Báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:77

Thêm vào BST

Báo xấu

39
lượt xem 19
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của đề tài "Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam" nhằm tìm hiểu về công ty bất động sản- công ty Phi Nam Land; Hoàn thiện kế hoạch bán hàng của công ty Phi Nam land; Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quy trình bán hàng và các điểm còn hạn chế của của công ty.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHI NAM Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Hoàng Ngọc Lớp : D17QT03 Khóa : 2017 - 2021 Ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số sinh viên : 1723401010139 Giảng viên hướng : Nguyễn Thị Hoàng Oanh dẫn Bình Dương, tháng 11 năm 2020 i
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa được công bố trong các công trình khoa học khác. Tác giả báo cáo Phạm Thị Hoàng Ngọc i
LỜI CÁM ƠN Qua gần bốn năm học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Thủ Dầu Một, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ cùng những bài học bổ ích từ quý thầy cô và bạn bè. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Thủ Dầu Một đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em cũng như toàn thể các bạn sinh viên khác đã và đang theo học tại trường trong thời gian qua. Để bài báo cáo tốt nghiệp này được hoàn thành và đạt hiệu quả tốt nhất, em xin chân thành cám ơn đến cô Hoàng Oanh- Giảng viên hướng dẫn của em, cô đã định hướng được những việc em cần làm cho đề tài mình đã chọn để em có thể hình dung chính xác, dàn bài rõ ràng và hướng cho em những nội dung mà đề tài cần tìm hiểu để tránh lạc đề. Cuối cùng, em kính chúc quý thầy cô được dồi dào sức khỏe, thành công trên con đường giảng dạy, con đường sự nghiệp cao quý nhất. Em xin trân trọng cám ơn! ii
BCTN - 05 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1. Sinh viên / Học viên thực hiện đề tài: Phạm Thị Hoàng Ngọc Ngày sinh: 10/03/1999 MSSV: 1723401010139 Lớp: D17QT03 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Điện thoại: 0395346436 Email: 1723401010139@student.tdmu.edu.vn 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 20…. 3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): Nguyễn Thị Hoàng Oanh 4. Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam Nhận xét của Tuần CBHD Ngày Kế hoạch thực hiện thứ (Ký tên) Giới thiệu đề cương chi tiết. 1 22/08/2020 Tìm tên đề tài thích hợp. Chỉnh sửa tên đề tài. 2 05/09/2020 Hướng dẫn các nội dung cần thiết phải có trong bài báo cáo. Giới thiệu nội dung chi tiết từng phần 3 12/09/2020 trong bài báo cáo. Hướng dẫn cách viết bài. Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: 12/09/2020 Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  Giải quyết khó khăn trong bài báo 4 19/09/2020 cáo. Kiểm tra tiến độ viết bài (Chương 1 + 5 26/09/2020 2). Giải đáp thắc mắc. iii
Nhận xét của Tuần CBHD Ngày Kế hoạch thực hiện thứ (Ký tên) Kiểm tra tiến độ viết bài (Chương 3). 6 10/10/2020 Giải quyết khó khăn khi tìm tài liệu viết bài. Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: 10/10/2020 Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  Kiểm tra tiến độ viết bài (Các chương còn lại). 7 17/10/2020 Giải quyết khó khăn khi tìm tài liệu viết bài. 8 31/10/2020 Xem xét và điều chỉnh bài làm. 9 14/11/2020 Thông báo thời gian nộp bài. Gặp mặt dặn dò và giải quyết các khó 10 21/11/2020 khăn cho sinh viên trước khi nộp bài. Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại học, 01 bản SV lưu giữ để nộp cùng với khóa luận/đồ án khi kết thúc thời gian thực hiện ĐA/KLTN. Ý kiến của cán bộ hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện (Ký và ghi rõ họ tên) Phạm Thị Hoàng Ngọc iv
