SKKN: Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học

MỤC LỤC<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Mục Nội dung Trang<br /> I Phần mở đầu 2<br /> 1 Lý do chọn đề tài 3<br /> 2 Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài 3<br /> 3 Đối tượng nghiên cứu 3<br /> 4 Giới hạn nghiên cứu 3<br /> 5 Phương pháp nghiên cứu 3<br /> II Phần nội dung 3<br /> 1 Cơ sở lý luận 3<br /> 2 Thực trạng 4<br /> 3 Nội dung và hình thức của giải pháp 7<br /> III Phần kết luận và kiến nghị 19<br /> 1 Kết luận 19<br /> 2 Kiến nghị 19<br /> Tài liệu tham khảo 21<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 1<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  I. Phần mở đầu<br /> 1. Lý do chọn đề tài<br /> Kiểm tra là một trong những chức năng cơ  bản của quản lý trong nhà <br /> trường. Đó là công việc, là hoạt động nghiệp vụ mà người quản lý phải thực <br /> hiện để biết rõ những kế hoạch, mục tiêu đề ra trên thực tế đã đạt được đến  <br /> đâu và như  thế  nào. Từ  đó đề  ra những biện pháp động viên, giúp đỡ, uốn  <br /> nắn và điều chỉnh nhằm thúc đẩy các cá nhân và tổ chức phát triển. Kiểm tra  <br /> nội bộ trường học là hoạt động xem xét và đánh giá các hoạt động giáo dục,  <br /> điều kiện dạy học, giáo dục trong phạm vi nội bộ  nhà trường nhằm mục <br /> đích phát triển sự nghiệp giáo dục nói chung, phát triển nhà trường, phát triển <br /> người giáo viên và học sinh nói riêng.<br /> Trong quá trình kiểm tra nội bộ, một trong những nội dung quan trọng <br /> cần trao đổi, bàn bạc cách thực hiện để  công việc vừa đảm bảo tính thống  <br /> nhất, vừa mang tính chất tư vấn thúc đẩy lại vừa giữ  vững được khối đoàn <br /> kết nhất trí đó chính là giải quyết tốt các tình huống xẩy ra trong hoạt động. <br /> Bởi vì nhà trường là nơi diễn ra một cách sinh động các tình huống giáo dục <br /> phải  ứng xử  để  giải quyết. Công việc này đòi hỏi người kiểm tra phải hết  <br /> sức linh hoạt, biết lựa chọn, sử dụng sáng tạo những vấn đề  tiêu biểu nhất <br /> và hơn hết phải nhạy cảm, tinh tế  để  có thể  khéo léo xử  lý mọi việc một  <br /> cách hoàn hảo. Các tình huống được xử  lý phù hợp góp phần làm cho các  <br /> hoạt động chuyên môn nói riêng và hoạt động giáo dục của nhà trường nói  <br /> chung đạt hiệu quả.<br /> Tuy vậy có rất nhiều trường hợp xảy ra khiến không những người <br /> kiểm tra mà cả  Ban kiểm tra nội bộ  cũng lúng túng vì không thể  sử  dụng <br /> phương pháp thông thường, rập khuôn mà cần phải có tầm nhìn và hiểu thấu <br /> đáo vấn đề mới có thể giải quyết đạt kết quả tốt. <br /> Qua việc tổ  chức hoạt động kiểm tra nội  ở  trường Tiểu học Krông <br /> Ana những năm học trước đây cho thấy, các nội dung kiểm tra tập trung vào  <br /> những vấn đề liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ giảng dạy và giáo dục  <br /> học   sinh,   thực   hiện   các   văn   bản   chỉ   đạo   chuyên   môn,   nhiệm   vụ   năm <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 2<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> học...Các vấn đề  mang tính chất thực tiễn, các tình huống sư  phạm xẩy ra <br /> hàng ngày chưa được đưa ra thảo luận, phân tích, trao đổi và rút ra những kết <br /> luận mang tính thống nhất, những biện pháp khả  thi có thể  vận dụng vào <br /> thực tiễn để  xử  lý linh hoạt và phù hợp. Kĩ năng xử  lý tình huống của Ban <br /> kiểm tra nội bộ chưa thực sự đáp ứng với yêu cầu về các mức độ nhận thức <br /> của học sinh, của cha mẹ học sinh và của cán bộ viên chức. <br /> Làm thế  nào để  Ban kiểm tra nội bộ  có những kĩ năng cần thiết giải  <br /> quyết hợp lý những tình huống diễn ra trong nhiệm vụ  kiểm tra của mình. <br /> Trong khuôn khổ  bài viết này tôi trình bày một số  biện pháp định hướng kĩ <br /> năng xử lý tình huống trong việc kiểm tra nội bộ nhằm giúp người kiểm tra <br /> hoàn thành tốt nhiệm vụ được phân công đồng thời góp phần nâng cao chất <br /> lượng công tác kiểm tra nội bộ trong nhà trường.<br /> 2. Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài<br /> ­ Giúp Ban kiểm tra nội bộ có được một số kỹ năng cơ bản giải quyết  <br /> linh hoạt và hợp lý các tình huống trong việc kiểm tra.<br /> ­ Đánh giá các vấn đề về thực trạng, qua đó đưa ra một số kinh nghiệm <br /> tư  vấn cách xử  lý tình huống trong thực hiện nhiệm vụ  kiểm tra nội bộ <br /> trường học.<br /> 3. Đối tượng nghiên cứu<br /> Tình huống trong kiểm tra nội bộ trường học.<br /> 4. Giới hạn nghiên cứu<br /> Kỹ năng xử lý tình huống trong việc thực hiện nhiệm vụ kiểm tra nội  <br /> bộ tại trường Tiểu học Krông Ana.<br /> 5. Phương pháp nghiên cứu<br /> ­ Phương pháp điều tra, <br /> ­ Phương pháp quan sát,<br /> ­ Phương pháp trải nghiệm thực tế,<br /> ­ Phương pháp tổng hợp kinh nghiệm,<br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 3<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  ­ Phương pháp nghiên cứu tài liệu,…<br /> II. Phần nội dung<br /> 1. Cơ sở lí luận<br /> Kiểm tra nội bộ là một chức năng cần thiết, một nội dung quan trọng của <br /> nhiệm vụ quản lý. Hoạt động kiểm tra nội bộ phải đảm bảo khách quan, công <br /> khai, dân chủ, kịp thời và mang tính giáo dục. Kết quả kiểm tra phải đạt hiệu  <br /> quả  thiết thực góp phần nâng cao hiệu lực quản lý và chất lượng giáo dục  <br /> trong nhà trường.