Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Bình Dương

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:80

Thêm vào BST

Báo xấu

15
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt ra đời vào năm 1946 bởi ông John Biggins nhằm phục vụ cho nhu cầu cá nhân khách hàng và sử dụng các khoản tín dụng tiêu dùng. Đến nay, nó là loại hình thanh toán phổ biến trên toàn thế giới, nhất là ở các nước phát triển với doanh số thanh toán hàng năm lên đến hàng tỷ USD. Thẻ thanh toán du nhập vào Việt Nam từ những năm 90 và đã có sự phát triển nhanh chóng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Bình Dương

ii ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP H NAM VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG C TE Khóa luận tốt nghiệp Đại học Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH U H GVHD: Ths Traàn Thò Caåm Haø SVTH: Leâ Thanh Sang MSSV: 08DQD2 TP.HCM, 2012
Khoùa luaän toát nghieäp iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Ngân Hàng TMCP Nam Việt - CNBD, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. H TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 8 năm 2012 Tác giả (ký tên) C TE Leâ Thanh Sang U H SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp iv LÔØI CAÛM ÔN Em xin chaân thaønh caûm ôn toaøn theå caùc thaày coâ giaùo cuûa tröôøng Ñaïi hoïc kyõ thuaät coâng ngheä TPHCM ñaõ taän taâm giaûng daïy, truyeàn laïi kieán thöùc cho chuùng em trong suoát thôøi gian qua. Ñaëc bieät laø coâ Traàn Thò Caåm Haø, giaùo vieân höôùng daãn ñaõ nhieät tình chæ baûo cho em trong suoát quaù trình thöïc hieän khoùa luaän. Veà phía ngaân haøng, em cuõng xin caûm ôn anh Bình – Giaùm Ñoác Navibank-CNBD, chò Thaûo – PGÑ Phoøng QHKH, chò Ñaêng– Kieåm Soaùt Vieân-Phoøng QHKH, cuøng toaøn theå caùc anh chò nhaân vieân trong ngaân haøng duø baän roän coâng vieäc nhöng vaãn boû thôøi H gian ra ñeå höôùng daãn cho em vôùi söï nhieät tình vaø vui veû. C Em kính chuùc caùc thaày coâ, caùc anh chò caùn boä nhaân vieân trong ngaân haøng söùc khoûe luoân doài daøo vaø ñaït ñöôïc nhieàu nieàm vui trong cuoäc soáng.. TE Em xin chaân thaønh caûm ôn. SVTH U H Leâ Thanh Sang SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp v NHẬN XÉT THỰC TẬP Khoùa luaän ñöôïc phaùt trieån leân töø baùo caùo thöïc taäp toát nghieäp. H C TE U H SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp vi NHAÄN XEÙT CUÛA GIAÙO VIEÂN HÖÔÙNG DAÃN ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ H ................................................................................................................................................ C ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ TE ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ U ................................................................................................................................................ H SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp vii MUÏC LUÏC Ñeà muïc Soá trang Lôøi môû ñaàu .. ................................................................................................................. 1 CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ THEÛ THANH TOAÙN 1.1. Ngaân haøng thöông maïi vaø caùc hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng thöông maïi ................... 3 1.1.1. Baûn chaát cuûa ngaân haøng thöông maïi ............................................................ 3 1.1.2. Chöùc naêng ngaân haøng thöông maïi ................................................................. 3 1.1.2.1. Chöùc naêng trung gian tín duïng ............................................................ 3 1.1.2.2. Chöùc naêng trung gian thanh toaùn .................................................................. 4 1.1.2.3. Chöùc naêng taïo tieàn .............................................................................. 4 1.1.3. Caùc nghieäp vuï cô baûn cuûa ngaân haøng thöông maïi ........................................ 4 H 1.1.3.1. Mua baùn ngoaïi teä ................................................................................. 4 C 1.1.3.2. Nhaän tieàn göûi ....................................................................................... 4 1.1.3.3. Cho vay ................................................................................................ 4 TE 1.2. Nghieäp vuï kinh doanh theû cuûa ngaân haøng thöông maïi .......................................... 7 1.2.1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån theû thanh toaùn ............................................ 7 1.2.2. Khaùi nieäm vaø ñaëc ñieåm cuûa theû thanh toaùn .................................................. 8 U 1.2.2.1. Khaùi nieäm ............................................................................................ 8 H 1.2.2.2. Ñaëc ñieåm theû thanh toaùn ..................................................................... 8 1.2.3. Phaân loaïi thẻ .................................................................................................. 9 1.2.3.1. Theo coâng ngheä saûn xuaát .................................................................... 9 1.2.3.2. Theo chuû theå phaùt haønh ..................................................................... 10 1.2.3.3. Theo tính chaát thanh toaùn cuûa theû ..................................................... 10 1.2.3.4. Theo haïn möùc tín duïng ...................................................................... 11 1.2.3.5. Theo phaïm vi söû duïng theû ................................................................. 11 1.2.4. Caùc thaønh phaàn tham gia hoaït ñoäng kinh doanh theû ................................... 11 1.2.4.1. Toå chöùc theû quoác teá ........................................................................... 