Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> NGUYỄN QUANG TÁM<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> *<br /> <br /> XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP<br /> <br /> NGUYỄN QUANG TÁM<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH<br /> CỦA XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> * KHOÁ 2011A<br /> <br /> NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> NGUYỄN QUANG TÁM<br /> <br /> XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO<br /> NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU<br /> QUẢNG NINH<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. PHẠM THỊ KIM NGỌC<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2013<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ<br /> <br /> Trường Đại học BKHN<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tác giả của đề tài: "Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực<br /> cạnh tranh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh” xin cam đoan: Luận văn này là<br /> công trình nghiên cứu của riêng tôi, được tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập<br /> các thông tin liên quan và liên hệ thực tế trong công tác quản lý để đưa ra các<br /> giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé của mình vào việc nâng cao năng<br /> lực cạnh tranh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh.<br /> Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn.<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Nguyễn Quang Tám<br /> <br /> Học viên: Nguyễn Quang Tám<br /> <br /> A<br /> <br /> Ngành Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ<br /> <br /> Trường Đại học BKHN<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> MỤC LỤC ........................................................................................................ B<br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT ........................................... 1<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ..................................................................... 2<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ...................................................................... 3<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................ 4<br /> 1.<br /> <br /> Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 4<br /> <br /> 2.<br /> <br /> Mục đích nghiên cứu ................................................................................ 5<br /> <br /> 3.<br /> <br /> Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 5<br /> <br /> 4.<br /> <br /> Kết cấu của luận văn................................................................................. 6<br /> <br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÊ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO<br /> NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ................................... 7<br /> 1.1. KHÁI NIỆM CẠNH TRANH .................................................................... 7<br /> 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh ........................................................................ 7<br /> 1.1.2 .Các hình thức cạnh tranh ........................................................................ 8<br /> 1.1.3. Vai trò cạnh tranh .................................................................................. 9<br /> 1.2. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .......................... 10<br /> 1.2.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ............................ 10<br /> 1.2.2. Mối quan hệ giữa các cấp độ của năng lực cạnh tranh .......................... 11<br /> 1.2.3. Tính tất yếu khách quan của việc tăng năng lực cạnh tranh .................. 11<br /> 1.3.CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA<br /> DOANH NGHIỆP ........................................................................................... 13<br /> 1.3.1. Thị phần của doanh nghiệp .................................................................. 13<br /> 1.3.2. Khả năng tài chính của doanh nghiệp ................................................... 14<br /> 1.3.3. Tốc độ tăng trưởng thị phần ................................................................. 17<br /> 1.3.4. Các tiêu chí khác:................................................................................. 17<br /> 1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH<br /> CỦA DOANH NGHIỆP .................................................................................. 19<br /> 1.4.1.Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp.......................... 19<br /> 1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp ........................ 22<br /> <br /> Học viên: Nguyễn Quang Tám<br /> <br /> B<br /> <br /> Ngành Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Luận văn thạc sĩ<br /> <br /> Trường Đại học BKHN<br /> <br /> 1.5. CÁC CÔNG CỤ CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH<br /> TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ................................................................... 26<br /> 1.5.1.Công cụ có tính chiến lược.................................................................... 26<br /> 1.5.2. Công cụ mang tính chiến thuật ............................................................. 30<br /> 1.5.3.Tổ chức dịch vụ sau bán hàng thuận lợi, hợp lý..................................... 33<br /> 1.5.4. Phương thức thanh toán ....................................................................... 34<br /> 1.6. CÁC CÔNG CỤ PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH ................ 34<br /> 1.6.1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................. 34<br /> 1.6.2. Ma trận SWOT .................................................................................... 37<br /> 1.6.3. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter ................................. 39<br /> 1.7. MỘT SỐ KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH<br /> CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XĂNG<br /> DẦU ................................................................................................................. 41<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC<br /> CẠNH TRANH CUA XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH ................ 44<br /> 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH . 44<br /> 2.1.1. Khái quát chung về quá trình hình thành và phát triển của Xí Nghiệp<br /> xăng dầu Quảng Ninh- Công ty xăng dầu B12. .............................................. 44<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và lĩnh vực sản xuất kinh doanh của<br /> XNXDQN. .................................................................................................... 48<br /> 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp hiện nay ................................................ 49<br /> 2. 1.4. Tình hình thực hiện sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp qua các năm gần<br /> đây................................................................................................................. 52<br /> 2.2. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA XNXDQN TRONG<br /> THỜI GIAN QUA ........................................................................................... 54<br /> 2.2.1. Thị phần bán xăng dầu của Xí nghiệp trên địa bàn .............................. 54<br /> 2.2.2. Khả năng tài chính của Xí nghiệp......................................................... 56<br /> 2.2.3. Tốc độ tăng trưởng thị phần ................................................................. 58<br /> 2.2.4. Cơ sở hạ tầng ....................................................................................... 60<br /> 2.2.5.Nguồn hàng và chất lượng xăng dầu .................................................... 61<br /> 2.2.6.Thương hiệu.......................................................................................... 61<br /> Học viên: Nguyễn Quang Tám<br /> <br /> C<br /> <br /> Ngành Quản trị kinh doanh<br /> <br />