Báo cáo khoa học: "Phương pháp SWOT và vận dụng phân tích dịch vụ internet của tổng công ty bưa chính viễn thông việt nam"

Chia sẻ: Nguyễn Phương Hà Linh Nguyễn Phương Hà Linh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

129
lượt xem 34
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Để đạt đ-ợc mục tiêu phát triển mới 146.300 thuê bao Internet, tăng 59,14% so với năm 2002, Tổng công ty B-u chính Viễn thông Việt nam (VNPT) cần có giải pháp chiến l-ợc đúng đắn cho loại dịch vụ này. Muốn vậy cần phải phân tích một cách có căn cứ và đề ra các giải pháp phù hợp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Báo cáo khoa học: "Phương pháp SWOT và vận dụng phân tích dịch vụ internet của tổng công ty bưa chính viễn thông việt nam"

PH−¬ng ph¸p SWOT vμ vËn dông ph©n tÝch dÞch vô internet cña tæng c«ng ty b−u chÝnh viÔn th«ng viÖt nam TS. NGuyÔn §¨ng quang Bé m«n Kinh tÕ BCVT - §H GTVT GS. TS. Bïi Xu©n PHong Häc viÖn C«ng nghÖ - B−u chÝnh VT Tãm t¾t: §Ó ®¹t ®−îc môc tiªu ph¸t triÓn míi 146.300 thuª bao Internet, t¨ng 59,14% so víi n¨m 2002, Tæng c«ng ty B−u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt nam (VNPT) cÇn cã gi¶i ph¸p chiÕn l−îc ®óng ®¾n cho lo¹i dÞch vô nμy. Muèn vËy cÇn ph¶i ph©n tÝch mét c¸ch cã c¨n cø vμ ®Ò ra c¸c gi¶i ph¸p phï hîp. Cã nhiÒu ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch, trong ph¹m vi bμi viÕt nμy, chóng t«i chØ xin ®Ò cËp ®Õn ph−¬ng ph¸p SWOT ®Ó ph©n tÝch dÞch vô Internet cña VNPT. Summary: In order to attain the goal of 146,300 new Internet subscribers in 2003 (an increase of 59.14% compared with the total Internet subscribers in 2002), Vietnam Post and Telecommunications should have a proper strategic solution for this service. Logical analysis and appropriate solutions, therefore, are needed. There are various methods of analyzing available. In this paper, we would like to use the SWOT model to analyze the Internet service of Vietnam Post and Telecommunications. cã ¶nh h−ëng ®Õn vÞ thÕ hiÖn t¹i vµ t−¬ng lai cña VNPT ®−îc chia thµnh nh÷ng nh©n tè bªn 1. Kh¸i qu¸t vÒ ph−¬ng ph¸p ph©n ngoµi cã t¸c ®éng ®Õn nh÷ng nh©n tè bªn tÝch SWOT trong vµ nh÷ng nh©n tè ¶nh h−ëng xÊu vµ ¶nh h−ëng tèt. Tõ hai nhãm trªn chia thµnh 4 lo¹i Ph−¬ng ph¸p SWOT cã ý nghÜa ®Æc biÖt nh©n tè: Bªn ngoµi cã lîi → nh÷ng thêi c¬; trong ph©n tÝch chiÕn l−îc. §©y lµ mét ph−¬ng Bªn ngoµi kh«ng cã lîi → nh÷ng th¸ch thøc; ph¸p ®ång bé ®Ó nghiªn cøu ngo¹i c¶nh cña Bªn trong cã lîi → nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ bªn VNPT g¾n liÒn víi tiÒm n¨ng bªn trong cña