Chăm sóc khách hàng hiệu quả

Bài giảng "Đạo đức kinh doanh" Chương 6: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, làm rõ khái niệm, vai trò và các hình thức thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR) trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Tài liệu nhấn mạnh mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và sự phát triển bền vững, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực, tạo niềm tin với khách hàng và đóng góp vào sự phát triển cộng đồng.

6p phongtrongkim0906 16-05-2025 1 1   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Coxiva Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Coxiva Đà Nẵng; một số giải pháp nhằm quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả tại Công ty Coxiva Đà Nẵng.

92p tinhtamdacy888 23-04-2025 1 1   Download

Môn học "Ứng dụng phần mềm CRM trong quản trị quan hệ khách hàng" giúp sinh viên hiểu rõ cách sử dụng công nghệ để quản lý và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Mục tiêu của môn học là trang bị kiến thức về hệ thống CRM, dữ liệu khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học "Seminar 6 - Ứng dụng phần mềm CRM trong quản trị quan hệ khách hàng" để biết thêm chi tiết về công cụ và chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.

4p tinhtamdacy000 11-03-2025 8 1   Download

Bài viết này tập trung vào phân tích những ưu điểm nổi bật của ChatGPT, cũng như ứng dụng của nó trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, chia sẻ một số mẫu câu tương tác với ChatGPT, giúp các doanh nghiệp tại tỉnh Phú Yên áp dụng để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.

8p viaburame 14-03-2025 2 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề án "Quản trị quan hệ khách hàng của tổng công ty dịch vụ viễn thông VNPT Vinaphone" nhằm đánh giá tình hình triển khai CRM tại VNPT Vinaphone, bao gồm hệ thống, quy trình, hiệu quả và các vấn đề còn tồn tại; Đề xuất các giải pháp cải tiến công nghệ, quy trình và nhân lực để nâng cao hiệu quả CRM, tập trung vào việc cải thiện tương tác và sự hài lòng của khách hàng.

82p hatrongkim2025 24-03-2025 7 1   Download

Bài giảng "Phát triển danh sách khách hàng theo hành vi mua hàng" tập trung vào cách xây dựng và phát triển danh sách khách hàng hiệu quả dựa trên hành vi mua hàng của họ. Hiểu rõ hành vi mua hàng của khách hàng không chỉ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn giúp bạn tạo ra các chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng và bán hàng phù hợp hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

9p lbdarkprince 08-03-2025 8 1   Download

Kinh doanh thời trang A-Z trình bày 5 điều kiện cơ bản để bắt đầu kinh doanh thời trang; tiếp cận khách hàng tăng doanh thu; tư vấn và chăm sóc khách hàng; quản lý shop thời trang hiệu quả nhằm chia sẻ bí kíp tăng doanh thu cho các shop thời trang, tự vận hành và quản lý shop thời trang thông thái, giản tiện.

69p kinhnghiemkinhdoanhsapo 16-10-2020 45 10   Download

Bài viết cung cấp những thông tin hữu ích giúp cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát (BCCP) hiểu hơn về các biến số có thể tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Kết quả của bài viết cũng sẽ là cơ sở cho các công ty kinh doanh bưu chính chuyển phát tham khảo trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh và hình thành các chiến lược marketing cho mọi đối tượng khách hàng.

11p viirene2711 01-10-2020 204 7   Download

Bài viết nghiên cứu phân khúc cụm khách hàng thông qua phương pháp phân cụm K-Means (K-Means clustering methods) của một cơ sở kinh doanh. Nghiên cứu được thực hiện trên 272 khách hàng với các đặc điểm về độ tuổi, thu nhập và điểm chi tiêu. Kết quả nghiên cứu đã chia thành 2 cụm khách hàng mục tiêu, hứa hẹn sẽ giúp việc chăm sóc, tiếp thị khách hàng hiệu quả hơn; giúp đơn vị kinh doanh có những chiến lược marketing phù hợp giảm chi phí và tăng hiệu quả.

6p cothumenhmong8 04-11-2020 275 15   Download

Cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần học kì 3 môn Thực tập tour nhận thức năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang sau đây để biết được cấu trúc đề thi cũng như những dạng bài chính được đưa ra trong đề thi. Từ đó, giúp các bạn học sinh có kế hoạch học tập và ôn thi hiệu quả. Chúc các bạn thi tốt!

7p gaupanda072 06-02-2025 5 2   Download

Mời các bạn cùng tham khảo "Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Quản trị chăm sóc khách hàng năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang" sau đây để biết được cấu trúc đề thi, cách thức làm bài thi cũng như những dạng bài chính được đưa ra trong đề thi. Từ đó, giúp các bạn sinh viên có kế hoạch học tập và ôn thi hiệu quả.

9p gaupanda072 06-02-2025 15 4   Download

Ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh, kinh doanh thông qua internet, các trang mạng xã hội là loại hình kinh doanh phổ biến tại Việt Nam hiện nay. Bên cạnh những lợi ích mang lại như: Làm giảm chi phí bán hàng, tiếp thị, giảm lượng hàng lưu kho, tăng khả năng cạnh tranh, chăm sóc khách hàng… mô hình này cũng tạo ra một áp lực không nhỏ đối với công tác quản lý thuế, nhất là việc thanh tra, kiểm tra thuế.

3p vinikolatesla 25-03-2022 41 11   Download

Bài viết Thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên tổng đài CMCTelecom tìm hiểu thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên hiện nay và những yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên.

3p vilucius 15-03-2023 16 8   Download

Tham khảo tài liệu 'bí quyết chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

22p nguyenthao1669 24-10-2011 389 138   Download

Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, để không chỉ đáp ứng mà còn phấn đấu vượt cao hơn sự mong đợi của họ. Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất đồng bộ giữa mục đích và đường lối của doanh nghiệp. Lãnh đạo cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ trong doanh nghiệp để hoàn toàn lôi cuốn mọi người trong việc đạt được cắc mục tiêu của doanh nghiệp....

37p 0907092844 06-03-2010 289 49   Download

Tham khảo bài thuyết trình 'ứng dụng thương mại điện tử tại jetstar pacific "', kinh doanh - tiếp thị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

24p 0983140590 17-04-2011 455 138   Download

Văn hóa là tập hợp các gí trị, niềm tin và chuẩn mực được xác lập, chia sẻ trong doanh nghiệp làm cơ sở kiểm soát hành xử của các thành viên trong DN và với khách hàng nhằm đạt được mục tiêu. Văn hóa chăm sóc khách hàng thể hiện các giá trị: tôn trọng cá nhân, hiệu quả, lịch sự, đáng tin, thân thiện, linh động

91p mymy2005dl 06-06-2012 226 100   Download

Những người bán hàng thường không muốn chăm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một công việc thú vị. Việc nhấc điện thoại lên vào gọi cho một người mà bạn chưa từng gặp mặt dường như là một việc làm táo bạo.

45p online_12 08-11-2013 252 75   Download

Có thể hiểu đơn giản, SMS Marketing chính là phương thức quảng bá thương hiệu sản phảm, hoặc chăm sóc khách hàng thông quan tin nhắn trực tiếp qua điện thoại.

31p eight_12 03-03-2014 89 17   Download

Chương 6 Kỹ năng giao tiếp khách hàng thuộc bài giảng giao tiếp trong kinh doanh, cùng nắm kiến thức chương này thông qua tìm hiểu các nội dung sau: giao tiếp khi bán hàng, giao tiếp trong chăm sóc khách hàng.

66p holoesinin 12-06-2014 271 56   Download