Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của VIB giai đoạn 2010-2015

ĐOÀN NGỌC QUANG<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------<br /> <br /> ĐOÀN NGỌC QUANG<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIB<br /> GIAI ĐOẠN 2010 – 2015<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> KHÓA 2010A<br /> <br /> PGS. TS NGHIÊM SỸ THƯƠNG<br /> <br /> HÀ NỘI – 2012<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các<br /> dữ liệu, kết quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ<br /> ràng.<br /> TÁC GIẢ<br /> <br /> Đoàn Ngọc Quang<br /> <br /> -1-<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. 1<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU.................................................................................... 4<br /> DANH MỤC BIỂU ĐỒ ......................................................................................... 4<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................. 4<br /> LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................5<br /> Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN<br /> HÀNG THƯƠNG MẠI - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ<br /> CHIẾN LƯỢC. ......................................................................................................7<br /> 1.1.<br /> <br /> Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược.........................................7<br /> <br /> 1.1.1 Khái niệm về chiến lược...........................................................................7<br /> 1.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lược:.............................................................7<br /> 1.1.3 Nhiệm vụ của quản trị chiến lược:............................................................7<br /> 1.1.4 Lợi ích của quản trị chiến lược:................................................................8<br /> 1.1.5 Quy trình quản trị chiến lược....................................................................9<br /> 1.2.<br /> <br /> Những cam kết chiến lược....................................................................... 10<br /> <br /> 1.2.1 Tầm nhìn................................................................................................ 10<br /> 1.2.2 Sứ mệnh. ................................................................................................ 10<br /> 1.2.3 Giá trị cốt lõi.......................................................................................... 10<br /> 1.3.<br /> <br /> Phân tích chiến lược................................................................................ 10<br /> <br /> 1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô theo Mô hình PEST .................................... 10<br /> 1.3.2 Phân tích môi trường ngành .................................................................. 11<br /> 1.3.3 Phân tích môi trường bên trong (nội bộ)................................................. 13<br /> 1.4.<br /> <br /> Lựa chọn và xây dựng chiến lược kinh doanh ......................................... 16<br /> <br /> 1.5.<br /> <br /> Triển khai & Đánh giá............................................................................. 16<br /> <br /> 1.6.<br /> <br /> 1.6. Cơ cấu tổ chức: ................................................................................ 17<br /> <br /> 1.6.1 Hệ thống kiểm soát: ............................................................................... 17<br /> 1.6.2 Xây dựng lộ trình thực hiện:................................................................... 17<br /> Chương II: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA<br /> NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN<br /> QUA ..................................................................................................................... 18<br /> -2-<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> 2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Quốc tế (VIB) ............................................ 18<br /> 2.2. Đánh giá chiến lược hiện tại của VIB .......................................................... 19<br /> 2.2.1 Các cam kết về chiến lược hiện tại của VIB ........................................... 19<br /> 2.2.2. Phân tích tác động của môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh của<br /> VIB (Mô hình Pestle)...................................................................................... 22<br /> 2.2.3. Phân tích môi trường ngành (5 thế lực cạnh tranh của Poster) ............... 28<br /> 2.2.4. Phân tích tác động của môi trường bên trong đến hoạt động kinh doanh<br /> của VIB .......................................................................................................... 34<br /> 2.3. Một số đánh giá tổng hợp về năng lực của VIB .......................................... 41<br /> 2.3.1 So sánh tình hình hoạt động của VIB và các đối thủ năm 2009 (đơn vị<br /> tính: tỷ đồng) .................................................................................................. 41<br /> 2.3.2 So sánh năng lực cốt lõi của VIB với các đối thủ bằng phương pháp tính<br /> điểm................................................................................................................ 41<br /> 2.3.3 Đánh giá năng lực vượt trội của VIB (cách thức cho điểm: đánh giá Có –<br /> 1 điểm; đánh giá Không có – 0 điểm).............................................................. 43<br /> 2.4. Tổng hợp phân tích SWOT của VIB............................................................ 45<br /> 2.5 Chiến lược kinh doanh hiện tại của VIB ...................................................... 49<br /> Chương III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH<br /> CỦA VIB GIAI ĐOẠN 2010-2015 ...................................................................... 54<br /> 3.1. Những vấn đề cần hoàn thiện chiến lược ..................................................... 54<br /> 3.2. Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của VIB giai đoạn 2010 –<br /> 2015 ................................................................................................................ 55<br /> 3.2.1 Giải pháp chung: .................................................................................... 55<br /> 3.2.2.Giải pháp về tài chính, hoạt động kinh doanh ......................................... 56<br /> 3.2.3. Giải pháp về nguồn nhân lực ................................................................. 62<br /> 3.2.4. Giải pháp về Marketing......................................................................... 64<br /> 3.3. Lộ trình và dự toán kinh phí thực hiện giải pháp.......................................... 68<br /> KIẾN NGHỊ......................................................................................................... 69<br /> KẾT LUẬN.......................................................................................................... 70<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................... 72<br /> <br /> -3-<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU<br /> Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh VIB giai đoạn 2007-2009 ............................ 21<br /> Bảng 2.2: Báo cáo kết quả kinh doanh VIB giai đoạn 2007-2009 ............................ 25<br /> Bảng 2.3 Dự đoán các chỉ số kinh tế Việt Nam 2010-2015 ...................................... 33<br /> Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ............................................ 40<br /> Bảng 2.5: So sánh tình hình hoạt động của VIB và các đối thủ năm 2009 .............. 41<br /> Bảng 2.6: So sánh năng lực cốt lõi của VIB với các đối thủ bằng ........................... 42<br /> Bảng 2.7: Đánh giá năng lực vượt trội của VIB ...................................................... 43<br /> B ảng 2.8: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ........................................... 43<br /> Bảng 2.9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................... 44<br /> B ảng 2.10: Tổng hợp phân tích SWOT của VIB..................................................... 45<br /> <br /> DANH MỤC BIỂU ĐỒ<br /> Bi ểu đ ồ 3.1: Tăng trưởng vốn điều lệ VIB so với các Ngân hàng...................... 56<br /> Biểu đồ 3.2: Tăng trưởng Dư nợ- Huy động vốn................................................... 60<br /> Biểu đồ 3.3: Chất lượng tín dụng của VIB năm 2010........................................... 61<br /> <br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ<br /> Sơ đồ.1.1 : Mô tả 5 nhiệm vụ có mối quan hệ mật thiết trong quản trị chiến lược ....8<br /> Sơ đồ 1.2: Quy trình quản trị chiến lược bao gồm :..................................................9<br /> Sơ đồ 1.3: Mô hình PEST...................................................................................... 10<br /> Sơ đồ 1.4: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh PORTER ............................................ 11<br /> Sơ đ ồ 3.4: Đối với công tác đánh giá khen thưởng khuyến khích người lao động63<br /> Sơ đồ 3.5: Mô hình tổ chức mới lấy khách hàng là trung tâm của Ngân hàng. ....... 67<br /> <br /> -4-<br /> <br />