trong kh«ng cã lîi → nh÷ng ®iÓm yÕu. Ph©n nã. SWOT lµ tõ viÕt t¾t cña c¸c tõ tiÕng Anh: Strengths (nh÷ng mÆt m¹nh), Weaknesses tÝch SWOT dùa vµo sù nhËn biÕt bèn nhãm (nh÷ng mÆt yÕu), Opportunities (c¸c thêi c¬ nh©n tè ®· nªu trªn, dùa vµo m« t¶ ¶nh bªn ngoµi), Thereats (c¸c th¸ch thøc bªn h−ëng cña chóng ®Õn sù ph¸t triÓn cña VNPT ngoµi). Cho nªn gäi ph−¬ng ph¸p nµy lµ lµm lµnh m¹nh lªn hoÆc lµm yÕu ®i nh÷ng ¸p ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch nh÷ng mÆt m¹nh - lùc ¶nh h−ëng cña chóng. Sù t¸c ®éng lÉn yÕu, nh÷ng thêi c¬ vµ th¸ch thøc. nhau cña c¸c thêi c¬ vµ th¸ch thøc víi nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña VNPT cho phÐp Ph©n tÝch SWOT dùa trªn mét s¬ ®å ®¬n x¸c ®Þnh ®−îc vÞ thÕ, ®ång thêi cã ®−îc nh÷ng gi¶n cña viÖc ph©n lo¹i: tÊt c¶ nh÷ng nh©n tè
Internet (IXP) duy nhÊt, së h÷u cæng Internet ý t−ëng chiÕn l−îc tèt ®Ó ph¸t triÓn. Trong quèc tÕ. VDC còng lµ chñ cña nhiÒu Website. ph©n tÝch SWOT kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i m« t¶ hÕt c¸c nh©n tè nh−ng b¾t buéc ph¶i t×m ra + ISP lín thø hai lµ FPT, ®−îc thµnh lËp ®−îc nh÷ng nh©n tè c¬ b¶n cã ¶nh h−ëng n¨m 1988, víi nhiÖm vô ph¸t triÓn phÇn mÒm quyÕt ®Þnh ®Õn t−¬ng lai cña VNPT. vµ ®µo t¹o m¸y tÝnh. Sau ®ã, c«ng ty nµy më réng sang lÜnh vùc n©ng cÊp vµ ph¸t triÓn hÖ 2. VËn dông ph−¬ng ph¸p SWOT thèng, vµ trë thµnh nhµ ph©n phèi cña mét lo¹t c¸c c«ng ty m¸y tÝnh quèc tÕ. FPT ®−îc Ph©n tÝch dÞch vô Internet cña VNPT cÊp giÊy phÐp lµ ISP vµo n¨m 1997 vµ vµo 2.1. Ph©n tÝch m«i tr−êng bªn ngoμi n¨m 2002 ®−îc cÊp giÊp phÐp kÕt nèi trùc tiÕp Internet ®i quèc tÕ. Trªn thÕ giíi Internet lµ dÞch vô ®−îc tù do hãa sím nhÊt, cßn ë ViÖt Nam, Internet lµ + C«ng ty cæ phÇn dÞch vô B−u chÝnh lÜnh vùc ®Çu tiªn cho phÐp c¹nh tranh vµ ngay ViÔn th«ng Sµi Gßn (SPT) lµ mét liªn doanh tõ ®Çu c¹nh tranh ®· diÔn ra s«i ®éng. ThÞ cæ phÇn ®−îc thµnh lËp vµo n¨m 1995. C«ng phÇn cña VNPT bÞ gi¶m liªn tôc trong mÊy ty nµy cung cÊp c¸c dÞch vô Internet th«ng n¨m qua. §©y lµ mét trong nh÷ng thÞ tr−êng qua ®¬n vÞ thµnh viªn lµ SaigonNet. Bªn c¹nh dÞch vô mµ VNPT ®ang ph¶i chÞu sù c¹nh trô së chÝnh ®Æt t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh, tranh gay g¾t nhÊt. Sù suy gi¶m thÞ phÇn dÞch SPT cßn cã v¨n phßng ®¹i diÖn trªn toµn l·nh vô Internet cña VNPT ®−îc thÓ hiÖn trong thæ. Kh¸ch hµng cña SPT tËp trung t¹i TP. b¶ng d−íi ®©y: HCM, song c«ng ty ®· më mét POP ë Hµ Néi vµo n¨m 2000 vµ cã B¶ng 1 môc ®Ých triÓn khai c¸c ho¹t ®éng ë ®ã. ThÞ phÇn dÞch vô Internet cña c¸c nhμ cung cÊp SPT lµ mét trong sè dÞch