Bài giảng cung cấp các nội dung: nhận diện văn hóa bản địa và các rào cản văn hóa, nhận diện khác biệt văn hóa, các kỹ năng đàm phán liên văn hóa... Để nắm chi tiết nội dung, mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Giao tiếp liên văn hóa trong đàm phán quốc tế - Đỗ Thanh Hải
- 2. Giao ti p liên văn hóa trong
ñàm phán qu c t
ð Thanh H i – HVNG
- ðào t o k năng giao ti p liên văn hóa
N i dung ñào t o:
Nh n di n văn hóa B n ñ a và các rào c n văn hóa
- ð nh nghĩa văn hóa và mô th c văn hóa (giá tr , ni m tin, chu n m c)
Ph n 1
- ðánh giá n n văn hóa, giá tr c a ta
- Ch nghĩa v ch ng, công th c hóa và Khái quát hóa
Nh n di n khác bi t văn hóa
- Các giá tr văn hóa và mô th c hành vi khác nhau
Ph n 2 - Khác bi t trong giao ti p ngôn t và phi ngôn t
- Khác bi t trong tương tác xã h i và các giá tr v công vi c
Các k năng ñàm phán liên văn hóa
Ph n 3 - Các k năng ñàm phán và phong cách giao ti p liên văn hóa
- Các bi n pháp gi i quy t xung ñ t văn hóa
- Chu n b cho ñàm phán liên văn hóa
- Cá bi t cho Th a k và
T ng cá nhân Cá tính H ch i
ð c trưng cho H ch i
t ng nhóm
ngư i
Văn hóa
Ph quát B n năng K th a
- ð nh nghĩa văn hóa
“Cách s ng ñư c phát tri n và chia s trong m t nhóm
ngư i, ñư c truy n t th h này sang th h khác
(Tubbs & Moss)
“Các nh n th c v ni m tin, giá tr và chu n m c có
tác ñ ng ñ n m t nhóm ngư i”
(Lustig & Koester)
“S l p trình c a tư duy, nó giúp phân bi t các thành
viên c a nhóm ngư i này v i thành viên c a nhóm
khác”
(Geert Hofstede)
- Cái mà chúng ta nhìn th y là ph n n i c a t ng
băng chìm?
Văn hóa dân t c
…
Hành vi
Là h th ng các
- giátr ,
- ni m tin
- chu n m c
- hành vi Quan ñi m
- thái ñ
- quan ñi m
Thái ñ
…có ñư c do h c h i có
ý th c và vô th c trong Giá tr
quá trình giao ti p xã h i
trong nhóm Giá tr Ni m tin
- Các thành t c a văn hóa:
• L ch s • Tôn giáo
• H th ng chính tr • Vai trò và quan h
• H th ng lu t pháp • Bi u tư ng, anh hùng, các
• H th ng giáo d c l nghi
• H th ng kinh t • S d ng không gian và th i
• H th ng lao ñ ng gian
• H th ng chăm sóc y t • m th c
• H th ng quan h nhân • Ngôn ng
thân • Công ngh
• Công c …!
- Mô hình c hành
Văn hóa dân t c bi u hi n nhi u c p ñ .
Bi u tư ng
Anh hùng
L nghi
Giá tr Th c ti n
- ð nh nghĩa giá tr văn hóa
Giá tr :
• Vô hình và là h t nhân c a văn hóa.
• Th hi n s thích và c m giác c a m i ngư i
• Là ñ c tính ho c m c tiêu c a m t n n văn hóa
Giá tr quy t ñ nh văn hóa:
• ð p - x u; sai - ñúng; công b ng - b t b ng;
• Công lý - b t công; t t b ng - x u xa; s ch - b n;
• X u - ñ p; có giá tr và vô giá tr ; và
• Duyên và vô duyên.