<br /> Công văn số  186/PGDĐT­TKTr Hướng dẫn thực hiện công tác kiểm tra <br /> nội bộ năm học 2016­2017 ngày 03 tháng 10 năm 2016 của Phòng Giáo dục và <br /> Đào tạo Krông Ana xác định mục đích của việc kiểm tra nội bộ trường học là:<br /> ­  Thường xuyên theo dõi, xem xét, đánh giá toàn bộ  các mặt hoạt động <br /> giáo dục trong phạm vi nội bộ nhà trường nhằm xác định mức độ phù hợp giữa <br /> kết quả giáo dục với mục tiêu, kế hoạch, nội dung, phương pháp giáo dục và  <br /> quy định của Ngành.<br /> ­ Tìm ra nguyên nhân của những sơ hở, sai sót và lệch lạc trong toàn bộ <br /> các mặt hoạt động giáo dục của nhà trường, kịp thời khắc phục, sửa chữa và <br /> uốn nắn để tiếp tục đổi mới công tác quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục, <br /> giúp nhà trường hoàn thành nhiệm vụ năm học một cách có kỷ  cương và nền <br /> nếp.<br /> ­ Đánh giá đúng các ưu điểm và khuyết điểm của từng bộ phận, cá nhân <br /> để kịp thời động viên, nhắc nhở, xử lý, khắc phục; giúp cán bộ, giáo viên nhận  <br /> ra từng điểm mạnh, điểm yếu của mình để tăng cường hoạt động tự kiểm tra, <br /> tự bồi dưỡng một cách thiết thực và bổ ích.<br /> Thực tế cho thấy, để việc kiểm tra đánh giá chính xác, chân thực, giúp  <br /> hiệu trưởng có thông tin chính xác về  thực trạng của đơn vị  mình cũng như <br /> xác định các mức độ, giá trị, các yếu tố ảnh hưởng, từ đó tìm ra nguyên nhân  <br /> và đề  ra các giải pháp điều chỉnh, uốn nắn có hiệu quả. Muốn vậy, đòi hỏi <br /> người kiểm tra phải có các kĩ năng xử lý tình huống trong kiểm tra một cách <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 4<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> phù hợp. Việc sử dụng tình huống trong kiểm tra sẽ tạo điều kiện cho người <br /> kiểm tra được tiếp xúc với những thực tiễn phong phú, hướng dẫn cho họ <br /> bước đầu có những kĩ năng giải quyết vấn đề. Đồng thời thông qua việc xử <br /> lý những tình huống và việc trao đổi những phương án giải quyết sẽ  giúp <br /> người kiểm tra học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Vì vậy việc vận dụng những  <br /> tình huống trong giáo dục nói chung và trong kiểm tra nội bộ nói riêng là một <br /> trong những việc làm quan trọng và cần thiết đáp  ứng yêu cầu thực tiễn <br /> nhằm nâng cao chất lượng các hoạt động giáo dục trong nhà trường. <br /> 2. Thực trạng của vấn đề nghiên cứu<br /> ­ Ưu điểm: <br /> Trong các năm học, Ban giám hiệu nhà trường nghiên cứu, quán triệt <br /> thực hiện đầy đủ, kịp thời các văn bản hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ năm  <br /> học, văn bản hướng dẫn công tác kiểm tra nội bộ  trường học.   Căn cứ  tình <br /> hình, điều kiện cụ thể của nhà trường, Hiệu trưởng xây dựng kế hoạch kiểm  <br /> tra nội bộ  nhà trường; ra Quyết định thành lập Ban kiểm tra nội bộ  với các <br /> thành viên cốt cán, có uy tín về chuyên môn; chỉ đạo Ban kiểm tra thực hiện <br /> nhiệm vụ kiểm tra nội bộ trường học một cách nghiêm túc và hiệu quả.  Tập <br /> trung ý chỉ đạo kiểm tra hoạt động quản lí giáo dục, quản lý chuyên môn, quản <br /> lý hành chính,…<br /> Lãnh đạo nhà trường có năng lực, có kinh nghiệm; tham mưu kịp thời  <br /> sự chỉ đạo hướng dẫn của cơ quan quản lý cấp trên; chỉ đạo sát sao, đồng bộ <br /> mọi nhiệm vụ; quan tâm đến chế độ của cán bộ viên chức. <br /> Tập thể cán bộ giáo viên tâm huyết, trách nhiệm với nghề nghiệp, có ý <br /> thức xây dựng tập thể, ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành tốt sự  mọi sự phân <br /> công của nhà trường.<br /> Ban kiểm tra nội bộ  có năng lực, tâm huyết với nghề  nghiệp, có tinh  <br /> thần trách nhiệm cao trong các hoạt động chuyên môn của nhà trường;  gương <br /> mẫu đi đầu trong phong trào thi đua “Hai tốt”, chấp hành nghiêm túc quy chế <br /> chuyên môn và chương trình giảng dạy; tiến hành kiểm tra theo quy trình, <br /> đảm bảo sự công bằng, khách quan, đúng tiến độ.<br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 5<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  Hoạt động chuyên môn của nhà trường có nền nếp, chất lượng dạy và  <br /> học được đánh giá là lá cờ  đầu cấp Tiểu học của huyện nhà. Các tổ chuyên <br /> môn, các bộ  phận thực hiện nghiêm túc và hiệu quả kế  hoạch kiểm tra của <br /> nhà trường.<br />  ­ Hạn chế: <br /> Một số  thành viên trong Ban kiểm tra chưa phát huy hết nhiệm vụ  và <br /> quyền hạn của mình; chưa mạnh dạn đề xuất các ý kiến trong việc xử lý các <br /> tình huống có vấn đề trong quá trình kiểm tra. <br /> Ban kiểm tra chưa thường xuyên đổi mới phương pháp và hình thức <br /> kiểm tra; chưa linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, kỹ  năng xử  lý một <br /> số tình huống còn cứng nhắc, thiếu tính pháp lý; đôi lúc còn có tư tưởng bị gò <br /> bó, chiếu lệ dẫn đến hiệu quả chưa cao.