Luận văn:Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH gas Petrolimex Đà Nẵng

Chia sẻ: Lang Nguyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:13

Thêm vào BST

Báo xấu

105
lượt xem 23
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khi đánh giá nhu cầu đào tạo người ta thường bắt đầu từ quan điểm cho rằng kết quả làm việc tồi nên phải đào tạo. Hầu như các công ty chỉ nhận dạng các nhu cầu đào tạo theo phản ứng đối với các vấn đề khi chúng nảy sinh. Tuy nhiên, hiệu quả làm việc không như mong muốn của nhân viên do nhiều nguyên nhân; có những nguyên nhân liên quan đến đào tạo và có cả những nguyên nhân không liên quan đến đào tạo....

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn:Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH gas Petrolimex Đà Nẵng

1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. NGUY N TH BÍCH THU LÊ HOÀNG MINH Ph n bi n 1: TS. Nguy n Thanh Liêm Ph n bi n 2: GS.TSKH. Lê Du Phong ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ N NG Lu n văn ñã ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH nghi p th c sĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i Đ i h c Đà Mã s : 60.34.05 N ng vào ngày 30 tháng 06 năm 2012 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin-H c li u, Đ i h c Đà N ng Đà N ng - Năm 2012 - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng
3 4 M Đ U nhân l c Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng; ñ xu t các bi n 1. LÝ DO CH N Đ TÀI pháp có tính kh thi, có cơ s khoa h c nh m nâng cao hi u qu công tác Th i ñ i ngày nay là th i ñ i c a n n kinh t tri th c, y u t ñào t o ngu n nhân l c t i Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng. ch t xám con ngư i ñóng vai trò vô cùng quan tr ng, doanh nghi p nào 3. Đ I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U n m trong tay ngu n nhân l c có trình ñ chuyên môn cao, thích ng Đ i tư ng nghiên c u c a ñ tài là nh ng v n ñ có liên quan v i s thay ñ i c a môi trư ng s th ng trong c nh tranh. Trong các ñ n ho t ñ ng Đào t o ngu n nhân l c c a Công ty TNHH Gas ngu n l c c a m t t ch c, doanh nghi p thì ngu n l c con ngư i là Petrolimex Đà N ng ngu n l c quan tr ng nh t, là ngu n l c kh i ñ u c a m i ngu n l c vì Ph m vi nghiên c u ñ tài: thông qua nó các ngu n l c khác m i phát huy tác d ng. - Ch nghiên c u nh ng v n ñ ñào t o ngu n nhân l c c a công Ngày nay, các doanh nghi p ph i t o cho mình m t ñ i ngũ cán ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng, s li u phân tích thu th p t 2009 - b công nhân viên có trình ñ cao thông qua các chương trình ñào t o 2011. Các gi i pháp ñư c tính toán trong th i gian ng n h n trư c m t. ngu n nhân l c. Đào t o ngu n nhân l c ñã tr thành m t yêu c u c p - Ch nghiên c u s lao ñ ng ñang làm vi c t i công ty, không thi t ñ i v i m i t ch c, doanh nghi p n u mu n t n t i và phát tri n tính các chi nhánh. b n v ng. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Qua tìm hi u th c tr ng ngu n nhân l c c a công ty TNHH Gas - Phương pháp mô t d a trên nh ng d li u th c p thu th p t Petrolimex Đà N ng trong nh ng năm g n ñây, em nh n th y công tác công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng; áp d ng h th ng phương ñào t o ngu n nhân l c luôn luôn gi vai trò quan tr ng và tr thành pháp phân tích, t ng h p s li u, b ng bi u, th ng kê, phương pháp công tác thư ng xuyên ñư c quan tâm ñúng m c. Tuy nhiên v i s phát b ng h i, kh o sát nh m ñánh giá hi u qu công tác ñào t o ngu n nhân tri n m nh m c a khoa h c công ngh , môi trư ng kinh doanh thay l c và nguyên nhân d n ñ n nh ng t n t i trong công tác này c a Công ñ i…thì công tác ñào t o ngu n nhân l c trong công ty còn b c l ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng. nh ng t n t i, h n ch . Do v y, làm th nào ñ hoàn thi n, nâng cao N i dung c a Lu n văn ñư c chia thành 3 ph n như sau : hơn n a hi u qu công tác ñào t o ngu n nhân l c trong công ty nh m Chương 1: CƠ S LÝ LU N CHUNG V ĐÀO T O NGU N nâng cao trình ñ cho ngư i lao ñ ng, nâng cao kh năng c nh tranh NHÂN L C. c a doanh nghi p, ñáp ng k p th i v i s thay ñ i? Đây chính là lý do Chương 2: TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O NGU N em ñã ch n ñ tài “Đào t o ngu n nhân l c t i Công ty TNHH Gas NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ N NG. Petrolimex Đà N ng”. Chương 3: M T S GI I PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC 2. M C ĐÍCH NGHIÊN C U ĐÀO T O NGU N NHÂN L C C A CÔNG TY TNHH GAS - V m t lý lu n: T ng h p các v n ñ lý lu n liên quan ñ n PETROLIMEX ĐÀ N NG. Đào t o ngu n nhân l c trong t ch c. - V m t th c ti n: Phân tích th c tr ng ho t ñ ng Đào t o ngu n
