Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng thương mại Cổ phần đầu tư và Phát triển Quảng Trị

Chia sẻ: Bautroibinhyen5 Bautroibinhyen5 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:115

Thêm vào BST

Báo xấu

40
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài hệ thống hóa lý luận về dịch vụ ngân hàng và phát triển dịch vụ ngân hàng; đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng của chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Trị trong những năm qua; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Ngân hàng của chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Trị trong giai đoạn tới. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng thương mại Cổ phần đầu tư và Phát triển Quảng Trị

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung bất kỳ công trình nào. uế thực, chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào và chưa có ai công bố trong Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này tế H đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Nhà nước, Bộ, ngành chủ quản, cơ sở đào tạo và Hội đồng đánh giá khoa học của trường Đại học Kinh tế về công trình h và kết quả nghiên cứu của mình. in Huế, ngày 19 tháng 7 năm 2013 Tr ườ ng Đ ại họ cK Tác giả i Nguyễn Thành Luân LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và cộng tác của nhiều tập thể và cá nhân. uế Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng KHCN – HTQT quá trình học tập cũng như hoàn thành luận văn này. tế H - ĐTSĐH - Trường Đại học Kinh Tế Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS Trịnh Văn Sơn, đã tận tình hướng dẫn, chu đáo, tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi thực hiện h hoàn thành luận văn này.. in Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, phòng Tổ chức – Hành chính, cK Phòng Kế hoạch và Phòng Tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Trị, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, cung cấp các số liệu và nhiệt tình giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt hoạt động nghiên cứu của mình. họ Để thực hiện luận văn, bản thân tôi luôn cố gắng nghiên cứu, học hỏi với tinh thần cố gắng và nỗ lực cao. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, tài liệu tham khảo và kinh nghiệm trong nghiên cứu khoa học, đề tài chắc chắn không tránh khỏi Đ ại những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong muốn nhận được sự góp ý xây dựng từ quý thầy cô, các nhà khoa học, các chuyên gia và những người quan tâm để đề tài được hoàn thiện hơn và có thể thực thi tốt trong thực tiễn. ng Một lần nữa, tôi xin trân trọng cám ơn! Tr ườ Tác giả Nguyễn Thành Luân ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên: NGUYỄN THÀNH LUÂN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khoá: 2011 - 2013 Người hướng dẫn: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN uế Tên đề tài: “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN tế H QUẢNG TRỊ” 1.Tính cấp thiết của đề tài Thị trường dịch vụ Ngân hàng thời gian gần đây tuy đã có những thay đổi h tích cực song năng lực cạnh tranh vẫn còn rất hạn chế và ngày càng phải đối mặt in với những thách thức đáng lo ngại từ phía các Ngân hàng nước ngoài. Việc nghiên cứu, xem xét một cách tổng quát và đầy đủ tình hình phát triển dịch vụ Ngân hàng cK của Chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Đầu tư và Phát triển Quảng Trị trong thời gian qua để đề xuất những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Ngân hàng trong thời gian tới là hết sức cần thiết. họ Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, tôi tiến hành chọn đề tài “Phát triển dịch vụ Ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Đ ại Phát triển Quảng Trị” làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn thạc sỹ của mình. 2. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử; ng - Phương pháp điều tra, thu thập tài liệu; - Phương pháp tổng hợp số liệu; ườ - Phương pháp xử lý và phân tích số liệu điều tra. Tr 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn - Hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về DVNH và phát triển DVNH; - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển DVNH ở Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Trị về các DVNH ; - Đề xuất các giải pháp phù hợp để phát triển DVNH ở Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Trị trong thời gian tới. iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT : Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á ATM : Máy rút tiền tự động BIBFs : Thể thức Ngân hàng Quốc tế Băng Cóc BIDV : Ngân Hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam BTA : Hiệp định Thương mại song phương Việt Nam - Hoa Kỳ CAR : Tỉ lệ an toàn vốn tối thiểu CHXHCNVN : Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam CIC : Trung Tâm Thông tin Tín dụng CNXH : Chủ nghĩa Xã hội CSVC : Cơ sở vật chất DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước DPRR : Dự phòng rủi ro DV : Dịch vụ DVNH : Dịch vụ Ngân hàng ĐVT : Đơn vị tính EU : Liên minh Châu Âu JCB : Hiệp định chung về Thương mại dịch vụ : Thẻ JCB do Ngân hàng Sanwa Nhật Bản phát hành : Công ty quản lý tài sản Hàn Quốc KDIC : Công ty Bảo hiểm tiền gửi KHNN : Kế hoạch nhà nước KDNT : Kinh doanh ngoại tệ L/C : Phương thức tín dụng chứng từ M/T : Chuyển tiền bằng thư MB : Ngân hàng Quân Đội NDT : Nhân dân Tệ NH : Ngân hàng ườ ng KAMCO Tr tế H h in cK họ Đ ại GATS uế ASEAN iv : Ngân hàng cổ phần NHCT : Ngân hàng Công thương NHNN : Ngân hàng nông nghiệp NHNT : Ngân hàng ngoại thương NHSGTT : Ngân hàng Sài gòn Thường Tín NHTW : Ngân hàng Trung ương OTC : Thị trường phi tập trung POS : Máy quẹt thẻ SPDV : Sản phẩm dịch vụ SPSS : Phần mềm thống kê T/T : Chuyển tiền bằng điện TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TTTC : Tổ chức tài chính USD : Đôla Mỹ VNĐ : Việt Nam đồng VPBANK : Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng WTO : Tổ chức Thương mại thế giới Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế NHCP v