11 SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp viii 1.2.4.2. Ngaân haøng phaùt haønh theû .................................................................. 11 1.2.4.3. Ngaân haøng thanh toaùn theû ................................................................. 12 1.2.4.4. Chuû theû .............................................................................................. 12 1.2.4.5. Ñôn vò chaáp nhaän theû(ÑVCNT) ........................................................ 12 1.2.5. Nhöõng lôïi ích cuûa vieäc söû duïng theû ............................................................. 12 1.2.5.1. Ñoái vôùi ngöôøi söû duïng theû ................................................................. 12 1.2.5.2. Ñoái vôùi ñôn vò chaáp nhaän theû ............................................................ 13 1.2.5.3. Ñoái vôùi ngaân haøng ............................................................................. 13 1.2.5.4. Ñoái vôùi phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi ....................................................... 14 1.2.6. Nghieäp vuï kinh doanh theû taïi NHTM hieän nay ........................................... 14 H 1.2.6.1. Cô sôû phaùp lyù cuûa vieäc toå chöùc vaø kinh doanh theû ............................ 14 1.2.6.2. Trình töï caùc böôùc cuûa nghieäp vuï kinh doanh theû .............................. 14 C 1.3. Nhöõng ruûi ro trong hoaït ñoäng kinh doanh theû ...................................................... 17 TE 1.4. Nhöõng nhaân toá aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh theû ................................... 18 1.4.1. Caùc nhaân toá noäi boä ngaân haøng ..................................................................... 18 1.4.1.1. Ñieàu kieän khoa hoïc coâng ngheä .......................................................... 18 U 1.4.1.2. Khaû naêng veà voán ............................................................................... 19 1.4.1.3. Nguoàn nhaân löïc ................................................................................. 19 H 1.4.2. Caùc nhaân toá töø beân ngoaøi............................................................................. 19 1.4.2.1. Caùc ñieàu kieän veà maët xaõ hoäi ............................................................. 19 1.4.2.2. Caùc ñieàu kieän veà kinh teá ................................................................... 20 1.4.2.3. Ñieàu kieän veà phaùp lyù ......................................................................... 20 1.4.2.4. Ñieàu kieän veà caïnh tranh .................................................................... 21 CHÖÔNG 2: THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH THEÛ TAÏI NGAÂN HAØNG TMCP NAM VIEÄT CHI NHAÙNH BÌNH DÖÔNG 2.1. Giôùi thieäu toång quan veà Ngaân haøng TMCP Nam Vieät ........................................ 22 2.1.1. Giôùi thieäu chung veà Ngaân Haøng TMCP Nam Vieät ..................................... 22 SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp ix 2.1.2. Khaùi quaùt veà Ngaân Haøng TMCP Nam Vieät-CNBD .................................... 23 2.1.2.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån .................................................... 23 2.1.2.2. Chöùc naêng cuûa NHTMCP Nam Vieät-CNBD ..................................... 23 2.1.2.3. Cô caáu toå chöùc vaø quaûn lyù cuûa NHTM CP Nam Vieät ....................... 24 2.1.2.4. Tình hình nhaân söï .............................................................................. 27 2.1.2.5. Caùc saûn phaåm dòch vuï cuûa Navibank-CNBD .................................... 27 2.1.2.6. Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Navibank – CNBD .................. 28 2.2. Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû thanh toaùn cuûa Navibank ......................... 30 2.2.1. Toång quan veà hoaït ñoäng kinh doanh theû thanh toaùn treân thò tröôøng VN .... 30 2.2.2.Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû thanh toaùn taïi NHTMCP Nam Vieät- CNBD ................................................................................................................... 32 H 2.2.2.1. Söï phaùt trieån cuûa theû taïi Navibank .................................................... 32 C 2.2.2.2. Giôùi thieäu veà theû cuûa NAVIBANK ............................................................... 33 2.2.2.3. Ñieàu kieän khoa hoïc coâng ngheä .......................................................... 36 TE 2.2.2.4. Khaû naêng veà voán ............................................................................... 37 2.2.2.5. Nguoàn nhaân löïc ................................................................................. 37 2.2.2.6. Hoaït ñoäng marketing theû taïi NHTMCP Nam Vieät-CNBD .............. 38 U 2.2.2.7. Hoaït ñoäng quaûn lyù ruûi ro veà theû cuûa NHTMCP Nam Vieät-CNBD ... 38 H 2.2.2.8. Hoaït ñoäng kinh doanh theû taïi NHTMCP Nam Vieät-CNBD ............. 39 2.2.2..9. Navibank vaø thò tröôøng theû Vieät Nam .............................................. 43 2.3.Ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû ôû NHTMCP Nam Vieät - CNBD . 44 2.3.1. Nhöõng keát quaû ñaït ñöôïc .................................................................................... 44 2.3.1.1. Trong hoaït ñoäng phaùt haønh theû ....................................................... 44 2.3.1.2. Trong hoaït ñoäng thanh toaùn theû....................................................... 45 2.3.1.3. Veà hoaït ñoäng cuûa maùy ATM vaø caùc maùy POS ............................... 45 2.3.1.4. Veà soá löôïng vaø chaát löôïng xöû lyù giao dòch ...................................... 