5 6 CHƯƠNG 1 nghi p, t ch c và ngư i lao ñ ng nói riêng: CƠ S LÝ LU N CHUNG V ĐÀO T O NGU N NHÂN L C 1.2.Ti n trình ñào t o ngu n nhân l c 1.1 Khái quát chung v Đào t o ngu n nhân l c Trình t xây d ng m t chương trình ñào t o ngu n nhân l c 1.1.1. Khái ni m Qu n Tr Ngu n Nhân L c như sau: Xác ñ nh nhu c u ñào t o Qu n Tr Ngu n Nhân L c là thi t k các chính sách và th c hi n các lĩnh v c ho t ñ ng nh m làm cho con ngư i ñóng góp giá tr Xác ñ nh m c tiêu ñào t o h u hi u nh t cho t ch c, bao g m các lĩnh v c như ho ch ñ nh ngu n L a ch n ñ i tư ng ñào t o nhân l c, phân tích và thi t k công vi c, chiêu m và l c ch n, ñào t o Các quy Đánh trình giá và phát tri n, ñánh giá thành tích và thù lao, s c kh e và an toàn lao ñánh giá l i Xác ñ nh chương trình ñào t o ñ ng và tương quan lao ñ ng. [5]. ñư c và l a ch n phương pháp ñào n u xác ñ nh c n 1.1.2. Khái ni m chung v Đào t o ph n thi t nào b i L a ch n và ñào t o giáo viên Đào t o: ñư c hi u là các ho t ñ ng h c t p nh m giúp cho s có ngư i lao ñ ng có th th c hi n có hi u qu hơn ch c năng, nhi m v c a th ño lư ng D tính chi phí ñào t o mình. Đ i v i các doanh nghi p thì nhu c u ñào t o thì không th thi u ñư c ñư c b i vì không ph i lúc nào các doanh nghi p cũng tuy n ñư c nh ng các m c tiêu Thi t l p quy trình ñánh giá ngư i m i có ñ trình ñ , k năng phù h p v i b n ch t c a công vi c. 4]. 1.1.3. Ngu n nhân l c 1.1.3.1. Khái ni m. Hình 1.1: Chương trình ñào t o ngu n nhân l c 1.1.3.2. Nh ng ñ c ñi m cơ b n c a ngu n nhân l c 1.3. Các y u t nh hư ng ñ n ñào t o ngu n nhân l c 1.1.4. M c ñích c a công tác Đào t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p 1.3.1. Các y u t môi trư ng vĩ mô M c ñích chung c a ñào t o ngu n nhân l c là s d ng t i ña 1.3.2. Các y u t môi trư ng vi mô ngu n nhân l c hi n có và nâng cao tính hi u qu c a t ch c thông qua 1.3.3. Các y u t môi trư ng bên trong vi c giúp cho ngư i lao ñ ng hi u rõ hơn v công vi c, n m v ng hơn 1.4. Kinh nghi m ñào t o ngu n nhân l c m t s nư c trên th gi i v ngh nghi p và th c hi n ch c năng nhi m v c a mình m t cách t 1.5. S c n thi t c a vi c ñào t o ngu n nhân l c ñ i v i công ty giác hơn v i thái ñ t t hơn cũng như nâng cao kh năng thích ng c a TNHH Gas Petrolimex Đà N ng h v i công vi c trong tương lai. [2] K t lu n Chương 1 1.1.5. Vai trò, ý nghĩa c a ñào t o ngu n nhân l c Trong chương này em ñã gi i thi u nh ng lý lu n cơ b n v ñào Vai trò c a ñào t o ngu n nhân l c ngày càng tr nên quan t o ngu n nhân l c như: khái ni m ñào t o ngu n nhân l c, ti n trình tr ng ñ i v i s phát tri n c a các công ty. ñào t o ngu n nhân l c và các nhân t nh hư ng ñ n công tác ñào t o Ho t ñ ng ñào t o ngu n nhân l c có vai trò, ý nghĩa r t to l n ngu n nhân l c... Đây là cơ s lý lu n giúp em phân tích th c tr ng và ñ i v i n n kinh t xã h i nói chung cũng như ñ i v i các doanh
7 8 BAN GIÁM Đ C ñ xu t các gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o ngu n nhân l c các chương 2 và 3 c a Lu n văn. Phòng t ch c Phòng kinh Phòng k toán Phòng k CHƯƠNG 2 tài chính doanh tài chính thu t TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ N NG 2.1. Gi i thi u khái quát v công ty Kho gas C a hàng C a hàng C a hàng C a hàng Tên công ty : Công ty TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ N NG s I s II s III s IV Tên giao d ch: Da Nang Gas Petrolimex Ltd.Co... Tr s : S 01 Lê Quý Đôn, phư ng Bình Thu n, qu n H i Ghi chú Quan h tr c tuy n Châu, TP Đà N ng. Quan h ch c năng Hình 2.1: Cơ c u t ch c c a công ty ( Ngu n : Phòng TCHC ) Slogan : “ S l a ch n ñáng tin c y ” 2.5. Đ c ñi m v ho t ñ ng kinh doanh và t ch c m ng lư i ho t 2.2. Quá trình hình thành phát tri n ñ ng kinh doanh Ngày 25/3/1998 T ng Công Ty Xăng d u Vi t Nam ra quy t 2.6. K t qu ho t ñ ng kinh doanh c a Công ty qua 3 năm 2009 – 2010 ñ nh thành l p xí nghi p Gas Đà N ng. 2.7. T ng quan v ngu n nhân l c c a công ty TNHH GAS Ngày 01/05/2005, theo quy t ñ nh c a T ng công ty Xăng d u Petrolimex