Báo cáo chất lượng dịch vụ

p 01-01-1970   Download

Bài giảng "Đặc điểm tâm lý của nhân viên y tế" phân tích những yếu tố tâm lý đặc trưng của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế, bao gồm khả năng chịu áp lực, kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và tinh thần trách nhiệm trong công việc chăm sóc sức khỏe. Nội dung giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng mềm, góp phần cải thiện hiệu quả công tác và chất lượng dịch vụ y tế.

31p phongtrongkim0906 16-05-2025 1 1   Download

Nghiên cứu này nhằm phân tích các nội dung phát triển nhận thức và năng lực giảng viên đáp ứng nhu cầu đổi mới bao gồm 4 câu hỏi: Năng lực, nhiệm vụ của giảng viên và các chiều hướng phát triển của nhiệm vụ của họ là gì? Việc tích hợp nghiên cứu và giảng dạy có tác động gì để nâng cao chất lượng đầu ra và nâng cao khả năng có việc làm của sinh viên tốt nghiệp? Mục đích của việc tham gia vào các hoạt động dịch vụ và phục vụ cộng đồng?; Phương pháp lựa chọn triết lí dạy học cá nhân chi phối hoạt động chuyên môn, định hình niềm tin, giá trị và thái độ cần thể hiện với tư cách là một giảng viên...

6p gaupanda059 07-11-2024 2 1   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Bảo Việt – Chi nhánh Đà Nẵng và từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 7 2   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu (ACB)" bao gồm các chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng và sự hài lòng của khách hàng; Chương 2: Phân tích thực trạng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB); Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB).

106p tinhtamdacy777 30-03-2025 24 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Sở giao dịch II - TP.HCM" là nghiên cứu những vấn đề cơ bản về bảo lãnh nói chung và bảo lãnh vay vốn tại NHTM nói riêng. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động, hiệu quả của mô hình bảo lãnh cho SMEs vay vốn tại NHTM. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng mô hình bảo lãnh cho SMEs vay vốn tại NHTM.

117p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download

Tài liệu "Chiến lược xuất khẩu quốc gia Việt Nam - Tiêu chuẩn, chất lượng và chứng nhận" cung cấp định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm xuất khẩu, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường quốc tế. Nội dung bao gồm các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn, kiểm định chất lượng và chứng nhận sản phẩm. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến việc nâng cao năng lực phòng thí nghiệm, thúc đẩy đổi mới công nghệ và cải tiến quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn quốc tế.

40p quyvanphi 28-03-2025 5 2   Download

Hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại là văn bản thỏa thuận giữa doanh nghiệp và đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo về nội dung, hình thức, chi phí và thời gian thực hiện quảng cáo. Hợp đồng quy định chi tiết quyền lợi, nghĩa vụ của các bên, cam kết về chất lượng dịch vụ và các điều khoản thanh toán. Việc ký kết hợp đồng giúp đảm bảo chiến dịch quảng cáo diễn ra minh bạch, hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo để biết cách soạn thảo và trình bày hợp đồng đúng quy cách.

3p tinhtamdacy000 11-03-2025 2 1   Download

Nghiên cứu nhằm nhận diện đặc tính chất lượng và đánh giá chất lượng dịch vụ tham vấn tâm lý sinh viên ở các trường thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dưới góc nhìn của sinh viên, từ đó đưa ra kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ trong bối cảnh tình hình sức khoẻ tâm lý của sinh viên đang ở mức báo động.

16p gaupanda083 21-03-2025 4 1   Download

Nghiên cứu này áp dụng mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Hoà Bình. Với dữ liệu thu thập được là 153 sinh viên từ năm 2017 đến nay, nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS20.0 để phân tích số liệu. Bằng phương pháp ước lượng hồi quy bội, kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 3 nhân tố bao gồm: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của Trường. Trong đó, nhân tố Cơ sở vật chất ảnh hưởng tích cực nhất đến sự hài lòng của sinh viên.

7p tuongmotranh 18-03-2025 16 2   Download

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, phục vụ tốt hơn cho hành khách.

