Bài giảng tin học quản lý 6

Chia sẻ: Vu Quang Luong | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:24

Thêm vào BST

Báo xấu

342
lượt xem 126
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Hệ thông tin hỗ trợ điều khiển tác nghiệp gồm: Hệ thông tin văn phòng; Hệ thông tin chức năng trong doanh nghiệp: Hệ thống thông tin marketing, Hệ thống thông tin sản xuất, Hệ thống thông tin quản lý nhân sự, Hệ thống thông tin kế toán và tài chính

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng tin học quản lý 6

Hệ thông tin hỗ trợ điều khiển tác nghiệp Hệ thông tin văn phòng Hệ thông tin chức năng trong doanh nghiệp ◦ Hệ thống thông tin marketing ◦ Hệ thống thông tin sản xuất ◦ Hệ thống thông tin quản lý nhân sự ◦ Hệ thống thông tin kế toán và tài chính
Vai trò của văn phòng Kết hợp và quản lý các công việc của các chuyên gia trong từng lĩnh vực Liên kết các công việc khác nhau ở các mức độ khác nhau và các chức năng khác nhau trong một tổ chức Gắn tổ chức với môi trường bên ngoài của nó, các đối tác phải liên hệ với văn phòng của một tổ chức khi liên lạc với tổ chức đó
Các hoạt động chính của một văn phòng hiện đại CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH Tỷ lệ CNTT HỖ TRỢ 1. Quản lý tài liệu 40% Quản lý tài liệu Tạo tệp tin, lưu trữ, khôi phục và liên kết hình ảnh và các tài liệu dưới dạng số hóa Các phần cứng và phần mềm xử lý văn bản, in ấn văn phòng, xử lý tài liệu số 2. Lên kế hoạch cho mỗi cá nhân và mỗi nhóm 10% Lịch số Thiết kế, quản lý, và liên kết các tài liệu, các kế hoạch, và lịch hoạt động Tạo lịch điện tử Thư điện tử Các phầm mềm làm việc theo nhóm 3. Liên kết với các cá nhân và các nhóm 30% Liên lạc Thiết lập, nhận, và quản lý các cuộc liên lạc âm thanh và số hóa với các cá nhân và Điện thoại các nhóm khác nhau Thư thoại Các phần mềm làm việc theo nhóm 4. Quản lý dữ liệu về các cá nhân và các nhóm 10% Quản lý dữ liệu Lập và quản lý dữ liệu về các khách hàng, nhà cung cấp và các tổ chức bên ngoài Cơ sở dữ liệu về khách hàng doanh nghiệp; và các cá nhân, các nhóm bên trong tổ chức Theo dõi dự án Quản lý thông tin cá nhân 5. Quản lý dự án 10% Quản lý dự án Lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá, và điều khiển các dự án Các công cụ quản lý dự án trên máy tính: PERT, CPM, MS Project Phân phối các nguồn lực Các quyết định cá nhân
Quản lý tài liệu QLTL bao gồm các chương trình xử lý văn bản, hệ thống ấn loát, lưu văn bản và quản lý quá trình làm việc XL văn bản: thiết lập, định dạng, sửa chữa và lưu trữ các văn bản. Ấn loát là việc tiếp theo của XLVB, cho phép người sử dụng tạo ra các văn bản đẹp
Hệ TT hỗ trợ làm việc nhóm Tăng cường hiệu quả nhờ hệ thống liên lạc điện tử giữa các thành viên Các thành viên trong nhóm thường có các hoạt động: lập KH gặp gỡ, tiến hành họp bàn, liên lạc giữa các thành viên, phối hợp đưa ra ý tưởng, chia sẻ tài liệu, kiến thức và thông tin
Lịch điện tử Đây là phần mềm lập các lịch các cuộc gặp gỡ, lập kế hoạch hoạt động trong văn phòng. Cho phép 1 cá nhân theo dõi lịch của cả nhóm hoặc của 1 cá nhân khác. Chức năng quan trọng của nó là cho phép tìm kiếm thời gian hành động của 1 cá nhân và qua đó chấp nhận thời gian gặp gỡ cho các thành viên
HT truyền thông điện tử Đặc điểm: chuyển đổi văn bản thành dạng số hóa và chuyển qua mạng truyền thông. Ưu điểm: giảm dòng thông điệp: thư tín, thư báo, tài liệu báo cáo qua hệ thống bưu điện Công cụ: ◦ Thư điện tử (email) ◦ Thư thoại (voice mail) ◦ Fax
Hệ thống thông tin tổ chức họp điện tử HT này được xây dựng trên cơ sở kỹ thuật quay video, kỹ thuật truyền thông tự động. HT giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí đi lại Tuy nhiên nhiều ý kiến cho rằng họp viễn thông không có hiệu quả như họp thông thường nhất là các thành viên chưa được đào tạo cách thức để truyền thông khi sử dụng hệ thống này