Đà N ng 2.7.1. S lư ng lao ñ ng Vi t Nam thành l p công ty TNHH Gas petrolimex Đà N ng. B ng 2.3: S lư ng lao ñ ng năm 2009 - 2010 2.3. Ch c năng và nhi m v c a công ty ĐVT: Ngư i + Ch c năng: 12/31/2009 12/31/2010 TT Phòng ban Công ty TNHH Gas Petrolimex ñư c thành l p và ho t ñ ng nh m Nam N Nam N ñáp ng nhu c u cho n n kinh t và tiêu dùng v gas, các s n ph m liên quan 1 Ban Giám Đ c 3 3 2 Phòng TC – HC (Trong ñó: lái 2 xe con, 1 văn thư) 4 2 4 2 như b p gas, thi t b ph ki n gas và các ho t ñ ng d ch v s n xu t liên 3 Phòng KDTT (Trong ñó: 4 lái xe t i) 5 3 5 3 quan trên ph m vi trong và ngoài nư c. 4 Phòng KDĐL 3 + Nhi m v : 5 Phòng DVKTBH (Trong ñó: công nhân DVKT 4) 7 7 Công ty ñư c u quy n ch ñ ng l p k ho ch cân ñ i gi a 6 Phòng KTTC 4 4 4 4 cung và c u gas cũng như các s n ph m liên quan trên ñ a bàn các t nh 7 Các c a hàng gas khu v c Đà N ng 13 15 16 17 mi n Trung và Tây Nguyên. T ch c th c hi n ti p nh n, b o qu n ñi u 8 Chi nhánh Gas TT Hu 17 4 18 5 ñ ng v n t i ñóng bình theo quy ñ nh. 9 Chi nhánh Gas Qu ng Bình 9 4 9 4 10 Chi nhánh Gas Bình Đ nh 5 5 2.4. Cơ c u t ch c, ch c năng, nhi m v t ng b ph n trong 11 Chi nhánh Gas Khánh Hòa 9 5 công ty T ng 70 32 85 40 102 125 ( Ngu n: Phòng t ch c hành chính )
9 10 Nhìn vào b ng s li u ta th y, s lư ng lao ñ ng c a công ty tính ñ ng, t ñó làm thõa mãn mong mu n và c ng hi n trong công vi c c a ñ n cu i năm 2010 tăng 23 lao ñ ng hay 22,55% so v i cu i năm 2009. ngư i lao ñ ng. 2.7.2. Trình ñ lao ñ ng - T o d ng văn hóa giao ti p c a cán b công nhân viên trong B ng 2.4: Trình ñ lao ñ ng năm 2009 - 2010 công ty. STT CH TIÊU 12/31/2009 12/31/2010 GHI CHÚ 2.8.3. Đ i tư ng ñào t o, chương trình ñào t o, phương pháp ñào t o, ñơn v 1 T ng s lao ñ ng 102 125 ñào t o, d tính kinh phí ñào t o ñư c th hi n qua b ng t ng h p sau 1.1 Lao ñ ng có trình ñ Ti n s 0 0 2.8.3.1. Đào t o cán b qu n lý 1.2 Lao ñ ng có trình ñ Th c s , 3 5 B ng 2.5: Đào t o cán b qu n lý năm 2010 1.3 Lao ñ ng có trình ñ ĐH, CĐ 51 58 S N i dung S Th i Đơn v Hình Kinh phí Đ i tư ng Đ a ñi m 1.4 Lao ñ ng có trình ñ Trung h c 13 16 TT ñào t o ngư i ñi m ñào t o th c VNĐ Lao ñ ng có trình ñ CNKT, sơ Trong ñó có 2 LĐ Khoa h c Tháng T i công T p 1.5 35 46 I PGĐ PT KT 1 Đà N ng 4.000.000 qu n lý 8 ty trung c p chưa qua ñào t o: Giám Đ c, 01: Th qu Cty; 01 Qu n tr s n Các chi Không II Trư ng chi 3 Tháng 6 VCCI 9.000.000 b o v CN K.Hòa xu t nhánh t p trung nhánh ( Ngu n : phòng t ch c hành chính ) Đ i h c và III Nhìn vào b ng ta th y trình ñ lao ñ ng c a công ty ngày m t trên ñ i h c Trư ng phòng tăng. Đ c bi t là lao ñ ng có trình ñ th c s . Cao h c k Tháng 2, ĐH Đà Chính 1 D ch v k thu t 1 6.000.000 2.8. Th c tr ng công tác Đào t o ngu n nhân l c t i công ty TNHH thu t bán hàng 3 năm. N ng quy Gas Petrolimex Đà N ng Cao h c Tháng 6, ĐH Đà Chính 2 TP KDTT 1 6.000.000 2.8.1. Xác ñ nh nhu c u ñào t o kinh t 3 năm. N ng quy H ng năm, công ty luôn có k ho ch ñào t o nh m trang b thêm Cao h c Lãnh ñ o c p Tháng 6, ĐH Đà Chính 3 kinh t (k 2 Đà N ng 12.000.000 ki n th c chuyên môn cho cán b công nhân viên và là ngu n l c k th a thu t) phòng công ty 3 N ng quy tinh nhu ñáp ng k ho ch kinh doanh c a công ty trong tương lai. Tháng 4, ĐH Đà 4 K sư cơ khí CNKT 1 Đà N ng T i ch c 5.000.000 2.8.2. M c tiêu ñào t o 5 năm N ng C a hàng t i Hu , D a trên ñ nh hư ng chi n lư c phát tri n c a công ty, m c tiêu C nhân Tháng4, ĐH Hu , 5 Hu , C a hàng 2 Qu ng T i ch c 9.600.000 ñào t o s ñ t ñư c : kinh t t i Qu ng Bình Bình 4 năm HN - Cán b công nhân viên ñư c trang b thêm ki n th c v ngh K sư cơ C a hàng Gas Tháng 4, ĐH Đà nghi p, k năng chuyên môn, t tin trong công vi c. 6 khí, xây 1 Đà N ng T i ch c 4.000.000 Đà N ng 5 năm N ng d ng - Kh ng ñ nh t m quan tr ng c a ngu n nhân l c ñ i v i s Ban Giám Đ c, Trong ĐH Đà IV Ngo i ng 12 Đà N ng T i ch c 15.000.000 m nh phát tri n c a công ty. lãnh ñ o phòng năm N ng - Th hi n qu phúc l i t phía công ty mang l i cho ngư i lao T ng c ng 70.600.000 ( Ngu n: phòng t ch c hành chính )
