Khảo sát thực hiện 5s tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương

Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017<br /> <br /> <br /> KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG<br /> Tất Mỹ Hoa*, Võ Văn Nhanh*, Nguyễn Thị Tuyết Mai*<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> Đặt vấn đề: Phương pháp 5s là một trong những phương pháp quản lý chất lượng môi trường làm việc của<br /> một tổ chức. Tại bệnh viện Nguyễn Tri Phương, đặc biệt là tại khoa cấp cứu, môi trường làm việc vẫn còn nhiều<br /> lãng phí và bất cập. Vì vậy, việc áp dụng quy trình 5s nhằm cải thiện chất lượng môi trường làm việc tại khoa cấp<br /> cứu là điều hết sức cần thiết.<br /> Mục tiêu: Áp dụng quy trình 5s vào hoạt động của khoa cấp cứu và đánh giá điều kiện làm việc cũng như<br /> tình trạng làm việc của nhân viên sau khi áp dụng 5s.<br /> Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu cắt ngang mô tả tiến hành từ tháng 1/2016 đến tháng 12/2016. Đối<br /> tượng nghiên cứu là bốn mươi cán bộ/nhân viên của khoa cấp cứu bệnh viện Nguyễn Tri Phương. Nghiên cứu<br /> sử dụng bảng kiểm soạn sẵn dựa trên các nghiên cứu khác, đánh giá 2 khía cạnh là điều kiện làm việc và tình<br /> trạng làm việc của nhân viên. Hình ảnh điều kiện làm việc và tình trạng làm việc của nhân viên cũng được thu<br /> thập để đánh giá sự thay đổi trước và sau khi áp dụng quy trình 5s tại khoa cấp cứu.<br /> Kết quả: Kết quả cho thấy trong từng bước của quy trình 5s, đều có những hành động nhân viên chưa thực<br /> hiện trước khi áp dụng 5s. Ở bước sàng lọc hầu hết nhân viên chưa thực hiện việc nhận dạng những đồ đạc cần<br /> bỏ đi, dán nhãn chúng một cách rõ ràng để xử lý (9/40). Ở bước sắp xếp, hai nội dung nhân viên ít thực hiện<br /> trước khi áp dụng 5s là sắp xếp đồ đạc hỗ trợ công việc theo một chu trình liên tục (10/40) và di chuyển đồ đạc<br /> đến khu vực lưu trữ thứ cấp (11/40). Ở bước sạch sẽ, hành động đánh dấu khu vực làm việc của nhân viên ít<br /> được thực hiện. Sau khi triển khai 5s, điều kiện làm việc và tình trạng làm việc của nhân viên đều cải thiện đáng<br /> kể. Các nhân viên cũng cam kết tiếp tục thực hiện 5s trong thời gian sắp tới vì nhận thấy được lợi ích của việc<br /> thực hiện 5s trong môi trường làm việc cũng như công việc hằng ngày.<br /> Kết luận: Việc áp dụng 5s vào môi trường làm việc của khoa đã đạt được những thành công nhất định. Từ<br /> những kết quả đạt được có thể thấy cần nhân rộng mô hình này ra các khoa phòng khác. Bên cạnh đó để duy trì<br /> hoạt động cần thành lập các đội kiểm tra, thi đua để duy trì 5s tại các khoa/phòng. Ngoài ra, quy trình 5s cần phải<br /> liên tục cải tiến sao cho phù hợp với thực tế tại bệnh viện nhằm nâng cao hiệu quả của quy trình 5s.<br /> Từ khóa: quy trình 5s, khoa cấp cứu, môi trường làm việc.<br /> ABSTRACT<br /> EVALUATION OF 5S PROCEDURE IMPLEMENTATION IN NGUYEN TRI PHUONG HOSPITAL<br /> Tat My Hoa, Vo Van Nhanh, Nguyen Thi Tuyet Mai<br /> * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Supplement of Vol. 21 - No 3 - 2017: 98 - 105<br /> <br /> Background: 5s method is one of quality control methods of work environment of an organization. In<br /> Nguyen Tri Phuong hospital, especially in the emergency department, the work environment remains wastefully<br /> and insufficiently. Therefore, the application of 5s method to improve the quality of working environment in the<br /> emergency department is necessary.<br /> Objectives: Implementing 5s procedures on operations of the emergency department and evaluating<br /> working conditions and working status of health staff after applying 5s.