| TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU |<br />
<br />
Thöïc traïng nguoàn nhaân löïc vaø söï haøi loøng<br />
ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá taïi<br />
caùc Trung taâm Y teá döï phoøng tuyeán huyeän,<br />
tænh Bình Thuaän<br />
Phaïm Trí Duõng (*), Ñaëng Thò Nhö Haèng (**), Nguyeãn Trí (***) vaø coäng söï<br />
<br />
Ñeå duy trì ñuû nguoàn nhaân löïc vaø ñaûm baûo cung caáp dòch vuï y teá coù chaát löôïng cho ngöôøi daân taïi ñòa<br />
phöông caàn thieát phaûi naâng cao söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc. Nghieân cöùu thöïc hieän treân 255 nhaân<br />
vieân ñang laøm vieäc taïi caùc Trung taâm y teá döï phoøng (TTYTDP) tuyeán huyeän, tænh Bình Thuaän vôùi muïc<br />
tieâu ñaùnh giaù thöïc traïng nguoàn nhaân löïc y teá vaø söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá.<br />
Ngöôøi tham gia nghieân cöùu töï ñieàn vaøo phieáu ñieàu tra, khuyeát danh, soá lieäu ñöôïc nhaäp vôùi phaàn meàm<br />
Epi Data 3.1 vaø ñöôïc xöû lyù baèng phaàn meàm SPSS phieân baûn 16.0. Keát quaû nghieân cöùu cho thaáy: Caùc<br />
TTYTDP tuyeán huyeän haàu heát ñeàu thieáu huït nguoàn nhaân löïc. Tyû leä nhaân vieân haøi loøng ñoái vôùi töøng<br />
yeáu toá ñaït thaáp: Cô sôû vaät chaát 6,7%; Löông vaø phuùc lôïi 17,6%; Quan heä vôùi laõnh ñaïo 27,5%; Moâi<br />
tröôøng töông taùc vôùi cô quan 32,5%; Hoïc taäp, phaùt trieån vaø khaúng ñònh 36,9%; Kieán thöùc, kyõ naêng<br />
vaø keát quaû coâng vieäc 47,5%. Söï haøi loøng chung ñoái vôùi coâng vieäc coù söï khaùc bieät coù yù nghóa thoáng keâ<br />
giöõa caùc nôi coâng taùc, nhoùm loaïi coâng vieäc vaø 7 yeáu toá veà söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc.<br />
Töø khoùa: Haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc, nhaân vieân y teá.<br />
<br />
Current status of human resource in health<br />
and job satisfaction of health workers<br />
at district preventive health centers,<br />
Binh Thuan province<br />
Pham Tri Dung (*), Dang Thi Nhu Hang (**), Nguyen Tri (***), et.al<br />
<br />
To maintain sufficient human resources and ensure the provision of quality health services for local<br />
people, it is necessary to improve the job satisfaction of health workers. This study was conducted<br />
with 255 employees working at district preventive health centers, Binh Thuan province with the aim<br />
to assess the current status of health human resource and job satisfaction of health workers at district<br />
preventive health centers. Participants filled in the self-administered and anonymous questionnaires<br />
4<br />
<br />
