Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Viện kiến trúc, quy hoạch đô thị - Nông thôn, Bộ Xây dựng

HOÀNG VĂN TRỊNH<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -------------------------------------<br /> <br /> HOÀNG VĂN TRỊNH<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA<br /> NHÂN VIÊN TẠI VIỆN KIẾN TRÚC, QUY HOẠCH<br /> ĐÔ THỊ - NÔNG THÔN, BỘ XÂY DỰNG<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> KHOÁ 2011 - 2013<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -------------------------------------<br /> <br /> HOÀNG VĂN TRỊNH<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA<br /> NHÂN VIÊN TẠI VIỆN KIẾN TRÚC, QUY HOẠCH<br /> ĐÔ THỊ - NÔNG THÔN, BỘ XÂY DỰNG<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN DANH NGUYÊN<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Luận văn của tôi được thực hiện dựa trên quá trình hiểu biết, tìm tòi, cố gắng,<br /> thực hiện của bản thân dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Danh Nguyên. Các số<br /> liệu sử dụng trong luận văn là số liệu do các phòng, Trung tâm của Viện kiến trúc,<br /> quy hoạch đô thị và nông thôn cung cấp, và do bản thân tôi tự thực hiện điều tra,<br /> phân tích và tổng kết, chưa công bố tại bất kỳ một tài liệu nào.<br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> <br /> Hà Nội, ngày tháng năm 2013<br /> Người xin cam đoan: Hoàng Văn Trịnh<br /> <br /> 1<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành bản luận văn tốt nghiệp<br /> này, tác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ quý báu của các cá nhân và cơ quan<br /> nơi tác giả công tác.<br /> Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới tiến sỹ Nguyễn Danh<br /> Nguyên đã hướng dẫn tôi thực hiện Luận văn tốt nghiệp này. Tôi cũng xin được gửi<br /> lời cảm ơn sâu sắc của mình tới tất cả các thầy cô giáo tham gia giảng dạy lớp<br /> 11AQTKD2, Viện Kinh Tế và Quản Lý, Viện Đào Tạo Sau Đại Học, Trường Đại<br /> Học Bách Khoa Hà Nội.<br /> Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các CBCNV của Viện<br /> kiến trúc, quy hoạch đô thị và nông thôn, Bộ xây dựng, bạn bè và gia đình đã tạo<br /> điều kiện giúp đỡ, góp ý cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành đề tài<br /> luận văn tốt nghiệp này.<br /> Dù đã có nhiều cố gắng trong học tập cũng như trong quá trình nghiên cứu để<br /> hoàn thành bài luận văn, song chắc chắn đề tài không thể tránh khỏi một vài những<br /> thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô và các bạn.<br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> <br /> 2<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Phần mở đầu<br /> <br /> Trang<br /> <br /> 1 – Đặt vấn đề<br /> <br /> 9<br /> <br /> 2 – Mục tiêu nghiên cứu<br /> <br /> 10<br /> <br /> 3 – Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> <br /> 10<br /> <br /> 4 – Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> 10<br /> <br /> 5 – Ý nghĩa của đề tài<br /> <br /> 11<br /> <br /> 6– Cấu trúc của luận văn<br /> <br /> 11<br /> 12<br /> <br /> Chương 1: Cơ sở lý luận về sự thỏa mãn trong công việc của<br /> người lao động(nhân viên)<br /> 1.1 – Cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc của người<br /> lao động với tổ chức.<br /> <br /> 12<br /> .<br /> <br /> 1.1.1 – Khái niệm về thỏa mãn của người lao động đối với công<br /> việc<br /> <br /> 12<br /> .<br /> <br /> 1.1.2 – Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc<br /> <br /> 14<br /> <br /> 1.1.3 – Các nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn trong công việc<br /> <br /> 21<br /> <br /> 1.2 – Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc<br /> <br /> 23<br /> <br /> 1.3 – Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các nhân tố của sự<br /> <br /> 28<br /> <br /> thỏa mãn công việc.<br /> <br /> .<br /> 29<br /> <br /> 1.3.1 – Định nghĩa các nhân tố<br /> <br /> 3<br /> <br />