Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Phát triển thương hiệu nước uống tinh khiết Bạch Mã của Công ty TNHHNN MTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br /> trung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.<br /> Tôi xin cam đoan rằng, các thông tin trích dẫn sử dụng trong luận văn đã<br /> <br /> tháng<br /> <br /> U<br /> <br /> Thừa Thiên Huế, ngày<br /> <br /> Ế<br /> <br /> được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Người cam đoan<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> Chu Thị Hòa<br /> <br /> i<br /> <br /> năm 2014<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Lời đầu tiên, tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám hiệu,<br /> Phòng KHCN-HTQT-ĐTSĐH Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế cùng<br /> toàn thể Quý Thầy, Quý Cô đã hỗ trợ, tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt<br /> quá trình thực hiện luận văn.<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Cô giáo PGS.TS.<br /> <br /> U<br /> <br /> Phùng Thị Hồng Hà là người trực tiếp hướng dẫn khoa học; Cô đã tận tình giúp<br /> <br /> ́H<br /> <br /> đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn thạc sĩ.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, các phòng và tập thể cán bộ, nhân<br /> viên của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà Nước Một Thành Viên Xây dựng<br /> <br /> H<br /> <br /> và Cấp nước Thừa Thiên Huế đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận<br /> <br /> IN<br /> <br /> lợi cho tôi trong quá trình thu thập số liệu, nắm bắt tình hình thực tế tại đơn vị.<br /> <br /> K<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân luôn bên cạnh<br /> động viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Măc dù bản thân đã rất cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> khiếm khuyết, tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy, cô giáo và<br /> bạn bè để luận văn được hoàn thiện hơn.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Thay lời cảm ơn, kính chúc quý thầy cô, người thân và bạn bè dồi dào<br /> sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Thừa Thiên Huế, ngày tháng<br /> <br /> Chu Thị Hòa<br /> <br /> ii<br /> <br /> năm 2014<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên: CHU THỊ HÒA<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Niên khóa 2012-2014<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. PHÙNG THỊ HỒNG HÀ<br /> Tên đề tài: ‘‘PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT<br /> BẠCH MÃ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT<br /> THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ’’<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1. Mục đích và đối tượng nghiên cứu<br /> <br /> U<br /> <br /> - Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp phát<br /> <br /> ́H<br /> <br /> triển thương hiệu nước uống tinh khiết Bạch Mã của Công ty TNHHNN MTV<br /> Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động phát triển thương hiệu nước uống<br /> tinh khiết Bạch Mã của công ty và đối tượng điều tra là khách hàng đã hoặc đang<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> H<br /> <br /> sử dụng nước uống tinh khiết Bạch Mã và các loại nước uống tinh khiết khác.<br /> - Phương pháp thu thập thông tin, số liệu<br /> <br /> K<br /> <br /> - Phương pháp tổng hợp và hệ thống hóa tài liệu<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> - Phương pháp sơ đồ<br /> <br /> O<br /> <br /> - Phương pháp phân tích<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> - Luận văn đã làm sáng tỏ lý luận về phát triển thương hiệu và làm cơ sở<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> khoa học cho trường hợp nghiên cứu phát triển thương hiệu nước uống tinh khiết<br /> Bạch Mã;<br /> <br /> - Qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương hiệu nước uống tinh khiết Bạch<br /> <br /> Mã của công ty TNHHNN MTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế trong thời<br /> gian qua, luận văn đã rút ra những mặt đạt được, những hạn chế của thực trạng;<br /> - Đo lường mức độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu nước uống tinh<br /> khiết Bạch Mã và khả năng mua lặp lại (sự trung thành) của khách hàng về thương<br /> hiệu nước uống tinh khiết Bạch Mã thông qua mô hình hồi quy đa biến;<br /> - Luận văn đã đề xuất các giải pháp có cơ sở khoa học nhằm phát triển thương<br /> hiệu nước uống tinh khiết Bạch Mã trong thời gian tới.