vô Internet giai ®o¹n 1999- 2002 nh÷ng ISP dÉn ®Çu N¨m VDC/Tæng sè FPT/Tæng sè SPT/Tæng sè Netnam/Tæng sè trong viÖc triÓn khai 1999 0,6400 0,2822 0,0412 0,0366 truy cËp Internet c«ng céng. Hä cã h¬n 100 2000 0,6129 0,3024 0,0505 0,0342 ®¹i lý Internet ë TP 2001 0,5700 0,2800 0,0900 0,0600 HCM cã tªn gäi lµ cµ 2002 0,5740 0,3060 0,0610 0,0590 phª “Cybernet”. + ISP thø t− lµ - C¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i: HiÖn t¹i Netnam do ViÖn C«ng nghÖ th«ng tin thµnh trªn thÞ tr−êng cã 4 nhµ cung cÊp dÞch vô lËp vµo n¨m 1991. Víi sù trî gióp tõ IDRC Internet, song ®· cã 11 giÊy phÐp cÊp cho cña Canada, hä ®· triÓn khai dÞch vô e-mail dÞch vô nµy. vµ dÞch vô BBS ®Çu tiªn ®Ó phôc vô c¸c c¬ quan nghiªn cøu ph¸t triÓn, c¸c kh¸ch du + C«ng ty ®iÖn to¸n vµ truyÒn sè liÖu lÞch n−íc ngoµi vµ c¸c c¸n bé ng−êi ViÖt (VDC) lµ ®¬n vÞ thuéc VNPT ®−îc thµnh lËp Nam. Sau ®ã hä ®−îc cÊp giÊy phÐp lµ vµo n¨m 1989 ®Ó cung cÊp c¸c dÞch vô truyÒn doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô truy nhËp th«ng sè liÖu. VDC lµ nhµ cung cÊp dÞch vô Internet (ISP), ho¹t ®éng ë Hµ Néi vµ TP. Internet (ISP) lín nhÊt ë ViÖt Nam vµ cßn lµ HCM, cung cÊp c¶ dÞch vô Intranet còng doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô kÕt nèi nh− c¸c dÞch vô Internet.
* §iÓm m¹nh cña c¸c ®èi thñ: Chuyªn nhiÒu c¬ héi lùa chän vÒ nhµ cung cÊp, dÞch kinh doanh trªn mét dÞch vô cô thÓ nªn cã vô cung cÊp. ®iÒu kiÖn ®Ó chó träng ®Çu t− ph¸t triÓn dÞch - ¸p lùc cña dÞch vô thay thÕ: DÞch vô vô ®ã h¬n, ®Æc biÖt vÒ qu¶ng c¸o tiÕp thÞ, ph¸t Internet cã nhiÒu øng dông nh− trang Web, triÓn c¸c h×nh thøc kinh doanh míi. Nh− SPT email, chat, th−¬ng m¹i ®iÖn tö. Do vËy, ¸p lùc cã h×nh thøc Cybernet, FPT cã c¸c ch−¬ng cña dÞch vô thay thÕ ë ®©y sÏ lµ c¸c øng dông tr×nh khuyÕn m·i, tiÕp thÞ rÊt hÊp dÉn kh¸ch kh¸c nhau cña c¸c nhµ khai th¸c kh¸c nhau. hµng. Cã ®éi ngò c¸n bé tinh nhuÖ. - ¸p lùc tõ phÝa c¸c nhμ cung cÊp: §©y lµ * §iÓm yÕu cña c¸c ®èi thñ: HiÖn t¹i ph¶i mét lÜnh vùc ®ßi hái tr×nh ®é lao ®éng kü thuËt thuª kªnh, thuª cæng cña VDC nªn ®Ó cã mét cao do vËy sÏ cã sù di chuyÓn lao ®éng m¹nh møc c−íc c¹nh tranh mµ vÉn cã l·i lµ khã mÏ gi÷a c¸c nhµ khai th¸c. HÇu nh− nh÷ng kh¨n. Khã kh¨n trong viÖc më réng c¸c ®iÓm truy thiÕt bÞ ®Çu vµo, ®«i khi c¶ phÇn mÒm cung cËp trªn ph¹m vi toµn quèc. cÊp cho m¹ng Internet trong n−íc ch−a s¶n - C¸c ®èi thñ tiÒm Èn: LÜnh vùc kinh xuÊt ®−îc, ph¶i mua cña n−íc ngoµi nªn doanh dÞch vô Internet ®ang ®−îc më cöa cho gièng nh− ®èi víi viÖc cung cÊp c¸c dÞch vô c¸c c«ng ty tham gia kinh doanh. HiÖn