Giá tr
ñu c s d ng ñ gi i thích cách th c m i ngư i giao ti p và hành
x v i nh ng ngư i trong n n văn hóa c a h , và giao ti p liên văn
hóa
- Chúng ta có th nói r ng văn hóa dân t c
• nh hư ng m nh m ñ n giá tr , ni m tin, thái
ñ , và th gi i quan c a chúng ta
• Hình thành l i s ng
• Quy t ñ nh cách th c chúng ta liên h và tương
tác v i nh ng ngư i khác
• ð nh hình các m i quan h gia ñình, xã h i;
• D y chúng ta cách nuôi d y tr em, ;
• Cung c p cho chúng ta các cách th c giao ti p
phù h p trong t ng trư ng h p
• Ph n ánh cách th c ta s d ng ngôn t và giao
ti p phi ngôn t
- Giá tr c a ngư i M , châu Á, và r p
theo th t ưu tiên
Ngư i M Ngư i châu Á Ngư i -r p
1. T do 1. C m giác thu c v 1. An toàn c a gia ñình
2. ð c l p 2. Hòa thu n 2. Hòa thu n gia ñình
3. T ch 3. T p th 3. S d y b o c a cha
4. Công b ng 4. Tu i tác/thâm niên m
5. Cá nhân 5. ñ ng thu n 4. Tu i tác
6. C nh tranh 6. H p tác 5. Uy quy n
7. Hi u qu 7. Ch t lư ng 6. Th a hi p
8. Th i gian 8. Kiên nh n 7. C ng hi n
9. Th ng th ng 9. Không th ng th n 8. Kiên trì
10. C i m 10. Không rõ ràng 9. Không th ng th n
10. M n khách
- B n ñ th gi i (1)
- B n ñ th gi i (2)
- B n ñ th gi i (3)
- B n ñ th gi i (4)
- Các b n ñ th gi i
- Ch nghĩa v ch ng
Nghĩa là: “Dân t c ta trung tâm c a vũ tr ”
Các cách hi u khác nhau:
• N n văn hóa c a chúng ta cao c p hơn các n n văn hóa khác
• Các n n văn hóa khác c n ñư c ñánh giá theo các tiêu chu n
c a chúng ta
V nñ :
• Không có kh năng ñ hi u r ng các n n văn hóa khác có
nh ng chu n m c hành vi khác
• B bóp méo do chính tr và tôn giáo.
• Là nguyên nhân c a cao ng o văn hóa
- Công th c hóa và khái quát hóa
Công th c hóa Khái quát hóa
…hình nh chung cho t t c …là công c ñ hi u
các thành viên
các hành vi văn hóa.
trong m t nhóm ngư i.
Nó th hi n quan ñi m Tuy nhiên, cũng như
gi n ñơn, thái ñ thành ki n các công c khác, nó có ph m
vi áp d ng h n ch .
ð hi u b n ch t c a các n n văn hóa, khái quát hóa các ñ c
ñi m chung là không th tránh kh i.
- Giao ti p
Ngôn ng
Nói Vi t C ch Bán – ngôn ng
M c ñ Chính th c
Nh p mã Nh p mã
Ngư i G i Message Phiên d ch Message Ngư i Nh n
Gi i mã Gi i mã
Ph n h i Ph n h i
- Yên l ng: Giao ti p phi ngôn t
• Ngư i phương Tây thư ng coi “im l ng” là tiêu c c, là d u hi u không
t t
• H không th ai mái v i s im l ng b i vì nó th hi n s m p m , khó
di n gi i .
• Ngư i phương Tây thư ng thích nói
chuy n.
• Im l ng có th tr thành rào c n
trong ñàm phán gi a ngư i Vi t
Nam và nh ng ngư i thu c n n văn
hóa phương Tây..
• Ngư i Vi t s d ng im l ng ñ tính
toán m t ñ xu t trong khi ngư i
Phương Tây coi ñó là s t ch i ñ
xu t ñó.
- Khác bi t trong “giao ti p b ng m t” - Eye Contact
Giao ti p b ng m t Nhìn tr c di n Trung bình Ít nhìn tr c di n
Văn hóa •Trung ðông •B c M •ðông Nam
•Hispanic •B c Âu •B c Á
• Pháp •Úc
•Nam M •Niư Dilân •ðông n
Hi u sai •Thù ñ ch •Không quan tâm, •Không thành
•Quan cách không l ng nghe th c
•Hùng h •Không tôn tr ng •Không quan tâm,
•L mãng không thông minh
•S , nhút nhát
Hi u ñúng •Mong mu n: •Mong mu n: Mong mu n:
- th hi n s - không t ra - t kính tr ng
quan tâm hi u chi n - Tránh quá l
- giao ti p hi u - không quá l mãng
qu mãng
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
