Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn Quận 8 Tp. Hồ Chí Minh

Chia sẻ: Tomjerry | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:143

Thêm vào BST

Báo xấu

32
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp và đưa ra kiến nghị nâng cao mức độ hài lòng của người lao động nhằm động viên, kích thích nguồn nhân lực làm việc có hiệu quả trong các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn Quận 8 trong thời gian tới.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn Quận 8 Tp. Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TẠ QUANG BẮC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8 TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TẠ QUANG BẮC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8 TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS. NGUYỄN PHÚ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2014
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS.TS. NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày… tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Chủ tịch 2 Phản biện 1 3 Phản biện 2 4 Ủy viên 5 Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn
TRƯỜNG Đ ẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày tháng năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TẠ QUANG BẮC Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 13 tháng 6 năm 1977 Nơi sinh: Tp. Hồ CHí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820004 I- TÊN ĐỀ TÀI: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp hoạt độ ng sản xuất trên đị a bàn Quận 8 Tp. Hồ Chí Minh. II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ của đề tài là xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người lao động về công việc tại doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn Quận 8 Tp. Hồ Chí Minh. Nội dung gồm bốn nội dung chính: cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, phân tích kết quả và kết luận kiến nghị. Đề tài đã tìm ra mô hình, các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động và qua kết quả phân tích cũng đã cho ra được phương trình hồi quy. Hạn chế của đề tài là chưa nghiên cứu với lượng mẫu lớn, chưa nghiên cứu tất cả các doanh nghiệp sản xuất trên địa bàn quận . III- Ngày giao nhiệm vụ : ngày tháng năm 20. IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày tháng năm 20. V- Cán bộ hướng dẫn:PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn TẠ QUANG BẮC
ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin được bày tỏ l òng biết ơn và gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ, người trực tiếp hư ớng dẫn luận văn, đã tận tình chỉ bảo và giúp tôi tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý và phân tích số liệu. giải quyết vấn đề… nhờ đó tôi có thể hoàn thành luận văn cao học của mình. Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài, tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm, góp ý, hỗ trợ của cha, mẹ, quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến:  Cha mẹ và người thân trong gia đình đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian qua và đặc biệt trong thời gian tôi theo học khóa thạc sỹ tại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM.  Ban Giám hiệu Nhà trường, Quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh và Quý thầy cô Phòng Quản lý khoa học và Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong suốt khóa học vừa qua.  Bạn Huỳnh N gọc Anh – trưởn g phòng công tác sinh viên và đồng nghiệp phòng kinh tế Quận 8 đã động viên, hỗ trợ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.  Ban giám đốc, c ác anh chị cán bộ quản lý, nhân viên kỷ thuật, công nhân trực tiếp sản xuấtcác doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8 đã nhiệt tình tham gia trả lời phỏng vấn ngh iên cứu cho đề tài. Học viên TẠ QUANG BẮC
iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8 TP. HỒ CHÍ MINHđược thực hiệntrong bối cảnh cả nước đang quan tâm đến việc tái cơ cấu nền kinh tế, trong đó v ấn đề được đặt ra, làm thế nào để duy trì, phát huy tính sáng tạo, nâng cao năng lực, chất lượng hiệu quả công việc, tinh thần trách nhiệm của người lao động đối với doanh nghiệp. Xuất phát từ vấn đề trên, các doanh nghiệp phải đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong doanh nghiệp mình thông qua việc xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người . Đề tài được thực hiện nghiên cứu tại đại diện một số doanh nghiệp hoạt động sản xuất có nhiều sự quan tâm đến người lao động, chấp hành tốt chính sách, pháp luật của nhà nước về lao động trên địa bàn quận 8. Luận văn bao gồm ba vấn đề chính: - Thứ nhất: đề tài nghiên cứu dựa trên các mô hình nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng công việc của người lao động của Trần Kim Dung (2005); Hà Nam Khánh Giao & Võ Thị Mai Phương (2011); Nguyễn Thị Kim Ánh (2010); Lê Văn Nhanh (2011) và các lý thuyết cơ sở lý thuyết sự hài lòng công việc của người lao động. Trê n cơ sở đó, tác giả đã điều chỉnh mô hình cho phù hợp với nghiên cứu về sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8 Tp. Hồ Chí Minh.Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong đề tài này là phương pháp nghiên cứu địnhtính và định lượng. Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập từ 2 42 mẫukhảo sát từ bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức tại các doanh nghiệp . Phần mềm phân tích thốngkê SPSS 16.0 được sử dụng để phân tích dữ liệu.
