Cho khách hàng

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy. Đối tượng: Khách hàng của Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy đang nhận máu, chế phẩm hoặc dịch vụ xét nghiệm của trung tâm.

6p viormkorn 06-11-2024 3 1   Download

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, phục vụ tốt hơn cho hành khách.

6p gaupanda051 13-09-2024 9 2   Download

Bài viết khám phá mối tương quan giữa động cơ, nhận thức về lợi ích, nhận thức về rủi ro và ý định của khách hàng đối với việc vay P2P qua các ứng dụng di động. Nghiên cứu nhấn mạnh đối tượng là sinh viên đại học vì họ là những người có nhu cầu vay thiết yếu, thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh, có kiến thức nhất định về tài chính cá nhân.

14p gaupanda041 11-07-2024 16 2   Download

Bài viết tập trung làm rõ thực trạng ứng dụng công nghệ tại từng giai đoạn trong quy trình cho vay tại 3 nhóm NHTM (quy mô lớn, trung bình và nhỏ), cho hai nhóm đối tượng khách hàng khác nhau (cá nhân và doanh nghiệp).

18p viormkorn 27-09-2024 17 3   Download

Tiểu luận quản lý chất lượng: Tiến trình DMAIC nhằm trình bày tổng quan về tiến trình DMAIC, tổng hợp các bài báo nói về tiến trình DMAIC, hướng nghiên cứu tiến trình DMAIC, triển khai định hướng thứ 3 tại công ty xi măng Holcim Việt Nam - bộ phận geocycle, cải tiến quy trình kiểm tra chất thải để đưa ra đề xuất cho khách hàng, cải thiện cách thức thực hiện công việc của nhân viên điều phối xe và nhân viên chăm sóc khách hàng nhận đặt xe thu gom từ khách hàng.

32p orange_12 05-06-2014 403 71   Download

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của siêu thị Coopmart nhằm nghiên cứu để tìm hiểu, đưa ra các quyết định thay đổi trong tương lai, giúp cho người nghiên cứu có một ý tưởng sơ bộ về những gì có thể xảy ra, từ đó nhà nghiên cứu và quản lý dự đoán thực tế phức tạp của kinh tế và xã hội trong tương lai ít rủi ro hơn.

53p small_12 11-06-2014 618 137   Download

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

11p gaupanda047 12-08-2024 4 1   Download

Mẫu số 6A - Báo cáo đánh giá hồ sơ dự thầu qua mạng được sử dụng để tổng hợp và đánh giá hồ sơ dự thầu cho các gói thầu dịch vụ phi tư vấn, mua sắm hàng hóa, xây lắp theo quy trình số 01, phương thức một giai đoạn một túi hồ sơ. Báo cáo này giúp đảm bảo tính khách quan, minh bạch trong việc lựa chọn nhà thầu, bao gồm các nội dung như đánh giá kỹ thuật, tài chính và kết luận đề xuất. Việc sử dụng mẫu chuẩn hỗ trợ tối ưu hóa quy trình xét thầu và tuân thủ quy định pháp luật. Mời các bạn tham khảo để áp dụng hiệu quả.

19p tuetuebinhan888 25-02-2025 10 2   Download

Mẫu báo cáo đánh giá E-HSDT cho gói thầu dịch vụ phi tư vấn, mua sắm hàng hóa, xây lắp là tài liệu quan trọng giúp tổ chuyên gia đấu thầu xem xét, phân tích và đánh giá hồ sơ dự thầu (E-HSDT) của các nhà thầu tham gia đấu thầu qua mạng. Báo cáo này đảm bảo quá trình đánh giá minh bạch, khách quan, đúng quy định pháp luật, giúp lựa chọn được nhà thầu đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của gói thầu. Việc sử dụng mẫu báo cáo chuẩn giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả xét thầu và giảm thiểu rủi ro trong quá trình đấu thầu.

97p tuetuebinhan888 25-02-2025 2 1   Download

Ba Vì có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú với nhiều di tích lịch sử - văn hóa lâu đời, độc đáo, đặc trưng bởi 3 dân tộc Kinh - Mường - Dao tạo tiềm năng lớn cho huyện trong việc phát triển loại hình du lịch tâm linh. Hàng năm, có nhiều lễ hội được tổ chức trên địa bàn huyện thu hút được đông đảo người dân địa phương và du khách tham dự.

8p viwinter2711 18-10-2021 47 8   Download

Nghiên cứu dưới đây cho ta thấy khó khăn hiện nay là nhiều học sinh, sinh viên lựa chọn sai nghề nghiệp và ngành học của mình. Dẫn đến hệ lu như kinh tế, tinh thần, tài năng, thời gian. Tính mới của “Nghiên cứu phát triển tour hướng nghiệp theo mô hình công ty lữ hành” là sau khi tham gia chương trình tour, học sinh sẽ định hướng được ngành nghề phù hợp và nắm rõ hơn về phương pháp học tập nhằm tạo hiệu quả tối đa trong việc khai thác và phát triển tiềm năng của chính mình.