<br /> <br /> * Bệnh viện Nguyễn Tri Phương<br /> Tác giả liên lạc: Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai ĐT: 0903674319 Email: mai2p@yahoo.com.vn<br /> <br /> 98 Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016<br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017 Nghiên cứu Y học<br /> <br /> Methods: A descriptive cross-sectional study was conducted from January to December 2016. Study<br /> population was forty health staff working in the emergency department of Nguyen Tri Phuong hospital. A<br /> checklist based on previous studies was developed to evaluate two aspects including working conditions and<br /> working status of health staff. Photos about working conditions and working status of the health staff were also<br /> collected to evaluate the changes after application of 5s procedures in the emergency department.<br /> Result: Results showed that at each step of the 5s, there were several actions those were not implemented by<br /> health staff before 5s application. At the sorting step, most employees did not screen unnecessary items and then<br /> label them clearly for handling (9/40). At the set-in order step, two actions those health staff hardly practiced were<br /> arranging items in a way that support works in a continuous cycle (10/40) and moving items to a secondary<br /> storage area (11/40). At the shine step, most of health staff did not mark the working areas. After deploying 5s,<br /> working conditions and working status of health staff were significantly improved. The health staff also committed<br /> to continue implementing 5s soon as it realized benefits of implementation of 5s in their working environment as<br /> well as their routine work.<br /> Conclusion: The application of 5s on the working environment of the emergency department had achieved<br /> certain successes. Those results showed that 5s procedures should be replicated to other divisions and departments<br /> in the hospital. Besides, it should establish inspection teams and hold competitions to maintain 5s in divisions and<br /> departments of the hospital. Moreover, the 5s procedures should be improved continuously so that it should be<br /> appropriate to hospital’s setting and that in turn improve the effectiveness of 5s procedure.<br /> Keywords: 5s procedure, emergency department, working environment.<br /> ĐẶT VẤN ĐỀ Tại bệnh viện Nguyễn Tri Phương, đặc biệt<br /> Hiện nay, nhu cầu của người bệnh luôn luôn là tại khoa cấp cứu của bệnh viện, công tác y tế<br /> thay đổi, các công nghệ trong y tế vẫn tiếp tục đã được triển khai thực hiện theo quy trình<br /> được phát triển, và ngày càng xuất hiện nhiều<br /> chuẩn trong nhiều năm, tuy nhiên hiệu quả và<br /> thế hệ thuốc cũng như các kỹ thuật y tế mới hơn.<br /> Trong khi đó, áp lực nâng cao chất lượng và chất lượng của công tác tại phòng cấp cứu vẫn<br /> giảm chi phí y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh chưa cao. Theo khảo sát sơ bộ của tác giả, tại<br /> ngày càng cao hơn qua mỗi năm. Tuy nhiên, khoa cấp cứu các vật tư, thiết bị, phương tiện<br /> trong thực tế nhiều cơ sở khám chữa bệnh vẫn chăm sóc không ngăn nắp, sạch sẽ và chưa sẵn<br /> gặp phải những lãng phí trong hoạt động sàng. Bên cạnh đó các vật tư tiêu hao tồn kho tại<br /> thường ngày như lãng phí do sản xuất quá mức, phòng vẫn còn rất nhiều và máy móc, vật tư<br /> lãng phí do chờ đợi, lãng phí nguồn nhân lực<br /> thiết bị chưa chuẩn hóa đồng bộ. Ngoài ra, ý<br /> khiến cho chi phí y tế cũng như chất lượng các<br /> dịch vụ y tế tăng cao. thức cá nhân về trật tự khoa phòng của nhân<br /> viên y tế vẫn chưa cao. Xuất phát từ thực tế này,<br /> Phương pháp 5s với 5 bước thực hiện gồm<br /> sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng là việc áp dụng quy trình 5s nhằm cải thiện chất<br /> một trong những phương pháp quản lý chất lượng môi trường làm việc tại khoa cấp cứu là<br /> lượng môi trường làm việc của một tổ chức(2). điều hết sức cần thiết.