11 12 B ng 2.6: Đào t o cán b qu n lý năm 2009 B ng 2.7: Đào t o nhân viên bán hàng năm 2010 S N i dung S Đa Th i Đơn v Hình Kinh phí Đ i tư ng S S Đ a ñi m Th i Đơn v Hình Kinh phí TT ñào t o ngư i ñi m ñi m ñào t o th c VNĐ N i dung ñào t o Đ i tư ng TT ngư i ñi m ñào t o th c VNĐ Khoa h c Đà Tháng 8, T i công I PGĐ PT KT 1 T p trung 4.000.000 Chuyên môn qu n lý N ng 1 tháng ty I nghi p v Giám Đ c Qu n tr s n Các chi Không t p Hu n luy n Trung tâm II Trư ng chi 3 Tháng 6 VCCI 9.000.000 LĐTT t i Đà Tháng 7, T p xu t nhánh trung 1 nghi p v 30 Đà N ng s 6.000.000 nhánh N ng 4 ngày trung ATVSLĐ LĐTBXH Đ i h c và III Hu n luy n G i công trên ñ i h c LĐTT t i 3 Các chi Tháng 7, 2 nghi p v 40 ty xây 8.000.000 Cao h c k Tháng 2, ĐH Đà chi nhánh nhánh 4 ngày 1 Phó Giám Đ c 1 Chính quy 5.000.000 ATVSLĐ d ng thu t 3 năm N ng Hu n luy n LĐTT t i Đà Tháng 4, T p Cao h c Trư ng phòng Tháng 6, ĐH Đà 3 30 Đà N ng PC 23 6.000.000 2 1 Chính quy 5.000.000 nghi p v PCCC N ng 2 ngày trung kinh t kinh doanh 3 năm N ng G i công Cao h c Hu n luy n LĐTT t i 3 Các chi Tháng 4, Lãnh ñ o c p Đà Tháng 6, ĐH Đà 4 40 ty xây 6.000.000 3 kinh t (k 2 Chính quy 10.000.000 nghi p v PCCC chi nhánh nhánh 2 ngày phòng công ty N ng 3 năm N ng d ng thu t) Nghi p v PCCC Đ i lý ngoài Tháng 1 – Công ty T p Đà Tháng 4, ĐH Đà 5 và bão dư ng h 180 Đà N ng 30.000.000 4 K sư cơ khí CNKT 2 T i ch c 8.000.000 nghành 5, 3 ngày và CQCN trung N ng 5 năm N ng th ng gas Nghi p v bán Công ty trong Trong Công ty B i C a hàng t i Hu , 6 hàn và chăm sóc Các t nh 25.000.000 C nhân Tháng4, ĐH Hu , ngành năm và CQCN dư ng 5 Hu , C a hàng 2 Qu ng T i ch c 9.600.000 khách hàng kinh t 4 năm HN t i Qu ng Bình Bình Nhân viên K sư cơ Nghi p v l p ráp các c a hàng C a hàng Gas Đà Tháng 4, ĐH Đà Phòng 6 khí, xây 1 T i ch c 4.000.000 7 bão dư ng h thu c công ty 20 Đà N ng Tháng 4 12.000.000 Đà N ng N ng 5 năm N ng DVKTBH d ng th ng gas và các chi Ban Giám Đ c, Đà Trong ĐH Đà nhánh Ngo i ng 12 T i ch c 15.000.000 lãnh ñ o phòng N ng năm N ng Nhân viên Nghi p v bán T ng c ng 69.600.000 bán hàng Tháng 5, VCCI Đà II hàng và chăm sóc 20 Đà N ng 15.000.000 ( Ngu n: phòng t ch c hành chính ) công ty và ñ i 10, ngày N ng khách hàng lý Đà N ng Nhìn vào hai b ng trên ta th y, ngân sách chi cho công tác ñào Trư ng Đào t o nâng b c Lao ñ ng tr c Tháng 11, T p t o cán b h u như không ñ i.. Th nhưng, s lư ng ngư i ñư c c ñi III 15 Đà N ng Cao ñ ng 7.500.000 năm 2010 ti p c a hàng 1 tháng trung h c và chi phí cho t ng ngư i ta m i th y ñư c ngân sách tăng lên ñáng công ngh Chuyên ñ ph c Kh i văn Trong T p k cho t ng ñ i tư ng ñư c c ñi ñào t o. N u có thay ñ i thì cũng ch IV 5 Đà N ng VCCI 15.000.000 v qu n lý phòng năm trung là s thêm b t s ti n tương ng v i s h c viên ñư c công ty c ñi T ng c ng 130.500.000 h c. 2.8.3.2. Đào t o nhân viên bán hàng
13 14 B ng 2.8: Đào t o nhân viên bán hàng năm 2009 Cũng như t ng ngân sách chi cho ho t ñ ng ñào t o cán b Đa công ty, thì ho t ñ ng ñào t o cho nhân viên bán hàng là không ñ i. S S Đơn v Hình Kinh phí N i dung ñào t o Đ i tư ng ñi m Th i ñi m TT ngư i ñào t o th c VNĐ S ti n chi ra các khoá ñào t o, b i dư ng nhân viên là không ñ i Chuyên môn qua 2 năm nhưng s lư ng nhân viên ñi h c thì có ph n nào thay ñ i. I nghi p v 2.8.3.3. Đào t o công nhân Hu n luy n Trung LĐTT t i Đà Đà Tháng 7, 4 T p B ng 2.9: Đào t o công nhân 2010 1 nghi p v 60 tâm s 6.000.000 N ng N ng ngày trung S N i dung S Đa Th i Đơn v Hình Kinh phí ATVSLĐ LĐTBXH Đ i tư ng TT ñào t o ngư i ñi m ñi m ñào t o th c VNĐ Hu n luy n G i công LĐTT t i 2 chi Các chi Tháng 7, 4 Chuyên môn 2 nghi p v 25 ty xây 3.000.000 I nhánh nhánh ngày nghi p v ATVSLĐ d ng Hu n luy n Trung Hu n luy n LĐTT t i Đà Đà Tháng 4, 2 T p LĐTT t i Đà Tháng 7, T p 3 60 PC 23 12.000.000 1 nghi p v 30 tâm s 6.000.000 nghi p v PCCC N ng N ng ngày trung Đà N ng N ng 4 ngày trung ATVSLĐ LĐTBXH G i công Hu n luy n LĐTT t i 2 chi Các chi Tháng 4, 2 Hu n luy n G i công 4 25 ty xây 5.000.000 LĐTT t i 3 Các chi Tháng 7, nghi p v PCCC nhánh nhánh ngày 2 nghi p v 40 ty xây 8.000.000 d ng chi nhánh nhánh 4 ngày ATVSLĐ d ng Nghi p v PCCC Đ i lý ngoài Đà Tháng 1 – Công ty T p Hu n luy n 5 và bão dư ng h 150 30.000.000 LĐTT t i Đà Tháng 4, T p ngành N ng 5, 3 ngày và CQCN trung 3 nghi p v 30 PC 23 6.000.000 th ng gas Đà N ng N ng 2 ngày trung PCCC Nghi p v bán Công ty trong Các Công ty B i Hu n luy n G i công hàn và chăm sóc Trong năm 25.000.000 LĐTT t i 3 Các chi Tháng 4, ngành t nh và CQCN dư ng 4 nghi p v 40 ty xây 6.000.000 6 khách hàng chi nhánh nhánh 2 ngày PCCC d ng Nhân viên các Nghi p v l p ráp Phòng Nghi p v c a hàng thu c Đà Đ i