Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Ứng dụng thuyết 2 yếu tố của Herzberg nghiên cứu động cơ làm việc của nhân viên Công ty điện lực Long Biên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> BÙI XUÂN CƯỜNG<br /> <br /> ỨNG DỤNG THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG<br /> NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN<br /> VIÊN CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> BÙI XUÂN CƯỜNG<br /> <br /> ỨNG DỤNG THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG<br /> NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN<br /> VIÊN CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN<br /> TS. LÊ HIẾU HỌC<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> Luận văn cao học: Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC...................................................................................................................1<br /> LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................4<br /> PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................5<br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO<br /> ĐỘNG .........................................................................................................................8<br /> 1.1 Khái niệm về động cơ làm việc của người lao động .........................................8<br /> 1.2. Đặc điểm của động cơ làm việc......................................................................11<br /> 1.3. Lợi ích của động cơ lao động .........................................................................12<br /> 1.3.1. Đối với người lao động ............................................................................12<br /> 1.3.2. Đối với doanh nghiệp ...............................................................................13<br /> 1.3.3. Đối với xã hội...........................................................................................13<br /> 1.4. Sự cần thiết phải tạo động cơ làm việc trong các doanh nghiệp nói chung.............13<br /> 1.5 Một số học thuyết về nhu cầu và động cơ làm việc của con người................14<br /> 1.5.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943).............................................15<br /> 1.5.2 Thuyết ERG của Alderfer (1969)..............................................................18<br /> 1.5.3. Lý thuyết bản chất con người của Mc.Gregor..........................................19<br /> 1.5.4 Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959).....................................................20<br /> 1.5.5 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (1974).................27<br /> 1.5.6 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) ...........................................................28<br /> 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc..................................................30<br /> 1.6.1. Nhóm nhân tố thuộc về bản thân người lao động ....................................30<br /> 1.6.2. Nhóm yếu tố thuộc về công việc..............................................................30<br /> 1.6.3. Nhóm yếu tố thuộc về tổ chức..................................................................31<br /> 1.7. Mô hình nghiên cứu và các tiêu chí ảnh hưởng đến động cơ làm việc của<br /> nhân viên................................................................................................................32<br /> 1.7.1 Mô hình nghiên cứu ..................................................................................32<br /> 1.7.2 Các tiêu chí ảnh hưởng đến động cơ làm việc ..........................................33<br /> Tóm tắt chương I.......................................................................................................35<br /> <br /> Học viên: Bùi Xuân Cường<br /> <br /> 1<br /> <br /> Luận văn cao học: Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐỘNG CƠ LÀM<br /> VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN THEO THUYẾT<br /> HAI YẾU TỐ CỦA HERZBERG ............................................................................36<br /> 2.1. Tổng quan về hoạt động của công ty điện lực Long Biên..............................36<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển, chức năng và nhiệm vụ của Công ty<br /> Điện lực Long Biên ............................................................................................36<br /> 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty Điện lực Long Biên......................39<br /> 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận....................................................41<br /> 2.1.4.Tình hình lao động ....................................................................................43<br /> 2.1.5. Đặc điểm công nghệ sản xuất...................................................................46<br /> 2.1.6 Về kết cấu sản xuất của doanh nghiệp ......................................................47<br /> 2.2 Kết quả điều tra nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc<br /> của nhân viên công ty điện lực Long Biên ............................................................49<br /> 2.2.1 Mã hóa dữ liệu...........................................................................................50<br /> 2.2.2 Mô tả mẫu..................................................................................................55<br /> 2.2.1.1 Mô tả cơ sở dữ liệu thu thập...................................................................55<br /> 2.2.1.2 Mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân..........................................................55<br /> 2.2.2 Phân tích độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo......................................59<br /> 2.2.3 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ lao động của nhân viên<br /> Công ty Điện lực Long Biên ..............................................................................59<br /> 2.2.4 Đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ lao động của<br /> nhân viên Công ty Điện lực Long Biên..............................................................70<br /> 2.2.5 Kết luận .....................................................................................................75<br /> Tóm tắt chương II ..................................................................................................79<br /> CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CHO NHÂN<br /> VIÊN CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN ............................................................80<br /> 3.1. Định hướng phát triển Công ty Điện lực Long Biên ......................................80<br /> 3.2. Mục tiêu của các giải pháp tạo động cơ làm việc...........................................81<br /> <br /> Học viên: Bùi Xuân Cường<br /> <br /> 2<br /> <br /> Luận văn cao học: Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> 3.3 Đề xuất một số giải pháp tạo động cơ làm việc cho nhân viên Công ty điện lực<br /> Long Biên ..............................................................................................................82<br /> 3.3.1 Giải pháp tạo động cơ làm việc đối với nhóm thứ nhất ............................83<br /> 3.3.2 Giải pháp duy trì động cơ làm việc đối với nhóm thứ hai ........................94<br /> PHẦN KẾT LUẬN ...................................................................................................96<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................98<br /> PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC GỬI ĐI KHẢO SÁT .................100<br /> <br /> Học viên: Bùi Xuân Cường<br /> <br /> 3<br /> <br />