<br /> Mục đích của 5s là tạo ra một môi trường làm Mục tiêu nghiên cứu<br /> việc có tổ chức và an toàn cho nhân viên từ đó<br /> làm giảm chi phí và nguồn lực cho tổ chức(3). Áp dụng quy trình 5s vào hoạt động của<br /> Trong lĩnh vực y tế, phương pháp 5s hiện nay khoa cấp cứu và đánh giá điều kiện làm việc<br /> vẫn chưa được sử dụng phổ biến tại các cơ sở cũng như tình trạng làm việc của nhân viên sau<br /> khám chữa bệnh trên toàn quốc. khi áp dụng 5s.<br /> <br /> <br /> Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016 99<br /> Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017<br /> <br /> ĐỐITƯỢNG-PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU Hình ảnh điều kiện làm việc và tình trạng<br /> làm việc của nhân viên cũng được thu thập để<br /> Đối tượng nghiên cứu<br /> đánh giá sự thay đổi trước và sau khi áp dụng<br /> Bốn mươi cán bộ/nhân viên của khoa cấp quy trình 5s tại khoa cấp cứu.<br /> cứu bệnh viện Nguyễn Tri Phương.<br /> KẾT QUẢ - BÀN LUẬN<br /> Thiết kế nghiên cứu<br /> Nghiên cứu cắt ngang tiến hành từ tháng<br /> Điều kiện làm việc của nhân viên trước và<br /> 1/2016 đến tháng 12/2016. Nghiên cứu được triển sau khi áp dụng 5s<br /> khai hai giai đoạn: giai đoạn 1: triển khai bước Bảng 1: Các nội dung của bước sàng lọc trước và sau<br /> đầu 5s tại khoa cấp cứu. Trong giai đoạn này, khi áp dụng 5s (n = 40)<br /> điều kiện làm việc và tình trạng làm việc của 40 SÀNG LỌC Trước Sau<br /> nhân viên sẽ được đánh giá trước khi áp dụng 5s Dọn dẹp các bàn, kệ, tủ và băng ghế dài 13/40 38/40<br /> (đánh giá trước), sau đó quy trình 5s được áp Đổ và dọn dẹp rác, chất thải 35/40 40/40<br /> <br /> dụng tại khoa. Đến tháng 9/2016 sẽ đánh giá lại Nhận dạng những đồ đạc cần bỏ đi, dán<br /> 9/40 36/40<br /> nhãn chúng một cách rõ ràng để xử lý<br /> điều kiện làm việc và tình trạng làm việc của Dọn dẹp các ổ đĩa điện tử, các tệp, tập<br /> 23/40 34/40<br /> nhân viên (đánh giá sau). Giai đoạn 2 từ tháng tin trên màn hình máy tính<br /> 11/2016 sẽ tiếp tục triển khai 5s tại các Di chuyển, dọn dẹp các vật dụng không<br /> còn sử dụng; các nội quy thông báo cũ 12/40 32/40<br /> khoa/phòng khác cho đến cuối năm 2016. trên các bảng ghi chú và các bức tường<br /> Một bảng kiểm dựa trên các nguyên cứu trên Di chuyển đồ đạc, vật dụng bỏ đi đến<br /> 21/40 40/40<br /> khu vực lưu trữ tạm thời<br /> thế giới đã sử dụng được dùng để đánh giá<br /> 2,7 ± 3,5 ±<br /> trước và sau điều kiện làm việc và tình trạng làm Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn)<br /> 0,8 2,5<br /> việc của nhân viên. Đối với điều kiện làm việc,<br /> Kết quả cho thấy trước khi áp dụng 5s, hầu<br /> nhân viên được đánh giá dựa trên 5 bước của<br /> hết nhân viên chưa thực hiện việc nhận dạng<br /> quy trình 5s. Ở bước sàng lọc, nhân viên sẽ được<br /> những đồ đạc cần bỏ đi, dán nhãn chúng một<br /> đánh giá 6 nội dung như dọn dẹp bàn, kệ, tủ; đổ<br /> cách rõ ràng để xử lý. Tuy nhiên sau khi được<br /> và dọn dẹp rác v.v. Bệnh nhân sẽ được 1 điểm<br /> tập huấn và áp dụng 5s vào quy trình làm việc số<br /> nếu thực hiện từng nội dung và được 0 điểm nếu<br /> nhân viên thực hiện việc nhận dạng đồ đạc tăng<br /> không thực hiện nội dụng. Điểm trung bình của<br /> lên đánh kể (36/40). Điều này hoàn toàn phù hợp<br /> bước sàng lọc sẽ được tính dựa trên tổng điểm<br /> vì trước khi tập huấn 5s, nhân viên tại khoa cấp<br /> của 6 nội dung. Các bước sắp xếp (6 nội dung),<br /> cứu chưa quan tâm nhiều đến việc phân loại<br /> sạch sẽ (4 nội dung), săn sóc (6 nội dung) và sẵn<br /> giữa những vật dụng còn sử dụng và không còn<br /> sàng (7 nội dung) cũng có cách tính điểm tương<br /> sử dụng và dán nhãn những vật dụng này một<br /> tự như bước sàng lọc. Đối với tình trạng làm việc<br /> cách rõ ràng. Nghiên cứu của Aziz(1) tại một<br /> bệnh nhân được đánh 7 nội dung như từng<br /> bệnh viện chuyên khoa tại Malaysia cũng ghi<br /> tham dự lớp tập huấn 5s, thực hiện cam kết 5s<br /> nhận sự cải thiện đáng kể của nhân viên trong<br /> v.v. Bệnh nhân nếu có thực hiện một nội dung sẽ<br /> việc nhận dạng, phân loại các vật dung sau khi<br /> được 1 điểm, nếu không thực hiện sẽ được 0<br /> được tập huấn về 5s.<br /> điểm. Điểm tình trạng làm việc là điểm trung<br /> bình của tổng điểm 7 nội dung.<br /> Bảng 2: Các nội dung của bước sắp xếp trước và sau khi áp dụng 5s (n = 40)<br /> SẮP XẾP Trước Sau<br /> Sắp xếp đồ đạc vật dụng sao cho nó hỗ trợ cho công việc theo một chu trình liên tục 10/40 32/40<br /> Đặt những vật dụng, thiết bị mà bạn sử dụng cùng nhau sao cho chúng nằm cạnh nhau 30/40 40/40<br /> Di chuyển đồ đạc, thiết bị bạn không thường xuyên sử dụng đến khu vực lưu trữ thứ cấp 11/40 36/40<br /> <br /> <br /> <br /> 100 Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016<br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017 Nghiên cứu Y học<br /> <br /> SẮP XẾP Trước Sau<br /> Thiết lập khu vực thao tác công việc theo một cách giống nhau, những đồ vật giống nhau hoặc cùng<br /> 29/40 37/40<br /> dạng thì đặt chung với nhau<br /> Sắp xếp, tổ chức dán lại các bảng thông báo hoặc thông tin 21/40 36/40<br /> Sử dụng các hộp/khay chứa đựng phù hợp để bỏ các đồ đạc, vật dụng sao cho nó không quá đầy hoặc<br /> 25/40 36/40<br /> trồi ra ngoài kệ hoặc để rơi ra sàn nhà<br /> Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 3,1 ± 1,1 4,0 ± 1,7<br /> Ở bước sắp xếp, hai nội dung nhân viên ít kiếm thường rất mất thời gian. Bên cạnh đó tại<br /> thực hiện trước khi áp dụng 5s là sắp xếp đồ đạc khoa khu vực lưu trữ đồ đạc nhỏ hẹp do đó<br /> hỗ trợ công việc theo một chu trình liên tục nhiều nhân viên ngại việc di chuyển đồ đạc đến<br /> (10/40) và di chuyển đồ đạc đến khu vực lưu trữ khu vực này. Sau khi triển khai 5s, tỷ lệ nhân<br /> thứ cấp (11/40). Điều này cũng được nhìn nhận viên thực hiện hai hành động này cũng tăng lên<br /> bởi nhiều nhân viên của khoa khi đồ đạc thường đáng kể (32/40 và 36/40).<br /> không được sắp xếp phù hợp, do đó việc tìm<br /> Bảng 3. Các nội dung của bước sạch sẽ trước và sau khi áp dụng 5s (n = 40)<br /> SẠCH SẼ Trước Sau<br /> Dọn dẹp, lau chùi khu vực làm việc như cách mà bạn phân loại sao cho không còn dơ, bụi bặm hay rác. 30/40 40/40<br /> Chắc chắn rằng chỗ làm việc của bạn đảm bảo an toàn và không tiềm ẩn những nguy cơ 30/40 40/40<br /> Sắp xếp và tổ chức lại hệ thống dây cáp, dây điện giảm thiểu nguy cơ, rủi ro mất an toàn 29/40 36/40<br /> Đánh dấu khu vực làm việc của bạn sau khi dọn dẹp và được bố trí sắp xếp lại một cách tuyệt vời 13/40 38/40<br /> Điểm ((Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 2,5 ± 0,5 3,0 ± 1,0<br /> Ở bước sạch sẽ, số nhân viên thực hiện các y tế đều không chú ý quan tâm đến việc đánh<br /> hành động trong bước này khá cao. Điều này dấu khu vực làm việc của mình, điều này dẫn<br /> có lẽ do liên quan đến quy trình vệ sinh vô đến việc sử dụng lẫn lộn các khu vực làm việc<br /> khuẩn trong khoa cấp cứu đòi hỏi nhân viên của tập thể nhân viên trong một khoa/phòng<br /> phải giữ vệ sinh nơi làm việc. Hành động gây ra nhiều mâu thuẫn trong quá trình làm<br /> đánh dấu khu vực làm việc của nhân viên ít việc của nhân viên y tế. Sau khi tập huấn 5s<br /> được thực hiện. Nghiên cứu của Azia(1) tại cho nhân viên, tỷ lệ thực hiện các hành động<br /> Malaysia và nghiên cứu của Young(4) cho thấy trong khâu sạch sẽ đều cải thiện đáng kể.