Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hòa Bình

VĂN HỒNG HIỀN<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> --------------<br /> <br /> VĂN HỒNG HIỀN<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> KHÓA: 2010B<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI – 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> --------------<br /> <br /> VĂN HỒNG HIỀN<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH<br /> <br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> GS.TS. ĐỖ VĂN PHỨC<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty<br /> CPBH VĐ tại HB<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Bản luận văn thạc sỹ khoa học này được thực hiện theo sự hướng dẫn của GS. Đỗ<br /> Văn Phức và sự giúp đỡ của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình.<br /> Em xin cam đoan công trình này là của em, được lập từ nhiều tài liệu và liên<br /> hệ với số liệu thực tế để viết ra, không sao chép bất kỳ luận văn nào trước và chưa<br /> công bố ở đâu, dưới bất kỳ dạng nào.<br /> Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này.<br /> Hoà Bình, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2013<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> Văn Hồng Hiền<br /> <br /> Văn Hồng Hiền<br /> <br /> i<br /> <br /> CH QTKD BK Khóa 2010B-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty<br /> CPBH VĐ tại HB<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỞ ĐẦU ....................................................................................................................v<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL<br /> DOANH NGHIỆP .....................................................................................................4<br /> 1.1 QUAN HỆ GIỮA HIỆU QUẢ KINH DOANH VỚI CHẤT LƯỢNG QUẢN<br /> LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ VỚI CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA DOANH<br /> NGHIỆP. .....................................................................................................................4<br /> 1.2 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ<br /> DOANH NGHIỆP .....................................................................................................12<br /> 1.3 CÁC NHÂN TỐ VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI<br /> NGŨ CBQL DOANH NGHIỆP ...............................................................................24<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI<br /> NGŨ CBQL Ở CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH .... 34<br /> 2.1 ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG, CÔNG NGHỆ VÀ ĐÁNH GIÁ<br /> TÌNH HÌNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM<br /> VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH. .......................................................................................34<br /> 2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông ......................................34<br /> 2.1.2 Các nhóm sản phẩm và đặc điểm từng nhóm sản phẩm của Công ty Bảo hiểm<br /> Viễn Đông Hoà Bình. ................................................................................................36<br /> 2.1.3 Đặc điểm khách hàng của Công ty Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình ...............41<br /> 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG<br /> TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH...........................................49<br /> 2.2.1. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà<br /> Bình về mặt tổng lượng và cơ cấu. ...........................................................................52<br /> 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của đội ngũ<br /> cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. .......................................................57<br /> 2.2.3. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ chuyên môn được đào tạo của<br /> đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ...................................61<br /> <br /> Văn Hồng Hiền<br /> <br /> ii<br /> <br /> CH QTKD BK Khóa 2010B-2013<br /> <br /> Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty<br /> CPBH VĐ tại HB<br /> <br /> 2.2.4. Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn<br /> Đông Hoà Bình. ........................................................................................................62<br /> 2.2.5 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông<br /> Hoà Bình. ..................................................................................................................65<br /> 2.3 NHỮNG NGUYÊN NHÂN CỦA TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ<br /> CÁN BỘ QUẢN LÝ CHƯA CAO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN<br /> ĐÔNG HOÀ BÌNH. ..................................................................................................66<br /> 2.3.1 Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu, quy hoạch cán bộ quản lý<br /> của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình..........................................................................67<br /> 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn của chính sách giữ và thu hút thêm cán bộ quản lý giỏi và<br /> mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho cán bộ quản lý mới được bổ nhiệm<br /> của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình..........................................................................68<br /> 2.3.3 Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn xem xét bổ nhiệm cán bộ quản lý của Bảo<br /> hiểm Viễn Đông Hoà Bình........................................................................................69<br /> 2.3.4 Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích và mức độ hấp dẫn của<br /> chính sách đãi ngộ cho các loại cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ........... 70<br /> 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn của chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao cho cán<br /> bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. .............................................................74<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI<br /> NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN<br /> ĐÔNG HOÀ BÌNH TRONG 5 NĂM TỚI ............................................................78<br /> 3.1 NHỮNG SỨC ÉP VÀ NHỮNG YÊU CẦU MỚI ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ CÁN BỘ<br /> QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH<br /> TRONG 5 NĂM TỚI ................................................................................................78<br /> 3.1.1. 5 sức ép mới đối với Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình trong 5<br /> năm tới 78<br /> 3.1.2. Những yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ quản lý Công ty cổ phần bảo hiểm<br /> Viễn Đông Hoà Bình trong 5 năm tới ......................................................................81<br /> <br /> Văn Hồng Hiền<br /> <br /> iii<br /> <br /> CH QTKD BK Khóa 2010B-2013<br /> <br />