iv - Thứ hai, qua phân tích dữ liệu điều tra từ đại diện một số doanh nghiệp hoạt động sản xuất có nhiều sự quan tâm đến người lao động, chấp hành tốt chính sách, pháp luật của nhà nước về lao động trên địa bàn quận 8. Nghiên cứu đã cho thấy những nhân tố về Thu nhập; Lãnh đạo;Cơ hội đào tạo và thăng tiến ;Điều kiện làm việc; Đánh giá công việc,có tác động mạnh đến sự hài lòng của người lao động.Kết quả kiểm định cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa các đặcđiểm cá nhân đến sự hài lòng chung của người lao động đối với công việc ngoại trừ đặc điểmtình trạng hôn nhân và Trình độ học vấn. - Thứ ba, từ thực trạng ở các doanh nghiệp hoạt động sản xuất đã được phân tích ở trên, đề tài đã đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục tình trạng hiện tại của các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8 Tp. Hồ Chí Minh. Về phía các doanh nghiệp, tác giả đề xuất các nhóm Giải pháp về Thu nhập; Lãnh đạo;Cơ hội đào tạo và thăng tiến ;Điều kiện làm việc; Đánh giá công việc . Đồng thời tác giả cũng đã đề xuất một số giải pháp đối với các c ơ quan chức năng quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu giúp cho các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực công tác nhân sự có thể sử dụng, điều chỉnh các thang đo lường phù hợp với nghiên cứu của mình trong lĩnh vực tương tự...; có thể xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động để đầu tư phát triển, đưa ra giải pháp phù hợp để nâng cao mức độ hài lòng của người lao động của mình; tùy từng đặc điểm cá nhân sẽ có những nhận xét khác nhau và mức độ hài lòng, cũng như cảm nhận khác nhau đối với các nhân tố được khảo sát; làm tài liệu tham khảo cho những ai làm luận văn cao học, hoặc nghiên cứu khoa học với những đề tài tương tự, đo lường sự hài lòng trong những lĩnh vực chuyên môn tương tự … Hạn chế của đề tài này là ở phạm vi nghiên cứu chỉ được tiến hành tại đại diện cho các một số doanh nghiệp sản xuất theo từng loại hình doanh nghiệp nên tính khái quát của đề tài là không cao. Nghiên cứu này chưa xét đến sự ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài khác như: Xã hội, văn hóa, địa lý,…ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc. Nghiên cứu này cần có những nghiên cứu về sự trung thành, gắn bó, ý định nghỉ việc,…của người lao động đối với công việc, tổ chức, doanh nghiệp. Mặt khác nghiên cứu được thực hiện trong thời gian
v tương đối ngắn, mỗi thời điểm khác các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động khác nhau nên giá trị thống kê là không thể hoàn toàn chính xác. Tất cả những hạn chế trên sẽ là tiền đề cho những hướng nghiên cứu tiếp theo.