45 2.3.2. Nhöõng maët toàn taïi vaø nguyeân nhaân ............................................................. 46 SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp x CHÖÔNG 3: GIAÛI PHAÙP VAØ KIEÁN NGHÒ GOÙP PHAÀN NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH THEÛ TAÏI NHTMCP NAM VIEÄT - CNBD 3.1. Phöông höôùng hoaït ñoäng kinh doanh theû trong naêm 2012 .................................. 48 3.1.1. Phöông höôùng chung .................................................................................... 48 3.1.2. Phöông höôùng kinh doanh theû cuûa NHTMCP Nam Vieät-CNBD ................ 48 3.2. Caùc giaûi phaùp môû roäng vaø naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh theû taïi NHTMCP Nam Vieät - CNBD .................................................................................... 49 3.2.1. Naâng cao tieän ích theû do Navibank phaùt haønh ............................................ 49 3.2.2. Taäp trung phaùt trieån cô sôû haï taàng vaø coâng ngheä thoâng tin......................... 49 3.2.3. Hoaøn thieän chöùc naêng marketing vaø heä thoáng marketing cuûa ngaân haøng .. 50 3.2.3.1. Chính saùch tieáp thò ............................................................................. 50 H 3.2.3.2. Chính saùch khaùch haøng ...................................................................... 50 C 3.2.4. Ñieàu chænh haïn möùc tín duïng ñeå thu huùt khaùch haøng .................................. 51 3.2.5. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ......................................................... 52 TE 3.2.6. Môû roäng maïng löôùi dòch vuï vaø caùc ÑVCNT .............................................. 53 3.3. Moät soá kieán nghò nhaèm thöïc hieän caùc giaûi phaùp môû roäng vaø naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh theû taïi NHTMCP Nam Vieät – CNBD ..................................... 54 U 3.3.1. Kieán nghò ñoái vôùi Chính Phuû ....................................................................... 54 H 3.3.2. Kieán nghò ñoái vôùi NHNN ............................................................................. 56 3.3.3. Kieán nghò ñoái vôùi NHTMCP Nam Vieät – CNBD ........................................ 57 KEÁT LUAÄN ....................................................................................................................59 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO ............................................................................................61 PHUÏ LUÏC SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp xi DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CHÖÕ VIEÁT TAÉT CNBD : Chi Nhaùnh Bình Döông NHTMCP : Ngaân Haøng Thöông Maïi Coå Phaàn ATM : Automated Teller Machine NHPHT : Ngaân Haøng Phaùt Haønh Theû PHT : Phaùt Haønh Theû NHNN : Ngaân Haøng Nhaø Nöôùc POS : Point Of Sale KH : Khaùch Haøng GNNÑ : Ghi Nôï Noäi Ñòa PIN RTM : : H Personal Identification Number C Ruùt Tieàn Maët SML : Smartlink TE VNBC : Vina Brilliant Card SMS : Short Message Services TDNÑ : Tín Duïng Noäi Ñòa VIP : Very Important Person U PGD : Phoøng Giao Dòch NHTV : Ngaân Haøng Thaønh Vieân H ÑVCNT : Ñôn Vò Chaáp Nhaän Theû NHTTT : Ngaân Haøng Thanh Toaùn Thẻ NHTM : Ngaân Haøng Thöông Maïi EMV : Europay, MasterCard vaø Visa TTT : Trung Taâm Theû SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp xii DANH SAÙCH CAÙC BAÛNG SÖÛ DUÏNG Baûng 2.1: Cô caáu nhaân söï Navibank Bình Döông naêm 2011 .................................... 28 Baûng 2.2: Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Navibank-CNBD töø 2009-2011 ........ 30 Baûng 2.3 : Caùc loaïi theû cuûa Navibank....................................................................... 36 Baûng 2.4: Tình hình nguoàn nhaân löïc taïi Navibank-CNBD ....................................... 41 Baûng 2.5: Doanh soá phaùt haønh vaø thanh toaùn theû cuûa Navibank –CNBD töø H 2007-2011 .................................................................................................................. 42 C Baûng 2.6 : Tình hình phaùt haønh theû Navibank-CNBD (töø 2007 ñeán quyù I/2012) ..... 44 TE Baûng 2.7 : Keát quaû hoaït ñoäng thanh toaùn theû (töø 2007 ñeán quyù I/2012) .................. 45 Baûng 2.8: Keát quaû hoaït ñoäng treân thò tröôøng theû cuûa Navibank ............................... 48 U H SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp xiii DANH SAÙCH CAÙC BIEÅU ÑOÀ, SÔ ÑOÀ Sô ñoà 1.1: Quy trình nghieäp vuï kinh doanh theû ....................................................... 17 Sô ñoà 2.1: Sô ñoà boä maùy toå chöùc ............................................................................. 25 Bieåu ñoà 2.2: Tieàm naêng cuûa thò tröôøng thanh toaùn noäi ñòa vaø toác ñoä taêng tröôûng doanh soá thanh toaùn cuûa Navibank trong thôøi gian qua ........................................... 47 H C TE U H SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