t¹i ®· kh¸c, lÜnh vùc kinh doanh Internet còng chÞu cã 7 doanh nghiÖp ®−îc cÊp phÐp lµ ISP vµ 2 ¸p lùc cña nhµ cung cÊp thiÕt bÞ. doanh nghiÖp ®−îc cÊp phÐp lµ IXP (FPT vµ Th«ng qua ph©n tÝch m«i tr−êng c¹nh Vietel) song vÉn ch−a triÓn khai m¹ng. T−¬ng tranh trong lÜnh vùc kinh doanh dÞch vô lai cßn cÊp thªm nhiÒu giÊy phÐp cho c¸c nhµ Internet, VNPT cã nh÷ng thêi c¬ vµ th¸ch thøc ISP kh¸c ho¹t ®éng. Tuy nhiªn c¸c ®èi thñ khi chñ yÕu sau: gia nhËp thÞ tr−êng nµy sÏ gÆp ph¶i mét sè rµo c¶n nh− c−íc phÝ (ë n−íc ta khi míi triÓn - Thêi c¬: VNPT ho¹t ®éng trong m«i khai m¹ng, c−íc truy cËp Internet kh¸ cao, tr−êng c¹nh tranh gay g¾t, song cã nhiÒu −u song hiÖn nay c−íc Internet ®· gi¶m nhiÒu. thÕ h¬n c¸c ®èi thñ kh¸c vÒ chÝnh s¸ch −u ®·i C¸c nhµ khai th¸c ®−îc linh ho¹t h¬n trong cña nhµ n−íc, vÒ c−íc phÝ, vÒ vèn, ®iÖn tho¹i. vÊn ®Ò x¸c ®Þnh møc c−íc. C¸c ISP ra ®êi sau Xu h−íng c¹nh tranh buéc VNPT ph¶i n¨ng sÏ rÊt khã kh¨n trong viÖc võa ®¶m b¶o thu ®éng h¬n trong kinh doanh, do vËy cã ®iÒu hót kh¸ch hµng, võa ho¹t ®éng kinh doanh cã kiÖn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. l·i). H×nh ¶nh dÞch vô vµ sù trung thµnh cña - Th¸ch thøc: Nh÷ng rµo c¶n tham gia thÞ kh¸ch hµng víi c¸c dÞch vô cña c¸c nhµ cung tr−êng ®ang dÇn ®−îc xo¸ bá nªn møc ®é cÊp hiÖn cã. C¸c rµo c¶n vÒ luËt lÖ ®èi víi c¸c c¹nh tranh sÏ t¨ng lªn kh«ng nh÷ng gi÷a c¸c nhµ khai th¸c kinh doanh dÞch vô Internet ®èi thñ trong n−íc, mµ cßn lµ c¸c ®èi thñ quèc ®−îc dì bá, song hä l¹i gÆp ph¶i c¸c rµo c¶n tÕ. Ch−a t¹o ®−îc h×nh ¶nh dÞch vô cña VNPT chÝnh lµ vÊn ®Ò c−íc phÝ. Tuy nhiªn, ®ã chØ lµ trong con m¾t cña kh¸ch hµng mÆc dï hiÖn t¹i víi c¸c ®èi thñ trong n−íc. Khi cã sù tham gia VNPT cã rÊt nhiÒu c¬ héi ®Ó ®¹t ®−îc ®iÒu ®ã. cña c¸c c«ng ty n−íc ngoµi víi c«ng nghÖ Th¸ch thøc vÒ sù di chuyÓn nguån nh©n lùc hiÖn ®¹i th× ®©y sÏ kh«ng cßn lµ rµo c¶n chÝnh tinh nhuÖ tõ VNPT ®Õn nhµ khai th¸c kh¸c. ®èi víi hä. Tõ kÕt qu¶ ph©n tÝch lËp b¶ng tæng hîp: - ¸p lùc cña kh¸ch hμng: ChÞu nhiÒu ¸p (xem trang sau). lùc cña c¸c kh¸ch hµng v× kh¸ch hµng cã qu¸
B¶ng 2. Thêi c¬ Th¸ch thøc DÞch vô - ChÝnh s¸ch −u tiªn cña Nhµ n−íc vÒ ph¸t triÓn - C¹nh tranh gay g¾t Internet Internet - Ch−a t¹o ®−îc h×nh ¶nh s©u ®Ëm dÞch vô - Cã kh¶ n¨ng më réng thÞ tr−êng, gi¶m c−íc cña VNPT trong con m¾t kh¸ch hµng - Kinh doanh ®a dÞch vô nªn bæ trî cho nhau - Th¸ch thøc di chuyÓn nguån nh©n lùc tinh nhuÖ - Ph¸t triÓn c¸c dÞch vô sö dông c«ng nghÖ tiªn tiÕn tõ xu h−íng héi tô c«ng nghÖ viÔn th«ng - - Nguy c¬ tôt hËu vÒ c«ng nghÖ tin häc - ph¸t thanh truyÒn h×nh