lợi/ dưới lên lường trở ngại Đánh giá sự Thay đổi cần thiết
Xử lý sau KIỂM TRA Kịp thời 1- Kết quả tốt Khen thưởng, động viên 2- Không đạt yêu cầu Xác định nguyên nhân Sửa chữa Cảnh cáo, Không khắc phục ngưng việc, sa thải
Các nguyên tắc kiểm tra (1) Kiểm tra có trọng điểm (2) Kiểm tra phải khách quan (3) Hiệu quả kinh tế (4) Đưa tới hành động (5) Phù hợp với tình hình thực tế của tổ chức