Chăm sóc khách hàng trực tuyến

Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến thái độ của du khách đối với điểm đến du lịch Huế. Từ mô hình nghiên cứu đề xuất, 3 nhân tố được xác lập là eWOM, hình ảnh điểm đến (HADD) và thái độ điểm đến (TDDD) với 17 biến đo lường.

19p vistarlord 15-06-2023 20 4   Download

Bài viết Tác động của các yếu tố năng lực cảm xúc nhân viên và hoạt động phục hồi dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh trình bày sử hài lòng trong hoạt động phục hồi dịch vụ; Các khía cạnh của giải thích trong phục hồi dịch vụ.

12p vinebula 02-06-2023 18 8   Download

Bài viết Nâng cao sự hài lòng của sinh viên Hutech khi quyết định lựa chọn mua sắm trên trang thương mại điện tử Tiki xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên HUTECH khi quyết định lựa chọn mua sắm trên trang thương điện tử Tiki từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và cải thiện website Tiki.vn phù hợp với đối tượng sinh viên nói chung và sinh viên HUTECH nói riêng. Nghiên cứu đề xuất 5 yếu tố: Sản phẩm, giao hàng, bảo mật, chăm sóc khách hàng, giao diện.

6p vizenvo 29-11-2022 23 7   Download

Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm xanh trên các trang mạng xã hội của thế hệ Z trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước. Với mẫu nghiên cứu gồm 301 khảo sát, thống kê cho thấy, những người có ý định mua sản phẩm dưỡng da xanh đều trẻ, từ 18 đến 24 tuổi và sử dụng hầu hết các trang mạng xã hội để tiếp cận sản phẩm, nhưng chủ yếu là các trang facebook, tiktok, và instagram, kết quả một phần là do cuộc khảo sát nhắm vào đối tượng học sinh, sinh viên.

14p kimphuong1137 02-11-2023 54 7   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trên website milleniumasiavn.com của Công ty cổ phần Millennium Asia Việt Nam" được thực hiện với mục tiêu nhằm hệ thống hóa những lý luận cơ bản về liên quan đến việc hoạt động chăm sóc khách hàng; tìm hiểu thực trạng của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website milleniumasiavn.com của công ty cổ phần Millennium Asia Việt Nam, từ đó đưa ra những mặt đạt được, những tồn tại, hạn chế cũng như nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó.

72p caongulam 08-11-2023 30 8   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của thương hiệu Ahimum của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Nhàn Thanh" nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến. Nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động các dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu Ahimum. Căn cứ vào cơ sở lý luận và những phân tích thực tế để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của thương hiệu Ahimum.

61p caongulam 08-11-2023 28 10   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp hoàn thiện các hoạt động khách hàng trực tuyến cho Công ty TNHH Sam Kwang Air Tech" nhằm tóm lược, hệ thống hóa và vận dụng tổng hợp vấn đề, cơ sở lý luận trong thời gian thực tập, nghiên cứu để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến cho Công ty TNHH Sam Kwang Air Tech. Mời các bạn cùng tham khảo!

68p caongulam 08-11-2023 36 11   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty Cổ phần Giải pháp trực tuyến Thành Tín" được thực hiện với mục tiêu nhằm hệ thống hóa các cơ sở lí luận và các vấn đề thực tiễn, kiến thức hóa liên quan đến vấn đề nghiên cứu; nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty cổ phần giải pháp trực tuyến Thành Tín; nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần giải pháp trực tuyến Thành Tín.

68p caongulam 08-11-2023 38 8   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phùng Gia" được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Phùng Gia từ đó chỉ ra các thành công, tồn tại cần giải quyết và nguyên nhân của các tồn tại; đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Phùng Gia, nâng cao khả năng cạnh của doanh nghiệp.

81p caongulam 08-11-2023 41 11   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát" được thực hiện với mục tiêu nhằm tóm lược đề tài và hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng truyền thống và chăm sóc khách hàng trực tuyến; đề xuất giải pháp việc hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát. Mời các bạn cùng tham khảo!

65p caongulam 08-11-2023 40 14   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website iboss.com.vn của Công ty Cổ phần IBOSS Việt Nam" nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến; nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Sang Trọng; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của công ty.