Taïp chí Y teá Coâng coäng, 11.2010, Soá 16 (16)<br />
<br />
| TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU |<br />
<br />
while data was entered with Epi Data 3.1 and processed by SPSS version 16.0 software packages.<br />
Study findings are as follows: critical shortage of health human resources in most district preventive<br />
health centers and a low proportion of health workers with job satisfaction for each factor: Physical<br />
facilities (6,7%); Salaries and benefits (17,6%); relationship with leaders (27,5%); interaction<br />
environment within the setting (32,5%); learning and career development (36,9%); knowledge, skills<br />
and work performance (47,5%). Difference in general satisfaction of health workers with the job is<br />
statistically significant between the work place, types of work and seven factors of job satisfaction<br />
(p = 0,001).<br />
Key words: Job satisfaction, health worker<br />
<br />
Taùc giaû:<br />
(*)<br />
<br />
PGS.TS. Phaïm Trí Duõng: Tröôøng Ñaïi hoïc Y teá coâng coäng. Ñòa chæ: 138 Giaûng Voõ - Haø Noäi. Email:<br />
ptd1@hsph.edu.vn<br />
<br />
(**)<br />
<br />
Ths. Ñaëng Thò Nhö Haèng: Trung taâm Y teá döï phoøng tænh Baø Ròa - Vuõng Taøu. Ñòa chæ: 19 Phaïm Ngoïc Thaïch<br />
- Thò xaõ Baø Ròa - Tænh Baø Ròa - Thaønh phoá Vuõng Taøu. Email: dangthinhuhang@yahoo.com<br />
<br />
(***)<br />
<br />
Ths. Nguyeãn Trí: Tröôøng Trung caáp Y teá tænh Baø Ròa - Vuõng Taøu. Ñòa chæ: 278 Leâ Lôïi - Tænh Baø Ròa - Vuõng<br />
Taøu. Email: nguyentribrvt@yahoo.com<br />
<br />
(****)<br />
<br />
Vaø caùc coäng söï: BS. CK1.Nguyeãn Quoác Vieät, Ths. Nguyeãn Thò Xuaân Mai, KS. La Thò Myõ Linh - Trung<br />
taâm Y teá döï phoøng tænh Bình Thuaän. Ñòa chæ: Leâ Duaån - Phan Thieát - Bình Thuaän.<br />
<br />
1. Ñaët vaán ñeà<br />
Theo öôùc tính cuûa WHO, nguoàn nhaân löïc y teá<br />
treân toaøn theá giôùi ñang thieáu huït nghieâm troïng [9].<br />
Nhieàu nghieân cöùu treân theá giôùi ñaõ chæ ra raèng söï haøi<br />
loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá seõ ñaûm<br />
baûo duy trì ñuû nguoàn nhaân löïc vaø naâng cao chaát<br />
löôïng caùc dòch vuï y teá taïi caùc cô sôû y teá [7], [8]. ÔÛ<br />
Vieät Nam ñaõ coù moät soá nghieân cöùu veà söï haøi loøng<br />
ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá cô sôû vaø trong<br />
lónh vöïc ñieàu trò, tuy nhieân chöa coù nghieân cöùu naøo<br />
veà söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá<br />
taïi caùc TTYTDP tuyeán huyeän. Ñaây laø moät lónh vöïc<br />
raát quan troïng trong vieäc phoøng beänh, naâng cao söùc<br />