lý Tháng 1 7 bão dư ng h 20 Tháng 4 qu n lý 12.000.000 PCCC và Đà Công ty T p công ty và các N ng 5 ngoài 180 – 5, 3 30.000.000 th ng gas k thu t bão dư ng N ng và CQCN trung chi nhánh ngành ngày h th ng gas Nghi p v bán Nhân viên bán Đà Tháng 5, 10 VCCI Đà Nhân viên II hàng và chăm sóc hàng công ty và 20 15.000.000 N ng ngày N ng Nghi p v các c a khách hàng ñ i lý Đà N ng Phòng l p ráp bão hàng thu c Đà Trư ng 6 20 Tháng 4 DVKTB 12.000.000 dư ng h công ty và N ng Đào t o nâng b c Lao ñ ng tr c Đà Tháng 11, 1 Cao ñ ng T p H III 15 7.500.000 th ng gas các chi năm 2009 ti p c a hàng N ng tháng Công trung nhánh Ngh Trư ng Chuyên ñ ph c Đà T p Đào t o Lao ñ ng Tháng IV Kh i văn phòng 5 Trong năm VCCI 15.000.000 Đà Cao ñ ng T p v qu n lý N ng trung II nâng b c tr c ti p 15 11, 1 7.500.000 N ng Công trung T ng c ng 130.500.000 năm 2010 c a hàng tháng Ngh ( Ngu n: Phòng T ch c hành chính ) T ng c ng 75.500.000
15 16 B ng 2.10: Đào t o công nhân 2009 c a công ty hàng năm v n di n ra ñ u. Chi phí cho quá trình ñào t o S N i dung S Đa Th i Đơn v Hình Kinh phí h u như không có gì thay ñ i v lư ng mà ch thay ñ i v ch t.t c là Đ i tư ng TT ñào t o ngư i ñi m ñi m ñào t o th c VNĐ t ng chi thi ít thay ñ i mà ch tăng thêm ti n tr c p cho ngư i h c Chuyên I môn nghi p qua các năm. v 2.8.4. Đánh giá ho t ñ ng ñào t o ngu n nhân l c c a công ty Hu n luy n Tháng Trung LĐTT t i Đà T p TNHH Gas Petrolimex Đà N ng 1 nghi p v 60 7, 4 tâm s 6.000.000 Đà N ng N ng trung - K t qu h c t p c a h c viên qua các l p ñào t o: Cao h c, ATVSLĐ ngày LĐTBXH Hu n luy n LĐTT t i 2 Hu , Tháng G i công ñ i h c, ngo i ng 2 nghi p v 25 Qu ng 7, 4 ty xây 3.000.000 chi nhánh B ng 2.11: K t qu h c t p c a h c viên qua các năm (2009-2010) ATVSLĐ Bình ngày d ng Hu n luy n Tháng Cán b qu n lý Nhân viên bán hàng, và công nhân LĐTT t i Đà T p 3 nghi p v 60 4, 2 PC 23 12.000.000 S lư ng S lư ng Đà N ng N ng trung Ch tiêu T tr ng (%) T tr ng(%) PCCC ngày (Ngư i) (Ngư i) Hu n luy n Hu , Tháng G i công Gi i 2 8,33 12 15 LĐTT t i 2 4 nghi p v 25 Qu ng 4, 2 ty xây 5.000.000 Khá 14 58,33 48 60 chi nhánh PCCC Bình ngày d ng Trung bình 8 33,33 20 25 Nghi p v PCCC và Đ i lý Tháng 1 T ng s 24 100 80 100 Đà Công ty T p 5 bão dư ng ngoài 150 – 5, 3 30.000.000 ( Ngu n: Phòng t ch c hành chính ) N ng và CQCN trung h th ng ngành ngày gas - S phù h p gi a ngành ngh ñào t o và yêu c u công vi c Nhân viên B ng 2.12: S phù h p gi a chuyên môn ñào t o và công vi c Nghi p v các c a Nhân viên bán hàng, và Phòng l p ráp bão hàng thu c Đà Cán b qu n lý 6 20 Tháng 4 Qu n lý 12.000.000 M cñ công nhân dư ng h công ty và N ng kinh t th ng gas các chi S lư ng T tr ng (%) S lư ng T tr ng(%) nhánh R t phù h p 11 44 65 72,22 Trư ng Đào t o Lao ñ ng Tháng Tương ñ i phù h p 13 52 12 13,33 Đà Cao ñ ng T p II nâng b c tr c ti p 15 11, 1 7.500.000 N ng Công trung Ít phù h p 1 4 9 10,00 năm 2010 c a hàng tháng Ngh Không phù h p - - 4 4,44 T ng c ng 75.500.000 T ng c ng 25 100 90 100 ( Ngu n: Phòng T ch c hành chính ) (Ngu n: X lý s li u ñi u tra) Nhìn chung, công tác ñào t o ngu n nhân l c c a công ty qua 2 năm 2010 và năm 2009, công tác t ch c ñào t o ngu n nhân l c
17 18 - Đ ñánh giá m t cách chính xác hi u qu c a công tác này CHƯƠNG 3 ta c n ñánh giá kh năng làm vi c sau khóa ñào t o. M T S GI I PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO T O B ng 2.13: Kh năng làm vi c sau khóa ñào t o NGU N NHÂN L C C A CÔNG TY TNHH GAS Nhân viên bán hàng, và PETROLIMEX ĐÀ N NG Cán b qu n lý công nhân 3.1. Căn c ñ xu t gi i pháp M cñ S lư ng S lư ng T 3.1.1. T m nhìn, s m nh và m c tiêu kinh doanh c a công ty T tr ng (%) (Ngư i) (Ngư i) tr ng(%) 3.1.1.1. T m nhìn T t hơn nhi u 10 40,0 68 75.55 Khách hàng l a ch n Gas Petrolimex b i s tin tư ng vào ch t T t hơn 12 48,0 15 16,66 lư ng hàng hóa, d ch v k thu t; Nhân viên tin tư ng và t hào vì s Không thay ñ i 3 12,0 7 7,77 thành công c a ñ i ngũ; Nhà cung c p tin tư ng vào s h p tác; Đ i T ng c ng 25 100 90 100 th c nh tranh n tr ng; Nhà ñ u tư mong mu n ñ u tư vào công ty. ( Ngu n: Phòng t ch c hành chính ) 3.1.1.2. S m nh: S m nh c a Gas Petrolimex là t o ra giá tr cao Nhìn chung, hi u qu công tác ñào t o c a công ty ñã ñ t ñư c nh t cho khách hàng, c ñông và nhân viên. nh ng k t qu nh t ñ nh qua ñó ta th y ñư c vi c d báo nhu c u và xác 3.1.1.3. M c tiêu