6p vijeffbezos 01-11-2021 60 2   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm xây dựng khung lý thuyết để nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại các ngân hàng thương mại; phân tích và đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cả nhân tại ngân hàng Quân đội chỉ nhánh thị xã Sơn Tây, chỉ ra được những điểm khách hàng đánh giá tốt, và chưa tốt, nguyên nhân của những điểm chưa tốt trong dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng Quân đội chi nhánh Sơn Tây - Hà Nội.

118p myhouse05 25-02-2025 12 2   Download

Hoạt động buôn bán hàng rong, vỉa hè trong khu phố cổ Hội An đã có từ rất lâu và phát triển cho đến bây giờ như một sản phẩm văn hóa truyền thống của Hội An. Bên cạnh những lợi ích đem lại về kinh tế - xã hội, hoạt động này cũng còn tồn tại một số hạn chế. Do đó, nghiên cứu nhằm xác định hình ảnh hàng rong, hàng vỉa hè qua cảm nhận của du khách để hỗ trợ cho công tác quản lý cũng như quảng bá hình ảnh du lịch Hội An. Phương pháp định tính được sử dụng kết hợp với phương pháp định lượng.

10p vihassoplattner 07-01-2022 31 2   Download

Thông qua phân tích các tài liệu, phỏng vấn ý kiến chuyên gia và xem xét nhân tố động cơ sử dụng dịch vụ, bài viết xác định 34 chỉ tiêu đánh giá sự hài lòng của nữ khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CLB Bơi lặn Đại Đồng quận Bình Thạnh Tp. Hồ Chí Minh, được sắp xếp lại thành 4 nhóm nhân tố. Bằng cách tính giá trị trung bình của các nhóm nhân tố, cho thấy kết quả cao nhất là nhóm độ tin cậy (TB= 3,9), thứ hai là nhóm phương tiện hữu hình, (TB= 3,83), kế tiếp là sự đáp ứng (TB = 3,81) và cuối cùng là năng lực phục vụ, (TB=3,77).

5p viclerkmaxwel 16-02-2022 32 5   Download

Đề tài nghiên cứu mô hình ghe homestay để đưa vào phục vụ du lịch đường sông thành phố Hồ Chí Minh. Tận dụng 50% thời gian trống khi không chở hàng, không gian của chiếc ghe chài truyền thống của người dân miền Tây Nam Bộ được biến hóa linh hoạt để trở thành không gian chở khách du lịch.

4p viclerkmaxwel 16-02-2022 28 3   Download

Bài viết Một số thành tựu của ngành du lịch Pháp và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam giới thiệu một vài số liệu về ngành du lịch Pháp, việc đào tạo nhân lực trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn và một số chính sách đã thực thi ở Pháp để rút ra bài học kinh nghiệm cho du lịch Việt Nam.

7p vigeneralmotors 13-07-2022 27 7   Download

Bài viết Một số giải pháp cho ngành du lịch và khách sạn Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 trình bày bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, các ưu điểm và các bất lợi của công nghiệp 4.0 đến sự tương tác của khách hàng và nhân viên trong ngành du lịch và khách sạn. Từ đó, bài viết gợi ý một số hàm ý cho ngành du lịch và khách sạn Việt Nam trong thời gian tới.

11p vimaybach 04-11-2022 26 4   Download

Bài viết Khám phá các thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ website trong lĩnh vực khách sạn tập trung vào việc hiểu, giải thích các thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ website trong lĩnh vực khách sạn. Đồng thời, nghiên cứu cũng tạo tiền đề cho các nghiên cứu thực nghiệm tiếp theo. Với mục đích này, tác giả đã sử dụng phương pháp định tính với kỹ thuật phỏng vấn khách hàng trực tuyến.

7p vispyker 16-11-2022 13 3   Download

Bài viết giới thiệu SDES (Smart Destination), một hệ thống hỗ trợ cho quá trình hoạt động du lịch thông qua tăng cường trải nghiệm của khách hàng. Cùng với các chức năng cơ bản của một app hỗ trợ du lịch như tìm kiếm thông tin địa điểm, dịch vụ và các sản phẩm, sản vật của địa danh, SDES còn được cài đặt các tính năng thông minh như hỗ trợ dịch nhiều ngôn ngữ khác nhau, trợ lý ảo chatbot và nhận dạng vật thể.

7p vijeff 01-12-2023 18 7   Download

Bài viết tập trung vào vai trò quan trọng của việc áp dụng công nghệ số hóa trong cả trải nghiệm du lịch và quản lý doanh nghiệp. Bằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và ứng dụng di động, ngành du lịch có thể cải thiện tương tác khách hàng, tối ưu hóa quá trình đặt phòng và quản lý nguồn cung cấp.

15p gaupanda058 28-10-2024 2 1   Download