<br /> Trong các đợt kiểm tra, giáo viên ít phát biểu ý kiến, chưa dám đưa ra <br /> những đề xuất, những vấn đề mới và khó để bàn bạc, thảo luận, thống nhất.<br /> Một số  cán bộ  viên chức còn xem nhẹ  công tác kiểm tra nội bộ, chưa  <br /> nhận thức được tầm quan trong của công tác kiểm tra. Một số giáo viên thực  <br /> hiện quy chế chuyên môn chưa thật sự nghiêm túc.<br /> ­ Nguyên nhân và yếu tố tác động:<br /> Một trong những nguyên nhân  ảnh hưởng không nhỏ  đến chất lượng <br /> công tác kiểm tra của nhà trường đó là: Nhà trường thành lập Ban kiểm tra <br /> nội bộ với các thành viên là Ban giám hiệu nhà trường, các tổ trưởng, trưởng  <br /> đoàn thể, trưởng ban thanh tra nhân dân trong đó hiệu trưởng làm trưởng ban.  <br /> Ban kiểm tra có năng lực, có ý thức trách nhiệm, bố  trí sắp xếp thời gian và <br /> công việc phù hợp, hoạt động tương đối hiệu quả. Tập thể cán bộ giáo viên <br /> có trình độ cao, năng lực chuyên môn và kỹ năng sư phạm, sẵn sàng nhận và <br /> hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân công.<br /> Học sinh số  nhiều là con em cán bộ  công chức. Đa số  các em chăm  <br /> ngoan,   ý  thức   học   tập  nghiêm   túc,  số   lượng   học  sinh   có   năng   khiếu,  sở <br /> trường tương đối đông. Cha mẹ  học sinh quan tâm, thường xuyên phối kết  <br /> hợp với thầy giáo, cô giáo chăm lo cho việc giáo dục, bồi dưỡng vì sự  tiến <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 6<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> bộ  của học sinh; đầu tư  đầy đủ  các loại đồ  dùng học tập phù hợp với việc <br /> bồi dưỡng nâng cao kiến thức môn học và các hoạt động giáo dục khác.<br /> Công tác xã hội hóa giáo dục trong trường đã được chú trọng, huy động <br /> được nguồn lực đầu tư cơ sở vật chất, tạo được sự đồng thuận cao trong các  <br /> hoạt động giáo dục của nhà trường. <br /> Quá trình quản lí chỉ đạo chặt chẽ, đúng mục đích, coi trọng việc kiểm  <br /> tra góp ý vì sự phát triển. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện một cách <br /> linh hoạt, khoa học, phù hợp với điều kiện trường lớp nhằm nâng cao hiệu  <br /> quả  hoạt động giáo dục nói chung. Thường xuyên tổ  chức kiểm tra, hội ý, <br /> đánh giá rút kinh nghiệm trong quá trình chỉ đạo thực hiện. <br /> Bên cạnh các yếu tố  tác động tích cực nêu trên thì trong quá trình tổ <br /> chức kiểm tra nội bộ  vẫn còn một số  nguyên nhân dẫn đến hạn chế  như:  <br /> Ban kiểm tra nội bộ  còn phải thực hiện nhiệm vụ  chuyên môn với lượng  <br /> công việc tương đối nhiều nên thời gian để  đầu tư  cho việc nghiên cứu các  <br /> văn bản chỉ đạo về công tác kiểm tra còn ít; một số thành viên kỹ năng xử lý  <br /> tình huống còn hạn chế. Phương pháp và hình thức kiểm tra còn đơn điệu, <br /> rập khuôn. Công tác kiểm tra đánh giá, góp ý rút kinh nghiệm còn nể  nang, <br /> đôi lúc còn mang tính đối phó, hình thức, chưa phát huy được tinh thần tự giác <br /> nhận khuyết điểm của giáo viên. <br /> Mặt khác do trường dạy học 2 buổi/ngày, công việc của giáo viên  ở <br /> trường lớp còn quá tải; học sinh phải dành thời gian cho việc học tập tương  <br /> đối nhiều...Tất cả các yếu tố đó đã phần nào ảnh hưởng đến các hoạt động <br /> kiểm tra nói riêng và hoạt động giáo dục của nhà trường nói chung.<br /> 3. Nội dung và hình thức của giải pháp<br /> a. Mục tiêu của giải pháp<br /> Những giải pháp được nêu trong đề tài nhằm giúp người kiểm tra  phân <br /> tích được các hướng tiếp cận tình huống; xác định được quy trình và kỹ năng <br /> giải quyết tình huống từ đó có ý thức tự học, tự bồi dưỡng nâng cao năng lực <br /> cho bản thân trong việc xử  lý tình huống xẩy ra khi thực hiện hoạt động <br /> kiểm tra nội bộ trường học một cách khoa học và phù hợp.<br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 7<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  b. Nội dung và cách thức thực hiện giải pháp<br /> b.1) Xác định tâm lý trước khi xử lý tình huống trong kiểm tra<br /> Trong quá trình kiểm tra có rất nhiều tình huống, sự  việc, hiện tượng  <br /> nảy sinh trong các hoạt động. Nó chứa đựng những khó khăn, mâu thuẫn <br /> buộc phải suy nghĩ tìm tòi cách giải quyết, tháo gỡ và xử lý phù hợp  với các <br /> đối tượng cũng như  phù với hợp không gian và thời gian,  qua đó thể  hiện <br /> được đúng chức năng nhiệm vụ  của người kiểm tra. Cùng một tình huống, <br /> nhưng với các đối tượng khác nhau, ở những thời điểm khác nhau sẽ đòi hỏi <br /> những cách xử  lí khác nhau.  