Tiểu luận: Môi trường quản trị

Chia sẻ: Vdfv Vdfv | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:19

Thêm vào BST

Báo xấu

319
lượt xem 40
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung trình bày của bài tiểu luận: khái niệm môi trường quản trị trong đó có môi trường bên trong và môi trường bên ngoài. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến quản trị.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tiểu luận: Môi trường quản trị

MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÓM 8: 1. LÊ THỊ NGỌC HÂN 2. BÙI THỊ HẠNH 3. VÕ THỨ THỨC 4. NGUYỄN THỊ THÚY 5. NGUYỄN THỊ HOÀI TRINH
NỘI DUNG TRÌNH BÀY I. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG 1. Khái niệm 2. Phân loại II. ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1. Yếu tố kinh tế 2. Yếu tố xã hội 3. Chính phủ và chính trị 4. Yếu tố khoa học – kỹ thuật 5. Yếu tố tự nhiên III. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
I. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG 1. Khái niệm: anh từ môi trường (environment) là để chỉ các định thể chế hay lực ở ngoài tổ chức và có ảnh hưởng đến thành quả hoạt động của tổ chức. 2. Phân loại Nhóm 1 – Yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố kinh tế vĩ mô Các yếu tố xã hội Các yếu tố văn hóa Các yếu tố thuộc về hệ thống chính trị, về sự lãnh đạo và quản lý của Nhà nước Các yếu tố công nghệ và tiến bộ khoa học – kỹ thuật Các yếu tố thiên nhiên
I. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG 2. Phân loại Nhóm 2 – Các yếu tố vi mô Nhóm các nhà cung ứng Nhóm khách hàng Nhóm các đối thủ cạnh tranh Nhóm những người môi giới trung gian Nhóm các giới chức có quan hệ trực tiếp Các yêu tố môi trường nội bộ
II. ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC Yếu tố môi Yếu tố trường kinh tế thiên nhiên Hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh của DN Yếu tố Yếu tố môi Công nghệ trường xã hội Chính phủ và chính trị
2.1 Yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô Tổng sản phẩm quốc nội (GDP): Đòi hỏi các nhà quản GDP tăng Nhu cầu Quy mô trị phải tính đến việc tiêu dùng thị sản xuất cái gì, cho ai tăng lên trường và vào lúc nào Yếu tố lạm phát: tăng Lạm phát Giá cả yếu Giá Giá bán Khó gia tăng tố đầu vào thành tăng cạnh tăng tăng tranh Thu nhập Sức mua thực tế giảm giảm Tóm lại, khi có yếu tố lạm phát tăng cao thì thường khó bán được hàng hóa và thường dẫn tới thiếu hụt tài chính cho sản xuất kinh doanh, dẫn đến việc tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh khó mà thực thi được.
2.1 Yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô Tỷ giá hối đoái và lãi suất cho vay: hường thì doanh nghiệp nào cũng có mối liên hệ trên thương trường quốc tế: mua nguyên vật liệu, máy móc,… Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành và giá bán sản phẩm của doanh nghiệp, do vậy mà việc dự báo tỷ giá hối đoái là rất quan trọng trong việc hoạch định và tổ chức thực hiện các hoạt động quản trị kinh doanh. Thực tế các doanh nghiệp thường đi vay thêm vốn ở ngân hàng để mở rộng sản xuất hoặc sử dụng trong việc mua bán, do đó lãi suất cho vay cao hay thấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành, giá bán và tác động đến sức mua thực tế về hàng hóa cùng dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này tác động rất lớn đến việc hoạch định và thực thi các chiến lược và chính sách quản trị kinh doanh.
2.1 Yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô Tiền lương và thu nhập: DN: tăng giá thành, bất lợi trong cạnh tranh C ao Người lao động: nhiệt tình làm việc Chi phí DN: giảm giá thành, lợi thế trong cạnh tranh Thaáp về Không khuyến khích người lao động nhiệt tình làm việc. tiền lươn DN: Hoạt động về quản trị có hiệu lực và hiệu g Ñuùng ñaén quả. Ảnh hưởng rất lớn đến thái độ, động cơ, tinh thần làm việc của người lao động.