khoûe vaø keùo daøi tuoåi thoï cho ngöôøi daân. Hieän nay<br />
caùn boä lónh vöïc löïc y teá döï phoøng laø thieáu nhieàu<br />
nhaát. Caû nöôùc hieän chæ coù 29.301 caùn boä y teá döï<br />
phoøng, trong khi nhu caàu toái thieåu caàn 45.260 ngöôøi,<br />
thieáu 15.979 ngöôøi [1]. Söï ñaàu tö phaùt trieån cho<br />
nguoàn nhaân löïc naøy vaø laøm taêng söï haøi loøng ñoái vôùi<br />
coâng vieäc cho nhaân vieân y teá taïi caùc TTYTDP tuyeán<br />
<br />
huyeän seõ ñaûm baûo cho caùc hoaït ñoäng phoøng choáng<br />
dòch beänh vaø nhöõng dòch vuï y teá coù chaát löôïng ñaùp<br />
öùng nhu caàu cuûa ngöôøi daân. Muïc tieâu cuûa nghieân<br />
cöùu naøy nhaèm ñaùnh giaù tình hình nguoàn nhaân löïc vaø<br />
söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá taïi<br />
caùc TTYTDP tuyeán huyeän vaø tìm hieåu caùc yeáu toá<br />
lieân quan.<br />
<br />
2. Phöông phaùp nghieân cöùu<br />
2.1. Thieát keá nghieân cöùu vaø maãu nghieân cöùu<br />
Nghieân cöùu moâ taû caét ngang. Nhaân vieân y teá theo<br />
ñònh nghóa cuûa Toå chöùc Y teá theá giôùi (WHO) (2006)<br />
[9]: Nhöõng ngöôøi cung caáp dòch vuï y teá vaø nhöõng<br />
ngöôøi quaûn lyù vaø nhaân vieân khaùc, ñoái töôïng loaïi tröø<br />
laø caùc giaùm ñoác trung taâm y teá tuyeán huyeän vì ñaây<br />
laø ngöôøi laõnh ñaïo cao nhaát vaø chòu traùch nhieäm taát<br />
caû caùc hoaït ñoäng taïi ñôn vò. Nghieân cöùu ñaõ ñöôïc tieán<br />
haønh töø thaùng 3 ñeán thaùng 9/2009. Maãu nghieân cöùu<br />
thöïc hieän treân toaøn boä nhaân vieân y teá taïi 10 TTYTDP<br />
Taïp chí Y teá Coâng coäng, 11.2010, Soá 16 (16)<br />
<br />
5<br />
<br />
| TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU |<br />
<br />
tuyeán huyeän, thöïc teá ñieàu tra ñöôïc vôùi 255 nhaân vieân<br />
y teá ñaït tyû leä 79,7%. Soá lieäu ñöôïc thu thaäp baèng boä<br />
caâu hoûi töï ñieàn khuyeát danh. Ngöôøi tham gia nghieân<br />
cöùu töï traû lôøi caùc caâu hoûi theo töøng khoa phoøng. Ñeå<br />
hieåu roõ nhöõng quan nieäm veà söï haøi loøng ñoái vôùi coâng<br />
vieäc cuûa nhaân vieân y teá vaø taïi sao nhaân vieân y teá laïi<br />
haøi loøng vôùi yeáu toá naøy hay yeáu toá khaùc, chuùng toâi<br />
ñaõ tieán haønh nghieân cöùu ñònh tính sau khi ñaõ tieán<br />
haønh nghieân cöùu ñònh löôïng qua 2 cuoäc thaûo luaän<br />
nhoùm giöõa Laõnh ñaïo TTYTDP tænh vaø Laõnh ñaïo caùc<br />
TTYTDP huyeän; vaø 7-10 nhaân vieân y teá ngaãu nhieân<br />
ñaïi dieän cho caùc TTYTDP huyeän.<br />
<br />
2.2. Bieán soá nghieân cöùu<br />
Ngoaøi nhöõng bieán soá veà xaõ hoäi, nhaân khaåu vaø<br />
ngheà nghieäp, chuùng toâi söû duïng boä coâng cuï goàm 41<br />