Điều này cho thấy mức độ  các yếu tố  tâm lí <br /> tham gia vào việc xử lí tình huống là khác nhau. Có thể thấy, giải quyết tình <br /> huống vừa thể  hiện chức năng nhiệm vụ, vừa thể  hiện năng lực của người  <br /> kiểm tra. Vì vậy trong quá trình thực hiện, căn cứ vào đối tượng, không gian <br /> và thời gian diễn ra tình huống, người kiểm tra phải trang bị cho mình một  <br /> yếu tố  tâm lý vững vàng để  có cách xử  lý tình huống phù hợp với các điều <br /> kiện hoàn cảnh, đúng mục đích đảm bảo tính hợp lý và hợp tình. <br /> Để  có yếu tố  tâm lý  ổn định, vững vàng, tập trung bồi dưỡng cho <br /> người kiểm tra các năng lực về:<br /> ­  Kiến thức:  nắm  vững các  kiến thức  chuyên môn, hiểu  được   đặc <br /> điểm tâm lí người được kiểm tra, quy trình xử lí tình huống sư phạm...<br /> ­ Kĩ năng: biết nhận diện tình huống, phát hiện mâu thuẫn, sử  dụng <br /> kinh nghiệm, lựa chọn phương án...<br /> ­ Thái độ: điềm tĩnh trong kiểm tra, kiềm chế  cảm xúc, quan tâm tôn <br /> trọng và lắng nghe...<br /> b.2) Rèn luyện năng lực xử lí tình huống cho Ban kiểm tra<br /> Ban kiểm tra nội bộ  là những người trực tiếp kiểm tra các mặt hoạt <br /> động của cán bộ, giáo viên và học sinh, là người chịu trách nhiệm trước Hiệu  <br /> trưởng về chất lượng và kết quả của các đợt kiểm tra. Chính vì thế, việc rèn <br /> luyện năng lực xử lý tình huống trong kiểm tra là việc làm quan trọng và cần <br /> thiết. <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 8<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  Để  làm tốt vấn đề  này, Ban giám hiệu phải nắm bắt và triển khai kịp <br /> thời các văn bản chỉ  đạo. Giải thích thỏa mãn những vấn đề  mà các thành  <br /> viên chưa hiểu hoặc hiểu chưa rõ ràng. Xây dựng các chuyên đề  và tổ  chức <br /> tập huấn, hướng dẫn một cách cụ  thể  về  các lĩnh vực như  xây dựng và tổ <br /> chức thực hiện kế  hoạch kiểm tra nội bộ, nghiệp vụ  kiểm tra, kỹ năng tổ <br /> chức, kỹ năng xử lý tình huống, việc báo cáo tình hình kiểm tra, tham mưu đề <br /> xuất kịp thời các công việc liên quan... <br /> Như  đã nêu  ở  trên, trong quá trình kiểm tra nội bộ  có rất nhiều tình  <br /> huống xẩy ra cần xem xét giải quyết đòi hỏi người kiểm tra phải có kỹ năng  <br /> xử lí tình huống. Bên cạnh việc phải có tâm lý vững vàng, ổn định để có cách <br /> ứng xử  phù hợp thì người kiểm tra còn phải biết thay đổi vai trò của chính  <br /> mình để hiểu hơn về tâm lý của người được kiểm tra. Như vậy để phát huy <br /> vai trò của Ban kiểm tra nội bộ, cần quán triệt cho các thành viên nắm vững <br /> chức năng, nhiệm vụ của mình. Thường xuyên nhắc nhở động viên các thành <br /> viên phải biết rèn luyện tính cách bản thân, luôn luôn trau dồi  tính kiên nhẫn, <br /> cách sử dụng ngôn ngữ, sử dụng cử chỉ và các hành vi,...bởi đây là yếu tố vô  <br /> cùng quan trọng khi thực hiện nhiệm vụ  của người kiểm tra.   Qua việc rèn <br /> luyện tính cách bản thân nhằm phát triển kỹ  năng giao tiếp  ứng xử  và năng  <br /> lực xử lí tình huống. Ngoài ra, người kiểm tra còn phải thường xuyên tự bồi <br /> dưỡng, trau dồi tình cảm nghề nghiệp của bản thân như: trách nhiệm, lương <br /> tâm, lòng yêu nghề,...Thái độ  tiếp cận các đối tượng kiểm tra cần thể  sự <br /> chân thành, trung thực, bao dung, gương mẫu,   không ác ý  để  từ  đó có cách <br /> ứng xử phù hợp, hiệu quả, ngay trong cả những tình huống phức tạp nhất.<br /> b.3) Tư vấn cách tiếp cận tình huống<br /> Trong quá trình kiểm tra, nếu xẩy ra một tình huống có vấn đề, người  <br /> kiểm tra trước hết phải thu thập thông tin về  nguyên nhân của tình huống  <br /> (nguyên nhân khách quan, nguyên nhân chủ quan, các yếu tố tác động) và các <br /> vấn đề nảy sinh trong tình huống.<br /> Nghiên cứu và tìm kiếm giải pháp hợp lý việc xác định tình huống, phát <br /> hiện vấn đề, phát hiện các yếu tố  liên quan đến tình huống, tìm cách giải <br /> quyết tình huống phù hợp.<br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 9<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  b.4) Tư vấn các bước giải quyết tình huống<br /> Bước 1. Mô tả tình huống<br /> Xác định vấn đề kiểm tra, đối tượng kiểm tra, thời gian kiểm tra; nêu  <br /> lên tên của tình huống xẩy ra trong kiểm tra, kết luận vấn đề  và dự kiến đề <br /> xuất phương án giải quyết. <br /> Bước 2. Đưa ra kinh nghiệm giải quyết tình huống<br /> ­ Tìm hiểu những nguyên nhân và hậu quả của tình huống đưa lại:<br /> Thu thập và xem xét các thông tin có sẵn; thu thập thêm thông tin mới <br /> qua khảo sát, tìm hiểu; sắp xếp, phân tích và xử lí thông tin.<br /> ­ Xác định mục tiêu của xử lý tình huống:<br />   Mục tiêu của xử  lý tình huống là giúp người được kiểm tra thấy rõ <br /> được những khuyết điểm của mình trong công việc được giao và sự  cần <br /> thiết phải chấp hành quy chế  chuyên môn, thực hiện tốt các quy định của <br /> ngành và của đơn vị. Từ đó có ý thức khắc phục khuyết điểm và điều chỉnh  <br /> các hoạt động của bản thân.<br /> ­ Đề xuất các phương án giải quyết tình huống:<br />  Đây là bước đề ra những giả thiết các phương án giải quyết trên cơ sở <br /> vấn đề cần giải quyết đã được ý thức rõ ràng. Ở bước này, có thể hình dung <br /> ra tất cả các cách giải quyết, kể cả các cách giải quyết được coi là thiếu tính <br /> sư  phạm. Trong khi hình dung các cách giải quyết thì cách giải quyết hợp lý <br /> nhất cùng với các lý do bảo vệ cho cách xử lý này đã lộ ra.