dÞch vô “Gäi VNN trong n−íc vµ quèc tÕ” 2.2 Ph©n tÝch m«i tr−êng bªn trong (VNN 1268, VNN 1269). B¶n chÊt vÉn lµ dÞch cña VNPT vô truy cËp Web cña VNN/Internet 1260 - M¹ng Internet: Internet lµ m¹ng kÕt nèi nh−ng kh«ng cã dÞch vô e-mail kÌm theo nh− toµn cÇu gi÷a c¸c m¸y tÝnh, bao gåm tæ hîp dÞch vô VNN tiªu chuÈn, chØ cã ph−¬ng ph¸p hµng triÖu m¸y tÝnh cã thÓ chia sÎ th«ng tin tÝnh c−íc kh¸c lµ tÝnh theo sè ®iÖn tho¹i truy víi nhau. DÞch vô Internet lµ c¸c dÞch vô do cËp thay v× tÝnh c−íc theo Account/Password, m¹ng Internet cung cÊp, ®ã lµ th− tÝn ®iÖn tö, cÊu h×nh m¹ng l−íi vÉn lµ cÊu h×nh cña m¹ng truyÒn tÖp, dÞch vô truy cËp tõ xa, truy cËp c¬ VNN. C¸c dÞch vô Web (thiÕt kÕ, cµi ®Æt th«ng së d÷ liÖu theo c¸c ph−¬ng thøc kh¸c nhau. tin, ®¨ng ký vµ duy tr× tªn miÒn, l−u tr÷ th«ng N¨m 1995, c«ng ty VDC kÕt hîp víi c«ng ty tin trªn m¹ng, ®Æt biÓu t−îng, cËp nhËt th«ng SPRINT (Mü) x©y dùng hÖ thèng m¹ng x−¬ng tin cho kh¸ch hµng) ®¹t kÕt qu¶ kh¶ quan sèng (back bone) cho Internet ViÖt Nam. (doanh thu c¸c dÞch vô nµy cña VDC n¨m Tr−íc ®ã, ®· cã mét vµi m¹ng nhá: Netnam, 2001 ®¹t trªn 2 tû ®ång). Varnet, IDnet, Vinaet, HCMcnet nèi víi C¸c dÞch vô c¬ b¶n ®−îc cung cÊp trªn Internet qua cöa ngâ cña c¸c quèc gia kh¸c. Internet: Th¸ng 12/1997, viÖc khai tr−¬ng m¹ng + DÞch vô t×m kiÕm th«ng tin WWW Internet ViÖt Nam ®· ®¸nh dÊu mét b−íc (World Wide Web) t×m kiÕm th«ng tin theo c¸c chuyÓn biÕn lín vÒ c«ng nghÖ th«ng tin t¹i tõ khãa, WAIS (Wide Area Information ViÖt Nam. VNPT (trong ®ã C«ng ty VDC lµ Server), t×m kiÕm th«ng tin d−íi m¹ng menu, ®Çu mèi) lµ cung cÊp cæng truy cËp Internet Gopher t×m kiÕm th«ng tin; (IAP), ®ång thêi lµ nhµ cung cÊp dÞch vô (ISP) lín nhÊt t¹i ViÖt Nam. §Õn cuèi n¨m 2001, + DÞch vô th− ®iÖn tö (E-mail): ng−êi sö ViÖt Nam ®· cã h¬n 170.000 thuª bao dông cã thÓ trao ®æi nh÷ng th«ng ®iÖp c¸ Internet, tøc kho¶ng 210 ng−êi d©n míi cã nh©n vµ göi kÌm file th«ng tin, d÷ liÖu, víi tÝnh mét ng−êi sö dông Internet, t−¬ng øng mËt ®é b¶o mËt cao vµ tÝnh tøc thêi; lµ 0,21 thuª bao/ 100 d©n. HÖ thèng Internet + DÞch vô truyÒn file: lµ dÞch vô truyÒn - ®ang khai th¸c 5 h−íng ®i quèc tÕ víi tæng nhËn file gi÷a c¸c hÖ thèng trªn m¹ng; dung l−îng 42 Mb/s. TriÓn khai kÕt nèi luång 155 Mb/s ®i Hoa Kú, 61 b−u ®iÖn tØnh, thµnh + DÞch vô Telnet: lµ dÞch vô cho phÐp phè cã luång 2 Mb/s nèi víi tæng ®µi VDC ®Ó ng−êi sö dông truy nhËp c¸c hÖ thèng m¸y khai th¸c dÞch vô VNN 1260, ®· triÓn khai 14 tÝnh trªn m¹ng tõ xa ®Ó khai th¸c tµi nguyªn node Internet. Ngoµi ra, VDC ®ang khai th¸c vµ kh¶ n¨ng cña m¸y chñ tõ xa.
