BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br />
-------------------------------------<br />
<br />
NGUYỄN MINH DƯƠNG<br />
<br />
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY<br />
HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ<br />
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ TÂY<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SỸ<br />
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
Người hướng dẫn khoa học:<br />
<br />
TS. NGUYỄN TIÊN PHONG<br />
<br />
HÀ NỘI - 2013<br />
<br />
Nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất tại NHNo&PTNT CN Hà Tây<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn là kết quả của sự tìm tòi,<br />
nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ với thực tiễn. Các<br />
số liệu trong luận văn là trung thực không sao chép từ bất cứ luận văn<br />
hoặc đề tài nghiên cứu nào trước đó.<br />
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những nội dung đã trình bày.<br />
Tác giả<br />
<br />
NGUYỄN MINH DƯƠNG<br />
<br />
Luận Văn Thạc Sĩ Quản trị kinh doanh<br />
<br />
i<br />
<br />
Học viên Nguyễn Minh Dương<br />
<br />
Nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất tại NHNo&PTNT CN Hà Tây<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Trong quá trình theo học chương trình cao học quản trị kinh doanh của<br />
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và nhất là trong thời gian nghiên cứu, hoàn<br />
thiện luận văn ngày hôm nay là kết quả của một quá trình học tập cùng với sự say<br />
mê và dày công nghiên cứu của bản thân mình. Nhưng để tôi có được kết quả này là<br />
nhờ sự giảng dạy, chỉ bảo nhiệt tình của các thầy, cô Trường Đại học Bách Khoa Hà<br />
Nội và sự ủng hộ của các đồng nghiệp, bạn bè vag gia đình.<br />
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu,Viện Đào tại sau Đại học, các<br />
giảng viên Viện kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã giảng<br />
dạy và tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong khóa học và trong quá trình thực hiện luận<br />
văn này.<br />
Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS. Nguyễn Tiên<br />
Phong người đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình hoàn thiện luận văn.<br />
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo và các bạn đồng nghiệp<br />
NHNo&PTNT Chi nhánh Hà Tây nơi tôi công tác để hoàn thành tốt luận văn này.<br />
Và trong thời gian học tập cũng như thời gian làm luận văn, tôi nhận được sự<br />
cộng tác chân thành của các học viên cùng học và tôi xin được gửi lời cám ơn tới<br />
các bạn về sự cộng tác và giúp đỡ trong thời gian qua.<br />
Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè đã ủng hộ tôi trong suốt<br />
thời gian học tập và làm luận văn tốt nghiệp.<br />
Xin chân thành cám ơn!<br />
Hà Nội, tháng 12 năm 2013<br />
Tác giả<br />
<br />
NGUYỄN MINH DƯƠNG<br />
<br />
Luận Văn Thạc Sĩ Quản trị kinh doanh<br />
<br />
ii<br />
<br />
Học viên Nguyễn Minh Dương<br />
<br />
Nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất tại NHNo&PTNT CN Hà Tây<br />
MỤC LỤC<br />
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................i<br />
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ii<br />
MỤC LỤC............................................................................................................ iii<br />
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................... v<br />
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH ................................................................... vi<br />
LỜI NÓI ĐẦU ....................................................................................................... 1<br />
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN<br />
HÀNG THƯƠNG MẠI ......................................................................................... 5<br />
1.1. Tín dụng ngân hàng trong nền kinh tế thị trường ........................................ 5<br />
1.1.1. Khái niệm tín dụng ngân hàng ................................................................... 5<br />
1.1.2. Bản chất của tín dụng ngân hàng............................................................... 6<br />
1.1.3. Vai trò của tín dụng ngân hàng trong nền kinh tế thị trường ...................... 7<br />
1.1.4. Chức năng của NHTM ............................................................................. 10<br />
1.1.5. Các hình thức tín dụng của Ngân hàng thương mại ................................. 12<br />
1.1.6. Các hoạt động chủ yếu của NHTM .......................................................... 15<br />
1.1.7. Đặc điểm của NHTM ............................................................................... 17<br />
1.1.8. Tín dụng hộ sản xuất ............................................................................... 19<br />
1.2. Chất lượng tín dụng ngân hàng ................................................................... 24<br />
1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng ngân hàng ............................................... 24<br />
1.2.2 Chất lượng tín dụng theo đánh giá từ phía Ngân hàng ............................. 26<br />
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng theo đánh giá từ phía<br />
khách hàng ........................................................................................................ 33<br />
1.3 Tóm tắt chương I ........................................................................................... 37<br />
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG<br />
CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT<br />
TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ TÂY ................................................. 38<br />
2.1. Giới thiệu khái quát về ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn<br />
chi nhánh Hà Tây(NHNo&PTNT Chi nhánh Hà Tây)...................................... 38<br />
Luận Văn Thạc Sĩ Quản trị kinh doanh<br />
<br />
iii<br />
<br />
Học viên Nguyễn Minh Dương<br />
<br />
Nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất tại NHNo&PTNT CN Hà Tây<br />
2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển ............................................... 38<br />
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của NHNo&PTNT Chi nhánh Hà Tây .................... 39<br />
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của của NHNo&PTNT Chi Nhánh Hà Tây ...................... 42<br />
2.2 Phân tích chất lượng tín dụng của Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển<br />
Nông Thôn Chi Nhánh Hà Tây giai đoạn 2010 – 2012....................................... 43<br />
2.2.1. Phân tích chất lượng tín dụng theo đánh giá từ phía Ngân hàng ............. 44<br />
2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng theo đánh giá từ<br />
phía khách hàng. ............................................................................................... 84<br />
2.3 Tóm tắt chương 2 ........................................................................................... 86<br />
2.3.1 Chất lượng tín dụng từ phía Ngân hàng đánh giá ..................................... 86<br />
2.3.2 Chất lượng tín dụng từ phía khách hàng đánh giá .................................... 87<br />
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO<br />
VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HÀ TÂY.................. 90<br />
3.1. Định hướng hoạt động tín dụng của NHNo&PTNT CN Hà Tây ............... 90<br />
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng theo đánh giá của Ngân hàng..... 93<br />
3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng theo đánh giá của khách hàng .. 112<br />
3.4. Kiến nghị ..................................................................................................... 113<br />
3.4.1 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt nam .......................................... 113<br />
3.4.2. Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam................................................... 115<br />
3.4.3. Kiến nghị với Nhà nước ......................................................................... 116<br />
KẾT LUẬN ........................................................................................................ 118<br />
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................. 119<br />
<br />
Luận Văn Thạc Sĩ Quản trị kinh doanh<br />
<br />
iv<br />
<br />
Học viên Nguyễn Minh Dương<br />
<br />