Khóa luận tốt nghiệp: Ảnh hưởng của yếu tố động viên đến sự gắn bó của nhân viên tại Công ty cổ phần In – Phát hành sách và Thiết bị trường học Quảng Nam

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> uế<br /> <br /> –––––<br /> <br /> tế<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> H<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> Ảnh hưởng của yếu tố động viên đến sự gắn bó của<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> nhân viên tại Công Ty Cổ Phần In – Phát Hành Sách Và<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> Thiết Bị Trường Học Quảng Nam<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> ThS. Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> Trần Thị Phê<br /> Lớp: K46 B – Thương Mại<br /> <br /> Niên khóa: 2012 – 2016<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi<br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Để khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp, trước hết tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc tới<br /> các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế. Với sự<br /> quan tâm chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ của bạn bè, đến nay tôi đã<br /> hoàn thành khóa luận với đề tài “Ảnh hưởng của yếu tố động viên đến sự gắn bó của<br /> <br /> uế<br /> <br /> nhân viên tại Công Ty Cổ Phần In – Phát Hành Sách Và Thiết Bị Trường Học Quảng<br /> Nam”.<br /> <br /> H<br /> <br /> Đặc biệt hơn nữa, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo – ThS. Trần<br /> <br /> thành tốt khóa luận này trong thời gian qua.<br /> <br /> tế<br /> <br /> Hà Uyên Thi. Người đã quan tâm giúp đỡ, tận tình chỉ bảo, hướng dẫn để tôi hoàn<br /> <br /> h<br /> <br /> Đồng thời, tôi xin gởi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các anh, chị tại Công Ty Cổ<br /> <br /> in<br /> <br /> Phần In – Phát Hành Sách Và Thiết Bị Trường Học Quảng Nam trong suốt thời gian<br /> <br /> cK<br /> <br /> thực tập vừa qua đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được thực hiện đề tài của<br /> mình.<br /> <br /> Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh<br /> <br /> họ<br /> <br /> viên thực tập, khóa luận này không thể không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong<br /> nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung,<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> nâng cao sự hiểu biết của mình.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2016<br /> Sinh viên<br /> Trần Thị Phê<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Phê<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> 2.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................2<br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................2<br /> <br /> uế<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> <br /> H<br /> <br /> 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp......................................................................3<br /> 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .......................................................................4<br /> <br /> tế<br /> <br /> 4.3. Phương pháp phân tích, xử lý số liệu .......................................................................4<br /> 5. Quy trình thực hiện nghiên cứu ...................................................................................5<br /> <br /> h<br /> <br /> 6. Cấu trúc đề tài..............................................................................................................6<br /> <br /> in<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................7<br /> <br /> cK<br /> <br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...........................................7<br /> 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ....................................................................................................7<br /> 1.1.1. Các khái niệm ........................................................................................................7<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.1.2. Lợi ích của động viên ............................................................................................7<br /> 1.1.3. Các lý thuyết liên quan đến động viên ..................................................................8<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.1.3.1. Hệ thống nhu cầu của Maslow ...........................................................................8<br /> 1.1.3.2. Lý Thuyết X Và Lý Thuyết Y ..........................................................................10<br /> 1.1.3.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ............................................................11<br /> 1.1.3.4. Lý thuyết động viên của Porter và Lawler .......................................................12<br /> 1.1.3.5. Học thuyết hệ thống hai yếu tố của Herzberg ..................................................13<br /> 1.1.3.6. Học thuyết công bằng của J.Stacy Adams .......................................................14<br /> 1.1.3.7. Học thuyết đặt mục tiêu...................................................................................15<br /> 1.1.4. Bình luận nghiên cứu liên quan...........................................................................16<br /> 1.1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................................21<br /> 1.1.6. Xây dựng các thang đo các biến nghiên cứu .......................................................25<br /> SVTH: Trần Thị Phê<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn........................................................................................................28<br /> 1.2.1. Thực tiễn công tác động viên tạo sự gắn bó cho nhân viên trên thế giới ............28<br /> 1.2.2. Thực trạng công tác động viên tạo sự gắn bó cho nhân viên trong nước............31<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN ĐẾN SỰ<br /> GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN – PHÁT HÀNH SÁCH<br /> VÀ THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC QUẢNG NAM...........................................................33<br /> 2.