kinh doanh: V i t m nhìn và s m nh như trên, ñòi ñ nh ñ i tư ng ñi ñào t o là r t h p lý, l a ch n ñúng ñ i tư ng. h i PGC-ĐN thư ng xuyên ñ i m i và phát tri n b n v ng ñ luôn là K t lu n Chương 2 nhà cung c p khí ñ t hóa l ng hàng ñ u t i mi n Trung và Tây Nguyên. Chương 2 c a lu n văn ñã phân tích và ñánh giá th c tr ng công 3.1.2. Phân tích môi trư ng tác ñào t o ngu n nhân l c t i công ty trên các m t: xác ñ nh nhu 3.1.2.1. Môi trư ng vĩ mô: các y u t chính tr - pháp lu t, văn hóa xã c u, m c tiêu ñào t o, phương pháp th c hi n và ñánh giá k t qu h i, công ngh , dân s , t nhiên, kinh t ... nh hư ng ñ n phát tri n ñào t o... c a công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng. 3.1.2.2. Đ i th c nh tranh. Các ñ i th c nh tranh hi n nay c a Công ty như: Petro Vi t Nam, Công ty EFL gas, gas VT, gas SG Petro…t o ra không ít khó khăn cho ho t ñ ng tiêu th c a công ty. 3.3. M t s gi i pháp nâng cao công tác Đào t o ngu n nhân l c c a công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng : 3.3.1 Phương hư ng ñào t o ngu n nhân l c c a công ty - Bám sát ch c năng, nhi m v trong t ng th i kỳ, t ng giai ño n trong su t quá trình phát tri n ñ ñào t o ñ i ngũ cán b nhân
19 20 viên ñ v s lư ng, cao v ch t lư ng ñáp ng ngang t m th i kỳ 3.3.3. Xác ñ nh chương trình và phương pháp ñào t o ñ y m nh CNH-HĐH ñ t nư c. Vi c xây d ng chương trình và phương pháp ñào t o cho cán - Không ng ng c g ng ñ nâng cao hi u qu ho t ñ ng kinh b , nhân viên công ty c n căn c vào các ñi u ki n c th , nh ng doanh, gi v ng uy tín, c ng c thương hi u và nâng cao v th c a ñi u ki n th c t c a công ty và cơ ch phân c p qu n lý ñ t ñó xây công ty. d ng chương trình và phương pháp ñào t o. - Xây d ng ñ i ngũ cán b nhân viên có trình ñ và k năng 3.3.4. Tri n khai th c hi n k ho ch ñào t o nghi p v cao ñáp ng yêu c u phát tri n c a công ty. + Ti n hành kh o sát, t ng h p tình hình phân lo i nhu c u - Khai thác m i ti m năng hi n có c a công ty, ñ m b o s ñào t o ñ i ngũ cán b , nhân viên. phát tri n b n v ng. + Xây d ng k ho ch, chương trình và nh ng ñ nh hư ng v -Tăng cư ng xây d ng ñ i ngũ hi n có, ñào t o ñón ñ u thích công tác qu n lý phát tri n ñ i ngũ. h p v i các m c tiêu phát tri n, ña d ng hoá các lo i hình ñào t o, + T ch c ñánh giá ñ i ngũ nhân l c m t cách khách quan và phát tri n. khoa h c, làm cơ s cho công ty trong vi c phân lo i quy ho ch, s - K t h p gi a ñào t o m i, ti p t c ñào t o, v a t ch c tuy n d ng b nhi m và ñ b t cán b . d ng theo yêu c u, nhi m v c a công ty. + T o ñi u ki n cho ñ i ngũ nhân l c phát huy kh năng - T p hu n cán b qu n lý theo mô hình t ch c qu n lý m i, trong vi c hoàn thành nhi m v ñ i v i yêu c u ñào t o theo nhi m có chương trình h c t p cho t ng c p qu n lý. v lãnh ñ o c a công ty. - Đáp ng ñ y ñ các yêu c u v s lư ng nhân viên. 3.3.5. Công tác qu n lý n i dung ñào t o 3.3.2. Xác ñ nh nhu c u ñào t o Đ làm t t công tác này công ty c n có m t b ph n chuyên Đ xác ñ nh nhu c u ñào t o ñư c t t thì trư c h t công ty c n trách th c hi n công tác qu n lý v ñào t o và b i dư ng ñ i ngũ ph i phân lo i nhân l c theo t ng nhóm, phòng ban, ñơn v ,... ngu n nhân l c, ñ có ñi u ki n ñi sâu nghiên c u các gi i pháp qu n Nhóm 1: Đào t o b i dư ng ñ ñáp ng tiêu chu n quy ñ nh cho lý chương trình, n i dung ñào t o b i dư ng, nh m làm cho công tác cán b lãnh ñ o c a công ty. Do ñ c thù công ty là mua bán do v y t t c này ñ t ñư c ch t lư ng cao . ñ i ngũ ngu n nhân l c trư c h t ph i ñ m b o tiêu chu n quy ñ nh. 3.3.6. D tính kinh phí ñào t o Nhóm 2: Đào t o b i dư ng ñ thay ñ i phát tri n trong H ng năm công ty v n dành m t kho n ngân sách nh t ñ nh tương lai. Như ñã nêu ph n th c tr ng, ña s các phòng ban chưa ñ ph c v vi c ñào t o . Nói cách khác, ngu n l c tài chính là ngu n có trình ñ th c s , ti n s ... l c lư ng k c n quá m ng, ñ i ngũ cán l c có ý nghĩa quy t ñ nh ñ n s thành công hay th t b i c a vi c b còn tr ... công ty c n ph i có k ho ch lâu dài xây d ng ñ i ngũ th c hi n k ho ch ñào t o ñ i ngũ ngu n nhân l c c a công ty. cán b ñ ñáp ng ñúng theo qui ñ nh c a công ty. Th c hi n ch ñ khen thư ng khuy n khích v t ch t (ti n Nhóm 3 : Đào t o ñ ph c v t t hơn công tác nghi p v thư ng, nâng lương, cho ñi tham quan du l ch) và khuy n khích tinh chuyên môn. th n (nêu gương t ng danh hi u thi ñua).