ĐA/KLTN – 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thời gian: .................................................................................................................................... Địa điểm: ..................................................................................................................................... Thành viên Hội đồng: ................................................................................................................. 1. ................................................................................... 2 .................................................................................... 3 ................................................................................... Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam Sinh viên thực hiện: … Phạm Thị Hoàng Ngọc…. Lớp: …… D17QT03….. Mã số sinh viên: 1723401010139 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I. Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. - Nội dung & kết quả ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. - Trả lời câu hỏi hội đồng ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. II. Điểm kết luận của Hội đồng: ................................................................................................................................................. Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20… v
Chủ tịch Ủy viên – thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) vi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH:………………. Bình Dương, ngày tháng năm 201… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dành cho Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo tốt nghiệp) 1. Họ và tên người chấm: ………………………………………………………….. 2. Họ và tên sinh viên: Phạm Thị Hoàng Ngọc Mã số SV: 1723401010139 3. Lớp: D17QT03 Khóa học: 2017 – 2021 Ngành: Quản trị Kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam 5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Điể m Tốt Khá Trung bình Kém Tiêu chí Điểm tối 100% 75% 50% 0% đa Trình bày khá Trình bày khá Trình bày sai Hình Trình bày đúng đúng quy định, đúng quy định, quy định, bố thức quy định, bố cục 1 bố cục hợp lý, bố cục chưa hợp cục không hợp hợp lý, lập luận lập luận có cơ lý, lập luận thiếu lý, lập luận Hình chặt chẽ sở cơ sở. không cơ sở thức trình Văn phong Văn phong gọn Văn phong gọn Văn phong rườm bày rườm rà gây gàng và súc tích, gàng và súc rà nhưng hiểu Văn khó hiểu, có 1 không có lỗi văn tích, ít lỗi văn được, nhiều lỗi phong nhiều lỗi nặng phạm và chính phạm và chính văn phạm và về văn phạm tả. tả. chính tả. và chính tả Mục tiêu Mục tiêu nghiên Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu rõ ràng, có ý nghiên cứu ràng, có ý cứu rõ ràng. Có nghĩa khoa học chưa rõ ràng. nghĩa thực trình bày sơ sở Nội Nội và thực tiễn. Chưa trình tiễn. Trình bày lý thuyết liên dung dung Trình bày đầy đủ bày cơ sở lý 3.5 khá đầy đủ cơ quan nhưng còn và kết báo cơ sở lý thuyết thuyết liên sở lý thuyết thiếu và sai sót. quả cáo liên quan. quan. Phương liên quan. Phương pháp Phương pháp pháp nghiên Phương pháp nghiên cứu khá nghiên cứu phù không phù nghiên cứu phù hợp hợp hợp phù hợp vii
Kết quả thiếu cơ sở và thiếu Kết quả đảm Kết quả có cơ sở Kết quả đảm bảo tin cậy, bảo độ tin cậy, nhưng chưa đảm độ tin cậy, có giá không có giá có giá trị thực bảo độ tin cậy, ít trị khoa học và trị thực tiễn, tiễn, kết luận có giá trị thực Kết thực tiễn, kết kết luận 2.5 đáp ứng đầy tiễn, kết luận quả luận đáp ứng đủ không đáp đủ yêu cầu về chưa đáp ứng đủ yêu cầu về mục ứng được yêu mục tiêu và yêu cầu về mục tiêu và nội dung cầu về mục nội dung tiêu và nội dung nghiên cứu tiêu và nội nghiên cứu. nghiên cứu dung nghiên cứu. Thể hiện được Không thể Thể hiện được kiến thức Ít thể hiện được Thể hiện được kiến thức, trả lời nhưng cần gợi kiến thức, trả lời hiện kiến thức, Mức 1 được 100% câu ý, trả lời được được từ 30- 50% kiến không trả lời độ thể hỏi của Hội trên 50% câu câu hỏi của Hội thức được câu hỏi hiện đồng hỏi của Hội đồng của Hội đồng kiến đồng thức Báo cáo trình và kỹ Trình bày đủ bày thiếu năng Trình bày tương Trình bày logic và đúng thời logic, không thuyết đối đầy đủ, đúng và đúng thời gian gian quy định, theo thời gian trình Thuyế thời gian quy quy định, phong phong cách quy định, BCT t trình 1 định, phong cách cách tự tin, am báo cáo tự tin, phong cách N thiếu tự tin, khá hiểu sâu về vấn nắm vững báo cáo thiếu nắm vấn đề báo đề báo cáo được vấn đề tự tin, không cáo báo cáo nắm được vấn đề báo cáo Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... viii
