Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Tập đoàn Viettel giai đoạn 2012-2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> TRẦN VĨNH NAM<br /> <br /> HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO<br /> TẬP ĐOÀN VIETTEL GIAI ĐOẠN 2012 - 2017<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI – 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ----------------------------------<br /> <br /> TRẦN VĨNH NAM<br /> <br /> HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO<br /> TẬP ĐOÀN VIETTEL GIAI ĐOẠN 2012-2017<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. ĐỖ THÀNH PHƯƠNG<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................................. 1<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................ 2<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH ......................................................................... 3<br /> MỞ ĐẦU ....................................................................................................................... 5<br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ......................... 8<br /> CHIẾN LƯỢNG KINH DOANH ................................................................................. 8<br /> 1.1. Khái niệm về chiến lược và hoạch định chiến lược : ......................................... 8<br /> 1.1.1. Khái niệm chiến lược: ................................................................................. 8<br /> 1.1.2. Các loại chiến lược ..................................................................................... 9<br /> 1.1.3. Quản trị chiến lược: .................................................................................. 13<br /> 1.1.4. Vai trò của chiến lược đối với doanh nghiệp ............................................ 14<br /> 1.2. Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh: .................................................. 15<br /> 1.2.1. Xác định Tầm nhìn/Sứ mệnh của doanh nghiệp ....................................... 17<br /> 1.2.2. Phân tích môi trường bên ngoài ................................................................ 18<br /> 1.2.3. Phân tích môi trường bên trong – Mô hình Chuỗi giá trị (Value Chain) . 25<br /> 1.2.4. Xây dựng & Lựa chọn chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp ..................... 30<br /> CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC<br /> KINH DOANH CHO TẬP ĐOÀN VIETTEL............................................................ 41<br /> 2.1. Tổng quan về Tập đoàn Viettel ........................................................................ 41<br /> 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ............................................................. 41<br /> 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ................................................................. 42<br /> 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh .................................................. 43<br /> 2.2. Phân tích các nhân tố chiến lược của Tập đoàn Viettel. .................................. 49<br /> 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô - Mô hình PEST ........................................... 49<br /> 2.2.2. Điều kiện chính trị, pháp luật (P) .............................................................. 49<br /> 2.3. Phân tích môi trường ngành ............................................................................. 58<br /> 2.3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại ............................................................ 58<br /> 2.3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ....................................................... 62<br /> 2.3.3. Các sản phẩm thay thế ............................................................................. 64<br /> 2.3.4. Tổng hợp kết quả phân tích môi trường bên ngoài ................................... 65<br /> 2.4. Phân tích môi trường bên trong Viettel............................................................ 68<br /> Học viên: Trần Vĩnh Nam<br /> <br /> Khóa 2010B<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> 2.4.1. Các hoạt động hỗ trợ ................................................................................. 69<br /> 2.4.2. Các hoạt động chính ................................................................................. 71<br /> 2.4.3. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của Viettel ............................................... 81<br /> CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH<br /> CHO TẬP ĐOÀN VIETTEL ĐẾN NĂM 2017 ......................................................... 90<br /> 3.1. Sứ mệnh và mục tiêu: ....................................................................................... 90<br /> 3.1.1. Quy hoạch phát triển chung của ngành Viễn thông Việt Nam đến 2020 . 90<br /> 3.1.2. Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược kinh doanh của Viettel đến 2017. ............ 91<br /> 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Tập đoàn Viettel ............... 93<br /> 3.3. Giải pháp chiến lược ........................................................................................ 96<br /> 3.3.1. Giải pháp thâm nhập thị trường sâu hơn bằng cách mở rộng phạm vi hoạt<br /> động trong và ngoài nước ................................................................................... 97<br /> 3.3.2. Giải pháp giảm chi phí sản xuất kinh doanh bằng ph ương pháp quản lý<br /> khoa học hiện đại, áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến .................................. 97<br /> 3.3.3. Giải pháp mở rộng nghành nghề kinh doanh mới dựa trên thế mạnh của<br /> Tập đoàn............................................................................................................ 103<br /> 3.3.4. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ..................................... 104<br /> 3.3.5. Dịch vụ khách hàng ................................................................................ 109<br /> 3.3.6. Xây dựng và hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ ................................... 109<br /> 3.3.7. Quản lý danh mục ................................................................................... 110<br /> 3.3.8. Phân tích cơ hội đầu tư ........................................................................... 110<br /> 3.3.9. Giao dịch đầu tư ...................................................................................... 111<br /> 3.3.10. Nghiên cứu chiến lược đầu tư ............................................................... 111<br /> 3.3.11. Hoạt động quản lý, kiểm soát rủi ro ..................................................... 111<br /> 3.3.12. Công nghệ thông tin .............................................................................. 111<br /> 3.3.13. Tăng cường năng lực cán bộ chuyên môn ............................................ 112<br /> 3.4. Những hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo ........................ 112<br /> 3.4.1. Những hạn chế của luận văn ................................................................... 112<br /> 3.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo ................................................................... 113<br /> KẾT LUẬN.................................................................................................................... 116<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 118<br /> <br /> Học viên: Trần Vĩnh Nam<br /> <br /> Khóa 2010B<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tác giả của đề tài: “Hoạch địch chiến lược kinh doanh cho Tập đoàn Viettel giai<br /> đoạn 2012-2017” tôi xin cam đoan đây là công tr do tác giả nghiên cứu các tài liệu,<br /> ình<br /> thu thập các thông tin của môi trường vĩ mô, môi trường ngành và quan sát, nghiên cứu<br /> thực trạng trong hoạt động kinh doanh tại Tập đoàn Viettel để đưa ra các chiến lược,<br /> các giải pháp với mong muốn nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho Tập đoàn<br /> Viettel. Đề tài này hoàn toàn không sao chép của bất kỳ ai.<br /> <br /> Học viên: Trần Vĩnh Nam<br /> <br /> 1<br /> <br /> Khóa 2010B<br /> <br />