21 22 Dành ngân sách ñáng k ñ c cán b ñi h c t p các Câu 2: N i dung kh o sát trư ng. Có ch ñ khuy n khích v tài chính ñ nâng cao ý th c t M cñ N i dung Trung R t h c t nghiên c u. Khá T t bình t t 3.3.7. L a ch n nhà ñào t o Ch t lư ng khóa ñào t o M t chương trình ñào t o không th ñư c tri n khai có hi u N i dung chương trình ñào t o qu n u thi u nh ng giáo viên có kh năng. Đ i ngũ giáo viên có th Ki n th c thu th p ñư c qua quá trình ñào t o t các ngu n: K t qu ng d ng th c ti n - Ngu n bên ngoài: m i các chuyên gia, các nhà qu n lý có M c ñ hi u qu c a khóa t o kinh nghi m. Ch ñ , chính sách ñ i v i ngư i ñư c ñào t o - Ngu n bên trong: Quan tr ng là ph i ch n ñúng ngư i và S quan tâm lãnh ñ o ñ i v i ngư i ñi ñào t o cung c p cho h nh ng thông tin c n thi t. - Đào t o trong nư c ho c nư c ngoài. Phù h p v i công vi c chuyên môn 3.3.8. Đánh giá chương trình ñào t o 3.3.9. M t s ki n ngh v i cơ quan ch c năng Đánh giá hi u qu c a công tác ñào t o t n nhi u th i gian, 3.3.9.1. Quy ho ch ngu n nhân l c phù h p v i s phát tri n công ty r t khó xác ñ nh. Chúng ta có các phương pháp sau: - Vi c ñào t o ñ i ngũ cán b nhân viên th c hi n d a vào - Xây d ng b ng câu h i trên cơ s k t qu thu th p ñư c qui ho ch t ng th và s m ng c a công ty. chúng ta s ñánh giá chính xác hơn. - Qui ho ch ph i ñ m b o ñư c tính liên t c phát tri n, tr B ng 3.1: Phi u kh o sát ñánh giá h c viên ñã tham gia công tác hoá ñ i ngũ nhân l c. ñào t o công ty - Ngoài ra khi quy ho ch các ch c danh lãnh ñ o công ty c n - Ch c danh : - Gi i tính: ph i ph bi n r ng rãi các tiêu chí, nh ng ñi u ki n c n thi t v ph m - Chuyên môn : - Tu i: ch t lãnh ñ o, trình ñ chuyên môn ñ t o ñ ng l c cho ñ i ngũ - Trình ñ h c v n: - Thâm niên công tác: ngu n nhân l c ph n ñ u. - Xây d ng k ho ch ñưa cán b tr ñi h c tâp, nghiên c u - Ngo i ng : - Phòng ban: th c t dài h n t i các nư c ngoài. Đây là khâu ñ t phá ñ nâng cao Câu 1: ch t lư ng ngu n nhân l c. - Tên các khóa ñư c ñào t o: 3.3.9.2. B trí s p x p cán b theo hư ng phát huy năng l c - Th i gian: - Vi c s d ng, b trí s p x p ñ i ngũ ngu n nhân l c ph i - Đ a ñi m: ñ m b o phù h p và phát huy ñư c h t năng l c, ñi m m nh c a t ng ngư i phát huy t t ñ n năng l c s trư ng c a t ng ngư i. - Đ i ngũ cán b ph i ñư c b trí ñúng ngư i ñúng vi c.
