Cải tiến chất lượng dịch vụ

Kết quả nghiên cứu đã giúp cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai thấy được thực trạng về chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng DNNVV cũng như tầm quan trọng của nó trong sự phát triển của ngân hàng. Đây sẽ là cơ sở để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ theo định hướng khách hàng.

132p tinhtamdacy777 24-04-2025 1 1   Download

p 01-01-1970   Download

Bài viết tiến hành nghiên cứu về trải nghiệm của người bệnh nội trú tại một số cơ sở y tế tỉnh Vĩnh Phúc năm 2024 với mục tiêu mô tả trải nghiệm của người bệnh nội trú tại các cơ sở y tế này.

6p gaupanda087 16-04-2025 1 1   Download

Xây dựng danh mục thuốc phù hợp với mô hình bệnh tật và đặc điểm của đối tượng bệnh nhân tại cơ sở y tế là một trong những tiền đề quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, nâng cao hiệu quả điều trị cũng như chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của cơ sở y tế. Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích tình hình sử dụng thuốc trong điều trị ngoại trú, từ đó giúp Bệnh viện có cái nhìn tổng quan về nhu cầu sử dụng thuốc và định hướng xây dựng danh mục thuốc phù hợp cho năm tiếp theo.

6p viperth 01-11-2024 3 1   Download

Xin giới thiệu tới các bạn sinh viên tài liệu Đề thi kết thúc học phần học kì 3 môn Quản trị chất lượng dịch vụ năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang, giúp các bạn ôn tập dễ dàng hơn và nắm các phương pháp giải bài tập, củng cố kiến thức cơ bản. Mời các bạn cùng tham khảo!

2p gaupanda086 09-04-2025 3 1   Download

Bài viết trình bày mô tả thực trạng chất lượng Bệnh viện Huyết học và Truyền máu thành phố Cần năm 2024; Cải tiến chất lượng Bệnh viện Huyết học và Truyền máu thành phố Cần Thơ giai đoạn 2024 – 2025.

7p vimitsuki 03-04-2025 6 1   Download

Bài viết "Cải tiến chất lượng Bệnh viện Huyết học và Truyền máu thành phố Cần Thơ giai đoạn 2024 – 2025" với mục tiêu mô tả thực trạng chất lượng Bệnh viện Huyết học và Truyền máu thành phố Cần năm 2024. Cải tiến chất lượng Bệnh viện Huyết học và Truyền máu thành phố Cần Thơ giai đoạn 2024 – 2025.

7p gaupanda085 02-04-2025 10 0   Download

Đề tài nghiên cứu ''Cải tiến chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hồ Chí Minh'' nhằm mục đích khảo sát và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của Vietcombank – Chi nhánh Hồ Chí Minh với mong muốn tìm ra giải pháp hoàn thiện hơn, cạnh tranh với các đối thủ mạnh đến từ nước ngoài, với các đối thủ khác trong nước, góp phần nâng tầm hệ thống tài chính – ngân hàng Việt Nam trong bối cảnh hiện nay.

98p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download

Nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn cao, tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking. Kết quả nghiên cứu xác định rằng cần cải thiện các yếu tố như chuẩn chủ quan, dịch vụ khách hàng và thái độ của khách hàng để gia tăng sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking.

18p viuzumaki 28-03-2025 8 1   Download

Tài liệu "Chiến lược xuất khẩu quốc gia Việt Nam - Tiêu chuẩn, chất lượng và chứng nhận" cung cấp định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm xuất khẩu, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường quốc tế. Nội dung bao gồm các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn, kiểm định chất lượng và chứng nhận sản phẩm. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến việc nâng cao năng lực phòng thí nghiệm, thúc đẩy đổi mới công nghệ và cải tiến quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn quốc tế.

40p quyvanphi 28-03-2025 5 2   Download

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện - Bài 3: Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0) và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được ý nghĩa, mục tiêu của bộ tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện; trình bày được nội dung của bộ tiêu chí quản lý chất lượng phiên bản 2.0; thảo luận những định hướng cải tiến chất lượng bệnh viện Việt Nam trong giai đoạn hiện nay.

77p tuongmotranh 24-03-2025 4 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa E-learning" được nghiên cứu với mục tiêu: Nghiên cứu các nhân tố đánh giá chất lượng dịch vụ trong đào tạo từ xa E-Learning, mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa E-Learning. Trên cơ sở kết quả đạt được có những kiến nghị mang tính cải tiến và phát triển chương trình đào tạo từ xa E-Learning tại Việt Nam.

12p visarutobi 04-03-2025 2 0   Download

Tại bệnh viện, hoạt động cấp phát thuốc ngoại trú bảo hiểm y tế luôn được chú trọng nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh khi đến khám. Mục tiêu của nghiên cứu là so sánh quy trình cấp phát thuốc ngoại trú bảo hiểm y tế trước và sau khi cải tiến tại bệnh viện Thanh Nhàn năm 2023.

11p vihyuga 04-03-2025 7 0   Download

Hài lòng người bệnh là chỉ số đánh giá hiệu quả trong quản lý tại các cơ sở y tế. Để có cơ sở thực hiện cải tiến chất lượng, khảo sát hài lòng người bệnh đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong việc hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Bài viết trình bày đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh ngoại trú và tìm hiểu một số yếu tố liên quan tại bệnh viện Mắt – Da liễu tỉnh Cà Mau năm 2024

8p viinuzuka 27-02-2025 4 1   Download

Nghiên cứu này nhằm xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với cửa hàng tiện lợi tại TP. Hồ Chí Minh. Các mối quan hệ này được kiểm định với 1 mẫu gồm 358 khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi trong TP. Hồ Chí Minh.

10p viaristotle 26-01-2022 50 7   Download

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH G&N Logistics dựa trên các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ để từ đó các nhà quản trị có hướng tác động, cải tiến việc cung cấp dịch vụ tốt hơn. Từ đó nhóm nghiên cứu đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH G&N Logistics.

6p kimphuong1128 20-09-2023 39 6   Download

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang" trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan tình hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử; Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử; Kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang; Đề xuất định hướng và giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang.

179p viyamanaka 04-02-2025 5 2   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ trị kinh doanh " Chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang" được nghiên cứu với mục tiêu: Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ tại website thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ tại website thương mại điện tử nhằm nâng cao sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng.

28p viyamanaka 04-02-2025 7 2   Download

Tiểu luận: Các giải pháp hoàn thiện công tác thẩm định dự án đầu tư trong quyết định cho vay dài hạn của chi nhánh BIDV Cần Thơ nêu dự án đầu tư là một tập hợp những đề xuất về việc bỏ vốn để tạo mới, mở rộng hoặc cải tạo những đối tượng nhất định nhằm đạt được sự tăng trưởng về số lượng, cải tiến hoặc nâng cao chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ nào đó trong khoảng thời gian xác định.

14p blue_12 09-05-2014 130 13   Download

Tiểu luận: Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị CO-OPMART nhằm xác định các yếu tố để khách hàng lựa chọn siêu thị & đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ của hệ thống siêu thị Co.opMart, từ đó cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống siêu thị Co.opMart.

22p bad_12 03-07-2014 506 102   Download