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần in – phát hành sách và thiết bị trường học<br /> <br /> uế<br /> <br /> Quảng Nam....................................................................................................................33<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ..................................................33<br /> 2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ máy Công ty ..........................................................34<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty....................................................34<br /> 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận ...........................................................36<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty...................................................................38<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.1.3.1. Chức năng.........................................................................................................38<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.1.3.2. Nhiệm vụ ..........................................................................................................38<br /> 2.1.4. Những kết quả đạt được từ năm 2013 – 2015 ....................................................38<br /> 2.1.4.1. Đặc điểm về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.................38<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.1.4.2. Đặc điểm sản phẩm ..........................................................................................39<br /> 2.1.4.3. Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm tại Công ty........................................39<br /> 2.1.4.4. Kết quả sản xuất kinh doanh ...........................................................................41<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1.4.5. Tình hình lao động............................................................................................43<br /> 2.2. Công tác động viên tạo sự gắn bó cho nhân viên trong Công ty CP In – PHS &<br /> TBTH Quảng Nam ........................................................................................................46<br /> 2.3. Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố động viên đến sự gắn bó của nhân viên tại công<br /> ty cổ phần in – phát hành sách và thiết bị trường học Quảng Nam ..............................49<br /> 2.3.1. Đặc điểm mẫu điều tra.........................................................................................49<br /> 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo................................................................54<br /> 2.3.3. Phân tích EFA......................................................................................................59<br /> 2.3.3.1. Phân tích nhân tố biến độc lập..........................................................................60<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Phê<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 2.3.3.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .....................................................................62<br /> 2.3.4. Kết quả phân tích tương quan..............................................................................63<br /> 2.3.5. Phân tích hồi quy .................................................................................................65<br /> 2.3.5.1. Mô hình hồi quy hiệu chỉnh..............................................................................66<br /> 2.3.5.2. Giả thuyết điều chỉnh: ......................................................................................67<br /> 2.3.5.3. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy ......................................................67<br /> 2.3.5.4. Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính ......................................................68<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.3.6. Kiểm định các giả thiết........................................................................................70<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.5. Thống kê các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên tại công ty .............71<br /> 2.5.1. Về cơ hội đào tạo và phát triển............................................................................71<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.5.2. Công việc ổn định................................................................................................72<br /> 2.5.3. Môi trường và điều kiện làm việc .......................................................................73<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu ................................................................................74<br /> <br /> in<br /> <br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ GẮN BÓ<br /> <br /> cK<br /> <br /> CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN IN – PHÁT HÀNH SÁCH VÀ<br /> THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC QUẢNG NAM .................................................................76<br /> 3.1. Định hướng .............................................................................................................76<br /> <br /> họ<br /> <br /> 3.2. Một số giải pháp tăng cường sự gắn bó của nhân viên với Công ty cổ phần in –<br /> phát hành sách và thiết bị trường học Quảng Nam .......................................................77<br /> 3.2.1. Giải pháp chung...................................................................................................77<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 3.2.2. Giải pháp cụ thể...................................................................................................77<br /> 3.2.2.1. Giải pháp liên quan đến Cơ hội đào tạo và phát triển ......................................77<br /> 3.2.2.2. Giải pháp liên quan đến Công việc ổn định .....................................................78<br /> 3.2.2.3. Giải pháp liên quan đến Môi trường, điều kiện làm việc .................................79<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.....................................................................80<br /> 1. Kết luận......................................................................................................................80<br /> 2. Kiến nghị ...................................................................................................................81<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Phê<br /> <br />