Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Sự hài lòng với công việc và lòng trung thành của người lao động tại hợp tác xã Xuân Long, thành phố Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan đề tài “Sự hài lòng đối với công việc và lòng trung thành<br /> của người lao động tại Hợp tác xã Xuân Long, Thành phố Huế” là đề tài nghiên<br /> cứu của riêng bản thân tôi.<br /> Tôi xin cam đoan rằng: các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn<br /> này đều được thu thập từ đơn vị nghiên cứu và chưa được sử dụng để bảo vệ một<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> học vị nào.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Tác giả<br /> <br /> i<br /> <br /> Phan Văn Nhật<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong cuộc sống cũng như công việc, tri thức khoa học là một trong những<br /> nền tảng giúp chúng ta có thể giải quyết các vấn đề một cách hợp lý với những kết<br /> quả tốt đẹp nhất. Tri thức được trang bị từ những thực tiễn của cuộc sống cũng như<br /> trong quá trình học tập và rèn luyện của chính mỗi người trên giảng đường.<br /> Bản thân tôi từng là một sinh viên Khóa K38 QTKD của trường Đại học<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Kinh tế Huế, đã được sự dìu dắt và truyền đạt những kiến thức cũng như kĩ năng về<br /> <br /> U<br /> <br /> nghề nghiệp từ các thầy, cô giáo đã giúp tôi hoàn thành tốt các công việc của mình<br /> <br /> ́H<br /> <br /> trong những năm làm việc tại các đơn vị sau khi ra trường.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Với mong muốn được nâng cao trình độ và kĩ năng trong công việc nên bản<br /> thân tôi đã phấn đấu và vinh dự được làm học viên sau đại học Khóa 10 chuyên<br /> <br /> H<br /> <br /> ngành Quản trị kinh doanh tại Đại học Kinh tế Huế. Sau 02 năm học tập, nghiên<br /> <br /> IN<br /> <br /> cứu, đến nay tôi đã hoàn thành chương trình học và Luận văn Thạc sĩ Khoa học<br /> Kinh tế của mình.<br /> <br /> K<br /> <br /> Có được kết quả như hôm nay chính là nhờ sự quan tâm và tạo điều kiện của<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Ban giám hiệu nhà trường cũng như sự tận tình giảng dạy của quý thầy cô giáo và<br /> <br /> O<br /> <br /> đặc biệt là PGS.TS. Bùi Thị Tám, người đã hết lòng giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> nghiên cứu của mình.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên: PHAN VĂN NHẬT<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh.<br /> Niên khóa: 2009 – 2011<br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. BÙI THỊ TÁM<br /> Tên đề tài:<br /> SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI<br /> LAO ĐỘNG TẠI HỢP TÁC XÃ XUÂN LONG, THÀNH PHỐ HUẾ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Nguồn nhân lực là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến sự<br /> tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Làm thế nào để nâng cao năng suất lao<br /> động và nâng cao sự trung thành của người lao động là một việc làm cần thiết cho<br /> tất cả các doanh nghiệp trong đó có Hợp tác xã Xuân Long. Do đó chúng ta phải<br /> tiến hành nghiên cứu sự hài lòng của người lao động đối với công việc và lòng<br /> trung thành của họ đối với HTX Xuân Long nhằm đề ra các giải pháp phù hợp.<br /> Đề tài nghiên cứu dựa trên việc thu thập số liệu thứ cấp từ doanh nghiệp và<br /> phỏng vấn cán bộ nhân viên thông qua 100 phiếu điều tra. Phương pháp phỏng vấn<br /> chủ yếu sử dụng thang điểm Likert và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS.<br /> Sau khi tiến hành nghiên cứu chúng ta thu được những kết quả sau:<br /> - Sự hài lòng đối với công việc phụ thuộc vào các yếu tố vật chất và tinh<br /> thần. Người lao động chỉ thấy hài lòng với công việc khi các yếu tố trên được doanh<br /> nghiệp thực hiện phù hợp. Tuy nhiên, mức độ hài lòng đối với tất cả các yếu tố còn<br /> chưa cao, mỗi yếu tố lại có sự khác biệt giữa các nhóm nghiên cứu theo một số tiêu<br /> thức như giới tính, độ tuổi, thâm niên làm việc, trình độ học vấn, bộ phận công tác.<br /> - Lòng trung thành của người lao động có từng cấp độ thể hiện và cao nhất<br /> chính là sự gắn bó, kết quả đánh giá ý kiến của người lao động có mức độ đánh giá<br /> chung là 3.35, đây là mức trên mức trung bình. Điều này thể hiện sự trung thành của<br /> nhân viên tại HTX Xuân Long còn thấp sẽ gây những tác động không tốt cho việc<br /> thực hiện những chiến lược của doanh nghiệp trong thời gian tới.<br /> - Sự hài lòng với công việc và lòng trung thành đối với doanh nghiệp có mối<br /> liên hệ chặt chẽ với nhau. Mức hài lòng đối với công việc cao thì sự hài lòng sẽ<br /> tương ứng và ngược lại. Do đó, muốn xây dựng lòng trung thành của người lao<br /> động phải nâng cao sự hài lòng đối với công việc.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH<br /> Sơ đồ 1.1: Thứ bậc nhu cầu của Maslow ....................................................................6<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại HTX Xuân Long ................................26<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Bảng 2.1.<br /> <br /> Cơ cấu lao động tại HTX Xuân Long từ năm 2008 đến năm 2010......27<br /> <br /> Bảng 2.2.<br /> <br /> Tình hình tài sản và nguồn vốn của HTX Xuân Long từ<br /> năm 2008 đến năm 2010.......................................................................30<br /> <br /> Bảng 2.3.<br /> <br /> Kết quả hoạt động kinh doanh của HTX Xuân Long ...........................31<br /> từ năm 2008 đến năm 2010...................................................................31<br /> Bảng đánh giá sự hài lòng của nhân viên & Kết quả phân tích<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.5.<br /> <br /> Bảng đánh giá sự hài lòng của nhân viên & Kết quả phân tích phương<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Bảng 2.6.<br /> <br /> U<br /> <br /> phương sai Anova theo các yếu tố vật chất ..........................................40<br /> <br /> Bảng 2.7.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> sai Anova theo các yếu tố tinh thần ......................................................51<br /> Bảng đánh giá chung mức độ hài đối với công việc của người lao động<br /> <br /> Bảng đánh giá mức độ trung thành của nhân viên & Kết quả phân tích<br /> <br /> IN<br /> <br /> Bảng 2.8.<br /> <br /> H<br /> <br /> tại HTX Xuân Long ..............................................................................64<br /> <br /> phương sai Anova .................................................................................70<br /> Bảng đáng giá chung lòng trung thành của người lao động tại HTX<br /> <br /> K<br /> <br /> Bảng 2.9.<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Xuân Long ............................................................................................76<br /> <br /> O<br /> <br /> Bảng 2.10. Bảng số liệu thể hiện mối liên hệ giữa sự hài lòng với công việc và<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> lòng trung thành của người lao động tại HTX Xuân Long...................79<br /> <br /> v<br /> <br />