* §iÓm m¹nh cña m¹ng Internet: C«ng Sö dông ma trËn SWOT liªn kÕt c¸c ®iÓm nghÖ hiÖn ®¹i, hiÖn t¹i ®· sö dông c«ng nghÖ m¹nh, ®iÓm yÕu tõ m«i tr−êng bªn trong cña b¨ng réng ADSL; Cã thÓ n©ng dung l−îng. VNPT víi c¸c thêi c¬ vµ th¸ch thøc chñ yÕu tõ m«i tr−êng bªn ngoµi ®Ó ®Ò xuÊt mét sè * §iÓm yÕu: Tèc ®é ®−êng truyÒn thÊp vµ ph−¬ng ¸n chiÕn l−îc cho dÞch vô Internet cña c¸c c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vÒ b¨ng réng ch−a VNPT. ®−îc triÓn khai réng r·i. - X¸c ®Þnh ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, thêi c¬ - C−íc phÝ vμ uy tÝn víi kh¸ch hμng vμ th¸ch thøc + VÒ vÊn ®Ò c−íc truy cËp Internet vÉn + §iÓm m¹nh: §iÓm m¹nh nhÊt hiÖn t¹i cßn gÆp nhiÒu tranh c·i. C−íc truy cËp cña VNPT so víi c¸c ®èi thñ kh¸c lµ vÒ vÊn Internet cña ViÖt Nam cßn cao so víi c¸c ®Ò kü thuËt. ChÊt l−îng m¹ng cña VNPT dÉn quèc gia trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. ViÖc ®Çu vµ h¬n h¼n c¸c ISP kh¸c. M¹ng cña qu¶n lý c−íc thuéc ph¹m vi qu¶n lý nhµ n−íc VNPT cã lîi thÕ v× VNPT lµ IAP duy nhÊt, vµ ®Õn nay vÉn cßn tranh c·i cã nªn hay kh«ng lµ n¬i cho c¸c ISP kh¸c thuª m¹ng vµ thuª viÖc Tæng côc B−u ®iÖn quy ®Þnh møc gi¸ sµn kªnh ®Ó cung cÊp dÞch vô Internet. HiÖn nay cßn ®Ó c¸c nhµ cung cÊp tù ®Þnh gi¸ c−íc ®Ó còng ®· cã 2 giÊy phÐp cho c¸c IAP kh¸c kinh doanh. Tuy nhiªn cho ®Õn nay, c−íc truy song c¸c IAP nµy vÉn ch−a x©y dùng ®−îc c¬ cËp Internet lu«n ®−îc Tæng côc B−u ®iÖn liªn së h¹ tÇng. §iÒu ®ã còng cho phÐp VNPT cã tôc ®iÒu chØnh gi¶m. Trong n¨m 2001, c−íc kh¶ n¨ng cung cÊp c¸c dÞch vô gia t¨ng gi¸ trÞ truy cËp Internet gi¸n tiÕp gi¶m 15%. mµ c¸c ISP kh¸c kh«ng cã ®−îc; Cã t×nh h×nh * §iÓm m¹nh cña VNPT vÒ vÊn ®Ò c−íc tµi chÝnh lµnh m¹nh; VNPT hiÖn ®· cã mét phÝ vμ uy tÝn víi kh¸ch hμng: Møc c−íc cã thÓ m¹ng l−íi c¸c B−u ®iÖn tØnh, thµnh phè ®ang gi¶m theo lé tr×nh mµ vÉn ®¶m b¶o cã l·i do cung cÊp c¸c dÞch vô viÔn th«ng kh¸c cã thÓ ®· ho¹t ®éng l©u n¨m nªn møc khÊu hao mét trî gióp ph¸t triÓn dÞch vô nµy, cã thÓ më réng bé phËn thiÕt bÞ ®· gÇn hÕt vµ kinh doanh ®a c¸c ®iÓm truy cËp ra c¸c tØnh kh¸c dÔ dµng dÞch vô nªn bï lç cho nhau. §ång thêi gi¶m h¬n c¸c ®èi thñ kh¸c. HiÖn t¹i VNPT vÉn lµ gi¸ c−íc lµ yÕu tè chñ yÕu kÝch thÝch kh¸ch doanh nghiÖp chiÕm thÞ phÇn chñ yÕu