SỐ LƯỢNG THẺ HOẠT ĐỘNG ĐẾN THÁNG 2/2012 (LŨY KẾ TỪ 1/1/2007 ĐẾN 29/2/2012) (*) SL thẻ phát hành SL phát hành SL phát hành T02/2012 SL thẻ sống SL thẻ sống lại SL thẻ chết đi SL thẻ sống Chỉ tiêu kế hoạch % đạt KH STT CN/PGD 2007 - 01/2012 T1/2012 2007 - T01/2012 trong T02/2012 trong T02/2012 2007 - T02/2012 Quý Kích Hoạt Chưa Kích Hoạt I/2012 Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit TỔNG CỘNG 2,527 48,464 80 628 119 265 7 632 1,707 19,625 129 313 64 5,004 1,902 15,329 3,190 23,738 59.62% 64.58% I Sở giao dịch 896 15870 31 410 51 76 3 234 597 5,571 65 88 34 1,658 683 4,137 1,020 6,648 66.96% 62.23% 1 Sở giao dịch 132 2,711 3 20 0 6 1 23 96 1536 14 13 4 505 106 1050 171 1741 61.99% 60.31% 2 PGD số 1 - Navibank Nguyễn Văn Trỗi 32 1,492 0 309 0 7 1 12 13 248 8 5 1 87 20 173 33 287 60.61% 60.28% 3 PGD số 2 - Navibank Ngô Gia 20 299 0 1 0 1 0 0 5 67 0 1 0 10 5 59 17 96 29.41% 61.46% 4 Tự PGD số 3 - Navibank Tân Tạo 4 1,587 0 10 0 1 0 3 4 998 0 10 0 238 4 771 19 1004 21.05% 76.79% 5 PGD số 4 - Navibank 3 tháng 2 55 580 2 11 7 4 1 45 44 100 5 0 1 44 55 60 63 148 87.30% 40.54% 6 PGD số 5 - Navibank Bình Tây 15 533 0 3 0 2 0 0 12 100 2 1 0 24 14 79 30 140 46.67% 56.43% 7 PGD số 6 - Navibank Phan Đăng Lưu 30 557 2 1 3 6 0 0 11 237 1 7 0 78 15 172 24 277 62.50% 62.09% 8 PGD số 7 - Navibank Cộng Hòa 23 539 3 3 0 4 0 6 21 152 0 2 0 40 21 118 30 195 70.00% 60.51% H 9 PGD số 8 - Navibank Khánh Hội 96 578 1 1 13 1 0 6 26 181 3 7 11 48 31 141 48 236 64.58% 59.75% 10 PGD số 9 - Navibank Lê Đại Hành 7 505 0 2 0 2 0 0 1 93 0 2 0 26 1 71 17 131 5.88% 54.20% 11 PGD số 10 - Navibank CMT8 17 473 0 1 0 2 0 39 16 76 0 4 0 13 16 69 30 118 53.33% 58.47% 12 PGD số 11 - Navibank Trần Hưng Đạo 59 467 1 1 4 0 0 4 40 155 7 6 1 49 50 112 45 179 111.11% 62.57% 13 PGD số 12 - Navibank Bình Phú 25 56 1 1 1 6 0 1 0 1 1 24 25 30 39 78 64.10% 38.46% C 25 47 14 PGD số 13 - Navibank Võ Văn Tần 5 411 0 0 0 0 0 2 0 172 1 3 0 62 1 113 15 214 6.67% 52.80% 15 PGD số 14 - Navibank Nguyễn Trãi 30 441 0 1 0 1 0 0 22 65 1 1 2 9 21 58 30 87 70.00% 66.67% 16 PGD số 15 - Navibank Lê Văn Sỹ 16 87 5 9 2 4 0 0 12 19 1 0 0 10 15 13 22 34 68.18% 38.24% 17 PGD số 16 - Navibank Tân Hương 16 34 1 3 2 2 0 0 16 21 0 0 0 13 18 10 30 52 60.00% 19.23% TE 18 PGD số 17 - Navibank Hàng Xanh 11 17 1 3 1 2 0 1 8 14 2 0 0 3 11 13 22 35 50.00% 37.14% 19 PGD số 18 - Navibank Trường Chinh 9 582 0 0 0 0 0 2 9 101 0 4 0 20 9 85 27 148 33.33% 57.43% 20 PGD số 19 - Navibank Quang Trung 11 491 0 3 0 4 0 42 7 188 0 1 3 28 4 165 22 234 18.18% 70.51% 21 PGD số 20 - Navibank PĐP 38 1,421 4 14 0 12 0 33 18 479 8 8 0 124 26 375 33 527 78.79% 71.16% 22 PGD số 22 - Navibank Huỳnh Tấn Phát 21 181 3 3 4 2 0 9 21 56 0 4 0 22 25 40 33 86 75.76% 46.51% 23 PGD số 23 - Navibank Phú Lâm 58 390 0 1 0 4 0 1 31 74 1 0 6 10 26 68 47 109 55.32% 62.39% 24 PGD số 24 - Navibank Phú Mỹ Hưng 61 266 1 2 4 1 0 3 53 128 3 4 0 25 60 108 74 179 81.08% 60.34% 25 PGD số 25 - Navibank Lạc Long Quân 56 659 1 3 5 2 0 2 49 164 4 2 0 64 58 104 56 174 103.57% 59.77% 26 PGD số 27 - Navibank BCD 41 293 2 1 5 0 0 0 4 2 0 22 46 80 43 139 106.98% 57.55% U 37 100 Thuộc CN 8 221 0 3 0 0 0 0 0 0 4 60 II Chi nhánh Kiên Giang 107 2,234 6 18 12 34 0 5 97 1,774 0 22 2 81 107 1,751 189 2,170 56.61% 80.69% 1 Chi nhánh 32 401 2 6 1 2 0 0 32 332 0 6 0 28 33 312 58 391 56.90% 79.80% 2 PGD số 1 - Navibank Rạch Sỏi 8 296 0 5 4 6 0 1 6 232 0 3 0 7 10 234 18 295 55.56% 79.32% 3 4 PGD số 2 - Navibank Hòn Đất PGD số 3 - Navibank Cổng Tam Quan 0 18 563 281 0 0 H 0 0 0 0 3 12 0 0 0 0 0 12 303 266 0 0 2 3 0 0 12 9 0 12 296 272 27 24 510 288 0.00% 50.00% 58.04% 94.44% 5 PGD số 4 - Navibank Hà Tiên 24 310 4 6 7 8 0 1 22 285 0 6 0 13 29 286 27 306 107.41% 93.46% 6 PGD số 5 - Navibank Tân Hiệp 25 366 0 1 0 3 0 3 25 356 0 2 2 10 23 351 35 380 65.71% 92.37% Thuộc CN 0 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 III Chi nhánh An Giang 7 289 2 6 0 1 0 0 6 166 3 0 0 18 9 149 28 212 32.14% 70.28% 1 Chi nhánh 7 283 2 6 0 1 0 0 6 166 3 0 0 18 9 149 28 212 32.14% 70.28% Thuộc CN 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 IV Chi nhánh Bạc Liêu 24 297 0 2 0 1 0 0 24 204 0 13 0 11 24 207 42 258 57.14% 80.23% 1 Chi nhánh 24 297 0 2 0 1 0 0 24 204 0 13 0 11 24 207 42 258 57.14% 80.23% Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 V Chi nhánh Hà Nội 190 5,639 0 8 4 48 0 36 131 1,825 2 26 1 291 136 1,611 336 2,359 40.48% 68.29% 1 Chi nhánh 63 2,035 0 5 4 5 0 3 47 724 0 8 1 124 50 613 104 882 48.08% 69.50% 2 PGD số 1 - Navibank Hàng Bột 10 209 0 0 0 0 0 0 3 97 1 1 0 10 4 88 17 130 23.53% 67.69% 3 PGD số 2 - Navibank Thái Hà 13 342 0 0 0 1 0 0 6 144 0 1 0 19 6 127 21 179 28.57% 70.95% 4 PGD số 3 - Navibank Đồng Xuân 4 225 0 0 0 0 0 0 2 70 0 1 0 6 2 65 17 106 11.76% 61.32% 5 PGD số 4 - Navibank Tây Hồ 4 118 0 1 0 0 0 1 3 43 1 1 0 11 4 33 15 71 26.67% 46.48% 6 PGD số 5 - Navibank Ngã 4 sở 5 206 0 0 0 0 0 0 1 30 0 1 0 6 1 25 13 58 7.69% 43.10% 7 PGD số 6 - Navibank Bát Đàn 26 207 0 0 0 2 0 0 11 49 0 0 0 13 11 38 22 76 50.00% 50.00% 8 PGD số 8 - Navibank Cầu Giấy 10 252 0 0 0 8 0 13 6 87 0 3 0 14 6 84 15 116 40.00% 72.41% 9 PGD số 9 - Navibank Ngọc Khánh 7 293 0 1 0 25 0 10 6 101 0 1 0 12 6 115 15 118 40.00% 97.46% 10 PGD số 10 - Navibank Trung Yên 12 234 0 1 0 3 0 2 11 60 0 1 0 18 11 46 19 81 57.89% 56.79%
SL thẻ phát hành SL phát hành SL phát hành T02/2012 SL thẻ sống SL thẻ sống lại SL thẻ chết đi SL thẻ sống Chỉ tiêu kế hoạch % đạt KH STT CN/PGD 2007 - 01/2012 T1/2012 2007 - T01/2012 trong T02/2012 trong T02/2012 2007 - T02/2012 Quý Kích Hoạt Chưa Kích Hoạt I/2012 Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit 11 PGD số 11 - Navibank Hà Tây 4 232 0 0 0 0 0 0 4 83 0 1 0 10 4 74 16 111 25.00% 66.67% 12 PGD số 14 - Navibank Thanh 7 571 0 0 0 1 0 6 7 161 0 5 0 23 7 144 22 190 31.82% 75.79% 13 Nhàn PGD số 16 - Navibank Long 5 345 0 0 0 1 0 0 4 105 0 0 0 10 4 96 16 135 25.00% 71.11% 14 Biên PGD số 17 - Navibank Hoàng 15 330 0 0 0 0 0 0 15 52 0 0 0 11 15 41 24 68 62.50% 60.29% 15 Mai QTK số 1 - Navibank Phương 5 23 0 0 0 2 0 1 5 19 0 2 0 1 5 22 0 38 57.89% Liên Thuộc CN 0 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 VI Chi nhánh Hải Phòng 19 2,356 0 2 0 3 0 42 6 1,072 0 43 1 177 5 942 126 1,409 3.97% 66.86% 1 Chi nhánh 6 1,156 0 1 0 0 0 41 0 458 0 9 0 124 0 343 30 532 0.00% 64.47% 2 PGD số 1 - Navibank Hải An 0 356 0 1 0 1 0 0 0 172 0 3 0 8 0 168 12 233 0.00% 72.10% 3 PGD số 2 - Navibank Lê Chân 0 80 0 0 0 0 0 1 0 37 0 4 0 4 0 37 12 68 0.00% 54.41% 4 PGD số 3 - Navibank Hồng Bàng 0 95 0 0 0 2 0 0 0 53 0 5 0 4 0 56 15 88 0.00% 63.64% 5 PGD số 4 - Navibank Ngô