23 24 - Công ty c n xây d ng tiêu chí rõ ràng và nh t quán trong - Chính sách s d ng ngu n nhân l c sau ñào t o vi c ñ b t cán b qu n lý. Ngoài vi c ñào t o thì v n ñ s d ng ngu n nhân l c sau - Th c hi n chính sách luân chuy n cán b qu n lý các b ñào t o là h t s c c n thi t và quan trong ñ phát huy năng l c ph n ñ n m b t toàn b quá trình ho t ñ ng c a công ty trư c khi b chuyên môn và nâng cao hi u c a quá trình ñào t o, b i dư ng. Công nhi m vào v trí cao hơn và tránh nhàm chán trong công vi c c a h . ty ph i b trí ñúng chuyên môn nghi p v , ñúng kh năng, v trí c a 3.3.9.3. Chu n hóa trình ñ chuyên môn, nghi p v ñ i v i cán b ngư i ñào t o. Đây là cơ s ñ nhân viên tích c c h c t p, nâng cao trình ñ 3.3.9.6. Thu hút và tuy n d ng nhân l c chuyên môn, t o ñ ng l c cho s phát tri n hi n t i và tương lai c a - Xây d ng quy trình tuy n ch n m t cách ch t ch . Công b b n thân, nh m nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c. công khai nhu c u, ñ i tư ng, tiêu chu n c n tuy n. 3.3.9.4. Nâng cao năng l c ngu n nhân l c - Đ có th thu hút ñư c nhân tài v v i công ty thì trong Năng l c c a ngư i lao ñ ng trong công ty th hi n trình ñ chính sách tuy n d ng c n m r ng ñ n các ñ i tư ng kh p m i và k năng gi i quy t công vi c, là k t qu c a quá trình ho t ñ ng mi n ñ t nư c. hinh doanh. Vì v y, mu n nâng cao năng l c c a h thì công ty ph i - Gi ng như các quy trình khác, tuy n d ng cũng có quy trình làm t t công tác ñào t o. riêng và ñư c c i ti n liên t c. 3.3.9.5. Tăng cư ng ñ ng l c thúc ñ y s ñào t o c a ngu n nhân l c 3.3.9.7. M r ng quan h h p tác trong nư c và nư c ngoài - Chính sách tài chính Hàng năm, căn c vào k ho ch ñào t o ñ i ngũ nhân l c, công Chính sách ti n lương h p lý s kích thích ngư i lao ñ ng ty ph i quan tâm tìm hi u kh năng t ch c ñào t o b i dư ng c a các hăng say lao ñ ng và c ng hi n, là ñ ng l c thúc ñ y c a ngư i lao trư ng ñ i h c trong nư c và ngoài nư c có kh năng nh m nâng cao ñ ng. năng l c ñào t o (c v ñào t o ñ i h c và sau ñ i h c). Phân b tài chính t ngân sách cho công tác ñào t o, b i dư ng 3.3.9.8. Phát tri n và xây d ng văn hóa trong môi trư ng làm vi c h p lý và khoa h c ñúng ñ i tư ng. c a công ty C i ti n nh ng quy ñ nh c a công ty v ch ñ h tr kinh phí - Tên tu i c a công ty ñó chính là tài s n vô giá. Do ñó, Ban cho cán b ñư c c ñi ñào t o, b i dư ng nâng cao trình ñ (cao Giám Đ c nên chú ý ñ n vi c xây d ng công ty tr thành m t h c). thương hi u kinh doanh có uy tín, ch t lư ng ñư c nhi u ngư i bi t - Chính sách thi ñua khen thư ng, k lu t, chính sách khuy n khích ñ n trong nư c và ngoài nư c. l i ích v t ch t và ñ ng viên tinh th n… - Công ty c n ph i có chính sách t o b u không khí h c t p và Công ty c n ph i quan tâm nhi u hơn n a ñ i v i ñ i tư ng ph n ñ u vươn lên trong t t c các cán b nhân viên tham gia hư ng cán b các phòng ban và các ñơn v tr c thu c, c n khuy n khích v ng tích c c. m t v t ch t, tinh th n ñây là ñ ng l c ñ kích thích ngư i ñi h c hào ng, nhi t tình.
25 26 - Lãnh ñ o s n sàng ti p thu ý ki n c a nhân viên, ñáp ng yêu K T LU N c u và nguy n v ng chính ñáng c a h , t o m i ñi u ki n ñ h phát huy h t năng l c s n có Đ t ch c ngày nay có th t n t i và phát tri n trên th - Thư ng xuyên t ch c các hình th c sinh ho t, tuyên truy n trư ng thì t ch c ñó luôn ph i t o ra ñư c nh ng l i th c a riêng giáo d c v truy n th ng và các giá tr văn hoá ñư c ñ cao t i công mình và ph i t n d ng ñư c nh ng l i th y. Đ i v i công ty TNHH ty, t o ra trong cán b nhân viên trào lưu g n bó lâu dài và c ng hi n Gas Petrolimex Đà N ng nh ng l i th c a công ty có th ñư c th h t mình. hi n thương hi u, ngu n v n, thi t b máy móc khá hi n ñ i. Tuy nhiên m t l i th quan tr ng nh t mà công ty c n ph i phát huy ñó K t lu n Chương 3 chính là ngu n l c con ngư i trong công ty, ch khi ngu n l c này T vi c phân tích th c tr ng công tác ñào t o ngu n nhân l c phát tri n thì nh ng ngu n l c còn l i trong công ty m i có th ñư c t i công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng, chương 3 ñã trình bày phát huy và t o ñư c v th cho công ty. Do v y, ñ u tư vào ngu n m t s gi i pháp nâng cao hi u qu công tác ñào t o ngu n nhân l c l c con ngư i ñ i v i công ty ph i là m c tiêu hàng ñ u, vi c ñ u tư c a công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng, c th ñó là nh ng gi i vào v n con ngư i c a công ty th có hi u qu nh t khi thông qua pháp v : hoàn thi n vi c xác ñ nh nhu c u ñào t o, hoàn thi n vi c công tác ñào t o ngu n nhân l c c a công ty. Công tác ñào t o ngu n xác ñ nh m c tiêu ñào t o, hoàn thi n chương trình và phương pháp nhân l c giúp công ty có th không ng ng nâng cao năng l c và trình ñào t o, hoàn thi n công tác ñánh giá sau ñào t o và các gi i pháp ñ c a ñ i ngũ cán b , nhân viên, c a công ty qua ñó ngu n nhân l c phát tri n ngu n nhân l c,... c a công ty s tr thành m t vũ khí s c bén ñ giúp công ty có th T t c các gi i pháp nêu ra v i m c ñích cu i cùng nh m làm phát tri n b n v ng trên th trư ng. cho công tác ñào t o ngu n nhân l c t i công ty TNHH Gas Petrolimex Đà N ng ngày càng hi u qu hơn, ñáp ng ñư c ñ nh hư ng phát tri n c a công ty và làm tăng thêm giá tr cho công ty.