Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực thúc đẩy người lao động tại Khu nghỉ mát Angsana Lăng Cô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI<br /> LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ MÁT<br /> ANGSANA LĂNG CÔ<br /> Chuyên ngành<br /> Mã số<br /> <br /> : Quản trị kinh doanh<br /> : 60.34.05<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. VÕ XUÂN TIẾN<br /> <br /> Đà Nẵng - Năm 2013<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được<br /> ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> MỞ ĐẦU........................................................................................................... 1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................... 1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................... 2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................... 2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................... 2<br /> 5. Bố cục và kết cấu của đề tài................................................................ 3<br /> 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ............................................................ 3<br /> CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC<br /> THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP...... 7<br /> 1.1. KHÁI QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG ... 7<br /> 1.1.1. Một số khái niệm .......................................................................... 7<br /> 1.1.2 Ý nghĩa của việc tạo động lực thúc đẩy người lao động ............... 9<br /> 1.1.3 Các học thuyết liên quan..............................................................10<br /> 1.2. NỘI DUNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO<br /> ĐỘNG..............................................................................................................15<br /> 1.2.1. Công tác tiền lương.....................................................................15<br /> 1.2.2. Các hoạt động tinh thần .............................................................19<br /> 1.2.3. Cải thiện điều kiện làm việc........................................................20<br /> 1.2.4. Sự thăng tiến hợp lý ....................................................................22<br /> 1.2.5. Công tác đào tạo..........................................................................23<br /> 1.2.6. Văn hóa doanh nghiệp ................................................................24<br /> 1.3. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG ......................................................................................25<br /> 1.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường............................................25<br /> <br /> 1.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức ..................................................27<br /> 1.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về cá nhân người lao động ........................30<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................32<br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ MÁT ANGSANA LĂNG CÔ ...33<br /> 2.1. TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA KHU NGHỈ MÁT ANGSANA LĂNG CÔ<br /> ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO<br /> ĐỘNG..............................................................................................................33<br /> 2.1.1. Tình hình cơ bản của khu nghỉ mát Angsana Lăng Cô ảnh hưởng<br /> đến việc tạo động lực.......................................................................................33<br /> 2.1.2. Các yếu tố nguồn lực của khách sạn...........................................38<br /> 2.2. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> TẠI KHU NGHỈ MÁT ANGSANA LĂNG CÔ ............................................42<br /> 2.2.1. Công tác tiền lương tại khách sạn Angsana Lăng Cô.................42<br /> 2.2.2. Hoạt động về tinh thần tại khách sạn Angsana Lăng Cô............53<br /> 2.2.3. Về điều kiện làm việc .................................................................56<br /> 2.2.4. Thực trạng về sự thăng tiến.........................................................59<br /> 2.2.5. Công tác đào tạo tại khách sạn Angsana Lăng Cô......................62<br /> 2.2.6. Thực trạng môi trường văn hóa tại khách sạn ............................67<br /> 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ MÁT ANGSANA LĂNG CÔ ............75<br /> 2.3.1. Đánh giá chung ...........................................................................75<br /> 2.3.2. Nguyên nhân của các hạn chế.....................................................77<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 2................................................................................78<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC THÚC<br /> ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ MÁT ANGSANA LĂNG<br /> CÔ ...................................................................................................................79<br /> <br /> 3.1. MỘT SỐ CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ..............79<br /> 3.1.1. Sự thay đổi của yếu tố môi trường bên ngoài.............................79<br /> 3.1.2. Định hướng chiến lược phát triển của khách sạn Angsana Lăng<br /> Cô ....................................................................................................................82<br /> 3.1.3. Một số yêu cầu đề xuất giải pháp ...............................................83<br /> 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ...........................................................85<br /> 3.2.1 Hoàn thiện công tác tiền lương ....................................................85<br /> 3.2.2. Cải tiến các hoạt động tinh thần..................................................92<br /> 3.2.3. Cải thiện toàn diện điều kiện làm việc cho người lao động .......93<br /> 3.2.4. Hoàn thiện công tác đề bạt/thăng tiến.........................................95<br /> 3.2.5 Hoàn thiện công tác đào tạo.........................................................98<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 3................................................................................99<br /> KẾT LUẬN ..................................................................................................101<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................102<br /> QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)<br /> PHỤ LỤC<br /> <br />