59p caongulam 08-11-2023 47 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu đồ án là tìm hiểu thực trạng công việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Công ty TNHH TM&DV Đại Nguyên Phát, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty.

28p tomjerry008 11-12-2021 21 6   Download

Tài liệu thông tin đến các bạn với các nội dung 4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết; tìm hiểu về khách hàng của bạn như thế nào; bước chân vào thế giới của nhu cầu khách hàng; 8 mẹo tiếp cận khách hàng trực tuyến bạn cần biết; 4 phương pháp giúp bạn tìm kiếm khách hàng trên facebook; chiến lược dành cho 5 nhóm khách hàng kinh doanh online; làm gì khi khách hàng khó chịu và tức giận; 3 chiến lược đo lường sự hài lòng của khách hàng; bí quyết tặng quà cho khách hàng dịp cuối năm.

19p kinhnghiemkinhdoanhsapo 16-10-2020 92 25   Download

Bài giảng "Các vấn đề xã hội của công nghệ thông tin - Lecture 8: Kinh doanh trực tuyến cá nhân" cung cấp cho người học các kiến thức: Dịch vụ, sản phẩm; gian hàng online; marketing, bán hàng, thanh toán; giao hàng; dịch vụ sau bán hàng; chăm sóc khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

16p bautroibinhyen13 10-01-2017 70 4   Download

"Bizweb Magazine số 2: Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng" trình bày các nội dung sau: 4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết, tìm hiểu về khách hàng của bạn như thế nào?, bước chân vào thế giới của nhu cầu khách hàng, 8 mẹo tiếp cận khách hàng trực tuyến bạn cần biết,...

19p thexteen 21-01-2015 168 60   Download

Thuyết trình: Công cụ E-marketing - Website trình bày Website và khách hàng, ví dụ minh họa, những ưu điểm như tăng sự tin tưởng của khách hàng, kênh thông tin chính thức, tin cậy, giảm chi phí và thời gian, mở rộng thị trường tăng doanh thu, chăm sóc khách hàng, phản hồi trực tuyến.

10p bad_12 02-07-2014 116 14   Download

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart giới thiệu chung về doanh nghiệp, khách hàng của công ty; quy mô sản phẩm, thị trường; quy mô thị trường Marketing Kĩ thuật số (Digital Marketing);...Mời bạn đọc cùng tham khảo.

54p one_12 24-01-2014 1564 104   Download

website, bên cạnh kỹ năng viết lách, người xây dựng nội dung cần phải có một kiến thức tổng quát về ngành nghề và lĩnh vực mình đang làm, hiểu rõ về đối tượng khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng và cả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Và điểm cuối cùng cần nhớ là luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng.

5p butmaulam 02-10-2013 128 17   Download

.Nắm bắt được nhu cầu và thỏa mãn mọi mong muốn của khách hàng là điều vô cùng quan trọng trong thương mại điện tử. Vậy làm thế nào để bạn có thể đáp ứng mọi yêu cầu của “các vị thượng đế”, hãy lưu ý đến những vấn đề sau. 1.Chính sách trả lại hàng dễ dàng Chắc chắn rằng chẳng ai muốn nhận lại sản phẩm đã bán ra. Tuy nhiên nếu khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm (do lỗi sản xuất hay do thay đổi ý định), hãy đáp ứng họ. Khi ấy, đến 80% khách...

6p lilinn 31-08-2013 155 23   Download

.Một thương hiệu mạnh luôn có những chương trình tưởng thưởng cho những khách hàng trung thành và khuyến khích họ tiếp tục duy trì điều đó. Tuy nhiên, cần thiết phải xem xét rất nhiều chiến lược khác nhau khi áp dụng cho các chương trình khách hàng trung thành và đâu là chương trình phù hợp nhất. Lợi ích của việc tạo lập khách hàng trung thành là quá rõ ràng đối với một thương hiệu. Chi phí để lôi kéo một khách hàng mới thông thường gấp 6 lần để giữ chân một khách hàng đã có. Khách hàng trung...

7p lilinn 31-08-2013 86 12   Download