6p gaupanda051 13-09-2024 9 2   Download

Luận án Tiến sĩ Tài chính - Ngân hàng "Nghiên cứu tác động của tự chủ tài chính đến chất lượng bệnh viện tại các bệnh viện công lập ở Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Cơ sở lý luận về tác động của tự chủ tài chính đến chất lượng bệnh viện công lập; Thực trạng tự chủ tài chính và chất lượng bệnh viện tại các bệnh viện công lập thuộc Bộ Y tế; Tác động của tự chủ tài chính đến chất lượng bệnh viện tại các bệnh viện công lập thuộc Bộ Y tế; Kết luận và khuyến nghị về tự chủ tài chính nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện công lập.

188p visarutobi 04-03-2025 9 4   Download

Phụ lục XIX, ban hành kèm theo Thông tư số 32/2023/TT-BYT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Y tế, quy định mẫu giấy phép hành nghề khám bệnh, chữa bệnh. Mẫu giấy phép này áp dụng cho các cá nhân hành nghề trong lĩnh vực y tế, bao gồm bác sĩ, y sĩ, điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên y học và các chức danh khác. Nội dung giấy phép bao gồm thông tin cá nhân, phạm vi hành nghề, thời hạn hiệu lực và cơ quan cấp phép. Việc cấp giấy phép đảm bảo người hành nghề đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

6p tinhtamdacy222 06-03-2025 2 1   Download

Phụ lục XX, ban hành kèm theo Thông tư số 32/2023/TT-BYT, quy định tiêu chí cụ thể để thừa nhận tiêu chuẩn quản lý chất lượng tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Các tiêu chí này bao gồm yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, đội ngũ nhân sự, quy trình chuyên môn và quản lý rủi ro nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Ngoài ra, phụ lục cũng hướng dẫn các phương pháp đánh giá, kiểm tra và công nhận đạt chuẩn đối với các cơ sở y tế.

15p tinhtamdacy222 06-03-2025 2 1   Download

Bài viết "Bùng nổ Fintech, cơ hội cho sự chuyển đổi số quốc gia và những thách thức đối với Việt Nam" nhằm khắc phục những thách thức này, cần hoàn thiện cơ sở pháp lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường quản lý và giám sát, và thúc đẩy sự hợp tác giữa các ngành dịch vụ và Fintech. Các công nghệ như hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử và chữ ký số cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của Fintech, tăng cường tính minh bạch, bảo mật, tiết kiệm chi phí và thúc đẩy hợp tác.

6p dathienlang1012 03-05-2024 5 1   Download

Bài viết Chất lượng dịch vụ E-Mobile banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trình bày các nội dung: Dịch vụ và chất lượng dịch vụ E-Mobile banking; Thực trạng chất lượng dịch vụ E-Mobile banking của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ E-Mobile banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn.

8p vihyuga 04-03-2025 3 1   Download

Nghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.

13p vihyuga 04-03-2025 13 1   Download

Tại bệnh viện, hoạt động cấp phát thuốc ngoại trú bảo hiểm y tế luôn được chú trọng nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh khi đến khám. Mục tiêu của nghiên cứu là so sánh quy trình cấp phát thuốc ngoại trú bảo hiểm y tế trước và sau khi cải tiến tại bệnh viện Thanh Nhàn năm 2023.

11p vihyuga 04-03-2025 7 0   Download

Nghiên cứu này phân tích hiện trạng chất lượng dịch vụ tại Miếu Bà và đề xuất những giải pháp cụ thể như: hoàn thiện nguồn nhân lực; quảng bá hình ảnh thương hiệu về điểm đến du lịch; thường xuyên và đổi mới nâng cấp, cải tạo cơ sở vật chất; thực hiện tốt việc an ninh trật tự và bảo vệ môi trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hài lòng khách hàng và góp phần nâng cao nét đẹp tâm linh tại Miếu Bà trong lòng du khách.

10p gaupanda030 03-05-2024 26 4   Download

Nghiên cứu trình bày sự thúc đẩy phát triển loại hình du lịch này ở khu vực, hướng tới cuộc sống lành mạnh, lan tỏa tính phổ biến và giá trị cao của du lịch chăm sóc sức khỏe, đồng thời quản lý tốt loại hình du lịch này, nâng cao vị trí thương hiệu, chất lượng dịch vụ ngành, góp phần gìn giữ được bản sắc văn hóa, tài nguyên và bảo vệ môi trường. Mời các bạn tham khảo!

14p meyerowitz 25-12-2021 35 5   Download