<br /> khi chưa được tập huấn 5s, hầu hết nhân viên<br /> Bảng 4. Các nội dung của bước săn sóc trước và sau khi áp dụng 5s (n = 40)<br /> SĂN SÓC Trước Sau<br /> Đồng ý với những tiêu chuẩn về khu vực làm việc của bạn 35/40 40/40<br /> Hiển thị những hình ảnh để cho thấy những nơi/khu vực này nên trông như thế nào 17/40 37/40<br /> Sử dụng hình thức dán nhãn, ký hiệu hoặc các hình ảnh để cho thấy được nơi lưu trữ các trang thiết<br /> 24/40 39/40<br /> bị, vật dụng.<br /> Ghi chú, đánh dấu khu vực đặt để các thiết bị, xe đẩy được sắp xếp đánh dấu nhiều lớp/tầng 12/40 40/40<br /> Sử dụng màu sắc quy định dán nhãn cho việc sắp xếp đồ vật 6/40 38/40<br /> Thiết lập một danh sách hoặc bảng thời gian biểu cho nhóm của bạn để kiểm tra các khu vực thực<br /> 0/40 40/40<br /> hiện 5S và dọn dẹp, sắp xếp lại nếu thấy cần thiết<br /> Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 2,5 ± 0,5 3,4 ± 2,1<br /> Đối với bước săn sóc, nhân viên y tế phải phản ánh điều này khi tỷ lệ thực hiện các hành<br /> thực hiện các bước sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ động trong bước này của các nhân viên y tế tại<br /> trước. Do đó tại bước này nếu nhân viên chưa khoa cấp cứu thấp. Sau khi tập huấn về 5s, số<br /> được tập huấn về 5s thì ít có khả năng thực hiện nhân viên thực hiện các hành động trong bước<br /> các hành động trong bước này. Kết quả cũng này tăng lên đáng kể.<br /> <br /> <br /> Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016 101<br /> Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017<br /> <br /> <br /> Bảng 5. Các nội dung của bước sẵn sàng trước và sau khi áp dụng 5s (n = 40)<br /> SẴN SÀNG Trước Sau<br /> Cập nhật các quy trình và hướng dẫn về 5S 0/40 40/40<br /> Phổ biến 5S đến các khu vực định hướng sẵn 0/40 40/40<br /> Phân chia trách nhiệm, nghĩ vụ duy trì 5S theo từng khu vực 0/40 40/40<br /> Kiểm tra và giám sát khu vực của bạn có đạt được các tiêu chuẩn 5S định kỳ hằng tuần 0/40 27/40<br /> Công việc giám sát được thực hiện lần lượt và liên tục bởi các giám sát viên 0/40 10/40<br /> Thông báo và đăng chia sẻ các kết quả kiểm tra của bạn 0/40 10/40<br /> Khen thưởng và tổ chức kỷ niệm ăn mừng thành quả thực hiện 5S 0/40 1/40<br /> Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 0,0 ± 0,0 2,1 ± 0,3<br /> Ở bước sẵn sàng, nhân viên y tế sau khi thực chuẩn 5s định kỳ hằng tuần vẫn chưa được thực<br /> hiện 5s cần tiếp tục duy trì các hoạt động đã thực hiện đầy đủ bởi vì công việc của nhân viên tại<br /> hiện ở các bước nêu trên. Tại thời điểm đánh giá khoa quá nhiều, nên họ ít có thời gian để thực<br /> sau, hầu hết các hoạt động ở khâu sẵn sàng đều hiện việc kiểm tra này. Đây là điều cần cải thiện<br /> được thực hiện bởi nhân viên y tế. Tuy nhiên trong thời gian sắp tới.