vi ABSTRACT The research onASSESSMENT OF EMPLOYEE’S SATISFACTION TO THEIR WORK AT SOME PRODUCTION COMPANIESIN AREA OF DISTRICT 8, HO CHI MINH CITY hasbeen made in the concept of our whole country is taking deep interest for economy restructure, in which one of the most important matter is how to maintain and develop the creativity, improve the capability of employee, improve the work effectiveness and responsibilities of employee towards the company they work for. To deal with this, the companies have to make assessment on their employees’ satisfaction by considering the factors that may have affect. This research has been made at some production companies in district 8 that have good care for their employee and well obey the law and labour regulations of the state. This research contains three main parts: - Firstly: This research is based on the model of researching on work satisfaction of employee by Trần Kim Dung (2005); Hà Nam Khánh Giao & Võ Thị Mai Phương (2011); Nguyễn Thị Kim Ánh (2010); Lê Văn Nhanh (2011) and the theories of work satisfaction of employee. With reference to those, the writer has adjusted the researching model to make it suit the research on satisfaction of employee with their production companies in area of district 8,Ho Chi Minh City. The methods used for this research are qualitative analysis and quantitative analysis. The data used for this research has been collected from 242 forms answering the official questionnaire used at the companies. The statistical analysis software SPSS 16.0 is used to analyze the data.\ - Secondly,by analysing the data got from some production companies that have good care for employee and well obey the law and labour regulations of the state in area of district 8, the research reveals the factors of Income; Manager;Training and Promotion opportunities; Work conditions; Performance review significantly affect the satisfaction of the employees. The result also shows that personal characteristics make no difference to the general satisfaction of employee towards work except for Marriage and Lore leveling. - Thirdly,from the reality has been analysed, this research proposes solutions to the current issues of some production companies in district 8, Ho Chi Minh City.
vii As for companies, the writer propose the solutions containing Income; Manager; Training and Promotion opportunities; Work conditions; Performance review. Meanwhile, the writer also proposes some solutions to business management for government agencies. The result of this reseach can be helpful for human resource researchers, they can take reference from the data, adjust the analysing criteria to suit their research in the similar fields, they can identify the factors that affect the satisfaction of the employee to set up the suitable business investment strategy, find the best solutions for improving the satisfaction of employee. Depending on individual characteristics, each researcher can have different judgement on satisfaction level, as well as different judgement on the researching factors. The result of this research can also be used as reference for those who do master degree composition, or study the similar topics, measuring the satisfaction in similar fields... The limitation of this research is the researching scale as it is just done in some representative production companies so this topic is not so general. This research does not consider the external factors like Society, culture, geography ect that may affect the employee satisfaction to their jobs.This research needs more study about the employee’s loyalty to the company, attention of resignation of employee ect. This research has been done in a short period of time; the factors that affect employee satisfaction differ time to time so the statistics value cannot be extremely exact. All of the mentioned limitation will be the premise for the next researches.
viii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT ...............................................................................................................vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................... xii DANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................xiv 1. Lý do nghiên cứu: ...................................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu ...............................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ..........................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu:........................................................................................3 5- Ý nghĩa của đề tài: ..................................................................................................4 6. Kết cấu của đề tài: ...................................................................................................4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ................................................................................1 1.1 KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ...1 1.1.1 Sự hài lòng chung đối với công việc. .................................................................1 1.1.2. Sự hài lòng với các thành phần của công việc. .................................................1 1.2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC. .....................................................................................................................................2 1.3 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC: ................................................2 1.3.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow: ............................................2 1.3.2. Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu của David C.McClelland: .............................4 1.3.3. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg......................................................5 1.3.4. Lý thuyết E.R.G. ...............................................................................................6 1.3.5. Lý thuyết công bằng của John Stacy Adams. ...................................................6 1.4. CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC. ........................7 1.5. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ...................................................................................................................................12 1.5.1. Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động tại nơi làm việc ......12 1.5.2. Các đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động .........14
