Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chiến lược marketing du lịch nhằm thu hút du khách quốc tế đến Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC<br /> MARKETING DU LỊCH NHẰM<br /> THU HÚT DU KHÁCH QUỐC TẾ<br /> ĐẾN VIỆT NAM<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN KIM THƢ<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> : A18462<br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> : QUẢN TRỊ MARKETING<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC<br /> MARKETING DU LỊCH NHẰM<br /> THU HÚT DU KHÁCH QUỐC TẾ<br /> ĐẾN VIỆT NAM<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Mã sinh viên<br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Th.S Phạm Long Châu<br /> : Trần Kim Thƣ<br /> : A18462<br /> : Quản trị marketing<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Em xin chân thành cảm ơn cô giáo – Thạc sỹ Phạm Long Châu, người đã trực<br /> tiếp hướng dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện cho em có cơ hội tìm hiểu sâu sắc những kiến<br /> thức về marketing nói chung, cũng như về các hoạt động marketing trong du lịch nói<br /> riêng để có thể ứng dụng vào bài khóa luận. Bằng những kiến thức chuyên môn sâu<br /> rộng, sự tận tâm và hết lòng giúp đỡ của cô đã giúp em làm sáng tỏ nhiều vấn đề và<br /> định hướng cho em hoàn thiện bài khóa luận tốt nghiệp.<br /> Thông qua khóa luận, em cũng xin được tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể các<br /> thầy cô giáo đang giảng dạy tại Trường Đại học Thăng Long, những người đã trực tiếp<br /> truyền đạt và trang bị cho em đầy đủ những kiến thức về marketing để có thể hoàn<br /> thành đề tài nghiên cứu này.<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> Trần Kim Thư<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ<br /> trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người<br /> khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được<br /> trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> <br /> Hà Nội, ngày 29 tháng 10 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> <br /> Trần Kim Thƣ<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI NÓI ĐẦU<br /> CHƢƠNG 1.<br /> <br /> CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING<br /> <br /> DU LỊCH<br /> <br /> .............................................................................................................1<br /> <br /> 1.1.<br /> <br /> Tổng quan về marketing ...................................................................................1<br /> <br /> 1.1.1.<br /> <br /> Khái niệm về marketing................................................................................ 1<br /> <br /> 1.1.2.<br /> <br /> Vai trò của marketing ................................................................................... 2<br /> <br /> 1.2.<br /> <br /> Tổng quan về chiến lƣợc marketing du lịch....................................................2<br /> <br /> 1.2.1.<br /> <br /> Các khái niệm về du lịch ............................................................................... 2<br /> <br /> 1.2.2.<br /> <br /> Khái niệm marketing du lịch ........................................................................ 3<br /> <br /> 1.2.3.<br /> <br /> Chiến lƣợc marketing du lịch ....................................................................... 4<br /> <br /> 1.3.<br /> <br /> Kết luận ............................................................................................................19<br /> <br /> CHƢƠNG 2.<br /> <br /> THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING DU LỊCH TẠI<br /> <br /> VIỆT NAM<br /> <br /> ...........................................................................................................20<br /> <br /> 2.1.<br /> <br /> Giới thiệu tổng quan về ngành du lịch Việt Nam .........................................20<br /> <br /> 2.1.1.<br /> <br /> Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................... 20<br /> <br /> 2.1.2.<br /> <br /> Cơ cấu bộ máy tổ chức ngành du lịch Việt Nam ...................................... 21<br /> <br /> 2.1.3.<br /> <br /> Đặc điểm và tiềm năng của du lịch Việt Nam ........................................... 24<br /> <br /> 2.1.4.<br /> <br /> Phân tích cạnh tranh ................................................................................... 27<br /> <br /> 2.1.5.<br /> <br /> Số liệu du khách quốc tế đến Việt Nam ..................................................... 31<br /> <br /> 2.1.6.<br /> <br /> Những đóng góp của du lịch quốc tế đến Việt Nam vào nền kinh tế ...... 32<br /> <br /> 2.2.<br /> <br /> Thực trạng chiến lƣợc marketing du lịch của Việt Nam hiện nay..............33<br /> <br /> 2.2.1.<br /> <br /> Nghiên cứu thị trƣờng ................................................................................. 33<br /> <br /> 2.2.2.<br /> <br /> Định vị thị trƣờng ........................................................................................ 34<br /> <br /> 2.2.3.<br /> <br /> Chính sách về sản phẩm du lịch ................................................................. 35<br /> <br /> 2.2.4.<br /> <br /> Chính sách giá .............................................................................................. 36<br /> <br /> 2.2.5.<br /> <br /> Các hoạt động xúc tiến ................................................................................ 38<br /> <br /> 2.1.1.<br /> <br /> Chính sách về con ngƣời ............................................................................. 43<br /> <br /> 2.2.6.<br /> <br /> Cơ sở hạ tầng ............................................................................................... 47<br /> <br />