Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 4 – ThS. Đặng Đình Trạm

ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> <br /> QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU<br /> <br /> Chương 4<br /> Chiến lược marketing<br /> nhằm tạo dựng giá trị thương hiệu<br /> (4 tiết)<br /> Ths Đặng Đình Trạm<br /> Ngày 30 tháng 8 năm 2012<br /> <br /> NỘI DUNG<br /> <br /> 1. Sự thay đổi về quan điểm marketing<br /> 2. Mục tiêu chiến lược thương hiệu<br /> <br /> 3. Chiến lược marketing hỗn hợp nhằm tạo dựng giá trị<br /> thương hiệu<br /> <br /> <br /> Chiến lược sản phẩm<br /> <br /> <br /> <br /> Chiến lược giá<br /> <br /> <br /> <br /> Chiến lược phân phối<br /> <br /> <br /> <br /> Chiến lược truyền thông<br /> <br /> 4. Mô hình truyền tin và kết hợp công cụ trong quảng bá<br /> thương hiệu<br /> <br /> 5. Các quyết định liên quan đến công cụ quảng bá<br /> thương hiệu và việc xác định ngân sách.<br /> 1.2<br /> <br /> QUAN ĐIỂM MỚI VỀ MARKETING<br /> <br /> Sự thay đổi về quan điểm marketing<br />  Thu hút khách hàng mới<br />  Lôi kéo khách hàng của<br /> đối thủ<br />  Bán được nhiều hàng<br /> <br /> Mục tiêu doanh số bán.<br /> Các chính sách giá, thanh toán.<br /> Các chính sách khuyến mãi.<br /> <br /> Duy trì và nâng cấp<br /> hành vi sử dụng và lựa<br /> chọn của khách hàng<br /> <br /> Mục tiêu tối đa hoá sự thỏa mãn.<br /> Các chính sách quan hệ khách hàng.<br /> Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách<br /> hàng.<br /> <br /> 1.3<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP<br /> <br /> Marketing hỗn hợp (Marketing mix)<br /> <br /> <br /> Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị bao<br /> gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối<br /> (Distribution), Xúc tiến (Promotion).<br /> <br /> <br /> <br /> Chiến lược marketing mix được doanh nghiệp sử dụng<br /> để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu.<br /> Sản phẩm<br /> <br /> Giá<br /> Marketing mix<br /> <br /> Xúc tiến<br /> <br /> Phân phối<br /> 1.4<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP - Chiến lược sản phẩm<br /> <br /> Chiến lược sản phẩm<br /> <br /> <br /> Sản phẩm và chất lượng sản phẩm là “trái tim” của giá trị thương<br /> hiệu bởi vì nó là cái đầu tiên khách hàng được nghe, nghĩ hoặc hình<br /> dung về một thương hiệu.<br /> <br /> <br /> <br /> Chất lượng sản phẩm là tiền đề để khách hàng lựa chọn sản phẩm.<br /> <br /> <br /> <br /> Sản phẩm thoả mãn tối đa mong muốn và nhu cầu của khách hàng<br /> là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự thành công của các chương<br /> trình tiếp thị marketing và tạo dựng giá trị thương hiệu.<br /> <br /> <br /> <br /> Chất lượng sản phẩm và thương hiệu có mối quan hệ rất chặt chẽ.<br /> Thương hiệu chỉ có thể phát triển trên cơ sở chất lượng cao của sản<br /> phẩm; và ngược lại chất lượng nhanh chóng được tiếp nhận khi<br /> thương hiệu đã chiếm được cảm tình của công chúng.<br /> <br /> 1.5<br /> <br />