Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> Đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan<br /> thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008”<br /> Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Hoa<br /> Khóa: Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009- 2011.<br /> Người hướng dẫn: PGS.TS. Lê Thị Anh Vân<br /> Nội dung tóm tắt:<br /> a.Lý do chọn đề tài<br /> Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức là yếu tố quyết định trong cải<br /> cách hành chính. Vì vậy việc chú trọng đến việc đào tạo CBCC, xây dựng đội ngũ<br /> CBCC giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, vững về tư tưởng chính trị, đẹp về văn hóa và có<br /> tinh thần trách nhiệm cao là vấn đề cấp bách.<br /> QLCL không còn là vấn đề mới mẻ. QLCL đã và đang được áp dụng phổ biến ở<br /> nhiều nước trên thế giới. Các quốc gia như Mỹ, Anh, Nhật là các nước đi đầu về QLCL<br /> đã áp dụng các biện pháp QLCL trên rất nhiều lĩnh vực của nền kinh tế và xã hội.<br /> Do đó, mục đích của đề tài là tìm hiểu công tác đào tạo cán bộ công chức tại<br /> Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đề xuất phương án triển khai áp dụng HTQLCL<br /> 9001:2008 trong quy trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường<br /> hiệu quả phục vụ trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.<br /> b. Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu<br /> b.1. Mục đích nghiên cứu<br /> -<br /> <br /> Tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất<br /> <br /> lượng ISO 9001:2008.<br /> -<br /> <br /> Nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện CBCC tại Cục Hải<br /> <br /> quan TP Hà Nội.<br /> -<br /> <br /> Đề xuất các giải pháp xây dựng, hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn<br /> <br /> ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan TP Hà Nội<br /> <br /> b.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> -<br /> <br /> Nghiên cứu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.<br /> <br /> -<br /> <br /> Nghiên cứu về quy trình đào tạo cán bộ công chức.<br /> <br /> -<br /> <br /> Nghiên cứu tại Cục Hải quan TP Hà Nội.<br /> <br /> c. Tóm tắt nội dung chính, đóng góp mới của tác giả<br /> Chương I: Tổng quan về đào tạo CBCC, hệ thống quản lý chất lượng ISO<br /> 9001:2008, và mô hình vận dụng tiêu chuẩn này vào quy trình đào tạo.<br /> Chương II: Giới thiệu về Cục Hải quan TP Hà Nội, phân tích thực trạng của<br /> hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cán bộ, chuyên viên, nhân viên tại Cục. Qua<br /> đó, tác giả đánh giá những thành tựu, hạn chế trong công tác đào tạo tại Cục.<br /> Chương III: Đề xuất xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008<br /> nhằm hoàn thiện quy trình quản lý đào tạo tại Cục Hải quan TP HN.<br /> d. Phương pháp nghiên cứu<br /> Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê, mô hình hóa để<br /> giải thích thực trạng, đề xuất giải pháp.<br /> e. Kết luận<br /> Bài luận văn này với đề tài:“Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại<br /> Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008”<br /> đã nêu lên tổng quan về đào tạo cán bộ công chức và hệ thống quản lý chất lượng theo<br /> tiêu chuẩn ISO 9001:2008, phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cán bộ công chức tại<br /> Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đưa ra đề xuất để xây dựng, duy trì hệ thống quản lý<br /> chất lượng ISO 9001:2008 để hoàn thiện quản lý đào tạo tại Cục Hải quan TP Hà Nội<br /> Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, do kiến thức và khả năng của tác giả<br /> còn hạn chế, nội dung của đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất<br /> mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo để nội dung đề tài được hoàn<br /> thiện hơn.<br /> <br />