tieåu muïc: Moái quan heä vôùi laõnh ñaïo (8 tieåu muïc);<br />
Moái quan heä vôùi ñoàng nghieäp (6 tieåu muïc); Löông<br />
vaø phuùc lôïi (6 tieåu muïc); Hoïc taäp, phaùt trieån vaø<br />
khaúng ñònh (7 tieåu muïc); Moâi tröôøng töông taùc cuûa<br />
cô quan (8 tieåu muïc); Kieán thöùc, kyõ naêng vaø keát quaû<br />
coâng vieäc (4 tieåu muïc) vaø Cô sôû vaät chaát (2 tieåu<br />
muïc). Boä coâng cuï naøy ñaõ ñöôïc ñaùnh giaù ñoä tin caäy<br />
trong nghieân cöùu cuûa Leâ Thanh Nhuaän veà söï haøi<br />
loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá taïi huyeän<br />
Bình Xuyeân, tænh Vónh Phuùc vaø ñöôïc thöû nghieäm<br />
tröôùc khi tieán haønh ñieàu tra thu thaäp soá lieäu.<br />
2.3. Phaân tích soá lieäu<br />
Thang ñieåm Likert (1: Raát khoâng haøi loøng, 2:<br />
Khoâng haøi loøng, 03: Bình thöôøng, 04: Haøi loøng, 05:<br />
Raát haøi loøng) ñaõ ñöôïc maõ hoùa thaønh 2 nhoùm: nhoùm<br />
chöa haøi loøng vôùi ñieåm töø 1 - 3 ñieåm vaø nhoùm haøi<br />
loøng vôùi ñieåm töø 4 - 5 ñieåm, ñoái vôùi töøng tieåu muïc,<br />
töø ñoù tính tyû leä haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc theo töøng<br />
tieåu muïc. Ñieåm chuaån hoùa ñaïi dieän cho töøng yeáu toá<br />
ñöôïc tính baèng toång ñieåm cuûa töøng tieåu muïc trong<br />
yeáu toá ñoù nhaân vôùi heä soá taûi nhaân toá cuûa tieåu muïc<br />
töông öùng. Möùc ñieåm haøi loøng cuûa töøng yeáu toá ñöôïc<br />
tính baèng toång ñieåm cuûa 4 (möùc toái thieåu xaùc ñònh<br />
söï haøi loøng) nhaân vôùi heä soá taûi nhaân toá cuûa caùc tieåu<br />
muïc trong yeáu toá ñoù. Söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc<br />
theo töøng yeáu toá ñöôïc maõ hoùa thaønh 2 nhoùm: nhoùm<br />
chöa haøi loøng (< möùc ñieåm chuaån) vaø nhoùm haøi loøng<br />
(≥ möùc ñieåm chuaån cuûa yeáu toá ñoù). Ñieåm haøi loøng<br />
trung bình cuûa töøng thaønh toá ñöôïc xaùc ñònh töø ñieåm<br />
caùc tieåu muïc cuûa noù. Ñieåm haøi loøng trung bình ñöôïc<br />
maõ hoùa thaønh 2 nhoùm: nhoùm haøi loøng vôùi ñieåm ≥ 4<br />
vaø nhoùm chöa haøi loøng vôùi ñieåm < 4 ñieåm. Tieåu muïc<br />
"Haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa baûn thaân noùi chung"<br />
6<br />
<br />
Taïp chí Y teá Coâng coäng, 11.2010, Soá 16 (16)<br />
<br />
ñöôïc xem laø yeáu toá keát quaû veà söï haøi loøng ñoái vôùi<br />
coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá. Bieán naøy ñöôïc söû<br />
duïng ñeå tìm hieåu caùc moái lieân quan veà söï haøi loøng<br />
ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá vôùi caùc bieán<br />
xaõ hoäi, nhaân khaåu, ngheà nghieäp vaø caùc yeáu toá veà söï<br />
