YOMEDIA
Bài thuyết trình đề tài: Khủng hoảng sữa Enfagrow
Chia sẻ: Nguyễn Vũ Minh Tâm
| Ngày:
| Loại File: PPT
| Số trang:33
390
lượt xem
89
download
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Bài thuyết trình đề tài: Khủng hoảng sữa Enfagrow trình bày về rủi ro bao bì (vấn đề, tác động); Người tiêu dùng: sức khỏe của con người, tâm lý của người tiêu dùng; Công ty: Uy tín công ty giảm sút, tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh, Ảnh hưởng đến lợi nhuận và thị phần của hãng trên thị trường.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài thuyết trình đề tài: Khủng hoảng sữa Enfagrow
- KHỦNG HOẢNG SỮA
ENFAGROW
- THÀNH VIÊN
1. Hà Văn Vinh
2. Báo Lê Gân
3. Dương Đức Thắng
4. Nguyễn Vũ Minh Tâm
5. Set Puthyrith
- GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI
- CÔNG TY MEAD JOHNSON NUTRITIONALS
DÒNG SẢN PHẨM ENFA A+ : EnfaMama A+,
Enfalac A+, EnfaPro A+, EnfaGrow A+, EnfaKid A+
SỮA ENFAGROW
- ̉
KHUNG HOANG ̉
SỮA ENFAGROW
̀ ́
VA CAC GIAI ̉
́ ̉
PHAP CUA CÔNG
TY
- RUI RO VỀ BAO BÌ
̉
1. VÂN ĐỀ
́
2. ́
TAC ĐÔNG̣
Người tiêu dung:
̀
S ức khoe cua con người
̉ ̉
Tâm lý cua người tiêu dung
̉ ̀
Công ty
́ ̉
Uy tin công ty giam sut ́
Tao cơ hôi cho cac đôi thủ canh tranh
̣ ̣ ́ ́ ̣
Anh hưởng đên lợi nhuân và thị phân cua hang trên thị
̉ ́ ̣ ̀ ̉ ̃
trường
- ̉ ́ ́ ̣ ̉
3. Giai phap khăc phuc cua công ty
Chân an khach hang trên phương tiên thông tin đai
́ ́ ̀ ̣ ̣
́
chung.
Phôi hợp với cơ quan chức năng để điêu tra cac mâu
́ ̀ ́ ̃
san phâm bị biên dang
̉ ̉ ́ ̣
- 4. Giai phap đề xuât
̉ ́ ́
Giai quyêt rõ nguyên nhân gây ra hiên tượng phông
̉ ́ ̣ ̀
năp sữa.
́
Kêt hợp với cac phương tiên thông tin đai chung để
́ ́ ̣ ̣ ́
ngăn chăn những thông tin sai lêch
̣ ̣
- 2.Nỗi lo hàng giả,hàng nhái
Bất cứ hàng hiệu sang trọng nào cũng có thể bị làm nhái,làm
giả.. sản phẩm nào càng bán chạy thì càng bị làm nhái,làm giả
nhiều.
Vấn đề của enfagrow:
Ngày 4.10.2006, Cục trưởng Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm
(VFA), nhận được thông tin về loại sữa Enfagrow bị làm giả xuất
hiện trên thị trường.
Trước đó,28.8 khách hàng Đặng Thị Tú Loan (ở Hà Nội) có mua
một hộp sữa Enfagrow A+. khi pha sữa cho con, chị Loan nhận
thấy con chị nhất định không chịu uống. Để ý, chị thấy trong hộp
sữa có những viên bột màu trắng tinh, không mùi, không vị và
không hoà tan trong nước.
Mẫu kết quả kiểm định cho thấy enfagrow bị làm giả.
- Tác động
Đối với người tiêu dùng:
Gây nguy hại đến sức khỏe người tiêu dùng.
Giảm niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm đó.
Đối với doanh nghiệp:
Uy tín của doanh nghiệp bị ành hưởng nghiêm trọng.
Có thể làm giảm thị phần,doanh thu…
Tốn thêm nhiều chi phí cho việc chống hàng giả,hàng nhái..