<br /> ­ Lựa chọn phương án giải quyết tình huống: <br /> Tìm kiếm các mối quan hệ  có liên quan trong tình huống, tìm điểm <br /> giống và khác nhau giữa các giải pháp và lựa chọn giải pháp tốt nhất.<br /> ­ Đánh giá kết quả:<br />  Dựa trên lập luận đã trình bày, đề  ra những bài học kinh nghiệm, nêu <br /> lên thành công, hạn chế và nguyên nhân; nêu lên những nguyên tắc giải quyết  <br /> khái quát nhất, áp dụng giải quyết các tình huống tương tự.<br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 10<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  b.5) Vận dụng giải quyết tình huống cụ thể<br /> Tình huống thứ nhất: Giáo viên vi phạm quy chế chuyên môn<br /> Bước 1. Mô tả tình huống<br /> Thực hiện kế  hoạch kiểm tra nội bộ  của nhà trường trong năm học,  <br /> ngày ... tháng .... năm..., Ban kiểm tra nội bộ tiến hành thanh tra hoạt động sư <br /> phạm của giáo viên đối với đồng chí Nguyễn Thị A. <br /> Trong đợt kiểm tra, Ban kiểm tra nội bộ  phát hiện giáo viên Nguyễn <br /> Thị  A không soạn giáo án một tuần liền trước thời điểm thực hiện chương <br /> trình.<br /> Qua đợt kiểm tra, Ban kiểm tra nội bộ  kết luận giáo viên Nguyễn Thị <br /> A chưa nghiêm túc trong việc thực hiện quy chế, có biểu hiện vi phạm quy  <br /> chế chuyên môn. Đề nghị Trưởng ban có hình thức kỷ luật phù hợp. <br /> Bước 2. Kinh nghiệm giải quyết tình huống<br /> Tình huống đặt ra Ban kiểm tra cần có hình thức xử  lý thế  nào cho  <br /> đúng với quy định của ngành, nhưng phù hợp với thực tế. Tức là vừa phải  <br /> giải quyết tốt mối quan hệ giữa người kiểm tra và người được kiểm tra vừa  <br /> phải đảm bảo tính nguyên tắc trong việc thực hiện quy chế của ngành và của <br /> đơn vị.  Để  giải quyết có hiệu quả  tình huống này, Ban kiểm tra trước hết <br /> cần:<br /> ­ Tìm hiểu những nguyên nhân và hậu quả của tình huống đưa lại<br /> + Tìm hiểu nguyên nhân:<br /> Nguyên nhân từ  phía nhà trường: Do quá trình quản lý của Ban giám <br /> hiệu và tổ  chuyên môn chưa chặt chẽ, chưa thực hiện  đúng vai trò trách <br /> nhiệm đối với nhiệm vụ được phân công. Công tác kiểm tra nội bộ của nhà <br /> trường chưa tiến hành thường xuyên, chưa đảm bảo đúng quy định nên giáo <br /> viên còn lợi dụng sơ hở và vi phạm. <br />  Nguyên nhân từ ý thức của giáo viên Nguyễn Thị A: Giáo viên Nguyễn <br /> Thị A lơ là trong công việc, chưa có ý thức trách nhiệm với công việc, chưa  <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 11<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> khắc phục khó khăn để  vươn lên, chưa thực hiện tốt những yêu cầu, nhiệm  <br /> vụ của một giáo viên. <br /> Nguyên nhân thuộc về  hoàn cảnh gia đình giáo viên  Nguyễn Thị  A: <br /> Giáo viên  Nguyễn Thị  A  đang có những khó khăn trở  ngại trong cuộc sống  <br /> gia đình nên ảnh hưởng đến công tác. <br /> + Hậu quả  của tình huống: Mặc dù tình huống xẩy ra vì nguyên nhân <br /> nào nêu trên thì cũng sẽ  làm  ảnh hưởng đến quy chế  của ngành nói chung, <br /> ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục, từ  đó làm  ảnh hưởng đến uy tín của  <br /> nhà trường.<br /> ­ Xác định mục tiêu của xử lý tình huống<br /> Qua việc xử lý tình huống, làm cho giáo viên Nguyễn Thị A thấy được <br /> những khuyết điểm của mình và việc chấp hành các quy định của đơn vị, từ <br /> đó có ý thức rèn luyện về  mọi mặt có những biện pháp khắc phục khuyết <br /> điểm, phấn đấu vươn lên, vượt qua mọi hoàn cảnh khó khăn để  hoàn thành <br /> nhiệm vụ được giao. <br /> Giải quyết tình huống đảm bảo được sự  hợp lý, hợp tình bởi nguyên  <br /> nhân của tình huống. Qua việc xử lý cũng là một bước để cho đội ngũ cán bộ <br /> viên chức trong nhà trường thấy được tính nghiêm minh trong việc chấp hành <br /> quy chế  và các quy định của ngành, từ  đó tự  nhìn nhận, tự  đánh giá lại công <br /> việc của bản thân mình để có sự điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp. Đồng thời <br /> để giữ lấy lòng tin của cha mẹ học sinh và nhân dân.<br /> Sau khi xử  lý vi phạm của giáo viên  Nguyễn Thị  A, chất lượng giáo <br /> dục học sinh, uy tín của nhà trường được nâng lên.<br /> ­ Đề xuất các phương án giải quyết tình huống<br /> + Phương án 1: Căn cứ  vào các văn bản hướng dẫn thi đua của ngành <br /> và các văn bản có liên quan, Ban kiểm tra nội bộ đề nghị cuối năm không xếp  <br /> loại  thi đua đối với giáo viên Nguyễn Thị A.<br />  + Phương án 2: Đề  xuất Ban giám hiệu nhà trường tổ  chức họp Hội  <br /> đồng sư  phạm, chỉ rõ sai phạm của giáo viên Nguyễn Thị A, góp ý phê bình <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 12<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> nhắc nhở giáo viên Nguyễn Thị A không được tái phạm. (không có hình thức  <br /> kỷ luật)<br /> + Phương án 3: Căn cứ vào các văn bản pháp lý có liên quan, xét về số <br /> lần vi phạm của giáo viên Nguyễn Thị A là lần đầu, Ban kiểm tra đề xuất kỷ <br /> luật giáo viên  Nguyễn Thị  A  với hình thức khiển trách, tạo điều kiện cho  <br /> giáo   viên  Nguyễn   Thị   A  sửa   chữa   khuyết  điểm   nâng   cao  tinh   thần   trách <br /> nhiệm, vượt qua khó khăn, vươn lên hoàn thành nhiệm vụ được giao.