Quyền 0 127 0 0 0 0 0 0 0 79 0 1 0 3 0 77 12 107 0.00% 71.96% H 6 PGD số 5 - Navibank Quảng Ninh 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 24 0.00% 0.00% 7 PGD số 6 - Navibank Thủy Nguyên 7 153 0 0 0 0 0 0 6 65 0 6 1 7 5 64 18 106 27.78% 60.38% 8 PGD số 9 - Navibank Thái Bình 6 381 0 0 0 0 0 0 0 208 0 15 0 26 0 197 15 251 0.00% 78.49% Thuộc CN 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 C VII Chi nhánh Đà Nẵng 102 6,639 6 33 5 17 0 25 86 759 5 7 3 225 94 560 178 1,070 52.81% 52.34% 1 Chi nhánh 49 1,656 0 22 0 2 0 23 43 197 2 2 2 121 43 80 77 286 55.84% 27.97% 2 PGD số 1 - Navibank Núi Thành 11 1,472 0 3 0 0 0 1 8 184 1 3 0 31 9 156 20 220 45.00% 70.91% 3 PGD số 2 - Navibank Hùng Vương 5 1,448 1 0 1 0 0 0 1 69 1 1 0 9 3 61 12 132 25.00% 46.21% 4 PGD số 3 - Navibank Nguyễn V Linh 7 734 1 0 0 2 0 0 6 108 1 0 0 25 7 85 17 159 41.18% 53.46% TE 5 PGD số 4 - Navibank Hòa Khánh 6 564 0 5 1 5 0 0 6 76 0 0 0 11 7 70 15 94 46.67% 74.47% 6 PGD số 5 - Navibank Đống Đa 3 48 0 0 0 2 0 0 3 48 0 0 0 3 3 47 9 58 33.33% 81.03% 7 PGD số 6 - Navibank Sơn Trà 20 693 4 3 3 6 0 1 19 77 0 1 0 23 22 61 28 121 78.57% 50.41% Thuộc CN 1 24 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 VIII Chi nhánh Cần Thơ 63 2,094 1 5 3 12 0 75 53 1,328 6 6 1 98 61 1,250 116 1,736 52.59% 72.00% 1 Chi nhánh 38 759 0 1 3 5 0 74 29 576 6 3 1 67 37 517 54 641 68.52% 80.66% 2 PGD số 1 - Navibank Ninh Kiều 10 709 1 1 0 0 0 0 9 288 0 0 0 3 9 285 23 585 39.13% 48.72% 3 PGD số 3 - Navibank Hậu Giang 6 375 0 3 0 6 0 0 6 245 0 0 0 21 6 230 18 266 33.33% 86.47% U 4 PGD số 4 - Navibank Đồng Tháp 9 242 0 0 0 1 0 1 9 219 0 3 0 5 9 218 21 244 42.86% 89.34% Thuộc CN 0 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 IX Chi nhánh Vĩnh Long 33 310 0 1 0 5 0 2 34 363 0 4 0 23 34 349 47 440 72.34% 79.32% 1 Chi nhánh 25 299 0 1 0 4 0 1 26 355 0 4 0 22 26 341 47 420 55.32% 81.19% 2 QTK 8 11 0 0 0 1 0 1 8 8 0 0 0 1 8 8 20 40.00% X Thuộc CN Chi nhánh Huế 0 203 0 798 0 3 H 0 6 0 13 0 20 0 0 0 13 178 272 0 24 0 5 0 6 0 90 210 207 233 498 90.13% 41.57% 1 Chi nhánh 113 424 1 1 5 15 0 8 97 157 17 1 2 57 117 116 125 274 93.60% 42.34% 2 PGD số 1 - Navibank Đông Ba 52 236 0 1 3 1 0 0 48 54 5 2 3 9 53 48 61 131 86.89% 36.64% 3 PGD số 2 - Navibank Hùng Vương 36 132 2 4 5 4 0 5 33 61 2 2 0 24 40 43 47 93 85.11% 46.24% Thuộc CN 2 6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 XI Chi nhánh Bình Dương 226 1,093 11 6 5 4 0 1 194 517 4 7 2 179 201 349 235 640 85.53% 54.53% 1 Chi nhánh 180 891 10 3 3 1 0 0 156 390 1 3 1 152 159 242 176 459 90.34% 52.72% 2 PGD số 1 - Navibank Dĩ An 28 157 1 1 1 2 0 0 22 98 3 4 1 22 25 82 35 135 71.43% 60.74% 2 PGD số 2 - Navibank Lái Thiêu 17 33 0 1 1 1 0 1 16 29 0 0 0 5 17 25 24 46 70.83% 54.35% Thuộc CN 1 12 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 XII Chi nhánh Tiền Giang 71 857 1 6 15 3 0 19 67 190 1 6 3 87 80 112 101 259 79.21% 43.24% 1 Chi nhánh 52 766 1 4 15 2 0 14 49 156 1 5 2 76 63 87 72 196 87.50% 44.39% 2 PGD số 1 - Navibank Cai lậy 17 38 0 2 0 1 0 5 18 34 0 1 1 11 17 25 29 63 58.62% 39.68% Thuộc CN 2 53 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XIII Chi nhánh Vũng Tàu 116 506 2 3 1 1 0 2 70 179 3 8 4 37 70 151 90 256 77.78% 58.98% Chi nhánh 116 504 2 3 1 1 0 2 70 179 3 8 4 37 70 151 90 256 77.78% 58.98% Thuộc CN 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XIV Chi nhánh Đồng Nai 54 421 4 5 0 3 0 0 39 148 7 5 3 44 44 116 97 258 45.36% 44.96% 1 Chi nhánh 39 321 4 3 0 1 0 0 30 90 2 2 2 25 30 68 68 172 44.12% 39.53% 2 PGD số 1 - Navibank Long Khánh 14 92 0 2 0 2 0 0 9 58 5 3 0 15 14 48 29 86 48.28% 55.81% Thuộc CN 1 8 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
SL thẻ phát hành SL phát hành SL phát hành T02/2012 SL thẻ sống SL thẻ sống lại SL thẻ chết đi SL thẻ sống Chỉ tiêu kế hoạch Quý % đạt KH STT CN/PGD 2007 - 01/2012 T1/2012 2007 - T01/2012 trong T02/2012 trong T02/2012 2007 - T02/2012 Kích Hoạt Chưa Kích Hoạt I/2012 Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit XV Chi nhánh Long An 89 1,249 0 5 0 13 0 38 0 1,203 0 21 0 363 0 881 109 1,217 0.00% 72.39% 1 Chi nhánh 0 161 0 3 0 1 0 0 0 133 0 9 0 37 0 106 18 177 0.00% 59.89% 2 PGD số 1 - Navibank Đức Hòa 89 1,077 0 2 0 12 0 38 0 1070 0 12 0 319 0 775 91 1040 0.00% 74.52% Thuộc CN 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 XVI Chi nhánh Bắc Ninh 29 5,095 7 93 0 4 0 108 30 3,211 2 41 0 1,399 32 1,857 63 3,275 50.79% 56.70% 1 Chi nhánh 20 4,832 7 86 0 3 0 105 22 3019 1 38 0 1305 23 1755 49 3072 46.94% 57.13% 2 PGD số 1 - Navibank Bắc Ninh 9 259 0 7 0 1 0 3 8 192 1 3 0 94 9 102 14 203 64.29% 50.25% Unknown 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XVII Chi nhánh Bắc Giang 29 671 0 12 0 6 0 24 28 216 1 5 0 97 29 130 54 265 53.70% 49.06% 1 Chi nhánh 29 671 0 12 0 6 0 24 28 216 1 5 0 97 29 130 54 265 53.70% 49.06% 2 Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 H XVIII Chi nhánh Cà Mau 44 485 2 2 0 9 0 2 30 397 5 2 0 21 35 387 45 442 77.78% 87.56% 1 Chi nhánh 44 485 2 2 0 9 0 2 30 397 5 2 0 21 35 387 45 442 77.78% 87.56% 2 Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XIX Chi nhánh Thái Nguyên 31 342 0 4 7 1 4 4 22 110 1 3 0 21 30 93 40 152 75.00% 61.18% 1 Chi nhánh 31 342 0 4 7 1 4 4 22 110 1 3 0 21 30 93 40 152 75.00% 61.18% C 2 Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XX Chi nhánh Hưng Yên 16 413 0 0 3 4 0 2 15 120 0 1 0 35 18 90 41 174 43.90% 51.72% 1 Chi nhánh 16 413 0 0 3 4 0 2 15 120 0 1 0 35 18 90 41 174 43.90% 51.72% 2 Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XXI Trung Tâm Thẻ 152 475 0 0 TE XXII Chưa Xác Định 26 331 4 1 0 0 0 0 0 0 4 49 TỔNG CỘNG 2,527 48,464 80 628 119 265 7 632 1,707 19,625 129 313 64 5,004 1,902 15,329 3,190 23,738 59.62% 64.58% (*) Lưu ý : Kể từ tháng 10-2011 : Số lượng phát hành thẻ của TTT đã được đưa vào SGD - DVKH Số lượng thẻ sống lại trong tháng 02/2012 = Không nằm trong thẻ sống tháng 01/2012 và không phát hành trong tháng 02/2012 U Số lượng thẻ chết đi trong tháng 02/2012 = Nằm trong thẻ sống tháng 01/2012 nhưng không xuất hiện trong thẻ sống tháng 02/2012 và không phát hành trong tháng 02/2012 H
