Bài giảng Quản trị thương hiệu góc tiếp cận tư duy chiến lược - PGS.TS.Nguyễn Quốc Thịnh

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU<br /> GÓC TIẾP CẬN<br /> TƯ DUY CHIẾN LƯỢC<br /> PGS.TS.Nguyễn Quốc Thịnh<br /> Bộ môn Quản trị Thương hiệu, Trường Đại học Thương mại<br /> 0913.358.382 – thinh3hn@gmail.com<br /> 1<br /> <br /> Khác biệt hóa và cạnh tranh bằng thương hiệu<br /> Làm khác đi thay cho chỉ làm tốt hơn.<br /> Định vị chiến lược (Strategic positioning) thay cho chỉ tập trung vào<br /> Hiệu quả hoạt động (Operational effectiveness).<br /> Operational<br /> effectiveness<br /> (Hiệu quả)<br /> <br /> Strategic<br /> positioning<br /> (Định vị)<br /> <br /> Rẻ hơn, tốt hơn<br /> Thiết bị<br /> Công nghệ<br /> Con người<br /> <br /> Ngưỡng năng suất<br /> (Productivity<br /> frontier)<br /> <br /> Khác so với<br /> đối thủ<br /> Thiết bị<br /> Công nghệ<br /> Con người<br /> <br /> Sáng chế<br /> Bí mật kinh doanh<br /> Phát triển thương hiệu<br /> <br /> Giá trị<br /> cảm nhận;<br /> Cá nhân<br /> hóa và<br /> phong<br /> cách.<br /> <br /> Các cấp độ của hoạt động marketing trong doanh nghiệp<br /> <br /> Đột phá<br /> Tối ưu hoá<br /> Cơ bản<br /> <br /> Cùng với phòng KD<br /> (hỗ trợ)<br /> <br /> Cơ bản<br /> Gắn với phòng KD<br /> (hỗ trợ)<br /> -<br /> <br /> Khuyến mại<br /> Quảng cáo<br /> Dự báo sản phẩm<br /> Quản lý ngân sách<br /> <br /> - Nghiên cứu TT<br /> - KH marketing<br /> - Quản trị thương hiệu<br /> - Thiết lập mô hình<br /> trưng bày<br /> - Kích hoạt TH<br /> - Trưng bày sáng tạo<br /> <br /> Bộ phận độc lập<br /> <br /> Tối ưu hoá<br /> - Xác lập các điểm tiếp<br /> xúc (Touchpoint)<br /> - Ng. cứu hành vi mua<br /> - Sáng tạo ý tưởng<br /> - Cam kết thương hiệu<br /> - Thiết kế bao bì<br /> - Quan hệ khách hàng<br /> (CRM)<br /> - Xây dựng khách hàng<br /> trung thành…<br /> <br /> 4<br /> <br /> Hàng hoá<br /> tìm kiếm<br /> <br /> Hàng hoá<br /> kinh nghiệm<br /> Hàng hoá<br /> trải nghiệm<br /> 5<br /> <br />