<br /> ­ Lựa chọn phương án giải quyết tình huống: Trong 3 phương án đề <br /> xuất trên thì phương án thứ ba tức là xử lý giáo viên Nguyễn Thị A với mức <br /> khiển trách là phù hợp nhất. <br /> Cách giải quyết như sau:<br /> Ban kiểm tra nội bộ (bao gồm Ban giám hiệu, Chủ tịch Công đoàn nhà <br /> trường, Tổ trưởng chuyên môn) họp để  thống nhất kế  hoạch và hướng giải <br /> quyết sai phạm của giáo viên Nguyễn Thị A; yêu cầu giáo viên Nguyễn Thị A <br /> soạn giáo án bổ  sung cho tuần chưa soạn đồng thời viết bản tự  kiểm điểm,  <br /> tự nhận hình thức kỷ luật. <br /> Yêu cầu Tổ chuyên môn tổ chức họp kiểm điểm giáo viên Nguyễn Thị <br /> A sau đó báo cáo kết quả lên Ban kiểm tra nội bộ.<br /> Tổ  chức họp hội  đồng sư  phạm, phân tích rõ sai phạm và rút kinh  <br /> nghiệm cho giáo viên Nguyễn Thị A và cho cả Hội đồng sư phạm về quản lý <br /> hoạt động của Tổ và của Trường.<br /> Căn cứ vào các văn bản chỉ đạo, căn cứ vào quy chế nội bộ, căn cứ vi  <br /> phạm  của giáo viên và ý kiến của Hội  đồng, Hiệu trưởng  (Trưởng  ban)  <br /> quyết định hình thức kỷ luật khiển trách với giáo viên Nguyễn Thị A.<br /> Thông báo hình thức kỷ  luật giáo viên Nguyễn Thị  A trong Hội đồng <br /> sư phạm nhà trường.<br /> Kiểm tra lại toàn bộ  quá trình xem xét, tiến hành các thủ  tục xử  lý vi <br /> phạm của giáo viên Nguyễn Thị A.<br /> <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 13<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  Họp hội đồng sư phạm nhà trường để rút kinh nghiệm, bài học từ tình  <br /> huống trên kết hợp làm công tác giáo dục tư tưởng trong toàn trường.<br /> Tiếp tục công tác kiểm tra nội bộ  trường học nhằm tăng cường kỷ <br /> cương, nề  nếp để  ngăn chặn, khắc phục các hiện tượng tiêu cực trong nhà  <br /> trường. Kiểm tra lại đối với giáo viên Nguyễn Thị A để thấy được việc khắc <br /> phục khuyết điểm và những tiến bộ của đồng chí sau kiểm tra.<br /> ­ Thành công và nguyên nhân<br /> + Thành công:  Với mức kỷ  luật khiển trách, giáo viên Nguyễn Thị  A <br /> thấy được sự cần thiết phải xử lý vi phạm của mình, từ đó thực hiện nghiêm  <br /> túc quy chế  chuyên môn và có tinh thần trách nhiệm, cố  gắng hoàn thành <br /> nhiệm vụ được phân công.<br /> Hình thức khiển trách đối với giáo viên Nguyễn Thị  A còn là bài học <br /> cho đội ngũ cán bộ  viên chức trong nhà trường, đặc biệt là đối với những <br /> người ít học hỏi, không có chí tiến thủ.<br /> + Nguyên nhân: Ban kiểm tra nội bộ có những đề  xuất xử  lý phù hợp <br /> với các văn bản pháp luật hiện hành cũng như  trong điều kiện thực tế  của <br /> nhà trường và của bản thân giáo viên A, đảm bảo hình thức kỷ  luật đúng <br /> mức với vi phạm của giáo viên Nguyễn Thị A. <br /> Với hình thức khiển trách đối với giáo viên  Nguyễn Thị  A, thể  hiện <br /> Ban kiểm tra nội bộ có những đề xuất xử lý tình huống có lý, có tình, tạo cơ <br /> hội để  người khi mắc sai lầm, khuyết điểm có điều kiện để  sửa chữa và  <br /> phấn đấu vươn lên trong cuộc sống và trong công việc. <br /> ­ Chưa thành công và nguyên nhân<br /> + Chưa thành công: Chưa động viên được giáo viên Nguyễn Thị A kịp <br /> thời vượt qua hoàn cảnh khó khăn của gia đình để  thực hiện tốt nhiệm vụ <br /> nhà trường giao. <br /> + Nguyên nhân: Sự quan tâm của Ban giám hiệu và tổ  chức công đoàn <br /> cơ sở đối với giáo viên Nguyễn Thị A chưa thật sự sâu sát. Việc kiểm tra góp <br /> ý rút kinh nghiệm chưa thường xuyên.<br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 14<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  * Tình huống thứ hai: Giáo viên tổ chức dạy thêm học thêm ngoài nhà <br /> trường<br /> Bước 1. Mô tả tình huống<br /> Qua việc phối hợp các môi trường giáo dục, nhà trường được cha mẹ <br /> học sinh phản ánh: Một số thầy cô trong trường tổ chức dạy thêm, thu mức <br /> học phí cao, phòng học không đảm bảo về điều kiện cơ sở vật chất. <br /> Bước 2. Kinh nghiệm giải quyết tình huống<br /> ­  Tìm hiểu những nguyên nhân và hậu quả của tình huống đưa lại<br /> + Tìm hiểu nguyên nhân: <br /> Nguyên nhân khách quan: Việc học thêm là nhu cầu của rất nhiều cha  <br /> mẹ học sinh. Trình độ  dân trí ngày càng cao, mọi gia đình đều cho rằng đầu <br /> tư học hành cho con cái là sự  đầu tư chính đáng và có hiệu quả. Về  chương <br /> trình học tập thì học sinh phải học nhiều môn với lượng kiến thức quá tải so  <br /> với khả năng tiếp thu của học sinh. Với thời gian cho phép của tiết học, giáo <br /> viên khó có thể truyền tải hết nội dung kiến thức của bài một cách kỹ lưỡng,  <br /> sâu sắc.