ix 1.5.3. Ả nh hưởng của quyền sở hữu đến lòng trung thành trong công việc của người lao động và lòng trung thành đối với tổ chức ...........................................................15 1.6. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU. ...............................................8 1.6.1 Các nghiên cứu ở ngoài nước. ............................................................................8 1.6.2. Các nghiên cứu ở trong nước: .........................................................................10 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ MÔ HÌNH N GHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..........................................................................................................17 2.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT LIÊN QUAN: ...................................................................................................................................17 2.1.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất: ..........................................................................17 2.1.2. Các giả thiết kỳ vọng cho mô hình nghiên cứu: .............................................18 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: ....................................................................19 2.2.1.Nghiên cứu sơ bộ .............................................................................................19 2.2.2. Nghiên cứu chính thức ....................................................................................20 2.3. THIẾT KẾ MẪU. ...............................................................................................24 2.3.1. Nghiên cứu định tính .......................................................................................24 2.3.2. Nghiên cứu định lượng ...................................................................................25 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................30 3.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH ĐỊA BÀN QUẬN 8: ................30 3.1.1. Vị trí địa lý và các đặc điểm chính của Quận 8: .............................................30 3.1.2. Tình hình sản xuất công nghiệp trên địa bàn Quận 8: ....................................31 3.1.4. Cơ cấu lao động tại quận 8 ..............................................................................33 3.2. KHÁI QUÁT ĐIỀU TRA MẪU ........................................................................34 3.2.1. Về giới tính: ....................................................................................................34 3.2.2. Độ tuổi: ............................................................................................................34 3.2.3. Tình trạng hôn nhân: .......................................................................................35 3.2.4. Trình độ chuyên môn: .....................................................................................35 3.2.5. Vị trí việc làm: ................................................................................................36 3.2.6. Thời gian làm việc tại Doanh nghiệp: .............................................................36 3.2.7. Mức thu nhập bình quân/tháng (đồng): ...........................................................37 3.2.8. Loại hình doanh nghiệp:..................................................................................37
x 3.3. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA......................................................................................................................38 3.3.1.Cronbach’s Alpha thang đo “Bản chất công việc”: .........................................38 3.3.2.Cronbach’s Alpha thang đo “Tiền lương”: ......................................................39 3.3.3.Cronbach’s Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”. ...........................40 3.3.4.Cronbach’s Alpha thang đo “Lãnh đạo”: .........................................................40 3.3.5.Cronbach’s Alpha thang đo “Đồng nghiệp”. ...................................................41 3.3.6.Cronbach’s Alpha thang đo “Điều kiện làm việc”. ..........................................41 3.3.7.Cronbach’s Alpha thang đo “Phúc lợi”. ...........................................................42 3.3.8.Cronbach’s Alpha thang đo “Đánh giá thực hiện công việc”. .........................42 3.3.9.Cronbach’s Alpha thang đo “Hài lòng chung đối với công việc”. ..................43 3.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA..................................................44 3.4.1. Phân tích EFA thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc ..............................................................................................45 3.4.2. Phân tích EFA thang đo sự hài lòng chung của người lao động đối với công việc ............................................................................................................................48 3.5.HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT ................50 3.6. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .................51 3.6.1 Kiểm định mô hình ...........................................................................................51 3.6.1.1 Thống kê mô tả: ............................................................................................52 3.6.1.2. Phân tích tương quan hệ số Pearson: ...........................................................52 3.6.1.3. Phân tích hồi quy đa biến .............................................................................54 3.7. PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: .............................................................................................................56 3.7.1. Kiểm định về sự khác biệt theo “ Giới tính“: ..................................................56 3.7.2- Kiểm định về sự khác biệt theo “Nhóm tuổi”.................................................58 3.7.3. Kiểm định về sự khác biệt theo “Tình trạng hôn nhân”. .................................59 3.7.4. Kiểm định về sự khác biệt theo “Trình độ học vấn”. ......................................60 3.7.5. Kiểm định về sự khác biệt theo “Vị trí làm việc”. ..........................................62 3.7.6. Kiểm định về sự khác biệt theo “Thời gian làm việc”. ...................................63 3.7.7. Kiểm định về sự khác biệt theo “Thu nhập”. ..................................................64