SỐ LƯỢNG THẺ HOẠT ĐỘNG ĐẾN THÁNG 3/2012 (LŨY KẾ TỪ 1/1/2007 ĐẾN 31/3/2012) (*) SL thẻ phát hành SL phát hành SL phát hành T03/2012 SL thẻ sống SL thẻ sống lại SL thẻ chết đi SL thẻ sống Chỉ tiêu kế hoạch Quý % đạt KH STT CN/PGD 2007 - 02/2012 T1 - T02/2012 2007 - T02/2012 trong T03/2012 trong T03/2012 2007 - T03/2012 I/2012 Kích Hoạt Chưa Kích Hoạt Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit TỔNG CỘNG 2.653 49.361 206 1.522 386 1.091 23 1.274 1.905 20.123 90 1.492 40 1.441 2.331 21.138 3.190 23.738 73,07% 89,05% I Sở giao dịch 950 16180 85 717 80 229 11 510 684 5.762 17 302 22 460 753 5.774 1.020 6.648 73,82% 86,85% 1 Sở giao dịch 133 2.740 4 49 0 40 0 112 106 1558 1 29 1 112 106 1515 171 1741 61,99% 87,02% 2 PGD số 1 - Navibank Nguyễn Văn Trỗi 33 1.511 1 328 10 17 2 6 21 278 2 20 0 28 33 287 33 287 100,00% 100,00% 3 PGD số 2 - Navibank Ngô Gia Tự 20 300 0 2 0 0 0 1 5 72 0 1 0 1 5 72 17 96 29,41% 75,00% 4 PGD số 3 - Navibank Tân Tạo 4 1.591 0 14 0 6 0 0 4 1005 0 12 0 37 4 986 19 1004 21,05% 98,21% H 5 PGD số 4 - Navibank 3 tháng 2 63 629 10 60 12 10 1 4 55 108 3 40 3 6 67 152 63 148 106,35% 102,70% 6 PGD số 5 - Navibank Bình Tây 15 535 0 5 1 0 0 0 14 101 0 3 6 5 9 99 30 140 30,00% 70,71% 7 PGD số 6 - Navibank Phan Đăng Lưu 33 563 5 7 3 4 0 2 15 243 0 6 0 22 18 231 24 277 75,00% 83,39% 8 PGD số 7 - Navibank Cộng Hòa 23 549 3 13 10 7 2 35 21 158 0 39 0 9 31 195 30 195 103,33% 100,00% C 9 PGD số 8 - Navibank Khánh Hội 109 585 14 8 7 6 0 10 31 185 0 6 2 17 36 180 48 236 75,00% 76,27% 10 PGD số 9 - Navibank Lê Đại Hành 7 507 0 4 0 1 0 0 1 96 0 2 0 5 1 94 17 131 5,88% 71,76% 11 PGD số 10 - Navibank CMT8 17 514 0 42 4 1 0 4 16 84 0 6 0 6 20 85 30 118 66,67% 72,03% 12 PGD số 11 - Navibank Trần Hưng Đạo 63 471 5 5 0 2 0 1 50 156 2 5 18 52 145 45 179 115,56% 81,01% TE 13 PGD số 12 - Navibank Bình Phú 26 63 2 8 0 7 0 1 25 53 1 2 0 8 26 54 39 78 66,67% 69,23% 14 PGD số 13 - Navibank Võ Văn Tần 5 413 0 2 0 0 0 3 1 175 0 4 0 39 1 140 15 214 6,67% 65,42% 15 PGD số 14 - Navibank Nguyễn Trãi 30 442 0 2 2 0 0 0 21 66 0 0 1 8 22 58 30 87 73,33% 66,67% 16 PGD số 15 - Navibank Lê Văn Sỹ 18 91 7 13 8 13 3 138 15 25 1 1 0 2 24 37 22 34 109,09% 108,82% 17 PGD số 16 - Navibank Tân Hương 18 36 3 5 1 0 3 27 18 25 0 10 0 7 19 28 30 52 63,33% 53,85% 18 PGD số 17 - Navibank Hàng Xanh 12 20 2 6 0 70 0 9 11 17 0 0 0 2 11 85 22 35 50,00% 242,86% 19 PGD số 18 - Navibank Trường Chinh 9 584 0 2 0 3 0 0 9 102 0 8 0 8 9 105 27 148 33,33% 70,95% 20 PGD số 19 - Navibank Quang Trung 11 537 0 49 0 11 0 4 4 192 0 8 0 10 4 201 22 234 18,18% 85,90% 21 PGD số 20 - Navibank PĐP 22 PGD số 22 - Navibank Huỳnh Tấn Phát 23 PGD số 23 - Navibank Phú Lâm 24 PGD số 24 - Navibank Phú Mỹ Hưng 38 25 58 65 1.466 192 395 270 4 7 0 5 U 59 14 6 6 0 2 0 5 11 0 1 5 0 0 0 0 9 0 4 3 26 25 26 60 516 64 79 134 0 0 0 0 20 4 6 11 0 0 2 1 39 11 6 11 26 27 24 64 508 57 80 139 33 33 47 74 527 86 109 179 78,79% 81,82% 51,06% 86,49% 96,39% 66,28% 73,39% 77,65% H 25 PGD số 25 - Navibank Lạc Long Quân 61 663 6 7 8 7 0 135 58 166 1 4 3 28 64 149 56 174 114,29% 85,63% 26 PGD số 27 - Navibank BCD 46 293 7 1 6 2 0 0 46 104 1 1 3 15 50 92 43 139 116,28% 66,19% Thuộc CN 8 221 0 3 1 5 0 2 5 54 0 0 II Chi nhánh Kiên Giang 119 2.273 18 57 36 30 0 3 107 1.812 0 19 0 25 143 1.833 189 2.170 75,66% 84,47% 1 Chi nhánh 33 403 3 8 1 6 0 1 33 336 0 1 0 6 34 337 58 391 58,62% 86,19% 2 PGD số 1 - Navibank Rạch Sỏi 12 303 4 12 7 8 0 1 10 240 0 3 0 2 17 249 18 295 94,44% 84,41% 3 PGD số 2 - Navibank Hòn Đất 0 566 0 3 0 1 0 0 0 306 0 1 0 2 0 306 27 510 0,00% 60,00% 4 PGD số 3 - Navibank Cổng Tam Quan 18 293 0 12 11 9 0 0 12 278 0 2 0 7 23 282 24 288 95,83% 97,92% 5 PGD số 4 - Navibank Hà Tiên 31 319 11 15 5 6 0 0 29 293 0 8 0 3 34 304 27 306 125,93% 99,35% 6 PGD số 5 - Navibank Tân Hiệp 25 372 0 7 12 0 0 1 23 359 0 1 0 5 35 355 35 380 100,00% 93,42% Thuộc CN 0 17 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 III Chi nhánh An Giang 7 290 2 7 0 0 0 0 9 168 0 2 0 5 9 165 28 212 32,14% 77,83% 1 Chi nhánh 7 284 2 7 0 0 0 0 9 168 0 2 0 5 9 165 28 212 32,14% 77,83% Thuộc CN 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 IV Chi nhánh Bạc Liêu 24 298 0 3 0 2 0 0 24 217 0 4 0 11 24 212 42 258 57,14% 82,17% 1 Chi nhánh 24 298 0 3 0 2 0 0 24 217 0 4 0 11 24 212 42 258 57,14% 82,17% Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 V Chi nhánh Hà Nội 194 5.723 4 92 31 95 2 48 137 1.865 2 78 2 107 168 1.928 336 2.359 50,00% 81,73% 1 Chi nhánh 67 2.043 4 13 1 6 0 5 50 732 0 11 0 36 51 713 104 882 49,04% 80,84% 2 PGD số 1 - Navibank Hàng Bột 10 209 0 0 0 1 0 10 5 93 0 5 0 1 5 98 17 130 29,41% 75,38%
