Luận văn thạc sĩ Kỹ thuật: Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề tại trường Trung học Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin I Hà Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ------------------------------<br /> <br /> CHU THỊ HÀ<br /> <br /> XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO<br /> CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ TẠI TRƯỜNG<br /> TRUNG HỌC BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VÀ<br /> CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1 HÀ NAM<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. PHAN DIỆU HƯƠNG<br /> <br /> HÀ NỘI – 2013<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Lời đầu tiên trong luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học<br /> Bách Khoa Hà Nội cùng toàn thể các thầy cô giáo đã tham gia giảng dạy, quản lý và<br /> giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.<br /> Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo<br /> TS. Phan Diệu Hương – người đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình chỉ bảo tôi<br /> trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài này.<br /> Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Lãnh đạo phòng Đào tạo và các<br /> phòng khoa trường Trung học Bưu chính viễn thông và Công nghệ thông tin I đã<br /> giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi được tham gia học tập và nghiên cứu.<br /> Mặc dù bản thân đã hết sức nỗ lực cố gắng, song luận văn không tránh khỏi<br /> những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo<br /> và các bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện hơn.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Chu Thị Hà<br /> <br /> Chu Thị Hà<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa 2011-2013<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình<br /> thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn<br /> khoa học của TS. Phan Diệu Hương. Các số liệu và kết quả có được trong luận văn<br /> tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực./.<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Chu Thị Hà<br /> <br /> Chu Thị Hà<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa 2011-2013<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... i<br /> LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. ii<br /> MỤC LỤC............................................................................................................. iii<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... vi<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ......................................................................... vii<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................. viii<br /> PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO<br /> TẠO NGHỀ ........................................................................................................... 4<br /> 1.1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ............................................... 4<br /> 1.1.1. Quan niệm về chất lượng ........................................................................ 4<br /> 1.1.2. Những khái niệm liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ ............. 5<br /> 1.2. Khái niệm về đào tào nghề và chất lượng đào tạo nghề ................................. 7<br /> 1.2.1. Khái niệm về đào tạo nghề ...................................................................... 7<br /> 1.2.2. Khái niệm chất lượng đào tạo nghề.......................................................... 9<br /> 1.3. Ý nghĩa của việc đào tạo nghề và nâng cao chất lượng đào tạo nghề ........... 11<br /> 1.4. Chỉ tiêu đánh giá về chất lượng đào tạo nghề .............................................. 13<br /> 1.4.1. Các nguyên tắc đánh giá chất lượng đào tạo ......................................... 13<br /> 1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng đào tạo nghề ....................................... 14<br /> 1.5. Các mô hình kiểm soát chất lượng giáo dục và đào tạo ............................... 15<br /> 1.5.1. Mô hình BS5750/ISO9000 .................................................................... 15<br /> 1.5.2. Mô hình chất lượng Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quanlity<br /> Management – TQM)...................................................................................... 15<br /> 1.5.3. Mô hình các yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model) ............... 17<br /> 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề ..................................... 19<br /> 1.6.1. Yếu tố chủ quan .................................................................................... 19<br /> 1.6.2. Yếu tố khách quan ................................................................................. 24<br /> Tóm tắt nội dung chương 1 ................................................................................. 26<br /> Chu Thị Hà<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa 2011-2013<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO<br /> NGHỀ TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC BCVT VÀ CNTT I HÀ NAM (20082012) ..................................................................................................................... 27<br /> 2.1. Tổng quan về trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam........................ 27<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển trường Trung học BCVT & CNTT I Hà<br /> Nam ................................................................................................................ 27<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam 28<br /> 2.1.3. Cơ cấu bộ máy quản lý của trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam29<br /> 2.2. Một số kết quả đào tạo của trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam<br /> (2008-2012) ....................................................................................................... 31<br /> 2.2.1. Số lượng học sinh được đào tạo ............................................................. 31<br /> 2.2.2. Kết quả học tập...................................................................................... 33<br /> 2.2.3. Thành tích đạt được của Nhà trường ...................................................... 34<br /> 2.3. Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo nghề của trường Trung học BCVT &<br /> CNTT I Hà Nam ................................................................................................ 35<br /> 2.3.1. Kết quả tốt nghiệp và tìm việc làm sau khi tốt nghiệp của học sinh ...... 35<br /> 2.3.2 Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua người sử dụng lao động ............. 38<br /> 2.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề của Trường<br /> Trung học BCVT và CNTT I Hà Nam ............................................................... 39<br /> 2.4.1 Mục tiêu đào tạo ..................................................................................... 39<br /> 2.4.2. Nội dung và kế hoạch đào tạo ............................................................... 39<br /> 2.4.3. Công tác tuyển sinh ............................................................................... 41<br /> 2.4.4. Đội ngũ giáo viên .................................................................................. 41<br /> 2.4.5. Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo .............................................................. 47<br /> 2.4.6. Công tác quản lý học tập, rèn luyện của học sinh................................... 50<br /> 2.4.7. Công tác kiểm tra, đánh giá ................................................................... 52<br /> 2.5. Đánh giá chung về chất lượng đào tạo nghề tại Trường Trung học BCVT và<br /> CNTT I Hà Nam ................................................................................................ 53<br /> 2.5.1. Mặt mạnh ............................................................................................. 53<br /> Chu Thị Hà<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa 2011-2013<br /> <br />