xi 3.7.8- Kiểm định về sự khác biệt theo “Loại hình doanh nghiệp”. ...........................65 3.8. Kiểm định các giả thuyết – hiệu chỉnh mô hình: ...............................................66 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ......................................................69 4.1 Xác định vấn đề cần giải quyết: ..........................................................................69 4.2- Kiến nghị một số giải pháp từ kết quả nghiên cứu: ...........................................70 4.2.1- Một số giải pháp cụ thể cho từng nhân tố: ......................................................70 4.2.1.1. Nhân tố “Thu nhập” (β=0.379) ....................................................................70 4.2.1.2. - Nhân tố “ Lãnh đạo”(β=0.286). .................................................................72 4.2.1.3 Nhân tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” (β=0.150). ......................................73 4.2.1.4. Nhân tố “Điều kiện làm việc (β=0.138)” .....................................................74 4.2.1.5. Nhân tố “Đánh giá thực hiện công việc” (β=0.174). ..................................75 4.2.2 Đối với công tác quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8 ...........................................................................................................75 4.2.3- Đối với công tác quản lý doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8:................................................................................................................................78 KẾT LUẬN ...............................................................................................................80 TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................83 PHỤ LỤC 1:BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ..............................................................1 BẢNG PHỤ LỤC 2:PHÂN TÍCH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA ......................11 BẢNG PHỤ LỤC 3:PHÂN TÍCH EFA ...................................................................19 BẢNG PHỤ LỤC 4:PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA CHO CÁC BIẾN MỚI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ...........................................................................................30 BẢNG PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ THANG ĐO LIKERT ĐƯỢC RÚT RA TỪ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH..........................................32
xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. ANOVA : Analysis of variance (Phân tích phương sai) 2. EFA : Exploratary factor analysis (Phân tích nhân tố). 3. VIF : Variance inflation factor (Hệ số phóng đại phương sai) 4. Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh
xiii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Nhu cầu cấp bậc của Maslow (Nguồn: Nguyễn Hữu Lam (1996) “Hành vi Tổ chức”) .................................................................................................................... 3 Sơ đồ 1.3: Mô hình đo lường sự thỏa mãn công việc của nhân viên sản xuất tại Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát.(Nguồn: Tạp chí Phát triển kinh tế tháng 06.2011 số 248) ............................................................................................................. 11 Sơ đồ 2.1:Mô hình nghiên cứu đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn Quận 8 ..... 18 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình nghiên cứu đề tài đề xuất của tác giả ................................ 24 Sơ đồ 3.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả được điều chỉnh sau khi phân tích nhân tố EFA ........................................................................................................... 50 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng của người lao động ............................................................................................................................... 67
xiv DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 Bảng 2.1: Tóm lược tiến độ thực hiện các nghiên cứu ................................................. 19 Bảng 2.2 : Mã hóa thang đo về Bản chất công việc ...................................................... 26 Bảng 2.3: Mã hóa thang đo về thu nhập ....................................................................... 26 Bảng 2.4 : Mã hóa thang đo về Cơ hội đào tạo và thăng tiến ........................................ 26 Bảng 2.5 : Mã hóa thang đo về lãnh đạo ....................................................................... 27 Bảng 2.6: Mã hóa thang đo về Đồn g nghiệp ................................................................ 27 Bảng 2.7 : Mã hóa thang đo về Điều kiện làm việc ....................................................... 27 Bảng 2.8: Mã hóa thang đo về Phúc lợi ........................................................................ 28 Bảng 2.9 : Mã hóa thang đo về Đánh giá thực hiện công việc ...................................... 28 Bảng 2.10: Mã hóa thang đo về sự hài lòng chung đối với công việc ......................... 28 Bảng 3.1: Số liệu phát triển công nghiệp – thương mại dịch vụ của quận 8 từ năm 2011 đến 2013 ............................................................................................................... 32 Bảng3.2: Thống kê mẫu theo giới tính: ........................................................................ 34 Bảng 3.3: Thống kê mẫu theo Độ tuổi: ........................................................................ 34 Bảng 3.4: Thống kê mẫu theo tình trạng hôn nhân: ..................................................... 35 Bảng 3.5: Thống kê mẫu theo trình độ chuyên môn: ................................................... 35 Bảng 3.6: Thống kê mẫu theo Vị trí việc làm: ............................................................. 36 Bảng 3.7: Thống kê mẫu theo thời gian làm việc tại doanh nghiệp ............................. 