................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................. Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) ix
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THỦ DẦU MỘT Độc lập- Tự do- Hạnh phúc KHOA: KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Dương, ngày tháng năm 20… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện) 1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………………… 2. Họ và tên sinh viên: Phạm Thị Hoàng Ngọc Mã số SV: 1723401010139 3. Lớp: D17QT03 Khóa học: 2017-2021 Ngành: Quản trị Kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Tiêu chí Điểm tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày Trình bày sai Trình bày khá Hình Trình bày đúng khá đúng quy định, bố đúng quy định, thức quy định, bố cục quy định, bố cục không 1 bố cục hợp lý, hợp lý, lập luận cục chưa hợp hợp lý, lập lập luận có cơ chặt chẽ lý, lập luận luận không Hình sở thiếu cơ sở. cơ sở thức trình Văn phong Văn phong bày Văn phong gọn rườm rà gây Văn phong gọn rườm rà gàng và súc khó hiểu, có Văn gàng và súc tích, nhưng hiểu 1 tích, ít lỗi văn nhiều lỗi phong không có lỗi văn được, nhiều phạm và chính nặng về văn phạm và chính tả. lỗi văn phạm tả. phạm và và chính tả. chính tả Mục tiêu nghiên Mục tiêu nghiên Mục tiêu Mục tiêu Nội cứu rõ ràng, có ý cứu rõ ràng, có nghiên cứu nghiên cứu Nội nghĩa khoa học ý nghĩa thực khá rõ ràng, chưa rõ ràng. dung dung và thực tiễn. tiễn. Trình bày cơ sở lý Chưa trình và 4 báo Trình bày đầy đủ khá đầy đủ cơ thuyết có bày các khái kết cáo cơ sở lý thuyết sở lý thuyết liên trình bày niệm cơ sở lý quả liên quan đến đề quan đến đề tài. nhưng còn thuyết liên tài. Phương pháp Phương pháp thiếu sót. quan. x
nghiên cứu phù nghiên cứu phù Phương pháp Phương pháp hợp hợp nghiên cứu nghiên khá phù hợp không phù hợp Kết quả có Kết quả thiếu cơ sở nhưng cơ sở và Kết quả đảm bảo Kết quả đảm chưa đảm thiếu tin cậy, độ tin cậy, có giá bảo độ tin cậy, bảo độ tin không có giá trị khoa học và có giá trị thực cậy, ít có giá trị thực tiễn, Kết thực tiễn, kết luận tiễn, kết luận trị thực tiễn, kết luận 3.5 quả đáp ứng đủ yêu đáp ứng đầy đủ kết luận chưa không đáp cầu về mục tiêu yêu cầu về mục đáp ứng đủ ứng được và nội dung tiêu và nội dung yêu cầu về yêu cầu về nghiên cứu nghiên cứu. mục tiêu và mục tiêu và nội dung nội dung nghiên cứu nghiên cứu. Trích Trích Hoàn toàn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót dẫn dẫn sai quy định Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Dương, ngày tháng năm 20… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn) 1. Họ và tên người chấm: ……………………………………………………………….. 2. Họ và tên sinh viên: Phạm Thị Hoàng Ngọc MSSV: 1723401010139 3. Lớp: D17QT03 Khóa học: 2017-2021 Ngành: Quản trị Kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hướng dẫn (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm tối đa 100% 75% 50% 0% Cần hỗ trợ Cần hỗ trợ Nêu ý Tích cực tìm kiếm Không quan để lựa chọn nhiều để lựa tưởng và chủ động đưa ra tâm lựa chọn 0.5 ý tưởng và chọn ý tưởng và ý tưởng xây dựng ý tưởng thực xây dựng nội xây dựng nội nội dung BCTN hiện BCTN dung BCTN dung BCTN Thái độ Không Nghiêm túc, tham nghiêm túc Tinh Nghiêm túc, chủ khá chủ Khá nghiêm gia và không thần động, thường động, túc, không chủ trung thực, và 1 xuyên trao đổi và thường động báo cáo không trình thái báo cáo kết quả xuyên báo kết quả thực bày và báo độ thực hiện cáo kết quả hiện cáo kết quả thực hiện thực hiện Kiến Chủ động, vận Chủ động, Cần nhiều hỗ Hoàn toàn thức Kiến dụng tốt kiến thức vận dụng trợ từ GVHD không vận 0.5 dụng được và kỹ thức chuyên ngành vào khá tốt kiến mới vận dụng năng giải quyết vấn đề thức chuyên được kiến thức kiến thức ngành vào chuyên ngành chuyên xii