haøi loøng veà coâng vieäc. Tyû suaát cheânh (OR) vaø<br />
khoaûng tin caäy 95% (KTC 95%) ñöôïc söû duïng ñeå<br />
tìm moái lieân quan giöõa söï haøi loøng chung ñoái vôùi<br />
coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá vôùi caùc yeáu toá.<br />
Soá lieäu ñöôïc nhaäp vaø xöû lyù vôùi phaàn meàm Epi<br />
Data 3.1 vaø SPSS (Statistical Package for Social<br />
Sciences) phieân baûn 16.0.<br />
<br />
3. Keát quaû nghieân cöùu<br />
3.1. Thöïc traïng nguoàn nhaân löïc y teá<br />
Theo ñònh möùc bieân cheá cuûa Sôû Noäi vuï tænh<br />
Bình Thuaän [5], caùc TTYTDP tuyeán huyeän chæ môùi<br />
ñaït 62,9 - 92,9% chæ tieâu soá bieân cheá quy ñònh, thieáu<br />
74 bieân cheá.<br />
Theo Thoâng tö lieân tòch soá 08/2007/TTLTBYT-BNV [2], cô caáu nhaân vieân y teá caùc boä phaän<br />
chöa hôïp lyù. Tyû leä nhaân vieân boä phaän xeùt nghieäm<br />
raát thaáp. Tyû leä nhaân vieân boä phaän quaûn lyù, haønh<br />
chính chieám tyû leä cao hôn so vôùi chæ tieâu quy ñònh,<br />
coù 02 huyeän taêng hôn gaáp ñoâi so vôùi qui ñònh. Theo<br />
cô caáu chuyeân moân, tyû leä baùc só phaûi treân 20%<br />
nhöng chæ coù 02 huyeän laø ñaït chæ tieâu. Ñoái vôùi tyû leä<br />
kyõ thuaät vieân xeùt nghieäm phaûi treân 10% nhöng chæ<br />
coù 01 huyeän laø ñaït chæ tieâu.<br />
<br />
3.2. Thoâng tin chung veà ñoái töôïng nghieân cöùu<br />
Nam giôùi chieám 34,5% vaø nöõ giôùi 65,5%; tuoåi<br />
19 ñeán 57. Trình ñoä hoïc vaán töø trung caáp trôû xuoáng<br />
83,1% vaø töø cao ñaúng, ñaïi hoïc trôû leân 16,9%; trình<br />
ñoä trung caáp Y Döôïc trôû xuoáng 66,7%; cöû nhaân,<br />
döôïc syõ, baùc syõ 16,5%. Ngöôøi thu nhaäp chính cuûa<br />
gia ñình chieám 72,5%. Thu nhaäp trung bình/ thaùng<br />
cho thaáy: ngöôøi coù thu nhaäp treân 2.000.000 VNÑ<br />
chieám tyû leä cao nhaát 50,6%, töø 1.000.000 2.000.000 VNÑ laø 35,7%; döôùi 1.000.000 VNÑ laø<br />
thaáp nhaát 13,7%. Tyû leä nhaân vieân y teá laøm coâng taùc<br />
chuyeân moân chieám tyû leä laø 76,5% vaø caùn boä quaûn<br />
lyù vaø nhaân vieân khaùc laø 23,5%.<br />
<br />
3.3. Söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc cuûa nhaân<br />
vieân y teá<br />
Ñieåm trung bình haøi loøng cuûa nhaân vieân y teá ñoái<br />
vôùi töøng yeáu toá ñeàu thaáp hôn möùc ñieåm haøi loøng vôùi<br />
<br />
| TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU |<br />
<br />
Baûng 1. Söï haøi loøng cuûa nhaân vieân y teá ñoái vôùi caùc<br />
yeáu toá<br />
<br />
Baûng 2. Moái lieân quan giöõa söï haøi loøng chung ñoái<br />
vôùi coâng vieäc vaø caùc yeáu toá xaõ hoäi, nhaân<br />
khaåu vaø ngheà nghieäp<br />
<br />
