Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Kho bạc Nhà nước Hà Nội

NGUYỄN THỊ THU HUYỀN<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -----------***-------------<br /> <br /> NGUYỄN THỊ THU HUYỀN<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP<br /> HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI<br /> KHO BẠC NHÀ NƯỚC HÀ NỘI<br /> <br /> LuËn v¨n th¹c sü khoa häc<br /> Ngµnh qu¶n trÞ kinh doanh<br /> <br /> 2009-2011<br /> HÀ NỘI –NĂM 2012<br /> <br /> MẪU BÌA LUẬN VĂN CÓ IN CHỮ NHŨ VÀNG Khổ 210 x 297 mm<br /> Mẫu 1b<br /> MẪU TRANG PHỤ BÌA LUẬN VĂN<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> --------------------------------------NGUYỄN VĂN HIẾN<br /> <br /> TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN<br /> PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC PHỤC VỤ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN<br /> KINH TẾ - XÃ HỘI TỈNH TUYÊN QUANG ĐẾN NĂM 2020<br /> <br /> Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :<br /> TS. PHẠM THỊ THANH HỒNG<br /> <br /> Hà Nội – 2011<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế này do chính<br /> tôi nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin, số liệu được sử dụng<br /> trong luận văn là hoàn toàn trung thực, chính xác và có nguồn<br /> gốc rõ ràng.<br /> Nguyễn Thị Thu Huyền<br /> Học viên Lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009 - 2011<br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> Cơ quan công tác: Kho bạc Nhà nước Hà Nội<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Tôi xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy giáo hướng dẫn của<br /> tôi, PGS.TS. Nguyễn Ái Đoàn, người đã tận tình hướng dẫn và cho<br /> những ý kiến định hướng quý báu giúp tôi thực hiện luận văn.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo,<br /> Ban lãnh đạo KBNN Hà Nội, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã<br /> giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn.<br /> <br /> Học viên: Nguyễn Thị Thu Huyền<br /> <br /> 1<br /> <br /> Lớp cao học QTKD 2009-2011<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN…………………………………….…………………………….1<br /> LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………..…………..1<br /> DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU……………………………………………………...5<br /> DANH MỤC VIẾT TẮT……………………………………………………………6<br /> LỜI MỞ ĐẦU.…...………………………………….................................................7<br /> <br /> 1. Lý do lựa chọn đề tài...........................................................................................7<br /> 2. Mục đích, nhiệm vụ của đề tài............................................................................8<br /> 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu..........................................................................8<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................8<br /> 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài................................................................................8<br /> 6. Kết cấu của luận văn...........................................................................................9<br /> Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ PHÂN TÍCH CÔNG<br /> TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC...................................................................................10<br /> 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NHÂN LỰC VÀ NGUỒN NHÂN<br /> LỰC....................................................................................................................10<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm về nhân lực.........................................................................10<br /> 1.1.2. Khái niệm về nguồn nhân lực..............................................................11<br /> 1.1.3. Vai trò nhân lực trong một tổ chức......................................................12<br /> 1.2. QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NHÂN<br /> LỰC ………………………………………………..………………………..……13<br /> <br /> 1.2.1. Khái niệm quản trị nhân lực................................................................13<br /> 1.2.2. Nội dung công tác quản trị nhân lực...................................................13<br /> 1.2.2.1. Công tác tuyển dụng....................................................................13<br /> 1.2.2.2. Sử dụng và đãi ngộ.......................................................................15<br /> 1.2.2.3. Đào tạo và phát triển.....................................................................22<br /> 1.3. NỘI DUNG PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC …………..28<br /> <br /> 1.3.1. Đánh giá chung kết quả của công tác quản trị nhân lực thông qua chất<br /> lượng đội ngũ nhân lực.............................................................................................28<br /> <br /> Học viên: Nguyễn Thị Thu Huyền<br /> <br /> 2<br /> <br /> Lớp cao học QTKD 2009-2011<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> 1.3.1.1. Đánh giá chất lượng đội ngũ nhân lực về mặt số lượng và cơ<br /> cấu.....................................................................................................................28<br /> 1.3.1.2. Đánh giá chất lượng đội ngũ nhân lực về trình độ chuyên môn và<br /> kết quả công tác...................................................................................... .................31<br /> 1.3.2. Phân tích công tác quản trị nhân lực theo các yếu tố ảnh hưởng.......32<br /> 1.3.2.1. Các yếu tố bên ngoài....................................................................32<br /> 1.3.2.2. Các yếu tố bên trong....................................................................33<br /> 1.3.3. Phân tích công tác quản trị nhân lực theo nội dung công việc...........35<br /> 1.4. ĐẶC ĐIỂM CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG CÁC CƠ QUAN<br /> NHÀ NƯỚC ………………………………………………………………….…..35<br /> <br /> Kết luận chương 1..................................................................................................39<br /> Chương 2: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ<br /> NƯỚC HÀ NỘI ……………………………………………………………….…40<br /> 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHO BẠC NHÀ NƯỚC HÀ NỘI ………..40<br /> <br /> 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của KBNN Hà Nội....................40<br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của KBNN Hà Nội ....................................................43<br /> 2.2. PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI KBNN HÀ NỘI ....45<br /> <br /> 2.2.1. Đánh giá chung kết quả của công tác quản trị nhân lực thông qua chất<br /> lượng đội ngũ nhân lực của KBNN Hà Nội.............................................................45<br /> 2.2.1.1. Đánh giá chất lượng đội ngũ nhân lực về mặt số lượng và cơ<br /> cấu.............................................................................................................................45<br /> 2.2.1.2. Đánh giá chất lượng đội ngũ nhân lực về trình độ chuyên môn và<br /> kết quả công tác........................................................................................................52<br /> 2.2.2. Phân tích công tác quản trị nhân lực theo nội dung công việc...........57<br /> 2.2.2.1. Công tác tuyển dụng....................................................................57<br /> 2.2.2.2. Sử dụng và đãi ngộ.......................................................................58<br /> 2.2.2.3. Đào tạo, phát triển........................................................................63<br /> 2.2.3. Phân tích công tác quản trị nhân lực theo các yếu tố ảnh hưởng........64<br /> 2.2.3.1. Môi trường bên ngoài...................................................................64<br /> 2.2.3.2. Các yếu tố bên trong ....................................................................65<br /> Kết luận chương 2 ..................................................................................................67<br /> <br /> Học viên: Nguyễn Thị Thu Huyền<br /> <br /> 3<br /> <br /> Lớp cao học QTKD 2009-2011<br /> <br />