giải quyết vào giải quyết ngành vào vấn đề vấn đề giải quyết vấn đề Sử dụng khá Không sử Sử dụng tương Sử dụng thành thành thạo dụng được đối thành thạo thạo các phần các phần các phần các phần mềm Kỹ mềm chuyên mềm chuyên mềm chuyên 0.5 chuyên ngành năng ngành hoặc tài liệu ngành hoặc ngành hoặc hoặc tài liệu tham khảo nước tài liệu tham tài liệu tham tham khảo nước ngoài khảo nước khảo nước ngoài ngoài ngoài Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên nghiên cứu khá nghiên cứu rõ ràng, có ý cứu rõ ràng, có ý rõ ràng. Có chưa rõ ràng. nghĩa thực nghĩa khoa học và trình bày cơ sở Chưa trình Nội tiễn. Trình thực tiễn. Trình lý thuyết liên bày cơ sở lý dung bày khá đầy 3.5 bày đầy đủ cơ sở quan đến đề tài thuyết liên báo đủ cơ sở lý lý thuyết liên quan nhưng còn thiếu quan. cáo thuyết liên đến đề tài. Phương và sai sót. Phương quan đến đề pháp nghiên cứu Phương pháp pháp nghiên tài. Phương phù hợp nghiên cứu khá không phù pháp nghiên Nội phù hợp hợp cứu phù hợp dung và kết Kết quả quả thiếu cơ sở Kết quả đảm Kết quả có cơ và thiếu tin Kết quả đảm bảo bảo độ tin sở nhưng chưa cậy, không độ tin cậy, có giá cậy, có giá đảm bảo độ tin có giá trị trị khoa học và trị thực tiễn, cậy, ít có giá trị thực tiễn, kết Kết thực tiễn, kết luận kết luận đáp thực tiễn, kết 3.5 luận không quả đáp ứng đủ yêu ứng đầy đủ luận chưa đáp đáp ứng cầu về mục tiêu và yêu cầu về ứng đủ yêu cầu được yêu nội dung nghiên mục tiêu và về mục tiêu và cầu về mục cứu nội dung nội dung tiêu và nội nghiên cứu. nghiên cứu dung nghiên cứu. Trích Trích Hoàn toàn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót dẫn dẫn sai quy định Tổng điểm: xiii
6. Các nhận xét và đề nghị: ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xiv
BCTN - 07 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU NHẬN XÉT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dành cho giảng viên chấm báo cáo tốt nghiệp) I. Thông tin chung - Họ và tên sinh viên: Phạm Thị Hoàng Ngọc MSSV: 1723401010139 Lớp: D17QT03 - Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phi Nam - Họ và tên người hướng dẫn: Nguyễn Thị Hoàng Oanh II. Nhận xét về khóa luận 2.1. Nhận xét về hình thức: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.2. Tính cấp thiết của đề tài: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.3. Mục tiêu và nội dung: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.4. Tổng quan tài liệu và tài liệu tham khảo: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.5. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.6. Kết quả đạt được: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. xv
................................................................................................................................................. 2.7. Kết luận và đề nghị: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.8. Tính sáng tạo và ứng dụng: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.9. Các vấn đề cần bổ sung, chỉnh sửa: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. III. Phần nhận xét tinh thần và thái độ làm việc của sinh viên ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. IV. Đánh giá 1. Đánh giá chung 2. Đề nghị Đạt: Kết quả bằng số: Không đạt: Bằng chữ:………………………. Giảng viên chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) ………………………………………… xvi
ĐA/KLTN - 07 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU NHẬN XÉT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I. Thông tin chung - Họ và tên sinh viên: Phạm Thị Hoàng Ngọc MSSV: 1723401010139 Lớp: D17QT03 - Tên đề tài: Phạm Thị Hoàng Ngọc - Họ và tên người hướng dẫn: Nguyễn Thị Hoàng Oanh II. Nhận xét về khóa luận 2.1. Nhận xét về hình thức: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.2. Tính cấp thiết của đề tài: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.3. Mục tiêu và nội dung: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.4. Tổng quan tài liệu và tài liệu tham khảo: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.5. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.6. Kết quả đạt được: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. xvii
................................................................................................................................................. 2.7. Kết luận và đề nghị: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.8. Tính sáng tạo và ứng dụng: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 2.9. Các vấn đề cần bổ sung, chỉnh sửa: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. III. Phần nhận xét tinh thần và thái độ làm việc của sinh viên ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. IV. Đánh giá 1. Đánh giá chung 2. Đề nghị Đạt: Kết quả bằng số: Không đạt: Bằng chữ:………………………. Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) ………………………………………… xviii