yeáu toá ñoù. Tyû leä nhaân vieân y teá haøi loøng vôùi töøng yeáu<br />
toá: thaáp nhaát laø yeáu toá cô sôû vaät chaát 6,7%; yeáu toá<br />
löông vaø phuùc lôïi 17,6%; yeáu toá moái quan heä vôùi<br />
laõnh ñaïo 27,5% vaø cao nhaát laø yeáu toá moái quan heä<br />
vôùi ñoàng nghieäp 51,8%. Tuy nhieân, tyû leä haøi loøng<br />
chung ñoái vôùi coâng vieäc ñaït cao 63,5%.<br />
<br />
3.4. Caùc yeáu toá lieân quan ñeán söï haøi loøng ñoái<br />
vôùi coâng vieäc cuûa nhaân vieân y teá<br />
Baûng 2 cho thaáy khoâng coù moái lieân quan vôùi caùc<br />
yeáu toá: giôùi, nhoùm tuoåi, tình traïng hoân nhaân, nhoùm<br />
trình ñoä hoïc vaán, nhoùm trình ñoä chuyeân moân, ngöôøi<br />
thu nhaäp chính, nhoùm thu nhaäp trung bình/ thaùng,<br />
nhoùm thôøi gian coâng taùc, nhoùm chöùc vuï quaûn lyù, thôøi<br />
gian laøm vieäc trong ngaøy vaø loaïi lao ñoäng (p > 0,05).<br />
Söï khaùc bieät coù yù nghóa thoáng keâ veà tyû leä haøi loøng<br />
ñoái vôùi coâng vieäc giöõa caùc nôi coâng taùc vaø caùc nhoùm<br />
loaïi coâng vieäc.<br />
Baûng 3. Moái lieân quan giöõa söï haøi loøng chung<br />
ñoái vôùi coâng vieäc vaø caùc yeáu toá veà söï<br />
haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc<br />
<br />
Baûng 3 cho thaáy söï haøi loøng chung ñoái vôùi coâng<br />
vieäc coù moái lieân quan vôùi caû 7 yeáu toá veà söï haøi loøng<br />
ñoái vôùi coâng vieäc (p < 0,05).<br />
Taïp chí Y teá Coâng coäng, 11.2010, Soá 16 (16)<br />
<br />
7<br />
<br />
| TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU |<br />
<br />
4. Baøn luaän<br />
Keát quaû nghieân cöùu cho thaáy ñieåm trung bình<br />
haøi loøng cuûa nhaân vieân y teá ñoái vôùi töøng yeáu toá ñeàu<br />
thaáp hôn möùc ñieåm haøi loøng vôùi yeáu toá ñoù. Nhaân<br />
vieân y teá chöa haøi loøng vôùi caû 7 yeáu toá. Nghieân cöùu<br />
cuûa taùc giaû Leâ Thanh Nhuaän cuõng cho thaáy nhaân<br />
vieân y teá cuõng chöa haøi loøng vôùi caû 7 yeáu toá treân,<br />
ñaït töø 32,4% ñeán 67,6%, tyû leä nhaân vieân y teá haøi<br />
loøng chung ñoái vôùi coâng vieäc 71,1%[3]. Keát quaû<br />
neâu leân vaán ñeà caàn phaûi lyù giaûi laø: taïi sao nhaân vieân<br />
y teá khoâng haøi loøng khi phaân tích qua 7 yeáu toá maø<br />
tyû leä haøi loøng chung vôùi coâng vieäc töông ñoái cao<br />
63,5%? Khi xem xeùt moät vaán ñeà naøo ñoù, veà maët<br />
toång theå con ngöôøi thöôøng nhaän xeùt tích cöïc hôn<br />
nhöng khi ñi vaøo chi tieát, thöôøng phaûn aùnh vaán ñeà<br />
moät caùch ñuùng caûm nhaän cuûa baûn thaân hôn vôùi kyø<br />
voïng caùc toàn taïi seõ ñöôïc caûi thieän. Ñaây laø moät vaán<br />
ñeà maø caùc nhaø laõnh ñaïo caàn quan taâm trong vieäc taïo<br />