trªn thÞ hµng sö dông dÞch vô nhiÒu h¬n. Cã uy tÝn víi tr−êng dÞch vô Internet. kh¸ch hµng v× lµ nhµ cung cÊp dÞch vô l©u ®êi. + §iÓm yÕu: Nghiªn cøu nhu cÇu vµ ph©n * §iÓm yÕu: HiÖn t¹i mét sè møc c−íc ®o¹n thÞ tr−êng ch−a thùc sù ®−îc quan t©m. cßn cao so víi thÕ giíi nh− c−íc thuª kªnh, Lµ mét doanh nghiÖp nhµ n−íc tån t¹i l©u c−íc ®µm tho¹i quèc tÕ qua m¹ng PSTN. VÉn trong c¬ chÕ ®éc quyÒn nªn ch−a linh ho¹t víi cßn nhiÒu ®¬n khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng vÒ thÞ tr−êng, ch−a cã nh÷ng ho¹t ®éng tuyªn c−íc phÝ, vÒ th¸i ®é phôc vô. truyÒn, qu¶ng c¸o liªn tôc vµ l©u dµi trªn ph¹m vi réng cho dÞch vô cña m×nh ®Ó t¹o Ên Tõ kÕt qu¶ ph©n tÝch lËp b¶ng tæng hîp t−îng cho kh¸ch hµng. H¬n n÷a, c«ng t¸c tiÕp (xem b¶ng 3). B¶ng 3 §iÓm m¹nh §iÓm yÕu DÞch vô - M¹ng c¬ së h¹ tÇng víi c«ng nghÖ hiÖn ®¹i; - Ch−a triÓn khai Internet - ChiÕm thÞ phÇn chñ yÕu ®−îc nhiÒu - Tû träng doanh thu trong tæng doanh thu viÔn th«ng ngµy mét t¨ng lªn ph−¬ng thøc truy - §éi ngò c¸n bé kü thuËt lµnh nghÒ cËp b¨ng réng
thÞ, khuyÕn m·i ch−a thùc sù hÊp dÉn kh¸ch h−íng ph¸t triÓn th−¬ng m¹i ®iÖn tö sÏ t¹o hµng. Ch−a cã mét h×nh ¶nh s©u ®Ëm vÒ dÞch ®iÒu kiÖn cho ph¸t triÓn Internet. vô Internet cña VNPT trong con m¾t cña + Th¸ch thøc: Internet lµ lÜnh vùc ViÖt kh¸ch hµng. VNPT ch−a cã nhiÒu c¸n bé kü Nam sÏ më cöa cho c¹nh tranh quèc tÕ sím thuËt cã tay nghÒ thùc sù cao ®Ó phï hîp víi nhÊt. C¹nh tranh gay g¾t kh«ng nh÷ng gi÷a lÜnh vùc dÞch vô c«ng nghÖ cao nµy. c¸c ®èi thñ trong n−íc mµ c¶ quèc tÕ. C¸c + Thêi c¬: Xu h−íng héi nhËp sÏ gióp c«ng ty míi ra ®êi sÏ ¸p dông nh÷ng c«ng VNPT tËn dông vèn, c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµ nghÖ hiÖn ®¹i h¬n víi møc c−íc thÊp h¬n. kinh nghiÖm qu¶n lý. T×nh h×nh kinh tÕ - x· héi C«ng nghÖ cho dÞch vô nµy còng ph¸t triÓn trong n−íc æn ®Þnh, lÜnh vùc kinh doanh sinh víi tèc ®é nhanh khiÕn VNPT sÏ ph¶i ®èi mÆt l·i cao sÏ kÝch thÝch ®Çu t−. VNPT lµ doanh víi nguy c¬ tôt hËu vÒ mÆt c«ng nghÖ. nghiÖp kinh doanh ®a dÞch vô nªn viÖc kinh - Mét sè ®Ò xuÊt chiÕn l−îc theo m« doanh dÞch vô Internet sÏ cã ®−îc sù trî gióp h×nh SWOT cho dÞch vô Internet cña tõ chÝnh s¸ch c−íc ®iÖn tho¹i néi h¹t. Xu B¶ng 4 Internet O - Thêi c¬ T- Th¸ch thøc 1. Xu h−íng héi nhËp sÏ gióp