Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn<br /> này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi<br /> <br /> Ế<br /> <br /> cũng xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Huế, ngày 07 tháng 07 năm 2012<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> i<br /> <br /> TRẦN THỊ UYÊN THI<br /> <br /> Lời cảm ơn<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của<br /> bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình và quý<br /> báu từ thầy hướng dẫn khoa học, cơ quan công tác,<br /> doanh nghiệp, đồng nghiệp, bạn bè và người thân.<br /> Nhân đây, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:<br /> PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn- người hướng dẫn khoa<br /> học- đã dành nhiều thời gian quý báu để chỉ dẫn về đề<br /> tài và định hướng phương pháp nghiên cứu trong thời<br /> gian tôi tiến hành thực hiện luận văn.<br /> Ban lãnh đạo, các cô chú, anh chị phòng Dịch vụMarketing, các khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp<br /> và Phát triển nông thôn chi nhánh Thừa Thiên Huế,<br /> Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Thừa Thiên Huế đã<br /> nhiệt tình cộng tác, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn<br /> này.<br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn<br /> bè đã động viên, khuyến khích tinh thần lẫn vật chất<br /> cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn này.<br /> Xin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn!<br /> Huế, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2012<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> ii<br /> <br /> TRẦN THỊ UYÊN THI<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ii<br /> <br /> iii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên<br /> : TRẦN THỊ UYÊN THI<br /> Chuyên ngành<br /> : Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2010- 2012<br /> Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS. NGUYỄN KHẮC HOÀN<br /> Tên đề tài:<br /> <br /> NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN<br /> NÔNG THÔN CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Trong bối cảnh cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ đã đem lại cho<br /> các lĩnh vực ngân hàng những cơ hội và thách thức mới. Một trong những thách thức lớn<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> mà các ngân hàng đang phải đối mặt đó là áp lực cạnh tranh ngày một gia tăng và trở nên<br /> gay gắt hơn. Chỉ riêng trên địa bàn Thừa Thiên Huế, đã có trên 20 thương hiệu ngân<br /> <br /> H<br /> <br /> hàng khác nhau. Xuất phát từ thực tiễn này, đòi hỏi các ngân hàng phải nổ lực không<br /> <br /> IN<br /> <br /> ngừng để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường. Chính vì vậy việc<br /> <br /> K<br /> <br /> "Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi<br /> nhánh Thừa Thiên Huế" hiện nay là một yêu cầu cấp thiết có ý nghĩa chiến lược đối với<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Ngân hàng.<br /> <br /> O<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Để đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông<br /> thôn chi nhánh Thừa Thiên Huế, luận văn sử dụng kết hợp hai loại phân tích thống kê<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> thông dụng: phân tích định tính và phân tích định lượng, phương pháp phân tích số<br /> liệu, phương pháp chuyên gia.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận văn<br /> Kết quả khảo sát 317 khách hàng cho thấy có 6 nhân tố tác động đến năng lực cạnh<br /> tranh đứng trên phía đánh giá của khách hàng. Kết quả khảo sát 55 chuyên gia trong lĩnh<br /> vực Tài chính-Ngân hàng cho thấy năng lực cạnh tranh của ngân hàng ở mức vừa phải,<br /> chưa xứng tầm với tiềm lực hiện có. Đồng thời chỉ ra được một số vấn đề còn yếu kém<br /> như: năng lực công nghệ; chất lượng nguồn nhân lực; truyền thống văn hoá doanh nghiệp<br /> chưa được chú trọng...<br /> <br /> iv<br /> <br /> CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI<br /> Agribank<br /> <br /> : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam<br /> (Vietnam bank for Agriculture and Rural development)\<br /> <br /> Agribank Huế : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn<br /> chi nhánh Thừa Thiên Huế<br /> : Máy rút tiền tự động (Automated teller machine)<br /> <br /> BIDV<br /> <br /> : Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam<br /> <br /> CBNV<br /> <br /> : Cán bộ nhân viên<br /> <br /> CN<br /> <br /> : Cá nhân<br /> <br /> CSTK<br /> <br /> : Chính sách tài khoá<br /> <br /> CSTT<br /> <br /> : Chính sách tiền tệ<br /> <br /> DN<br /> <br /> : Doanh nghiệp<br /> <br /> KBNN<br /> <br /> : Kho bạc Nhà nước<br /> <br /> KH<br /> <br /> : Khách hàng<br /> <br /> NH<br /> <br /> : Ngân hàng<br /> <br /> NHNN<br /> <br /> : Ngân hàng Nhà nước<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ATM<br /> <br /> O<br /> <br /> NHN0&PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn<br /> <br /> NHTM<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> TCKT<br /> <br /> : Ngân hàng Trung Ương<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> NHTW<br /> <br /> : Ngân hàng thương mại<br /> : Tổ chức kinh tế<br /> <br /> TCTD<br /> <br /> : Tổ chức tín dụng<br /> <br /> TMCP<br /> <br /> : Thương mại cổ phần<br /> <br /> TTQT<br /> <br /> : Thanh toán quốc tế<br /> <br /> Sacombank<br /> <br /> : Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín<br /> <br /> Vietcombank : Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam<br /> Vietinbank<br /> <br /> : Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam<br /> <br /> VN<br /> <br /> : Việt Nam<br /> <br /> v<br /> <br />