2.2 Yếu tố môi trường xã hội Dân số: ân số và mức gia tăng dân số luôn luôn là những lực lượng có ảnh hưởng rất lớn đến tất cả mọi hoạt động về quản trị sản xuất và quản trị kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp, bởi để sản xuất hay kinh doanh, để bán hàng, để hoạch định chiến lược các nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhân lực. Văn hóa: ỗi con người, mỗi nhà quản trị, mỗi tổ chức đều thuộc về một nền văn hóa cụ thể. Như vậy văn hóa quản trị nói chung và phong cách, phương pháp quản trị ở mỗi doanh nghiệp nói riêng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những nền văn hóa mà những nhà quản trị của họ thuộc về các nền văn hóa đó. ăn hóa là một trong những yếu tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xử của người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng của khách hàng. Thêm vào đó, tình cảm gia đình, sự hiểu biết xã hội, trình độ học vấn… vẫn là điều xuất phát khi mua sắm hàng hóa – dịch vụ, nghĩa là chi phối việc soạn thảo chiến lược và sách lược kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp.
2.2 Yếu tố môi trường xã hội Nghề nghiệp: Nghề nghiệp khác nhau sẽ dẫn đến những đòi hỏi về phương tiện và công cụ lao động khác nhau. Ngành nghề khác nhau cũng làm cho những nhu cầu tiêu dùng về ăn ở đi lại vui chơi giải trí… khác nhau. Để đáp ứng các nhu cầu khác nhau về nghề nghiệp trong xã hội, các nhà quản trị ở mỗi doanh nghiệp chắc chắn sẽ phải tính đến toàn bộ những ảnh hưởng của các yếu tố vừa nêu đến việc hoạch định và thực hiện các chiến lược và sách lược kinh doanh của mình. Tâm lý dân tộc: Tâm lý dân tộc có ảnh hưởng rất lớn không chỉ đến cách suy nghĩ và hành động của mỗi nhà quản trị cũng như của mỗi con người bị quản trị, mà nó còn ảnh hưởng sâu sắc đến phong cách tiêu dùng, ảnh hưởng đến sự hình thành các khúc thị trường khác nhau và chính những điều này buộc các nhà quản trị, nhất là các nhà quản trị trong các xí nghiệp liên doanh phải cân nhắc tính toán trong các quyết định quản trị kinh doanh của mình.
2.2 Yếu tố môi trường xã hội Phong cách và lối sống: ỗi phong cách và lối sống có những đặc trưng riêng của mình về cách mỗi cá thể suy nghĩ, hành động và thể hiện ra thế giới bên ngoài. Chính điều này đã chi phối nhu cầu về chủng loại, chất lượng, số lượng, hình dáng, mẫu mã… của hàng hóa, dịch vụ. Như vậy muốn kinh doanh có hiệu quả thì các nhà quản trị không thể không điều chỉnh các hoạt động của mình theo “hơi thở và nhịp sống”, theo phong cách và lối sống của xã hội đương thời và xã hội tương lai sắp đến. Hôn nhân và gia đình: Hôn nhân và gia đình có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chất lượng và hiệu quả của mọi người. Không thể có một nhà quản trị, người lao động nào yên tâm, toàn tâm toàn ý để làm việc có hiệu quả nếu cuộc sống trong gia đình của họ không được bảo đảm. ôn nhân và gia đình còn có ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành nhiều loại nhu cầu trong xã hội như: nhà ở, ti vi, máy giặt, giường tủ, nàm ghế…và các mặt hàng khác có liên quan đến các hộ gia đình. Các nhà quản trị khi vạch ra và tổ chức thực hiện các chiến lược và sách lược kinh doanh thì lại càng không được phép bỏ qua tác động của những yếu tố này trong các hoạt động của mình.
2.2 Yếu tố môi trường xã hội Tôn giáo: Tôn giáo có ảnh hưởng rất lớn tới đạo đức, tư cách, văn hóa và lối sống không chỉ chính bản thân của các nhà quản trị mà cả tới những cán bộ công nhân viên dưới quyền quản lý của họ. Có thể thấy rằng, các hoạt động về lãnh đạo và điều hành của các nhà quản trị không thể không tính tới ảnh hưởng của các yếu tố tôn giáo trong nhận thức, trong ứng xử, trong việc chấp hành và trong việc thực thi các quyết định của những người dưới quyền. Tâm lý của người tiêu dùng cũng không nằm ngoài những ảnh hưởng rất sâu sắc của tôn giáo, và điều này có ảnh hưởng rất lớn đến việc hoạch định và thực hiện các chủ trương chính sách kinh doanh của các nhà quản trị. Những ai nhanh nhạy, hiểu biết sâu sắc về tôn giáo thì đều có thể tìm ra những cơ hội trong các hoạt động quản trị kinh doanh của mình.
2.3 Các yếu tố thuộc về hệ thống chính trị, pháp luật, về sự lãnh đạo và quản lý của Nhà nước ự định hướng đúng đắn và sự ổn định về chính trị là những điều kiện cần thiết khách quan để phát triển toàn bộ nền kinh tế ở mỗi nước và ở mỗi doanh nghiệp. hính phủ vừa có thể thúc đẩy, vừa có thể hạn chế việc kinh doanh của các doanh nghiệp thông qua các chính sách kinh tế: thuế, trợ cấp. hà nước cũng có thể hạn chế và điều chỉnh việc kinh doanh thông qua các Bộ luật, Nghị định, Thông tư và các quyết định như Bộ Luật Lao động, Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật bảo vệ môi trường,…