söï haøi loøng cuûa nhaân vieân ñoái vôùi mình vaø caàn ñaùnh<br />
giaù söï haøi loøng theo töøng khía caïnh.<br />
Söï khaùc bieät coù yù nghóa thoáng keâ veà tyû leä haøi<br />
loøng chung ñoái vôùi coâng vieäc giöõa caùc nôi coâng taùc<br />
vaø nhoùm loaïi coâng vieäc. Nghieân cöùu cuûa taùc giaû Leâ<br />
Thanh Nhuaän thì cho thaáy söï khaùc bieät coù yù nghóa<br />
thoáng keâ ñoái vôùi coâng vieäc giöõa caùc nhoùm tuoåi[3].<br />
Nghieân cöùu cuûa taùc giaû Traàn Quî ôû caùc beänh vieän<br />
huyeän, tænh vaø trung öông ôû 12 tænh, thaønh phoá treân<br />
toaøn quoác, cuõng cho raèng söï haøi loøng ngheà nghieäp<br />
cuûa ñieàu döôõng cuõng coù moái lieân quan vôùi nhoùm<br />
tuoåi, nôi laøm vieäc vaø trình ñoä chuyeân moân[5].<br />
Qua phaân tích cho thaáy söï haøi loøng chung ñoái<br />
vôùi coâng vieäc coù moái lieân quan vôùi caû 7 yeáu toá veà<br />
söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc (p < 0,05). Nhöõng<br />
nhaân vieân haøi loøng vôùi yeáu toá moái quan heä vôùi laõnh<br />
ñaïo coù tyû leä haøi loøng chung ñoái vôùi coâng vieäc gaáp<br />
7,82 laàn so vôùi nhoùm chöa haøi loøng. So vôùi nghieân<br />
cöùu cuûa Leâ Thanh Nhuaän con soá naøy gaáp gaàn<br />
20,9[3]. Qua ñoù coù theå cho thaáy laõnh ñaïo caùc<br />
TTYTDP huyeän chöa thaät söï chia seû, laéng nghe, côûi<br />
môû, hoã trôï vaø höôùng daãn nhieäm vuï, traùch nhieäm,<br />
quyeàn lôïi vôùi nhaân vieân cuûa mình. Töø ñoù coù theå daãn<br />
ñeán vieäc xöû lyù vi phaïm kyû luaät chöa thaáu tình ñaït lyù<br />
laøm nhaân vieân chöa haøi loøng. Vai troø vaø nhieäm vuï<br />
cuûa laõnh ñaïo trong caùc cô sôû y teá laø raát quan troïng.<br />
Noù ñoøi hoûi moät ngheä thuaät quaûn lyù meàm deûo, taùc<br />
ñoäng toång hôïp töø nhieàu bieän phaùp, nhieàu phía.<br />
Ngöôøi laõnh ñaïo bieát quan heä toát vôùi nhaân vieân, bieát<br />
laéng nghe, chia seû, hoã trôï luùc khoù khaên seõ laøm taêng<br />
söï haøi loøng vaø taïo ñöôïc nieàm tin giuùp duy trì vaø phaùt<br />
8<br />
<br />
Taïp chí Y teá Coâng coäng, 11.2010, Soá 16 (16)<br />
<br />
trieån nguoàn nhaân löïc cuûa ñôn vò mình. Do ñoù, ñeå taïo<br />
ñöôïc söï haøi loøng cuûa nhaân vieân y teá, laõnh ñaïo caàn<br />
phaûi caûi thieän, xaây döïng nhöõng tieâu chuaån, quy trình<br />
laøm vieäc phuø hôïp vôùi töøng nhaân vieân vaø hoaït ñoäng<br />
chung cuûa cô quan. Beân caïnh ñoù phaûi thaät söï gaàn guõi<br />
vaø soáng chaân tình vôùi nhaân vieân.<br />
Ñoái vôùi yeáu toá moái quan heä vôùi ñoàng nghieäp tæ<br />
leä nhoùm haøi loøng gaáp 7,46 laàn so vôùi nhoùm chöa haøi<br />
