Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Viễn thông và tin học Kasati

NGUYỄN VĂN CHUNG<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> NGUYỄN VĂN CHUNG<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP<br /> HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG<br /> TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG VÀ TIN HỌC KASATI<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> KHOÁ 2011<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> --------------------------------------NGUYỄN VĂN CHUNG<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP<br /> HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ<br /> PHẦN VIỄN THÔNG VÀ TIN HỌC KASATI<br /> <br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :<br /> TS. PHAN DIỆU HƯƠNG<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> ADSL<br /> <br /> Asymmetric Digital Subscriber Line<br /> <br /> BCVT<br /> <br /> Bưu chính viễn thông<br /> <br /> BTS<br /> <br /> Trạm thu phát sóng di động (Base Transceiver Station)<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> CNTT<br /> <br /> Công nghệ thông tin<br /> <br /> EVN<br /> <br /> Tập đoàn điện lực Việt Nam<br /> <br /> GTGT<br /> <br /> Giá trị gia tăng<br /> <br /> HĐQT<br /> <br /> Hội đồng quản trị<br /> <br /> ILO<br /> <br /> Tổ chức Lao động Quốc tế<br /> <br /> LĐTBXH<br /> <br /> Lao động thương binh – xã hội<br /> <br /> SXKD<br /> <br /> Sản xuất kinh doanh<br /> <br /> TT<br /> <br /> Trung tâm<br /> <br /> VNPT<br /> <br /> Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam<br /> <br /> WTO<br /> <br /> Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization)<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Trang<br /> Bảng 1.1: Một số phương pháp đào tạo trên thế giới<br /> <br /> 19<br /> <br /> Bảng 1.2: Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ toàn diện<br /> <br /> 21<br /> <br /> Bảng 2.1: Báo cáo tình hình thực hiện SXKD 2010-1012<br /> <br /> 38<br /> <br /> Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần viễn thông Kasati Hà Nội<br /> <br /> 40<br /> <br /> Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính<br /> <br /> 40<br /> <br /> Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi<br /> <br /> 41<br /> <br /> Bảng 2.5: Bản mô tả công việc<br /> <br /> 43<br /> <br /> Bảng 2.6: Bản yêu cầu công việc<br /> <br /> 45<br /> <br /> Bảng 2.7: Bản tiêu chuẩn công việc<br /> <br /> 46<br /> <br /> Bảng 2.8: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác phân tích công việc<br /> <br /> 47<br /> <br /> Bảng 2.9: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác tổ chức và sử dụng nhân lực 52<br /> Bảng 2.10: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác đào tạo và phát triển<br /> <br /> 55<br /> <br /> Bảng 2.11: Kinh phí đạo tạo của Công ty cổ phần viễn thông và tin học<br /> Kasati Hà Nội 2010- 2012<br /> <br /> 57<br /> <br /> Bảng 2.12: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác đánh giá, trả công và<br /> khuyến khích nhân viên<br /> <br /> 59<br /> <br /> Bảng 2.13 Hệ số phức tạp công việc của từng nhóm<br /> <br /> 60<br /> <br /> Bảng 2.14: Thu nhập bình quân của CBCNV Công ty Kasati Hà Nội 2010-2012 61<br /> Bảng 2.15: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác quan hệ lao động<br /> <br /> 63<br /> <br /> Bảng 3.1: Biểu mẫu phân tích công việc<br /> <br /> 74<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ<br /> Hình 1.1: Sơ đồ phân tích công việc<br /> <br /> 5<br /> <br /> Hình 1.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên<br /> <br /> 9<br /> <br /> Hình 1.3: Quy trình lập chương trình đào tạo và phát triển<br /> <br /> 18<br /> <br /> Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Viễn thông và tin họcKasati<br /> <br /> 34<br /> <br /> Hình 3.1 Quy trình đào tạo nhân viên<br /> <br /> 79<br /> <br />