<br />   Nguyên nhân chủ quan: Cha mẹ học sinh nhận thức chưa đúng đắn về <br /> việc học hành của con cái, lo lắng một cách thái quá. Giáo viên còn chạy theo  <br /> mục đích kiếm thêm thu nhập, bất chấp các qui định về dạy thêm, học thêm.  <br /> Thậm chí số  ít giáo viên còn có biểu hiện thiếu công bằng, không quan tâm  <br /> đến những học sinh không đi học thêm ở nhà mình. <br /> Sự quản lý chỉ đạo của nhà trường về công tác dạy thêm, học thêm còn  <br /> lỏng lẻo. Đời sống và chính sách đãi ngộ đối với giáo viên chưa đáp ứng với  <br /> vai trò vị trí. Công tác xã hội hóa giáo dục chưa tốt.<br />  Nhiều cha mẹ học sinh do phải đi làm cả ngày, đi làm xa nên cho con  <br /> đến nhà thầy cô để vừa học thêm vừa gửi con.<br /> + Hậu quả: Việc dạy thêm học thêm vượt quá sức tiếp thu của học  <br /> sinh, giảm thời gian vui chơi giải trí, thể dục thể thao, học sinh bị nhồi nhét <br /> kiến thức, không có thời gian tự  học, dẫn đến giảm khả  năng độc lập suy  <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 15<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> nghĩ và tư duy sáng tạo. Nhà trường không quản lý được chất lượng dạy và <br /> học của các buổi dạy thêm học thêm bên ngoài nên giáo viên dạy một cách <br /> hời hợt, có trường hợp giáo viên chủ yếu ra bài cho học sinh làm để tranh thủ <br /> làm việc nhà. <br /> Việc dạy thêm học thêm gây tốn tiền cho gia đình học sinh, nhất là đối  <br /> với những gia đình có thu nhập thấp. Giáo viên có sự  cạnh tranh trong việc <br /> thu nhập, mạnh ai người  ấy làm, người chấp hành tốt thì không có thu nhập <br /> thêm, dẫn đến mất đoàn kết nội bộ trong giáo viên, ảnh hưởng xấu đến môi <br /> trường sư phạm.<br /> Những tiêu cực trong việc dạy thêm, học thêm đã làm giảm lòng tin <br /> của nhân dân đối với đội ngũ nhà giáo, đối với nhà trường và các cấp lãnh <br /> đạo. <br /> ­ Xác định mục tiêu của xử lý tình huống<br /> Khắc phục hậu quả  của việc dạy thêm học thêm nêu trên, giải quyết <br /> những bức xúc của nhân dân để đưa các hoạt động giáo dục của nhà trường  <br /> vào nề nếp, có kỷ luật, đúng qui định. <br /> ­ Đề xuất các phương án giải quyết tình huống<br /> + Phương án 1: Cho giáo viên tự  liên hệ  với cha mẹ  học sinh để  thực  <br /> hiện việc dạy thêm học thêm.<br /> + Phương án 2: Quán triệt giáo viên không tổ chức dạy thêm, học thêm <br /> trong nhà trường và ngoài. Không tổ chức kiểm tra.<br /> + Phương án 3: Quán triệt giáo viên không tổ chức dạy thêm, học thêm <br /> ngoài nhà trường. Yêu cầu thực hiện đúng các văn bản hiện hành về  thực  <br /> hiện nhiệm vụ năm học và các văn bản về quản lý chỉ đạo công tác dạy thêm  <br /> học thêm. Chỉ  đạo Ban kiểm tra nội bộ  tiến hành kiểm tra cơ  sở  dạy thêm  <br /> học thêm của giáo viên, lập biên bản và đề xuất hình thức kỉ luật phù hợp.<br /> ­ Lựa chọn phương án giải quyết tình huống: <br /> Trong 3 phương án nêu trên, thì phương án thứ ba là phương án tối ưu,  <br /> khoa học và hiệu quả nhất. Cách thực hiện như sau: <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 16<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  Bước 1: Ban kiểm tra nội bộ kiểm tra xác minh thông tin<br /> Sau khi nhận được phản ánh của cha mẹ  học sinh về  việc giáo viên <br /> trong trường tổ  chức dạy thêm, thu mức học phí cao, phòng học không đảm  <br /> bảo về điều kiện cơ sở vật chất, Ban kiểm tra thực hiện các nhiệm vụ sau: <br /> ­ Trưởng ban kiểm tra nội bộ triệu tập họp Ban, thông báo về thông tin <br /> phản ánh của cha mẹ hoc sinh, chỉ đạo cho các thành viên tiến hành kiểm tra  <br /> tìm hiểu và xác minh thông tin.<br /> ­ Sau khi kiểm chứng phản ánh của cha mẹ học sinh là đúng, Ban kiểm <br /> tra nội bộ  mời những giáo viên liên quan lên làm việc, yêu cầu giải trình sự <br /> việc, đồng thời quán triệt lại các văn bản chỉ đạo về  công tác dạy thêm học <br /> thêm.<br /> Bước 2: Tiến hành kiểm tra, xử lý<br /> ­ Trưởng Ban kiểm tra chỉ đạo các thành viên tiến hành kiểm tra các cơ <br /> sở  dạy thêm học thêm ngoài nhà trường, lập biên bản đối với giáo viên vi  <br /> phạm.<br /> ­ Đề xuất về phương án giải quyết và hình thức kỉ luật là khiển trách  <br /> đối với giáo viên vi phạm công tác dạy thêm học thêm.<br /> Bước 3: Tăng cường công tác quản lý chỉ đạo các hoạt động dạy học, <br /> và kiểm tra nội bộ.<br /> Tổ chức họp hội đồng sư phạm nhà trường tiếp tục quán triệt các văn <br /> bản  chỉ   đạo  của  cấp  trên  về   công  tác  dạy  thêm  học  thêm  (Thông  tư   số <br /> 17/2012/QĐ­BGD&ĐT ngày 16 tháng 5 năm 2012 của Bộ  trưởng Bộ  Giáo <br /> dục & Đào tạo ban hành Quy định về  dạy thêm, học thêm;  Quyết định số <br /> 08/2013/QĐ­UBND ngày 01 tháng 02 năm 2013 của Uỷ  ban Nhân dân tỉnh <br /> Đắk Lắk quy định về công tác dạy thêm học thêm trên địa bàn Tỉnh; Công văn <br /> số  230/PGDĐT ngày 05 tháng 12 năm 2016 của Phòng Giáo dục và Đào tạo  <br /> về  việc chấn chỉnh vi phạm dạy thêm, học thêm đối với học sinh Tiểu học  <br /> trên địa bàn huyện; Hướng dẫn số 34/HD­PGDĐT­THCS ngày 17/10/2016 về <br /> việc hướng dẫn công tác dạy thêm, học thêm năm học 2016­2017,…và các <br /> văn bản hướng dẫn dạy thêm, học thêm của các cấp). <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 17<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br />  Yêu cầu các tổ chuyên môn, các đoàn thể và tất cả giáo viên kí cam kết <br /> không dạy thêm học thêm.