SL thẻ phát hành SL phát hành SL phát hành T03/2012 SL thẻ sống SL thẻ sống lại SL thẻ chết đi SL thẻ sống Chỉ tiêu kế hoạch Quý % đạt KH STT CN/PGD 2007 - 02/2012 T1 - T02/2012 2007 - T02/2012 trong T03/2012 trong T03/2012 2007 - T03/2012 I/2012 Kích Hoạt Chưa Kích Hoạt Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit 3 PGD số 2 - Navibank Thái Hà 13 343 0 1 0 3 0 0 6 140 0 2 0 10 6 135 21 179 28,57% 75,42% 4 PGD số 3 - Navibank Đồng Xuân 4 225 0 0 0 1 0 2 2 71 0 1 0 4 2 69 17 106 11,76% 65,09% 5 PGD số 4 - Navibank Tây Hồ 4 119 0 2 1 1 0 0 4 46 0 1 0 2 5 46 15 71 33,33% 64,79% 6 PGD số 5 - Navibank Ngã 4 sở 5 206 0 0 0 0 0 0 1 30 0 0 0 4 1 26 13 58 7,69% 44,83% 7 PGD số 6 - Navibank Bát Đàn 26 209 0 2 2 26 0 8 11 47 0 7 0 4 13 76 22 76 59,09% 100,00% 8 PGD số 8 - Navibank Cầu Giấy 10 273 0 21 0 4 0 1 6 97 0 16 0 5 6 112 15 116 40,00% 96,55% 9 PGD số 9 - Navibank Ngọc Khánh 7 328 0 36 0 1 0 1 6 130 0 4 0 4 6 131 15 118 40,00% 111,02% 10 PGD số 10 - Navibank Trung Yên 12 239 0 6 4 3 0 12 11 54 1 10 1 3 15 64 19 81 78,95% 79,01% 11 PGD số 11 - Navibank Hà Tây 4 232 0 0 8 31 2 4 4 83 0 3 0 6 12 111 16 111 75,00% 100,00% 12 PGD số 14 - Navibank Thanh Nhàn 7 578 0 7 0 2 0 3 7 161 0 7 0 18 7 152 22 190 31,82% 80,00% 13 PGD số 16 - Navibank Long Biên 5 346 0 1 0 2 0 0 4 106 0 1 0 7 4 102 16 135 25,00% 75,56% H 14 PGD số 17 - Navibank Hoàng Mai 15 330 0 0 15 13 0 2 15 52 0 6 0 2 30 69 24 68 125,00% 101,47% 15 QTK số 1 - Navibank Phương Liên 5 26 0 3 0 1 0 0 5 23 1 1 1 1 5 24 0 38 63,16% Thuộc CN 0 17 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 VI Chi nhánh Hải Phòng 19 2.401 0 47 40 13 7 6 5 1.081 0 75 0 95 45 1.073 126 1.409 35,71% 76,15% C 1 Chi nhánh 6 1.197 0 42 22 1 7 1 0 463 0 46 0 54 22 456 30 532 73,33% 85,71% 2 PGD số 1 - Navibank Hải An 0 357 0 2 0 5 0 0 0 172 0 1 0 7 0 171 12 233 0,00% 73,39% 3 PGD số 2 - Navibank Lê Chân 0 81 0 1 3 0 0 0 0 40 0 4 0 4 3 40 12 68 25,00% 58,82% 4 PGD số 3 - Navibank Hồng Bàng 0 97 0 2 11 3 0 4 0 57 0 4 0 2 11 62 15 88 73,33% 70,45% 5 PGD số 4 - Navibank Ngô Quyền 0 127 0 0 4 0 0 1 0 78 0 4 0 1 4 81 12 107 33,33% 75,70% TE 6 PGD số 5 - Navibank Quảng Ninh 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 24 0,00% 0,00% 7 PGD số 6 - Navibank Thủy Nguyên 7 153 0 0 0 4 0 0 5 67 0 10 0 4 5 77 18 106 27,78% 72,64% 8 PGD số 9 - Navibank Thái Bình 6 381 0 0 0 0 0 0 0 204 0 5 0 23 0 186 15 251 0,00% 74,10% Thuộc CN 0 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 VII Chi nhánh Đà Nẵng 107 6.681 11 75 44 233 1 174 94 802 10 324 2 62 146 1.295 178 1.070 82,02% 121,03% 1 Chi nhánh 49 1.681 0 47 5 3 1 8 43 205 6 158 1 28 53 338 77 286 68,83% 118,18% 2 PGD số 1 - Navibank Núi Thành 11 1.473 0 4 8 18 0 13 9 184 0 52 0 12 17 242 20 220 85,00% 110,00% 3 PGD số 2 - Navibank Hùng Vương 6 1.448 2 0 13 36 0 71 3 50 0 5 19 152 12 132 158,33% 115,15% 4 5 6 7 PGD số 3 - Navibank Nguyễn V Linh PGD số 4 - Navibank Hòa Khánh PGD số 5 - Navibank Đống Đa PGD số 6 - Navibank Sơn Trà 7 7 3 23 736 569 50 700 1 1 0 7 U 2 10 2 10 11 5 0 2 23 48 34 70 0 0 0 0 78 2 0 1 22 3 7 7 3 71 103 79 50 110 0 0 0 1 50 5 2 6 0 0 0 1 7 4 2 4 18 12 3 24 169 128 84 182 17 15 9 28 159 94 58 121 105,88% 80,00% 33,33% 85,71% 106,29% 136,17% 144,83% 150,41% H Thuộc CN 1 24 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 VIII Chi nhánh Cần Thơ 66 2.181 4 92 8 6 1 5 62 1.338 4 55 3 24 71 1.373 116 1.736 61,21% 79,09% 1 Chi nhánh 41 838 3 80 5 1 0 1 38 594 4 43 2 8 45 630 54 641 83,33% 98,28% 2 PGD số 1 - Navibank Ninh Kiều 10 709 1 1 3 0 1 3 9 288 0 5 0 7 12 286 23 585 52,17% 48,89% 3 PGD số 3 - Navibank Hậu Giang 6 381 0 9 0 2 0 1 6 236 0 3 1 5 5 236 18 266 27,78% 88,72% 4 PGD số 4 - Navibank Đồng Tháp 9 244 0 2 0 3 0 0 9 220 0 2 0 4 9 221 21 244 42,86% 90,57% Thuộc CN 0 9 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 IX Chi nhánh Vĩnh Long 33 317 0 8 5 45 0 20 34 372 0 6 0 8 39 415 47 440 82,98% 94,32% 1 Chi nhánh 25 304 0 6 5 32 0 19 26 363 0 3 0 7 31 391 47 420 65,96% 93,10% 2 QTK 8 13 0 2 0 13 0 1 8 9 0 3 0 1 8 24 20 120,00% Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 X Chi nhánh Huế 216 831 16 39 41 42 0 91 210 300 1 9 2 51 249 300 233 498 106,87% 60,24% 1 Chi nhánh 118 447 6 24 30 23 0 40 117 178 1 5 0 32 148 174 125 274 118,40% 63,50% 2 PGD số 1 - Navibank Đông Ba 55 237 3 2 1 2 0 2 53 57 0 0 1 6 53 53 61 131 86,89% 40,46% 3 PGD số 2 - Navibank Hùng Vương 41 141 7 13 9 17 0 49 40 65 0 4 1 13 48 73 47 93 102,13% 78,49% Thuộc CN 2 6 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 XI Chi nhánh Bình Dương 231 1.098 16 11 24 22 0 77 201 522 1 14 4 78 221 478 235 640 94,04% 74,69% 1 Chi nhánh 183 892 13 4 21 15 0 75 159 395 1 5 4 73 177 342 176 459 100,57% 74,51% 2 PGD số 1 - Navibank Dĩ An 29 159 2 3 1 2 0 1 25 96 0 9 0 5 26 102 35 135 74,29% 75,56% 2 PGD số 2 - Navibank Lái Thiêu 18 35 1 3 1 3 0 0 17 31 0 0 0 0 18 34 24 46 75,00% 73,91% Thuộc CN 1 12 0 1 1 2 0 1 0 0 0 0
SL thẻ phát hành T03/2012 SL phát hành SL phát hành SL thẻ sống SL thẻ sống lại SL thẻ chết đi SL thẻ sống Chỉ tiêu kế hoạch Quý % đạt KH STT CN/PGD 2007 - 02/2012 T1 - T02/2012 2007 - T02/2012 trong T03/2012 trong T03/2012 2007 - T03/2012 Kích Hoạt Chưa Kích Hoạt I/2012 Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit Credit Debit XII Chi nhánh Tiền Giang 86 879 16 28 28 26 1 41 80 205 47 198 3 39 152 390 101 259 150,50% 150,58% 1 Chi nhánh 67 782 16 20 12 23 0 26 63 167 35 136 2 31 108 295 72 196 150,00% 150,51% 2 PGD số 1 - Navibank Cai lậy 17 44 0 8 16 3 1 15 17 38 12 62 1 8 44 95 29 63 151,72% 150,79% Thuộc CN 2 53 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XIII Chi nhánh Vũng Tàu 117 509 3 6 0 5 0 2 70 187 3 3 1 18 72 177 90 256 80,00% 69,14% Chi nhánh 117 507 3 6 0 5 0 2 70 187 3 3 1 18 72 177 90 256 80,00% 69,14% Thuộc CN 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XIV Chi nhánh Đồng Nai 54 424 4 8 1 2 0 0 44 157 0 8 1 14 44 149 97 258 45,36% 57,75% 1 Chi nhánh 39 322 4 4 1 1 0 0 30 95 0 3 1 8 30 91 68 172 44,12% 52,91% 2 PGD số 1 - Navibank Long Khánh 14 94 0 4 0 1 0 0 14 62 0 1 0 6 14 58 29 86 48,28% 67,44% Thuộc CN 1 8 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 H XV Chi nhánh Long An 89 1.300 0 56 0 12 0 32 0 1.227 0 55 0 66 0 1.228 109 1.217 0,00% 100,90% 1 Chi nhánh 0 162 0 4 0 1 0 7 0 143 0 5 0 19 0 130 18 177 0,00% 73,45% 2 PGD số 1 - Navibank Đức Hòa 89 1.127 0 52 0 11 0 22 0 1084 0 50 0 47 0 1098 91 1040 0,00% 105,58% Thuộc CN 0 11 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 