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1 1. Bối cảnh nghiên cứu: ...................................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài. ....................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................ 2 5. Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng ............................................................................ 2 6. Bố cục của đề tài............................................................................................................. 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG........................... 4 1.1 Các định nghĩa và vai trò ................................................................................................. 4 1.1.1 Bán hàng ....................................................................................................................... 4 1.1.2 Quản trị bán hàng .......................................................................................................... 4 1.1.3 Lực lượng bán hàng ...................................................................................................... 5 1.1.4 Quản trị lực lượng bán hàng ......................................................................................... 5 1.2 Vai trò .............................................................................................................................. 5 1.2.1 Vai trò của bán hàng ..................................................................................................... 5 1.2.2 Vai trò của lực lượng bán hàng ..................................................................................... 5 a) Phân loại lực lượng bán hàng ............................................................................................ 5 b) Cấu trúc của lực lượng bán hàng theo chiều ngang........................................................... 6 c) Cấu trúc của lực lượng bán hàng theo chiều dọc ............................................................... 8 d) Cấu trúc phục vụ khách hàng chủ chốt .............................................................................. 8 1.3 Nội dung của công tác bán hàng ...................................................................................... 9 1.3.1 Mục tiêu của hoạt động bán hàng ................................................................................. 9 1.3.2 Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận ................................................................................... 9 1.4 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan ....................................................... 10 CHƯƠNG 2: TỔNG TIN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ...................................... 12 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................ 12 2.2. Nhiệm vụ và chức năng ......................................................................................... 14 2.2.1. Chức năng: ......................................................................................................... 14 2.2.2 Nhiệm vụ: ................................................................................................................... 15 2.3 Hệ thống tổ chức ............................................................................................................ 16 2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ................................................................................................... 16 2.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban ................................................................ 16 a) Giám đốc .......................................................................................................................... 16 b) Phòng tài chính kế toán: .................................................................................................. 16 c) Phòng hành chính nhân sự ............................................................................................... 17 xix