loøng. So vôùi nghieân cöùu cuûa Leâ Thanh Nhuaän, tyû leä<br />
naøy gaáp 8,3 laàn [3]. Moái quan heä vôùi ñoàng nghieäp<br />
seõ giuùp ñôõ nhaân vieân raát nhieàu trong coâng vieäc cuõng<br />
nhö trong cuoäc soáng. Neáu quan heä vôùi ñoàng nghieäp<br />
toát ñeïp, nhaân vieân y teá seõ toaøn taâm, toaøn yù, giuùp ñôõ<br />
nhau ñeå cuøng hoaøn thaønh nhieäm vuï chung. Ñeå coù<br />
ñöôïc moái quan heä toát ñeïp ñoù, haõy uûng hoä, ñoäng vieân,<br />
giuùp ñôõ hoï vaøo nhöõng luùc caàn thieát. Xaây döïng vaø giöõ<br />
moái quan heä toát ñeïp vôùi ñoàng nghieäp seõ giuùp cho<br />
nhaân vieân trong ñôn vò cuøng tieán boä trong coâng vieäc.<br />
Ñoái vôùi yeáu toá löông vaø phuùc lôïi, tyû leä haøi loøng<br />
chung ñoái vôùi coâng vieäc trong nhoùm haøi loøng gaáp<br />
5,77 laàn so vôùi nhoùm chöa haøi loøng. Ñieàu naøy cho<br />
thaáy: yeáu toá löông vaø phuùc lôïi cuõng raát quan troïng<br />
cho söï haøi loøng chung ñoái vôùi coâng vieäc. "Sau khi<br />
chia taùch beänh vieän vaø TTYTDP huyeän, caùn boä ña<br />
soá laø nhöõng ngöôøi löông ñaõ vöôït khung, do ñoù phuùc<br />
lôïi vaø caùc khoaûn chi phí ñieàu haønh khaùc bò giaûm"<br />
(Nhaân vieân nöõ, 42 tuoåi). "Löông heä döï phoøng quaù<br />
thaáp, caùc öu ñaõi cuûa ngaønh chöa thoûa ñaùng,…Quy<br />
cheá neân thoaùng veà caùc nguoàn thu dòch vuï ví duï neân<br />
taïo ñieàu kieän cho TTYTDP tuyeán huyeän ñöôïc khaùm<br />
söùc khoûe" (Laõnh ñaïo nam, 45 tuoåi). "Taêng hoã trôï<br />
cho baùc syõ ñeå taêng tính haáp daãn nhaèm duy trì hoï laøm<br />
vieäc laâu daøi…" (Laõnh ñaïo nöõ, 37 tuoåi).<br />
Ñoái vôùi yeáu toá hoïc taäp, phaùt trieån vaø khaúng ñònh,<br />
tæ leä nhaân vieân haøi loøng gaáp 10,3 laàn so vôùi nhoùm<br />
chöa haøi loøng. So vôùi nghieân cöùu cuûa Leâ Thanh<br />
Nhuaän, tyû leä naøy laø 21,6 laàn[3]. Hoïc taäp vaø ñaøo taïo<br />
nhaèm naâng cao trình ñoä chuyeân moân laø nhu caàu thöïc<br />
teá cuûa moãi nhaân vieân y teá. Vì vaäy, chuùng ta caàn taïo<br />
ñieàu kieän, cô hoäi cho nhaân vieân cuûa mình ñöôïc hoïc<br />
taäp vaø phaùt trieån.<br />
Nhöõng nhaân vieân haøi loøng vôùi yeáu toá moâi tröôøng<br />
töông taùc cuûa cô quan coù tyû leä haøi loøng chung vôùi<br />
coâng vieäc cao gaáp 29,27 laàn so vôùi nhoùm chöa haøi<br />
loøng vôùi yeáu toá naøy. So vôùi nghieân cöùu cuûa Leâ<br />
Thanh Nhuaän, tyû leä naøy gaáp 10,5 laàn[3]. Yeáu toá moâi<br />
tröôøng töông taùc cuûa cô quan moâ taû thaùi ñoä, caùch<br />
thöùc cuûa nhaân vieân trong coâng vieäc mình ñang laøm,<br />
moái quan heä trong nhoùm, ñoaøn theå. Qua keát quaû cho<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