<br /> việc kiểm tra giám sát khu vực nhân viên đạt<br /> Tình trạng làm việc của nhân viên trước và sau khi áp dụng 5s<br /> Bảng 6. Các nội dung của bước sẵn sàng trước và sau khi áp dụng 5s (n = 40)<br /> NỘI DUNG Trước Sau<br /> Đã từng tham dự lớp tập huấn/khóa học ngắn hạn về 5s 0/40 40/40<br /> Khóa học đã cung cấp thêm thông tin về việc thực hiện 5s tại nơi làm việc của tôi? 0/40 40/40<br /> Thực hiện cam kết thực hiện 5s để đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, an toàn 0/40 40/40<br /> Các vật dụng sau khi được phân loại đều được sắp xếp ngay lập tức 0/40 32/40<br /> Sắp xếp vật dụng sao cho dễ lấy và dễ trả lại sau khi sử dụng 0/40 40/40<br /> Có lịch trình để đảm bảo nơi làm việc sạch bụi bậm 0/40 32/40<br /> Hệ thống 5s là một hệ thống quản lý tốt 0/40 40/40<br /> Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 0,0 ± 0,0 3,7 ± 1,3<br /> Kết quả cho thấy sau khi thực hiện 5s, tình quản lý công việc tốt hơn. Họ cam kết thực hiện<br /> trạng làm việc của nhân viên được cải thiện rõ 5s trong thời gian sắp tới vì nhận thấy được lợi<br /> ràng. Các nhân viên nhìn nhận rằng hệ thống 5s ích của việc thực hiện 5s trong môi trường làm<br /> là một hệ thống quản lý tốt đồng thời nhờ 5s họ việc cũng như công việc hằng ngày của bản thân.<br /> Bảng 7. Một số hình ảnh về hiệu quả áp dụng 5s tại khoa cấp cứu<br /> Trước khi áp dụng 5s Sau khi áp dụng 5s<br /> Quầy nhận bệnh<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 102 Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016<br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017 Nghiên cứu Y học<br /> <br /> Trước khi áp dụng 5s Sau khi áp dụng 5s<br /> Nơi để xe lăn<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Xe tiêm<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Xe hồi sức cấp cứu<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Vali dụng cụ y tế<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016 103<br /> Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017<br /> <br /> Trước khi áp dụng 5s Sau khi áp dụng 5s<br /> Tủ thuốc<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Khu vực để dụng cụ y tế<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Túi thuốc y tế<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 104 Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016<br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 21 * Số 3 * 2017 Nghiên cứu Y học<br /> <br /> Trước khi áp dụng 5s Sau khi áp dụng 5s<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> Mặc dù gặp một số khó khăn trong quá trình 1. Azia AA, Nishazini M, zizan NA (2014). Survey To See The<br /> Impact Of 5s Implementation Among Staff Of Kpj Seremban<br /> triển khai 5s tại khoa cấp cứu, tuy nhiên việc áp<br /> Specialist Hospital,Malaysia. IOSR Journal of Business and<br /> dụng 5s vào môi trường làm việc của khoa đã Management. 16, 3.I, Pp 82-96.<br /> đạt được những thành công nhất định. Từ 2. Ho SK, Cicmil S, Fung CK (1995). The Japanese 5-S practice and<br /> TQM training. Training for Quality, 3, 19-24.<br /> những kết quả đạt được có thể thấy cần nhân 3. Ikumaa LH, Nahmens I (2014). Making safety an integral part<br /> rộng mô hình này ra các khoa phòng khác. Bên of 5S in Healthcare. Work, 47, 243–251.<br /> cạnh đó để duy trì hoạt động cần thành lập các 4. Young FYF (2014). The Use of 5S in Healthcare Services: a<br /> Literature Review. International Journal of Business and Social<br /> đội kiểm tra, thi đua để duy trì 5s tại các Science. 5,10 (1). PP. 240-251.<br /> khoa/phòng. Ngoài ra, quy trình 5s cần phải liên<br /> tục cải tiến sao cho phù hợp với thực tế tại bệnh<br /> viện nhằm nâng cao hiệu quả của quy trình 5s. Ngày nhận bài báo: 31/10/2016<br /> Ngày phản biện nhận xét bài báo: 15/11/2016<br /> Ngày bài báo được đăng:<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Hội Nghị Khoa Học Kỹ Thuật Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương năm 2016 105<br />