- Giải pháp
Đối với người tiêu dùng:
Xem xét một cách kỹ lưỡng hàng hóa:xuất xứ, chất lượng,bao
bì,tem chống hàng giả..và cơ chế bảo hành
“tẩy chay”, các sạp, siêu thị, cửa hàng… tiếp tay tiêu thụ cho
những nhà sản xuất vi phạm.
phát hiện và tuyên truyền cho những người thân và thậm chí
thông báo cho cơ quan chức năng biết những cơ sở sản xuất,
tiêu thụ hàng giả
- Đối với doanh nghiệp
Cử đại diện lấy mẫu phẩm gửi qua Thái Lan xét nghiệm và sau
khi có kết quả công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin
truyền thông.
Hướng dẫn cho các nhân viên, chủ đại lý và người tiêu dùng biết
cụ thể các chi tiết như màu sắc bao bì, nhãn mác, họa tiết đặc
thù… trên sản phẩm.
Sử dụng tem và các vật liệu chống giả cho sản phẩm đảm bảo
mặt pháp lý mà không phải là tem nhãn được in dễ dàng ở bất cứ
đâu.
- Đề xuất của nhóm
Thành lập bộ phận chuyên trách để nhận thông tin phản hồi từ
khách hàng trên thị trường, sàng lọc ,nắm bắt tình hình và xử lý
ngay để tình trạng xấu không tiếp diễn và không lan rộng gây
ảnh hưởng tới uy tín của công ty.“
Đã đến lúc cần phải có sự liên kết giữa người tiêu dùng, doanh
nghiệp và các cơ quan nhà nước trong việc phòng chống lại
hàng giả,hàng nhái..
- 3. Rủi ro thông tin
Năm 2002, báo chí đưa tin sản phẩm có chứa hàm
lượng acid folic cao hơn mức cho phép.
04/2009 xuất hiện tin đồn về 15 hãng sữa nổi tiếng
của Mỹ có chứa chất làm thuốc súng,trong đó có
Mead Johnson.
Nổi trổi lên là cuộc khủng hoảng vào khoảng 06/2009
đến đầu tháng 08/2009.
- Vấn đề
Khiếu nai cua khach hang
̣ ̉ ́ ̀
Vào cuối tháng 3/2009, khi hãng Mead Johnson có
đợt khuyến mãi mua hộp 650g tặng hộp 200g đối
với loại sữa Enfagrow A+ số 3 loại sản xuất tại
Thailand và đóng hộp tại Việt Nam, chị Nguyễn Thị
Lan (P.26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM) đã mua hơn 10
triệu đồng tiền sữa về để cất cho hai bé nhà chị
dùng dần.
- Trong một phút ngẫu hứng, chị Lan mang một
hộp sữa 650g đến viện Pasteur để xem liệu
thành phần của hộp sữa đó có thật sự như
hãng công bố trên vỏ hộp.
Kết quả: Trong 6 thành phần được Pasteur
kiểm nghiệm, có một số thành phần sai lệch
đến không ngờ
- BIỂU ĐỒ SO SÁNH HÀM LƯỢNG CÁC CHẤT CÔNG BỐ TRÊN
NHÃN SO VỚI KẾT QUẢ KIỂM NGHIỆM CỦA
VIỆN PASTUER
18000
17000
16200
16000 16000
14000
12000
10000 NHÃN
8000 KIỂ M NGHIỆ M
m
g
0
1
/
6000
4850
4400 4400
4000
3000
2720 2540
2000 1640
560
0 0
Canxi Ch ất béo Tro tổng Đạm toàn ph ần Protein Xơ
- Tác động của vụ khủng hoảng
- Tiến trình giải quyết sự việc
25/4 7/5 8/7 17/7
̀
Chiêu 17/7
20/7
24/7
Chiều 24/7
- 25/4, đại diện Mead Johnson Nutritionals VN có email liên lạc
với chị Lan.
7/5 chính thức có văn bản trả lời thắc mắc của chị qua email.
8/7, đại diện của hãng MJ gọi điện hẹn chị Lan cùng làm xét
nghiệm sữa.
Đến ngày 17/7, đại diện của MJ hẹn gặp chị Lan vào ngày thứ
2, 20/7 trao đổi với chị về vấn đề hàm lượng canxi trong sữa.
Thêm tài liệu vào bộ sưu tập có sẵn:
Báo xấu
LAVA
ERROR:connection to 10.20.1.100:9315 failed (errno=111, msg=Connection refused)
ERROR:connection to 10.20.1.100:9315 failed (errno=111, msg=Connection refused)
Đang xử lý...
Thêm vào BST
Báo xấu