Hệ thông tin tự động văn phòng Hệ thống thông tin tự động công việc văn phòng là một hệ thống thông tin dựa trên máy tính nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ, và gửi thông báo, tin nhắn, tài liệu, và các dạng truyền tin khác giữa các cá nhân, các nhóm làm việc, và các tổ chức khác nhau
Minh họa hệ thống tự động hóa văn phòng chính Hệ thống thông tin tự động văn phòng In ấn điện tử Truyền thông Họp điện tử Xử lý ảnh Quản lý văn điện tử phòng Xử lý văn bản Thư điện tử Phòng họp điện tử Quản lý văn bản Thiết bị văn phòng Sao chụp Fax Hội nghị truyền Xử lý ảnh Lịch điện tử hình Đa phương tiện Quản lý nhiệm vụ
Hoạt động của hệ TTTĐVP  Hệ TTTĐVP là hệ thống thông tin trên cơ sở các máy tính. Phần cứng, phần mềm, và con người trong hệ thống có nhiệm vụ chuyển đổi văn bản, giọng nói và các nguồn dữ liệu ảnh thành các sản phẩm thông tin  Các ý tưởng có thể được biểu diễn bằng các từ ngữ, các con số, các dấu hiệu, âm thanh, hình ảnh và được đưa vào máy tính như các văn bản, giọng nói, hoặc các dữ liệu hình ảnh
Thuận lợi và khó khăn trong việc thực hiện TĐ hóa VP  Lợi ích: ◦ Truyền thông hiệu quả hơn ◦ Truyền thông trong thời gian ngắn hơn ◦ Giảm thời gian lặp lại các cuộc gọi, tránh khả năng người nhận chưa sẵn sàng nhận tin (SMS, fax) ◦ Loại bỏ việc thất lạc thư trong quá trình gửi  Hạn chế: ◦ Chi phí cho phần cứng là khá lớn ◦ Người sử dụng ít có khả năng quan sát vai trò của công việc ◦ An toàn thông tin của doanh nghiệp bị đe dọa và thường nhận được những thông tin không mong muốn, gây gián đoạn cho công việc
Hệ thông tin Marketing Quản lý bán hàng Quản lý sản phẩm Khuyến mại và quảng cáo Dự báo bán hàng Nghiên cứu thị trường
Quản lý bán hàng Trong phần lớn các doanh nghiệp, các máy tính tạo báo cáo bán hàng và phân loại hàng bán theo chủng loại, theo dạng khách hàng, theo từng người bán và khu vực bán hàng
Quản lý sản phẩm Các nhà QL marketing cần thông tin cho việc tạo ra các sản phẩm đặc biệt, cho các dây chuyền sản xuất và nhãn mác. Máy tính có thể hỗ trợ cho việc cung cấp giá, lợi nhuận, chi phí và các thông tin phát triển sản phẩm. Thông tin cho các quyết định về giá là chức năng chính của hệ thống
Khuyến mại và quảng cáo Máy tính sử dụng những thông tin từ việc nghiên cứu thị trường, các mô hình khuyến mại để: ◦ Lựa chọn phương pháp khuyến mại, phương pháp truyền thông ◦ Phân phối các nguồn tài chính ◦ Đánh giá kết quả của các chiến dịch khuyến mại (công cụ: Excel, SPSS,…)
Dự báo bán hàng Các nhà nghiên cứu marketing sử dụng những thông tin, dữ liệu nghiên cứu thị trường, các dữ liệu bán hàng trong quá khứ, các kế hoạch khuyến mại, các mô hình dự báo để đưa ra những dự báo bán hàng trong thời gian tiếp theo
Nghiên cứu thị trường Hệ thống thông tin trên máy tính sẽ hỗ trợ việc thu thập, phân tích, và duy trì một khối lượng thông tin trên một thị trường rộng lớn. Bao gồm các thông tin: khách hàng, xu hướng tiêu dùng, người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh. Hệ thống tiếp tục sử dụng các phần mềm thống kê giúp các nhà quản lý phân tích các dữ liệu nghiên cứu thị trường và lưu ý các xu hướng marketing quan trọng
Hệ thông tin sản xuất Máy tính hỗ trợ sản xuất Đảm bảo chất lượng sản xuất
Máy tính hỗ trợ sản xuất Đơn giản hóa việc xử lý sản xuất, tham gia thiết kế sản xuất (sử dụng các phần mềm mô phỏng: sigma, arena) Tích hợp tất cả các quá trình hỗ trợ và sản xuất nhờ mạng lưới máy tính và mạng truyền thông điện tử Lập kế hoạch sản xuất và cân đối khả năng sản xuất