Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> -------<br /> <br /> --------<br /> <br /> NGÔ THỊ TUYẾT<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ HÒA BÌNH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI – 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> -------<br /> <br /> --------<br /> <br /> NGÔ THỊ TUYẾT<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ HÒA BÌNH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. TRẦN VIỆT HÀ<br /> <br /> HÀ NỘI – 2013<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của<br /> riêng tôi. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ<br /> tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu<br /> trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng.<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Ngô Thị Tuyết<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................iii<br /> MỤC LỤC........................................................................................................................iv<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................................vii<br /> DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ..............................................................................ix<br /> MỞ ĐẦU ..........................................................................................................................1<br /> 1.Sự cần thiết của đề tài..................................................................................................1<br /> 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài .................................................................................3<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................................3<br /> 4. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu ...............................................................4<br /> 5. Kết quả đạt được.........................................................................................................4<br /> 6. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................4<br /> CHƯƠNG 1 .....................................................................................................................5<br /> CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ ........................................5<br /> 1.1. Khái niệm, chức năng cơ bản của dịch vụ và quản trị chất lượng dịch vụ ........5<br /> 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của dịch vụ .......................................................................... 5<br /> 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ ......................................................................................5<br /> 1.1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ.................................................................................6<br /> 1.1.2. Khái niệm đặc điểm cơ bản của chất lượng dịch vụ ............................................. 8<br /> 1.1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ ...................................................................8<br /> 1.1.2.2. Khái niệm quản trị chất lượng dịch vụ.....................................................9<br /> 1.2. Đào tạo, đào tạo nghề và chất lượng đào tạo nghề..............................................10<br /> 1.2.1. Đào tạo .................................................................................................................... 10<br /> 1.2.2. Đào tạo nghề ........................................................................................................... 10<br /> 1.2.2.1. Khái niệm về Đào tạo nghề .....................................................................10<br /> 1.2.2.2. Các yếu tố quá trình đào tạo nghề ..........................................................11<br /> 1.2.3. Chất lượng đào tạo nghề và nâng cao chất lượng đào tạo nghề ........................ 12<br /> 1.2.4. Sự cần thiết khách quan phải đánh giá chất lượng đào tạo nghề....................... 14<br /> 1.3-. Đặc điểm của quản trị chất lượng đào tạo nghề ................................................16<br /> 1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nghề trong các trường dạy nghề .....17<br /> 1.4.1. Mục tiêu đào tạo và chương trình đào tạo ........................................................... 17<br /> 1.4.2. Trình độ, kinh nghiệm và phương pháp giảng dạy của giáo viên. .................... 20<br /> 1.4.3. Công tác tổ chức quản lý đào tạo trong nhà trường............................................ 21<br /> 1.4.4. Đánh giá về người học........................................................................................... 23<br /> 1.4.5. Cơ sở vật chất và các phương tiện phục vụ giảng dạy, học tập......................... 24<br /> 1.4.6. Quản lý và sử dụng nguồn tài chính trong nhà trường ....................................... 25<br /> 1.4.7. Mối quan hệ giữa nhà trường với các doanh nghiệp .......................................... 26<br /> 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề...........................................27<br /> 1.5.1. Nhóm các yếu tố bên ngoài ................................................................................... 27<br /> 1.5.1.1. Các yếu tố về cơ chế, chính sách của nhà nước.....................................27<br /> 1.5.1.2. Các yếu tố về môi trường.........................................................................28<br /> 1.5.2. Nhóm các yếu tố bên trong ................................................................................... 29<br /> 1.5.2.1. Nhóm các yếu tố về điều kiện đảm bảo...................................................29<br /> 1.5.2.2. Nhóm các yếu tố về quá trình đào tạo.....................................................31<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..............................................................................................31<br /> <br /> CHƯƠNG 2 ...................................................................................................................32<br /> THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ<br /> HÒA BÌNH .........................................................................................................................32<br /> 2.1. Khái quát về Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình..................................................32<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................................ 32<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu đào tạo của nhà trường ................................ 33<br /> 2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ ..............................................................................33<br /> 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình ...................35<br /> 2.2. Phân tích thực trạng đào tạo nghề tại Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình........37<br /> 2.2.1. Phân tích thực trạng về mục tiêu và nội dung chương trình đào tạo................. 38<br /> 2.2.2. Đánh giá về trình độ kinh nghiệm và phương pháp giảng dạy của giáo viên ...42<br /> 2.2.2.1. Về số lượng giáo viên...............................................................................42<br /> 2.2.2.2. Về tuổi đời và thâm niên giáo viên..........................................................43<br /> 2.2.2.3. Về trình độ kinh nghiệm chuyên môn ....................................................45<br /> 2.2.2.4. Về năng lực sư phạm...............................................................................45<br /> 2.2.2.6. Về công tác nghiên cứu khoa học...........................................................48<br /> 2.2.3. Phân tích thực trạng công tác tổ chức quản lý đào tạo trong nhà trường 51<br /> 2.2.3.1. Về công tác tổ chức đào tạo.....................................................................52<br /> 2.2.3.2. Về công tác quản lý học tập học sinh .....................................................55<br /> 2.2.3.3. Về công tác quản lý hoạt động giảng dạy giáo viên ...............................57<br /> 2.2.3.4. Đối với công tác bồi dưỡng chuyên môn giáo viên ................................59<br /> 2.2.4. Đánh giá về người học........................................................................................... 60<br /> 2.2.5. Thực trạng về cơ sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy trong trường ................. 66<br /> 2.2.6. Phân tích thực trạng công tác QLSD nguồn tài chính cho đào tạo ... 68<br /> 2.2.7. Phân tích thực trạng mối quan hệ giữa nhà trường với DN........................ 71<br /> 2.3. Phân tích nhân tố ảnh hưởng chất lượng đào tạo ...............................................74<br /> 2.3.1. Cơ chế chính sách của nhà nước........................................................................... 74<br /> 2.3.2. Các yếu tố về điều kiện đảm bảo và quá trình đào tạo ....................................... 76<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 2..............................................................................................82<br /> CHƯƠNG 3 ...................................................................................................................83<br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI<br /> TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ HÒA BÌNH...................................................................83<br /> 3.1. Cơ sở của việc xây dựng giải pháp .......................................................................83<br /> 3.1.1. Định hướng chung cho phát triển giáo dục dạy nghề ở Việt Nam ................... 83<br /> 3.1.2. Tầm quan trọng của việc nâng cao CLĐT tại Trường CĐN Hòa Bình. ........... 84<br /> 3.1.3. Định hướng đảm bảo nâng cao CLĐT của Trường CĐN Hòa Bình trong thời<br /> gian tới .................................................................................................................................... 84<br /> 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo .........................................86<br /> 3.2.1. Giải pháp thứ 1: Đổi mới xây dựng mục tiêu, chương trình đào tạo và PP<br /> giảng dạy................................................................................................................................. 86<br /> 3.2.1.1. Cơ sở đề ra giải pháp ...............................................................................86<br /> 3.2.1.2. Mục đích...................................................................................................88<br /> 3.2.1.3. Nội dung của giải pháp ...........................................................................88<br /> 3.2.1.4. Kết quả cần đạt được ...............................................................................92<br /> 3.2.2. Giải pháp thứ 2: Đẩy mạnh công tác đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ giáo viên 93<br /> 3.2.2.1. Cơ sở đề ra giải pháp ...............................................................................93<br /> 3.2.2.2. Mục đích...................................................................................................93<br /> <br />