XVI Chi nhánh Bắc Ninh 29 5.207 7 205 2 195 0 170 32 3.301 0 122 0 308 34 3.310 63 3.275 53,97% 101,07% C 1 Chi nhánh 20 4.940 7 194 0 195 0 170 23 3104 0 117 0 288 23 3128 49 3072 46,94% 101,82% 2 PGD số 1 - Navibank Bắc Ninh 9 263 0 11 2 0 0 0 9 197 0 5 0 20 11 182 14 203 78,57% 89,66% Unknown 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XVII Chi nhánh Bắc Giang 29 701 0 42 11 29 0 39 29 174 0 130 0 39 40 294 54 265 74,07% 110,94% TE 1 Chi nhánh 29 701 0 42 11 29 0 39 29 174 0 130 0 39 40 294 54 265 74,07% 110,94% 2 Thuộc CN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 XVIII Chi nhánh Cà Mau 44 496 2 13 17 10 0 0 35 406 0 4 0 8 51 411 45 442 113,33% 92,99% 1 Chi nhánh 44 496 2 13 16 9 0 0 35 406 0 4 0 8 51 411 45 442 113,33% 92,99% 2 Thuộc CN 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 XIX Chi nhánh Thái Nguyên 42 347 11 9 10 41 0 4 30 113 4 35 0 14 44 174 40 152 110,00% 114,47% 1 Chi nhánh 42 347 11 9 10 40 0 4 30 113 4 35 0 14 44 174 40 152 110,00% 114,47% 2 Thuộc CN 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 XX Chi nhánh Hưng Yên 1 2 Chi nhánh Thuộc CN XXI Trung Tâm Thẻ XXII Chưa Xác Định 19 152 26 19 0 419 419 475 331 0 3 0 0 4 3 U 6 6 0 0 1 7 7 0 1 51 51 0 3 0 0 0 0 45 45 0 7 18 18 114 114 1 1 0 0 3 3 0 46 0 0 0 0 9 9 0 0 26 26 159 159 41 41 174 174 63,41% 63,41% 91,38% 91,38% H TỔNG CỘNG 2.653 49.361 206 1.522 386 1.091 23 1.274 1.905 20.123 90 1.492 40 1.441 2.331 21.138 3.190 23.738 73,07% 89,05% (*) Lưu ý : Kể từ tháng 10-2011 : Số lượng phát hành thẻ của TTT đã được đưa vào SGD - DVKH Số lượng thẻ sống lại trong tháng 03/2012 = Không nằm trong thẻ sống tháng 02/2012 và không phát hành trong tháng 03/2012 và sống lại trong tháng 3 Số lượng thẻ chết đi trong tháng 03/2012 = Nằm trong thẻ sống tháng 02/2012 nhưng không xuất hiện trong thẻ sống tháng 03/2012 và không phát hành trong tháng 03/2012
Khoùa luaän toát nghieäp 1 LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do choïn ñeà taøi Theû thanh toaùn laø moät phöông tieän thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ra ñôøi vaøo naêm1946 bôûi oâng John Biggins nhaèm phuïc vuï cho nhu caàu caù nhaân khaùch haøng vaø söû duïng caùc khoaûn tín duïng tieâu duøng. Ñeán nay, noù laø loaïi hình thanh toaùn phoå bieán treân toaøn theá giôùi, nhaát laø ôû caùc nöôùc phaùt trieån vôùi doanh soá thanh toaùn haèng naêm leân ñeán haøng tyû USD. Theû thanh toaùn du nhaäp vaøo Vieät Nam töø nhöõng naêm 90 vaø ñaõ coù söï phaùt trieån nhanh choùng. Tuy nhieân, ñoái vôùi ñaïi ña soá ngöôøi daân, noù vaãn laø moät hình thöùc thanh toaùn coøn môùi meû vaø xa laï. Haøng loaït caùc ngaân haøng thöông maïi lôùn trong nöôùc, chuû yeáu laø caùc ngaân haøng thöông maïi quoác doanh, ñaõ tham gia vaøo H vieäc phaùt trieån loaïi hình dòch vuï naøy. Vì caùc NH ñeàu nhaän thaáy raèng ñaây laø moät thò tröôøng ñaày tieàm naêng vaø coù theå thu ñöôïc nguoàn lôïi raát lôùn. Neáu theû thanh C toaùn ñöôïc phoå bieán roäng raõi thì seõ laø moät keânh huy ñoäng nguoàn voán nhaøn roãi taïm thôøi trong daân cö raát hieäu quaû, chaúng keùm gì so vôùi caùc keânh huy ñoäng khaùc. TE Hôn nöõa, noù coøn giuùp cho Nhaø nöôùc khoâng bò thaát thu thueá, haïn cheá naïn tieàn giaû, tieàn keùm chaát löôïng löu haønh treân thò tröôøng. Coøn ngöôøi daân thì coù theâm moät phöông tieän thanh toaùn vöøa hieän ñaïi, tieân tieán vöøa an toaøn. Vôùi nhöõng lôïi ñieåm U ñoù, vieäc phaùt trieån loaïi hình dòch vuï theû thanh toaùn laø moät xu höôùng taát yeáu ñoái H vôùi heä thoáng ngaân haøng thöông maïi noäi ñòa noùi rieâng vaø neàn kinh teá Vieät Nam noùi chung. Nhaèm quaûng baù roäng raõi vieäc söû duïng dòch vuï theû thanh toaùn, vaø ñeå caùc NHTM trong nöôùc maø ñieån hình laø NHTMCP Nam Vieät –CNBD coù theå caïnh tranh vôùi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi treân thò tröôøng theû Vieät Nam, em ñaõ quyeát ñònh thöïc hieän ñeà taøi : “Naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh theû taïi NHTMCP Nam Vieät-Chi Nhaùnh Bình Döông” SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø
Khoùa luaän toát nghieäp 2 2. Muïc tieâu nghieân cöùu: Heä thoáng hoùa caùc kieán thöùc lieân quan ñeán hoaït ñoäng kinh doanh theû cuûa Ngaân Haøng Thöông Maïi. - Tìm hieåu vaø phaân tích tình hình hoaït ñoäng kinh doanh theû taïi NHTMCP Nam Vieät-CNBD - Döïa treân nhöõng maët toàn taïi ñeà ra nhöõng bieän phaùp nhaèm môû roäng vaø naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng naøy. 3. Phaïm vi vaø ñoái töôïng nghieân cöùu : - Ñoái töôïng nghieân cöùu: Ngaân Haøng TMCP Nam Vieät- CNBD töø naêm 2007-2012. - Phaïm vi nghieân cöùu: baøi vieát chæ xeùt tôùi maûng hoaït ñoäng kinh doanh theû cuûa Ngaân Haøng TMCP Nam Vieät-CNBD 4. Phöông phaùp nghieân cöùu : H C - Phöông phaùp nghieân cöùu duy vaät bieän chöùng: phaân tích, xem xeùt tình hình phaùt trieån cuûa hoaït ñoäng kinh doanh theû trong moái quan heä vôùi caùc yeáu toá TE beân ngoaøi (caùc yeáu toá kinh teá, chính trò, xaõ hoäi, trong nöôùc vaø quoác teá) vaø caùc yeáu toá beân trong(caùc yeáu toá thuoäc noäi boä NH). - Phöông phaùp thoáng keâ - so saùnh – phaân tích keát hôïp kieán thöùc ñaõ hoïc ôû U tröôøng vôùi thöïc tieãn taïi NHTMCP Nam Vieät- CNBD 5. Keát caáu khoùa luaän: ngoaøi phaàn môû ñaàu vaø keát luaän, noäi dung khoùa H luaän ñöôïc theå hieän qua 3 chöông Chöông 1: Cô sôø lyù luaän veà hoaït ñoäng kinh doanh theû thanh toaùn taïi NHTM Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû thanh toaùn taïi Ngaân haøng TMCP Nam Vieät – Chi Nhaùnh Bình Döông Chöông 3: Giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh theû thanh toaùn taïi NHTMCP Nam Vieät – Chi Nhaùnh Bình Döông SVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø