khách hàng là số 1 - phần 1

Khách hàng là số 1<br /> Ken Blanchard<br /> Chia sẽ ebook : http://downloadsachmienphi.com/<br /> Tham gia cộng đồng chia sẽ sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree<br /> Cộng đồng Google :http://bit.ly/downloadsach<br /> <br /> Table of Contents<br /> MỤC LỤC<br /> Chương 1 YUM! GẶP VỊ GIÁM ĐỐC MỘT PHÚT<br /> Chương 2 ĐÔI NÉT LỊCH SỬ YUM!<br /> Chương 4 BƯỚC HAI ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG ĐÚNG CÁCH<br /> Chương 5 BƯỚC BA ĐỐI XỬ VỚI NHÂN VIÊN ĐÚNG CÁCH<br /> Chương 6 BƯỚC BỐN PHƯƠNG THỨC LÃNH ĐẠO ĐÚNG ĐẮN<br /> Chương 7 NHỮNG TRỞ NGẠI LỚN Khám phá bí mật tạo nên Đam mê Khách hàng<br /> Chương 8 SỰ CHỌN LỰA CỦA BẠN Cánh Cửa Của Yum! hay Cánh Cửa Tăm Tối?<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Phần I NGƯỜI LÀM LẠI<br /> Chương 1: YUM! GẶP VỊ GIÁM ĐỐC MỘT PHÚT<br /> Chương 2: ĐÔI NÉT LỊCH SỬ YUM!<br /> Phần II XÂY DỰNG CÔNG TY LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM HÀNH TRÌNH BỐN BƯỚC<br /> Chương 3: BƯƠC MỌ T - TAM NHIN VA MỤ C TIEU ĐUNG<br /> Chương 4: BƯƠC HAI - ĐOI XƯ VƠI KHACH HANG ĐUNG CACH<br /> Chương 5: BƯƠC BA - ĐOI XƯ VƠI NHAN VIEN ĐUNG CACH<br /> Chương 6: BƯƠC BON - PHƯƠNG THƯC LANH ĐẠ O ĐUNG ĐAN<br /> Phần III NHỮNG BƯỚC TIẾP THEO<br /> Chương 7: NHƯNG TRƠ NGẠ I LƠN KHAM PHA BI MẠ T TẠ O NEN ĐAM ME KHACH HANG<br /> Chương 8: SỰ CHỌN LỰA CỦA BẠN<br /> <br /> Cuốn sách này<br /> dành tặng tất cả các nhà lãnh đạo trên khắp thế giới - những người cam kết tạo ra sự khác biệt<br /> tích cực trong cuộc sống của nhân viên và các khách hàng mà họ phục vụ.<br /> <br />