36 Bảng 3.8: Thống kê mẫu theo Mức thu nhập bình quân .............................................. 37 Bảng 3.9: Thống kê mẫu theo loại hình doanh nghiệp ................................................. 38 Bảng 3.10: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Bản chất công việc ........ 39 Bảng 3.11: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Thu nhập ....................... 39 Bảng 3.12: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến ................................................................................................................................. 40 Bảng 3.13: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Lãnh đạo ........................ 40 Bảng 3.14: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Đồng nghiệp .................. 41 Bảng 3.15: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Điều kiện làm việc ........ 41 Bảng 3.16: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Phúc lợi ......................... 42
xv Bảng 3.17: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Đánh giá thực hiện công việc ................................................................................................................................ 42 Bảng 3.18: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Hài lòng chung đối với công việc: ...................................................................................................................... 43 Bảng 3.19: Kết quả phân tích EFA nhân tố thang đo sự hài lòng ................................ 46 Bảng 3.20: Chỉ số KMO và Bartlett’s Test .................................................................. 47 Bảng 3.21: Kết quả phân tích EFA nhân tố thang đo sự hài lòng chung ..................... 49 Bảng 3.22: Thống kê mô tả các nhân tố đo lường mức độ hài lòng ............................ 52 Bảng 3.23: Bảng ma trận tương quan theo hệ số Pearson ............................................ 53 Bảng 3.24. Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter ............................................. 54 Bảng 3.25. Kết quả phân tích phương sai ANOVA ..................................................... 55 Bảng 3.26: Bảng phân tích các hệ số hồi quy đa biến .................................................. 55 Bảng 3.27: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo giới tính ......................................................................................................................... 57 Bảng 3.28: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo Nhóm tuổi...................................................................................................................... 58 Bảng 3.29: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo Tình trạng hôn nhân ...................................................................................................... 59 Bảng 3.30: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo trình độ họ c vấn ..................................................................................................... 61 Bảng 3.31: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo Vị trí việc làm ................................................................................................................ 62 Bảng 3.32: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo Thời gian làm việc ......................................................................................................... 63 Bảng 3.33: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo Thu nhập........................................................................................................................ 64 Bảng 3.34: Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của người lao động theo loại hình doanh nghiệp .................................................................................................. 65 Bảng 3.35: Bảng tổng hợp kiểm định giả thuyết nghiên cứu ....................................... 66 Bảng 4.1: Trọng số đã chuẩn hóa và giá trị trung bình của các nhân tố ...................... 69
1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do nghiên cứu: Từ sau Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ VI, nước ta tiến hành công cuộc đổi mới đất nước, góp phần tạo ra những thay đổi to lớn trong đời sống xã hội và tạo nên những tác động tích cực trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội, ngoại giao… Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức trở thành thành niên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội kinh doanh, đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn như sự cạnh tranh gây gắt của đối thủ, chất lượng và công nghệ sản xuất... Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp phải tự thân vận động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có để thích ứng kịp thời với những thay đổi. Để làm được điều này, một trong những y ếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp đó là yếu tố con người. Vì vậy, Nghị quyết Đại hội Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ VII đã khẳng định “Con người vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển”, lấy việc phát huy con người làm yế u tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững. Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm kinh tế, thương mại lớn nhất đất nước. Để góp phần vào việc phát triển kinh tế của Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và Quận 8 nói riêng, các doanh nghiệp trê n địa bàn Quận 8 phải đẩy mạnh các hoạt động sản xuất, cải tiến thiết bị công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh so với đối thủ bằng việc tận dụng, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực hiện tại của mình. Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế như hiện nay, tình trạ ng sản xuất bị đình trện, sản phẩm làm ra tiêu thu gặp nhiệu khó khăn, mặc khác hiện tượng “Chảy máu chất xám” vẫn đang diễn ra trong các doanh nghiệp, người lao động sẵn sàng chuyển sang đơn vị khác làm việc với mức lương hấp dẫn, cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc có nhiều tiềm năng hơn. Bên cạnh đó, vẫn còn tồn tại một số người lao động làm việc chưa nhiệt tình, thờ ơ với công việc...nhất là trong khu vực doanh nghiệp hoạt động sản xuất. Nguyên nhân chủ yếu do doanh nghiệp chưa đáp ứng được các nhu cầu vật chất và tinh thần của họ. Vấn đề được đặt ra, làm thế nào để duy trì, phát huy tính sáng tạo, nâng cao