ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br />
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br />
---------------------<br />
<br />
NGUYỄN THỊ THU PHƢƠNG<br />
<br />
ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN<br />
VÀO QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ<br />
MOBIFONE KHU VỰC 4<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br />
<br />
Hà Nội – 2016<br />
<br />
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br />
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br />
---------------------<br />
<br />
NGUYỄN THỊ THU PHƢƠNG<br />
<br />
ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN<br />
VÀO QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ<br />
MOBIFONE KHU VỰC 4<br />
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br />
Mã số: 60 34 01 02<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br />
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐĂNG MINH<br />
XÁC NHẬN CỦA<br />
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN<br />
<br />
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ<br />
CHẤM LUẬN VĂN<br />
<br />
Hà Nội – 2016<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br />
trung thực và chưa bao giờ được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin<br />
cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ để thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các<br />
thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.<br />
Tác giả<br />
<br />
Nguyễn Thị Thu Phương<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của TS. Nguyễn Đăng Minh đã rất<br />
nhiệt tình hướng dẫn cho tôi trong quá trình thực hiện bản luận văn này. Đây là<br />
người thầy đã giảng dạy và truyền cảm hứng cho tôi về quản trị tinh gọn và Tâm<br />
thế, giúp tôi có cơ sở và động lực để thực hiện luận văn này. Tôi cũng rất biết ơn<br />
tập thể Giảng viên của trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia về những kiến<br />
thức đã giảng dạy cho tôi trong chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh. Tôi cũng<br />
xin cảm ơn lãnh đạo cơ quan, các nhà chuyên môn, các đồng nghiệp đã tạo điều<br />
kiện thuận lợi và đóng góp ý kiến quý báu giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu đề<br />
tài này.<br />
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, đồng nghiệp tại Công ty<br />
Dịch vụ MobiFone Khu vực 4 – Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone và<br />
gia đình đã tạo điều kiện, động viên, giúp đỡ cũng như những ý kiến đóng góp để<br />
tôi hoàn thành bản luận văn này.<br />
Mặc dù đã nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn. Tuy nhiên,<br />
Luận văn không thể tránh khỏi các thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp<br />
tận tình của các thầy cô và các bạn quan tâm tới đề tài.<br />
Trân trọng!<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... ii<br />
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... iii<br />
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................ Error! Bookmark not defined.<br />
DANH MỤC BẢNG .................................................... Error! Bookmark not defined.<br />
DANH MỤC CÁC HÌNH ........................................... Error! Bookmark not defined.<br />
DANH MỤC BIỂU ĐỒ............................................... Error! Bookmark not defined.<br />
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................8<br />
1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 8<br />
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................9<br />
2.1. Mục đích nghiên cứu: ....................................................................................9<br />
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu .....................................................................................9<br />
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................9<br />
3.1. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................10<br />
3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................... 10<br />
4. Những đóng góp của luận văn. ..........................................................................10<br />
5. Kết cấu của luận văn ........................................................................................... 10<br />
CHƢƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, ..................................11<br />
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀ QUẢN TRỊ CHI PHÍ .........11<br />
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài. .................................11<br />
1.1.1. Một số nghiên cứu tiêu biểu về quản trị tinh gọn ở nước ngoài và trong<br />
nước. ...................................................................................................................11<br />
1.1.2. Khoảng trống của nghiên cứu mà luận văn hướng tới........................... 15<br />
1.2. Cơ sở lý luận về Quản trị tinh gọn .................................................................16<br />
1.2.1. Khái niệm về quản trị tinh gọn. ................................................................ 16<br />
1.2.2. Quá trình hình thành và phát triển........................................................... 17<br />
1.2.3. Các nguyên tắc chính của quản trị tinh gọn ............................................18<br />
1.2.4. Mục tiêu của quản trị tinh gọn .................................................................18<br />
1.2.5. Các công cụ và phương pháp trong quản trị tinh gọn ............................. 20<br />
<br />