2.4 Yếu tố tiến bộ khoa học – kỹ thuật và công nghệ Phương diện thể hiện sự tiến bộ của khoa học – kỹ thuật và công nghệ: Lượng phát minh sáng chế và cải tiến khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng. Bùng nổ cuộc cách mạng về truyền thông và thông tin Rút ngắn thời gian ứng dụng của các phát minh sáng chế Xuất hiện nhiều loại máy móc và nguyên vật liệu mới với tính năng và công dụng hoàn toàn chưa từng có trước đây Xuất hiện nhiều loại máy móc và công nghệ mới có năng suất và chất lượng cũng như tính năng và công dụng hiệu quả hơn Chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng ngắn hơn, tốc độ chuyển giao công nghệ nhanh và mạnh hơn Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa và sinh học hóa trong tất cả các khâu sản xuất, phân phối lưu thông và quản lý ngày càng cao hơn Các loại hàng hóa mới thông minh ngày càng xuất hiện nhiều hơn Các phương tiện truyền thông và vận tải ngày càng hiện dại và rẻ tiền hơn dẫn tới không gian sản xuất và kinh doanh ngày cáng rộng hơn.
2.4 Yếu tố tiến bộ khoa học – kỹ thuật và công nghệ Ảnh hưởng của tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ là vô cùng phong phú và đa dạng. Sự kết hợp giữa tự động hóa và mạng thông tin toàn cầu cho phép các doanh nghiệp thực hiện các giao dịch kinh doanh quốc tế, luân chuyển vốn đầu tư một cách nhanh chóng, nhờ đó nâng cao khả năng hoạt động, năng suất và hiệu quả. Song công nghệ mới cũng làm phát sinh nhiều vấn đề khá phức tạp. Nhiều công nhân sẽ bị mất việc làm và không có khả năng tìm được việc làm mới nếu họ không thích nghi được với công nghệ mới.
2.5 Yếu tố thiên nhiên Thiên nhiên dưới con mắt của nhà quản trị thì đó là những lực lượng và các yếu tố có sự ảnh hưởng rất sâu sắc tới cuộc sống của mọi con người trên trái đất này. Vì vậy các nhà quản trị không thể không tính đến ảnh hưởng của nó trong các hoạt động kinh doanh của mình. Thiên nhiên không phải là lực lượng chỉ gây ra tai họa cho con người, thiên nhiên là cái nôi của cuộc sống. Bảo vệ, phát triển và khai thác các nguồn tài nguyên thiên nhiên đang là một yêu cầu cấp bách, bức xúc tất yếu khách quan trong hoạt động của tất cả mọi nhà quản trị. Có thể thấy rằng áp lực bảo vệ môi trường sạch và xanh, phong trào chống lãng phí trong việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên sẽ là những yếu tố càng ngày càng trở nên quan trọng và có ảnh hưởng ngày càng lớn hơn đến những quyết định của hệ thống quản trị tổ chức.
III. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Hiện nay nhu cầu đổ vốn để đầu tư chứng khoán ở Việt Nam đang gia tăng một cách đáng kể, thị trường chứng khoán đang là một thị trường nóng, thu hút sự quan tâm của nhiều giới trong xã hội. Trong thị trường đó, không thiếu các nhà đầu tư tham gia vào thị trường bởi họ thật sự am hiểu thị trường và muốn dùng kiến thức của mình để kiếm lợi nhuận, nhưng bên cạnh đó cũng không thiếu các nhà đầu tư, đầu tư theo kiểu chạy theo phong trào, và họ nghĩ rằng chơi chứng khoán như một “canh bạc đỏ đen”, họ tin vào điều “hên xui”.
III. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Chính vì điều đó, mà cách đây khoảng 4 tuần tại sàn giao dịch chứng khoán của Công ty TNHH Chứng Khoán Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam (VCBS), có một khách hàng nữ khoảng 55 tuổi đến mở tài khoản để giao dịch, khi nhân viên giao dịch cấp mã tài khoản cho người khách hàng này, bà ta phát hiện trong mã tài khoản giao dịch của bà có con số 13, bà nhất định không chấp nhận lấy con số đó vì theo bà con số 13 sẽ là một con số xui bà sợ thất bại khi đầu tư và thế là bà cố nài nĩ nhân viên giao dịch đổi cho bà mã tài khoản khác. Cuộc nài nĩ kéo dài gần 15 phút nhưng vẫn chưa đi đến kết quả, nhân viên giao dịch thì bảo họ không thể cấp lại và họ không có thẩm quyền để cấp lại, còn bà khách hàng đó thì cứ cố nài nĩ và không chấp nhận lấy mã tài khoản đó.
III. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Câu hỏi: 1. Theo các anh chị yếu tố môi trường nào đã ảnh hưởng đến hoạt động của công ty chứng khoán nói trên? 2. Như các anh chị đã biết, hiện nay rất nhiều các công ty chứng khoán được thành lập, tạo ra một sự cạnh tranh rất mạnh, để giữ được một khách hàng là rất khó. Trong trường hợp trên, khi nhân viên giao dịch nói họ không có đủ thẩm quyền để giải quyết, vậy nếu anh chị là nhà quản trị và có đủ thẩm quyền, anh chị sẽ đề xuất giải pháp như thế nào để giữ được khách hàng trên?