VNPT tËn 1. Sù xuÊt hiÖn cña dông vèn, c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµ kinh c¸c ®èi thñ c¹nh nghiÖm qu¶n lý ®Ó th©m nhËp ra thÞ tranh trong n−íc vµ tr−êng n−íc ngoµi. quèc tÕ. 2. T×nh h×nh kinh tÕ - x· héi trong n−íc 2. Nguy c¬ tôt hËu æn ®Þnh, lÜnh vùc kinh doanh n¶y sinh l·i vÒ c«ng nghÖ. cao sÏ kÝch thÝch ®Çu t− cho lÜnh vùc nµy. 3. VNPT lµ doanh nghiÖp kinh doanh ®a dÞch vô nªn viÖc kinh doanh dÞch vô Internet sÏ cã ®−îc sù trî gióp tõ chÝnh s¸ch c−íc ®iÖn tho¹i néi h¹t. 4. Xu h−íng ph¸t triÓn th−¬ng m¹i ®iÖn tö sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho ph¸t triÓn Internet. S - §iÓm m¹nh S/O S/T 1. Cã t×nh h×nh tµi chÝnh æn ®Þnh vµ lµnh - Gi÷ thÞ phÇn vµ chiÕm lÜnh thªm thÞ - §Çu t− nghiªn cøu m¹nh. tr−êng vÒ doanh thu vµ thuª bao (S1, S2, vµ ph¸t triÓn (S2, S4, O2, O3) T2) 2. ChÊt l−îng m¹ng tèt h¬n h¼n c¸c ISP hiÖn cã. - §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé kü thuËt tinh 3. §éi ngò c¸n bé cã kiÕn thøc vµ n¨ng lùc. nhuÖ. 4. HiÖn ®· cã mét m¹ng l−íi c¸c B§ tØnh cung cÊp c¸c dÞch vô viÔn th«ng kh¸c cã thÓ trî gióp ®Ó ph¸t triÓn dÞch vô nµy. 5. HiÖn t¹i vÉn lµ doanh nghiÖp chiÕm thÞ phÇn chñ yÕu. W - §iÓm yÕu W/O W/T 1. Nghiªn cøu nhu cÇu vµ ph©n khóc kh¸ch - ChiÕm lÜnh thÞ tr−êng n«ng th«n nhê sö - ChiÕn l−îc hµng ch−a thùc sù quan t©m ®óng møc. dông m¹ng ®iÖn tho¹i cè ®Þnh (W1, O3) Marketing, qu¶ng c¸o ®Ó t¹o h×nh ¶nh 2. Ch−a cã nh÷ng ho¹t ®éng tuyªn dÞch vô kh«ng nh÷ng truyÒn qu¶ng c¸o cho dÞch vô ®Ó t¹o ®èi víi ng−êi ViÖt h×nh ¶nh dÞch vô cña m×nh cho kh¸ch Nam mµ c¶ n−íc hµng. ngoµi (W2, T1).
- VNPT (b¶ng 4). 3. KÕt luËn Th«ng qua kÕt qu¶ ph©n tÝch cho thÊy nh÷ng thêi c¬, th¸ch thøc, ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu dÞch vô Internet cña VNPT. C¨n cø vµo kÕt qu¶ ph©n tÝch nµy cã thÓ nghiªn cøu ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn nh»m ®¹t ®−îc môc tiªu t¨ng tr−ëng mµ Tæng c«ng ty BCVT ®· ®Ò ra. Tµi liÖu tham kh¶o [1]. GS. TS Bïi Xu©n Phong, TS. NguyÔn §¨ng Quang. §¸nh gi¸ vµ dù b¸o thÞ phÇn c¸c dÞch vô B−u chÝnh viÔn th«ng, T¹p chÝ B−u chÝnh viÔn th«ng sè 12/2002 (trang 39 - 41). [2]. PGS. TS Bïi Xu©n Phong, TS TrÇn §øc Thung. ChiÕn l−îc kinh doanh B−u chÝnh viÔn th«ng. Nhµ xuÊt b¶n thèng kª, Hµ néi - 2002