<br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU<br /> Công nhân kỹ thuật<br /> <br /> DT<br /> <br /> Doanh thu<br /> <br /> ĐVT<br /> <br /> Đơn vị tính<br /> <br /> GIS<br /> <br /> Hệ thống thông tin địa lý<br /> <br /> HTQLCL<br /> <br /> Hệ thống Quản lý chất lượng<br /> <br /> HueWACO<br /> <br /> Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà nước Một thành<br /> <br /> Ế<br /> <br /> CNKT<br /> <br /> U<br /> <br /> viên Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế<br /> <br /> International Electrotechnical Commission - Ủy ban Kỹ<br /> thuật Điện Quốc tế<br /> <br /> ́H<br /> <br /> IEC<br /> <br /> Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế<br /> <br /> LĐ<br /> <br /> Lao động<br /> <br /> NTDTT<br /> <br /> Người tiêu dùng trực tiếp<br /> <br /> PTBQ<br /> <br /> Phát triển bình quân<br /> <br /> QĐ-UBND<br /> <br /> Quyết định - Ủy ban nhân dân<br /> <br /> RO<br /> <br /> Reverse Osmosis - Công nghệ thẩm thấu ngược<br /> <br /> SL<br /> <br /> Sản lượng<br /> <br /> H<br /> <br /> IN<br /> <br /> K<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> STT<br /> <br /> Sản phẩm<br /> <br /> O<br /> <br /> SP<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ISO<br /> <br /> Số thứ tự<br /> <br /> TNHHNN MTV Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà Nước Một Thành Viên<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> TP<br /> <br /> Thành phố<br /> <br /> TQM<br /> <br /> Quản lý chất lượng toàn diện<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Trang<br /> <br /> Tr.đ<br /> <br /> Triệu đồng<br /> <br /> TS<br /> <br /> Tiến sĩ<br /> <br /> URC<br /> <br /> Universal Robina Corporation<br /> <br /> XN<br /> <br /> Xí nghiệp<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG, BIỂU<br /> Số hiệu bảng<br /> <br /> Tên bảng<br /> <br /> Trang<br /> <br /> Bảng 2.1:<br /> <br /> Tình hình lao động của công ty qua 3 năm 2011-2013.......................52<br /> <br /> Bảng 2.2:<br /> <br /> Kết quả sản xuất kinh doanh nước uống tinh khiết Bạch Mã của công<br /> ty giai đoạn 2011-2013........................................................................54<br /> Khung giá bán sản phẩm của Công ty năm 2013................................62<br /> <br /> Bảng 2.4:<br /> <br /> Mức khuyến mãi chung.......................................................................68<br /> <br /> Bảng 2.5:<br /> <br /> Mức khuyến mãi theo doanh số bán loại bình 20 lít ...........................68<br /> <br /> Bảng 2.6:<br /> <br /> Sản lượng tiêu thụ nước uống tinh khiết Bạch Mã đối với từng loại sản<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.3:<br /> <br /> Sản lượng tiêu thụ các loại nước uống tinh khiết Bạch Mã qua các<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Bảng 2.7:<br /> <br /> ́H<br /> <br /> phẩm của công ty qua 3 năm 2011-2013 ............................................69<br /> <br /> kênh phân phối qua 3 năm 2011-2013 ................................................72<br /> Doanh thu tiêu thụ nước uống tinh khiết Bạch Mã qua các kênh phân<br /> <br /> H<br /> <br /> Bảng 2.8:<br /> <br /> Bảng 2.9:<br /> <br /> IN<br /> <br /> phối qua 3 năm 2011-2013..................................................................73<br /> Cơ cấu sản lượng tiêu thụ các loại nước uống tinh khiết Bạch Mã của<br /> <br /> Doanh thu tiêu thụ nước uống tinh khiết Bạch Mã qua các thị trường<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 2.10:<br /> <br /> K<br /> <br /> công ty trên các thị trường năm 2013..................................................76<br /> <br /> O<br /> <br /> từ năm 2011-2013 ...............................................................................77<br /> Đặc điểm của đối tượng điều tra .........................................................79<br /> <br /> Bảng 2.12:<br /> <br /> Nhận biết của khách hàng về các thương hiệu nước uống tinh khiết .81<br /> <br /> Bảng 2.13:<br /> <br /> Yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn nước uống tinh khiết của khách hàng<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Bảng 2.11:<br /> <br /> Bảng 2.14:<br /> <br /> .............................................................................................................84<br /> <br /> Mức độ tiếp cận thông tin về thương hiệu nước uống tinh khiết Bạch<br /> Mã........................................................................................................86<br /> <br /> Bảng 2.15:<br /> <br /> Yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn nước uống tinh khiết Bạch Mã của<br /> khách hàng...........................................................................................87<br /> <br /> Bảng 2.16:<br /> <br /> Sự lựa chọn địa điểm mua nước uống tinh khiết Bạch Mã .................89<br /> <br /> Bảng 2.17:<br /> <br /> Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá của khách hàng về nước<br /> uống tinh khiết Bạch Mã theo các tiêu chí ..........................................90<br /> <br /> v<br /> <br />