<br /> Họp ban đại diện cha mẹ  học sinh của trường, ban đại diện cha mẹ <br /> học sinh của các lớp để thông qua các văn bản chỉ đạo về công tác dạy thêm <br /> học thêm và kế hoạch tổ chức dạy học 2 buổi/ngày của nhà trường.<br /> Làm tốt công tác tuyên truyền đến toàn thể giáo viên, học sinh, cha mẹ <br /> học sinh và nhân dân để họ hiểu rõ mục đích, ý nghĩa và tầm quan trọng của <br /> việc dạy học 2 buổi/ngày đối với học sinh tiểu học cũng như những vấn đề <br /> bất cập, nhạy cảm trong công tác dạy thêm học thêm. <br /> Tăng cường kiểm tra, dự giờ thường xuyên, dự giờ đột xuất giáo viên,  <br /> thực hiện công tác kiểm tra nội bộ trường học, kiểm tra các cơ  sở   của giáo <br /> viên dạy thêm ngoài nhà trường để  có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Xử  lý <br /> nghiêm minh những trường hợp vi phạm quy chế chuyên môn, vi phạm các <br /> quy định về dạy thêm, học thêm. <br /> Kiểm tra sát sao việc cung cấp kiến thức cho học sinh trong mỗi giờ <br /> học, tránh tình trạng giáo viên bớt lại kiến thức để dạy thêm tại nhà. <br /> Xây dựng kế  hoạch bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ  thường xuyên <br /> cho giáo viên, đặc biệt là công tác soạn và giảng nhằm nâng cao chất lượng <br /> dạy và học. Đảm bảo cung cấp đủ, đúng kiến thức của bài học, chú trọng  <br /> khắc sâu kiến thức cho học sinh và quan tâm đến đủ  các đối tượng học sinh <br /> ngay tại lớp. <br /> Tổ chức khảo sát chất lượng học sinh định kỳ. Kiểm tra công tác đánh  <br /> giá xếp loại học sinh. <br /> Tiếp tục thực hiện kiểm tra công tác dạy thêm học thêm, xử lý tùy theo  <br /> mức độ vi phạm của giáo viên (nếu có).<br /> ­ Thành công và nguyên nhân<br /> + Thành công: Với hình thức khiển trách, giáo viên tự  thấy được vi <br /> phạm của bản thân trong việc thực hiện các quy định của ngành, của đơn vị <br /> về  công tác dạy thêm học thêm. Khắc phục được việc dạy thêm, học thêm  <br /> <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 18<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> tràn lan. Hạn chế  được việc đóng góp của cha mẹ  học sinh, đồng thời làm <br /> thay đổi nhận thức của cha mẹ  học sinh về  vấn đề  dạy thêm, học thêm. <br /> 100% giáo viên của trường không còn tổ chức dạy thêm tại nhà.<br /> Việc tổ  chức thực hiện kế  hoạch dạy học 2 buổi/ngày đảm bảo học <br /> sinh được học đủ  giờ  học chính khoá do Bộ  Giáo dục và Đào tạo quy định <br /> vừa góp phần nâng cao chất lượng giáo dục, không gây áp lực về  thời gian,  <br /> kiến thức cho học sinh. Học sinh được tự  học ngay trên lớp dưới sự  hướng  <br /> dẫn, tổ  chức của giáo viên, từ  đó rèn được cho học sinh kỹ  năng tự  học, tự <br /> nghiên cứu ngay từ cấp tiểu học, khơi dậy và phát huy được năng khiếu cho <br /> học sinh, tạo nền móng cho việc học tập các bậc học tiếp theo. <br /> + Nguyên nhân: Ban giám hiệu thực hiện đúng theo các văn bản chỉ đạo <br /> của cấp trên, có kế hoạch quản lý công tác dạy thêm học thêm một cách chặt <br /> chẽ, công khai. Công tác kiểm tra giám sát được thực hiện thường xuyên và  <br /> nghiêm túc. Việc xử lý kết quả  kiểm tra phù hợp, đảm bảo tính nguyên tắc. <br /> Giáo viên ngày càng nhận thức được những bất cập của vấn nạn dạy thêm  <br /> học thêm trái quy định.<br /> ­ Chưa thành công và nguyên nhân<br /> + Chưa thành công: Chưa ngăn chặn được hết số  học sinh của trường  <br /> tham gia học thêm. Số  buổi học/tuần nhiều, do đó việc đi lại của học sinh <br /> còn gặp nhiều khó khăn. <br /> + Nguyên nhân: Vẫn còn tình trạng giáo viên trường khác tổ chức dạy  <br /> thêm nên một số cha mẹ học sinh còn cho con cái đi học. <br /> Học sinh phải học nhiều môn học chính khoá nên thời gian nghỉ  ngơi <br /> vui chơi còn ít. Nhà trường chưa có điều kiện tổ chức bán trú cho học sinh để <br /> các em giảm bớt thời gian đi lại.<br /> c. Mối quan hệ giữa các giải pháp, biện pháp <br /> Các biện pháp trong đề  tài có mối quan hệ  mật thiết, gắn bó hữu cơ <br /> với nhau, hỗ  trợ  cho nhau trong việc giải quyết các vấn đề. Một khi Ban  <br /> kiểm tra nội bộ  có tâm lý vững vàng, có năng lực chuyên môn, có kỹ  năng  <br /> kiểm tra, nắm bắt được các bước trong việc xử  lý tình huống thì việc giải  <br /> ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 19<br /> Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường <br /> học<br />                                                                                             Nguyễn Thị Thu­TH Krông <br /> Ana<br /> quyết các tình huống, xử lý các vi phạm của giáo viên  trở nên nhẹ nhàng và <br /> hiệu quả. <br />